Đo dịch vụ

Mục tiêu nghiên cứu là đánh giá sự tác động của các biến chất lượng dịch vụ chung cư đến sự hài lòng của khách hàng, thông qua tổng quan và khảo sát các tài liệu có liên quan, nghiên cứu đã xây dựng và đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 6 nhân tố của chất lượng dịch vụ chung cư thương mại, đó là sự tin cậy, sự đáp ứng, phương tiện hữu hình, sự đảm bảo, sự đồng cảm và sự an toàn.

6p zizaybay1101 09-05-2024 3 0   Download

Tài liệu "Hỏi đáp về logistics" ra đời nhằm giúp các cán bộ quản lý nhà nước, các doanh nghiệp và các tổ chức, cá nhân quan tâm đến logistics có thông tin cơ bản về lĩnh vực này, trên cơ sở đó tham gia công tác hoạch định chính sách, quản trị điều hành một cách hiệu quả hơn. Phần 1 của tài liệu sẽ trình bày các câu hỏi và đáp những vấn đề chung về logistics. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

42p vibloomberg 29-05-2024 16 3   Download

“Đề thi học kì 2 môn Địa lí lớp 10 năm 2023-2024 - Trường PTDTNT THCS&THPT Nước Oa” sau đây sẽ giúp bạn đọc nắm bắt được cấu trúc đề thi, từ đó có kế hoạch ôn tập và củng cố kiến thức một cách bài bản hơn, chuẩn bị tốt cho kỳ thi sắp. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

3p gaupanda033 15-05-2024 1 0   Download

Các bạn hãy tham khảo và tải về “Đề thi học kì 2 môn Địa lí lớp 11 năm 2023-2024 - Trường PTDTNT THCS&THPT Nước Oa” sau đây để biết được cấu trúc đề thi cũng như những nội dung chính được đề cập trong đề thi để từ đó có kế hoạch học tập và ôn thi một cách hiệu quả hơn. Chúc các bạn thi tốt!

3p gaupanda033 15-05-2024 0 0   Download

Bài giảng "Luật dân sự (Tập 2)" Phần 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: quy định chung về nghĩa vụ; biện pháp bảo đảm thực hiện nghĩa vụ; trách nhiệm dân sự do vi phạm nghĩa vụ; quy định chung về hợp đồng; hợp đồng chuyển quyền sở hữu tài sản. Mời các bạn cùng tham khảo!

252p khanhchi2560 17-05-2024 14 2   Download

Mời các bạn tham khảo “Đề thi học kì 2 môn GDCD lớp 9 năm 2022-2023 - Trường PTDTBT THCS Trà Cang, Nam Trà My” sau đây để hệ thống lại kiến thức đã học và biết được cấu trúc đề thi cũng như những nội dung chủ yếu được đề cập trong đề thi để từ đó có thể đề ra kế hoạch học tập và ôn thi một cách hiệu quả hơn. Chúc các bạn ôn tập thật tốt!

2p gaupanda033 15-05-2024 2 1   Download

Bài viết tập trung mô tả thực trạng gắn kết với công việc của nhân viên y tế và xác định một số yếu tố liên quan đến gắn kết với công việc của nhân viên y tế bao gồm: bác sỹ, dược sỹ, điều dưỡng, kỹ thuật viên tại BV 71 Trung ương năm 2022.

8p vijaychest 16-05-2024 4 0   Download

Giáo trình "Kinh tế vi mô" Phần 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: kinh tế vi mô và những vấn đề cơ bản của nền kinh tế; lý thuyết cung cầu về hàng hoá, dịch vụ; độ co giãn; lý thuyết hành vi người tiêu dùng; lý thuyết hành vi người sản xuất. Mời các bạn cùng tham khảo!

160p khanhchi2560 17-05-2024 11 5   Download

Mẫu Hợp đồng dịch vụ thuê thiết bị là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên cho thuê giao thiết bị cho bên thuê để sử dụng trong một thời hạn, bên thuê phải trả tiền thuê tài sản đó. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết và tải về mẫu đơn tại đây!

3p khanhchi0905 21-05-2024 7 2   Download

Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng về dịch vụ y tế của người bệnh điều trị nội trú tại các khoa lâm sàng Trung tâm Y tế huyện Ea H’leo năm 2023. Tỷ lệ hài lòng của người bệnh nội trú về dịch vụ y tế tương đối cao, nhất là về thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế.

6p vicarlos 21-05-2024 5 3   Download

Bài viết trình bày mô tả trải nghiệm chung và trải nghiệm khi xuất viện của người bệnh tại khoa Ngoại bệnh viện Đa khoa quốc tế Vinmec Times City năm 2021 và xác định một số yếu tố liên quan. Đối tượng và phương pháp: Mô tả cắt ngang trên 228 người bệnh nằm tại Khoa ngoại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City, số liệu thu thập thông qua bộ công cụ đánh giá trải nghiệm do cơ quan nghiên cứu chất lượng Y tế của Mỹ xây dựng.

