Dịch vụ nhân hàng

Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền máu và xét nghiệm sau 5 năm áp dụng tiêu chuẩn ISO 15189:2012 tại Trung tâm truyền máu Chợ Rẫy. Đối tượng: Khách hàng của Trung tâm truyền máu Chợ Rẫy đang nhận máu, chế phẩm hoặc dịch vụ xét nghiệm của trung tâm.

6p viormkorn 06-11-2024 3 1   Download

Bài viết này khái lược thực trạng ngân hàng mở tại Việt Nam đến thời điểm hiện tại bằng phương pháp: Nghiên cứu tài liệu về Fintech và ngành ngân hàng - tài chính của các tổ chức, cá nhân uy tín trong và ngoài nước; Tham dự các hội thảo về Fintech và ngân hàng - tài chính; Trải nghiệm thực tế dịch vụ ngân hàng của một số ngân hàng ứng dụng mô hình ngân hàng mở tại Việt Nam. Qua đó đưa ra một vài khuyến nghị phát triển mô hình này tại Việt Nam trong thời gian tới.

7p dathienlang1012 03-05-2024 8 0   Download

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm Online của khách hàng cá nhân tại các NHTM trên địa bàn Hà Nội. Dựa vào dữ liệu được thu thập từ 300 kết quả khảo sát, được xử lý bằng công cụ SPSS với các kỹ thuật kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố (EFA), phân tích tương quan và phân tích hồi quy bội.

14p viellison 06-05-2024 6 3   Download

Bài viết khám phá mối tương quan giữa động cơ, nhận thức về lợi ích, nhận thức về rủi ro và ý định của khách hàng đối với việc vay P2P qua các ứng dụng di động. Nghiên cứu nhấn mạnh đối tượng là sinh viên đại học vì họ là những người có nhu cầu vay thiết yếu, thường xuyên sử dụng điện thoại thông minh, có kiến thức nhất định về tài chính cá nhân.

14p gaupanda041 11-07-2024 16 2   Download

Nghiên cứu "Mô hình các nhân tố ảnh hướng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng về chất lượng dịch vụ E-Banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương - chi nhánh Huế" nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ E-Banking tại Vietcombank Huế thông qua việc đánh giá chất lượng dịch vụ trên cơ sở tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ này bằng mô hình đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến E-SQ.

14p tuongbachxuyen 05-08-2024 10 3   Download

Nghiên cứu này nhằm đề xuất mô hình nghiên cứu lý thuyết khám phá cơ chế hình thành hành vi chấp nhận thanh toán di động trong mối quan hệ với ảnh hưởng xã hội và niềm tin của người tiêu dùng. Phương pháp nghiên cứu định tính được sử dụng nhằm tra cứu tài liệu có liên quan, từ đó hình thành các giả thuyết nghiên cứu và thang đo lường các khái niệm. Kết quả mô hình nguyên cứu lý thuyết sẽ là cơ sở để tiến hành nghiên cứu định lượng về hành vi chấp nhận thanh toán di động.

6p vinatis 02-08-2024 6 1   Download

Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng e-banking ngân hàng TMCP Nam Á của khách hàng cá nhân tại Buôn Ma Thuột. Thông qua việc vận dụng lý thuyết TRA, TPB, TAM, UTAUT và tham khảo một số nghiên cứu thực nghiệm ở Việt Nam, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ e-banking Nam Á.

14p gaupanda047 12-08-2024 9 1   Download

Bài viết này đánh giá thực trạng về bảo mật thông tin khách hàng trong hệ thống ngân hàng thương mại và làm rõ hơn những vấn đề lý luận về bảo mật an toàn dữ liệu cá nhân trong các ngân hàng thương mại Việt Nam.

4p viling 11-10-2024 5 2   Download

Nghiên cứu được thực hiện với mục đích phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) – khu vực Bà Rịa - Vũng Tàu.

11p viengfa 28-10-2024 2 2   Download

Bài tập nhóm: Định hướng nghiên cứu ứng dụng TQM – tập trung vào khách hàng nhằm tổng hợp các bài báo liên quan đến chủ đề TQM – tập trung vào khách hàng, biện pháp đảm bảo chất lượng và sự thỏa mãn của Chủ đầu tư về các công trình xây dựng tại TP.HCM của Tổng Công ty Vinaconex, khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của hãng hàng không Jetstar Pacific Airlines, các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kiểm định an toàn thiết bị áp lực tại trung tâm kiểm định an toàn khu vực 2.

34p orange_12 05-06-2014 184 33   Download

Đề tài: Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của siêu thị Coopmart nhằm nghiên cứu để tìm hiểu, đưa ra các quyết định thay đổi trong tương lai, giúp cho người nghiên cứu có một ý tưởng sơ bộ về những gì có thể xảy ra, từ đó nhà nghiên cứu và quản lý dự đoán thực tế phức tạp của kinh tế và xã hội trong tương lai ít rủi ro hơn.

53p small_12 11-06-2014 618 137   Download

Nghiên cứu này phân tích hiện trạng chất lượng dịch vụ tại Miếu Bà và đề xuất những giải pháp cụ thể như: hoàn thiện nguồn nhân lực; quảng bá hình ảnh thương hiệu về điểm đến du lịch; thường xuyên và đổi mới nâng cấp, cải tạo cơ sở vật chất; thực hiện tốt việc an ninh trật tự và bảo vệ môi trường nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo sự hài lòng khách hàng và góp phần nâng cao nét đẹp tâm linh tại Miếu Bà trong lòng du khách.

10p gaupanda030 03-05-2024 26 4   Download

Bài viết này tập trung vào xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ lưu trú tại khu nghỉ dưỡng Selectum Noa, Cam Ranh. Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng bao gồm cả định tính và định lượng với 30 biến quan sát cho 06 thành phần độc lập.

11p gaupanda047 12-08-2024 4 1   Download

Với đặc trưng là nguồn tài nguyên du lịch nhân văn đa dạng và đặc sắc, các điểm tham quan du lịch nhân văn ở Thừa Thiên - Huế (TT-H) đã tạo sức hút to lớn đối với du khách trong và ngoài nước. Bài báo phân tích cảm nhận của du khách về các giá trị của tài nguyên, các yếu tố sản phẩm hàng hóa và dịch vụ cơ bản khi tham quan tại các điểm du lịch nhân văn. Kết quả của bài báo là cơ sở để nâng cao hiệu quả khai thác các điểm tham quan du lịch nhân văn nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của du khách.

10p nganga_02 09-09-2015 199 24   Download

Trên cơ sở khảo sát 500 khách Thái Lan đến Đà Nẵng (theo dự án liên kết với Sở văn hóa, thông tin và du lịch thành phố Đà Nẵng năm 2009), nghiên cứu đã giới thiệu những hành vi liên quan đến khách du lịch như nguồn tham vấn thông tin trước khi đi du lich, nơi thăm viếng, loại hình lưu trú, mức độ cảm nhận về cơ sở lưu trú, nhà hàng, các điểm vui chơi, giải trí.

10p bevi123 13-11-2015 143 12   Download

Mẫu 01-TTDB là tờ khai thuế tiêu thụ đặc biệt (TTĐB), dùng để doanh nghiệp kê khai thuế TTĐB đối với các hàng hóa, dịch vụ chịu thuế TTĐB. Tờ khai này cung cấp thông tin về doanh số bán ra, giá tính thuế và số thuế TTĐB phải nộp, giúp cơ quan thuế quản lý và kiểm tra việc thực hiện nghĩa vụ thuế TTĐB. Việc kê khai chính xác và đầy đủ giúp đảm bảo tuân thủ pháp luật về thuế TTĐB, đồng thời tránh các rủi ro pháp lý. Mẫu này giúp chuẩn hóa quy trình kê khai thuế TTĐB, đảm bảo tính đầy đủ và chính xác. Mời các bạn cùng tham khảo để ứng dụng trong việc kê khai thuế TTĐB.