9p viambani 21-05-2024 3 2   Download

Để triển khai một phương pháp quản lý như 5S, nâng cao chất lượng đạt hiệu quả thì điều kiện quan trọng là nâng cao kiến thức của nhân viên về chất lượng. Hiện nay rất ít nghiên cứu đánh giá về kiến thức áp dụng 5S tại các bệnh viện, để từ đó làm căn cứ cho các hoạt động cải tiến. Bài viết trình bày so sánh sự thay đổi kiến thức về 5S của nhân viên y tế tại Bệnh viện trường Đại học Y dược Cần Thơ sau một năm can thiệp.

6p viambani 21-05-2024 11 2   Download

Động lực lao động là sự khao khát, tự nguyện của người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới một mục tiêu, kết quả nào đó. Đối với các bệnh viện, động lực làm việc của nhân viên y tế góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp dịch vụ y tế. Bài viết tập trung phân tích một số yếu tố liên quan đến động lực làm việc của điều dưỡng viên (ĐDV)tại Bệnh viện Đa khoa khu vực Nghĩa Lộ, tỉnh Yên Bái, năm 2021.

10p viambani 21-05-2024 9 2   Download

Theo Tổ chức Y tế Thế giới, không tuân thủ điều trị hoặc tuân thủ kém được xem là lý do quan trọng dẫn đến việc kiểm soát huyết áp không tốt, đưa đến các biến chứng nặng nề và tử vong ở người bệnh tăng huyết áp. Bài viết tập trung phân tích một số yếu tố liên quan và rào cản đến sự tuân thủ điều trị của người bệnh tăng huyết áp tại Bệnh viện Đại học Y dược - Đại học Quốc gia Hà Nội, năm 2023.

9p viambani 21-05-2024 5 2   Download

Bài viết "Phát triển các dịch vụ thanh toán lớp phủ kỹ thuật số (digital overlay payment) tại một số nước và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam" phân tích kinh nghiệm của các nền kinh tế như Ấn Độ, Trung Quốc, Hàn Quốc gần đây đã chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ của nền kinh tế số nhờ ứng dụng dịch vụ lớp phủ số. Các dịch vụ này cho phép người dùng kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ và thanh toán thuận tiện theo thời gian thực, tối đa hóa sự tiện lợi trên thiết bị di động thông qua mã QR, ví điện tử.

13p dathienlang1012 03-05-2024 3 1   Download

Nghiên cứu "Hoàn thiện hệ sinh thái Fintech: Rào cản và giải pháp cho Việt Nam" nhằm tìm ra các nhân tố cản trở sự phát triển hệ sinh thái Fintech tại Việt Nam. Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích SPSS để đánh giá độ tin cậy của thang đo Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá, xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính để tìm ra các nhân tố ảnh hưởng. Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp tháo gỡ khó khăn, góp phần hoàn thiện hệ sinh thái cho sự phát triển của Fintech tại Việt Nam.

9p dathienlang1012 03-05-2024 7 1   Download

Bài viết "Công nghệ tài chính và hệ sinh thái công nghệ tài chính: Các yếu tố quyết định và hàm ý cho Việt Nam" nhằm mục đích khám phá sự phát triển của hệ sinh thái FinTech thông qua việc áp dụng lý thuyết hệ thống kỹ thuật xã hội và khía cạnh đổi mới dịch vụ. Với góc độ lý thuyết hệ thống kỹ thuật xã hội, nghiên cứu giúp hiểu rõ hơn về vai trò của các tác nhân xã hội, công nghệ và tổ chức trong quá trình phát triển của các hệ sinh thái này. Từ góc độ đổi mới dịch vụ, nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về động lực thúc đẩy sự phát triển của hệ sinh thái FinTech và kết quả mà nó mang lại.

10p dathienlang1012 03-05-2024 3 0   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Ứng dụng Fintech để nâng cao chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam" là đánh giá sự tác động của Fintech đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ của các Ngân hàng Thương mại Cổ phần (NHTMCP) dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Bài viết này sẽ đánh giá chất lượng dịch vụ của một số ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP) khi áp dụng fintech thay thế cho các dịch vụ tài chính truyền thống thông qua sử dụng mô hình SERVQUAL với mẫu nghiên cứu là người dùng cá nhân.

9p dathienlang1012 03-05-2024 3 1   Download

Bài viết này khái lược thực trạng ngân hàng mở tại Việt Nam đến thời điểm hiện tại bằng phương pháp: Nghiên cứu tài liệu về Fintech và ngành ngân hàng - tài chính của các tổ chức, cá nhân uy tín trong và ngoài nước; Tham dự các hội thảo về Fintech và ngân hàng - tài chính; Trải nghiệm thực tế dịch vụ ngân hàng của một số ngân hàng ứng dụng mô hình ngân hàng mở tại Việt Nam. Qua đó đưa ra một vài khuyến nghị phát triển mô hình này tại Việt Nam trong thời gian tới.

7p dathienlang1012 03-05-2024 3 0   Download

Đơn xin hưởng chế cấp xã hội là một giấy tờ được người dân nộp đến cơ quan quản lý chế độ xã hội nhằm yêu cầu được nhận các khoản hỗ trợ tài chính và các dịch vụ chăm sóc sức khỏe theo chế độ xã hội. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết và tải về đơn mẫu tại đây!

2p khanhchi2540 11-05-2024 5 1   Download