2p tinhtamdacy111 28-02-2025 6 1   Download

Mẫu 01-1-TTDB là bảng kê hóa đơn hàng hóa, dịch vụ bán ra chịu thuế tiêu thụ đặc biệt (TTĐB), giúp doanh nghiệp ghi nhận các hóa đơn bán hàng hóa, dịch vụ chịu thuế TTĐB. Bảng kê này cung cấp thông tin chi tiết về hóa đơn bán hàng, doanh số bán ra và số thuế TTĐB, đồng thời hỗ trợ việc tính thuế TTĐB. Việc kê khai chính xác và đầy đủ giúp đảm bảo tuân thủ pháp luật về thuế, đồng thời tránh các rủi ro pháp lý. Mẫu này giúp chuẩn hóa quy trình kê khai hóa đơn bán hàng chịu thuế TTĐB, đảm bảo tính đầy đủ và chính xác.

2p tinhtamdacy111 28-02-2025 5 1   Download

Mẫu 01-1-GTGT là bảng kê hóa đơn, chứng từ hàng hóa, dịch vụ bán ra, giúp doanh nghiệp ghi nhận các hóa đơn, chứng từ bán hàng hóa, dịch vụ. Bảng kê này cung cấp thông tin chi tiết về hóa đơn, chứng từ bán hàng, doanh số bán ra và số thuế GTGT, đồng thời hỗ trợ việc tính thuế GTGT. Việc kê khai chính xác và đầy đủ giúp đảm bảo tuân thủ pháp luật về thuế, đồng thời tránh các rủi ro pháp lý. Mẫu này giúp chuẩn hóa quy trình kê khai hóa đơn, chứng từ bán hàng, đảm bảo tính đầy đủ và chính xác. Mời các bạn cùng tham khảo để ứng dụng trong việc kê khai hóa đơn, chứng từ bán hàng.

2p tinhtamdacy111 28-02-2025 1 1   Download

Mẫu 01-2-GTGT là bảng kê hóa đơn, chứng từ hàng hóa, dịch vụ mua vào, giúp doanh nghiệp ghi nhận các hóa đơn, chứng từ mua hàng hóa, dịch vụ. Bảng kê này cung cấp thông tin chi tiết về hóa đơn, chứng từ mua hàng, giá trị mua vào và số thuế GTGT đầu vào, đồng thời hỗ trợ việc tính thuế GTGT. Việc kê khai chính xác và đầy đủ giúp đảm bảo tuân thủ pháp luật về thuế, đồng thời tránh các rủi ro pháp lý. Mẫu này giúp chuẩn hóa quy trình kê khai hóa đơn, chứng từ mua vào, đảm bảo tính đầy đủ và chính xác. Mời các bạn cùng tham khảo để ứng dụng trong việc kê khai hóa đơn, chứng từ mua vào.

2p tinhtamdacy111 28-02-2025 6 1   Download

Mẫu 01-3 GTGT là bảng kê hàng hóa, dịch vụ được áp dụng thuế suất thuế giá trị gia tăng (GTGT) 0%, giúp doanh nghiệp ghi nhận các hàng hóa, dịch vụ được áp dụng thuế suất 0%. Bảng kê này cung cấp thông tin chi tiết về hàng hóa, dịch vụ áp dụng thuế suất 0%, doanh số bán ra và số thuế GTGT, đồng thời hỗ trợ việc tính thuế GTGT. Việc kê khai chính xác và đầy đủ giúp đảm bảo tuân thủ pháp luật về thuế, đồng thời tránh các rủi ro pháp lý. Mẫu này giúp chuẩn hóa quy trình kê khai hàng hóa, dịch vụ được áp dụng thuế suất 0%, đảm bảo tính đầy đủ và chính xác.

1p tinhtamdacy111 28-02-2025 7 1   Download