Giao tiếp marketing dịch vụ

Giáo trình Marketing du lịch (Ngành: Quản trị dịch vụ khách sạn và Quản trị du lịch lữ hành - Trình độ: Cao đẳng) được biên soạn nhằm cung cấp các kiến thức cơ bản và có hệ thống về hoạt động marketing trong hoạt động du lịch. Để từ đó người học có thể tiếp tục học tập và nghiên cứu sâu hơn theo chuyên ngành kinh doanh khách sạn hoặc có thể kinh doanh lữ hành hay hướng dẫn du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

100p diepkhinhchau 18-09-2023 19 14   Download

Giáo trình Marketing dịch vụ: Phần 1 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: khái quát về Marketing dịch vụ; nghiên cứu marketing trong doanh nghiệp dịch vụ; sản phẩm trong Marketing dịch vụ; quản lý quá trình giao tiếp; chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

116p chankora07 06-07-2023 31 15   Download

Tiếp nội dung phần 1, Giáo trình Marketing dịch vụ: Phần 2 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: quản lý con người trong Marketing dịch vụ; khả năng tiếp cận dịch vụ; định giá dịch vụ; xúc tiến trong Marketing dịch vụ; Marketing dịch vụ bưu chính viễn thông. Mời các bạn cùng tham khảo!

222p chankora07 06-07-2023 19 12   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của Giáo trình Marketing dịch vụ tiếp tục trình bày về các quyết định marketing hỗn hợp trong kinh doanh dịch vụ; đồng thời đi sâu vào giới thiệu ứng dụng marketing trong một số lĩnh vực dịch vụ đặc thù;... Mời các bạn cùng tham khảo!

494p lytamnguyet 05-07-2023 36 25   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của giáo trình Marketing căn bản tiếp tục cung cấp cho sinh viên những nội dung về: chiến lược định giá, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến; lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện và kiểm soát marketing; các hoạt động marketing dịch vụ và marketing quốc tế;... Mời các bạn cùng tham khảo!

142p tukhongthienlac 22-06-2023 22 10   Download

Tiếp nội dung phần 1, Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn (từ lý thuyết đến thực tế): Phần 2 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: quản trị các hoạt động chức năng cơ bản trong kinh doanh khách sạn; marketing và bán trong khách sạn; quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn; phân tích kết quả kinh doanh khách sạn;...Mời các bạn cùng tham khảo!

299p bapxao06 28-02-2023 34 17   Download

Ngày nay, với sự phát triển của Internet, thư viện có thể tiếp cận với số lượng lớn người sử dụng thư viện. Email là một công cụ cho phép thư viện giao tiếp với nhân viên, nhà cung cấp và người sử dụng thư viện. Bài viết "Ứng dụng Email marketing để quảng bá các sản phẩm và dịch vụ thư viện" tập trung giới thiệu về email marketing và lợi ích của email marketing, chiến lược sử dụng email marketing trong việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ thư viện. Mời các bạn cùng tham khảo.

5p phuong20052000 15-10-2022 15 5   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của "Giáo trình Marketing du lịch" tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Kênh phân phối dịch vụ du lịch; Giao tiếp marketing tổng hợp; Quản trị cung cầu trong marketing du lịch; Marketing điểm đến và kế hoạch hóa marketing du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

129p viastonmartin 08-09-2022 37 20   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của giáo trình "Nguyên lý & nghiệp vụ ngân hàng thương mại" tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Nghiệp vụ cho vay tiêu dùng; Nghiệp vụ bảo lãnh ngân hàng; Nghiệp vụ thanh toán trong nước; Nghiệp vụ thanh toán quốc tế; Nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối; Nghiệp vụ marketing và dịch vụ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

318p viarrinera 16-08-2022 38 4   Download

Digital Marketing là hình thức tiếp thị sử dụng các công cụ, phương tiện kỹ thuật số để quảng bá sản phẩm dịch vụ đến các khách hàng với chi phí thời gian và ngân sách hợp lý. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm rõ nội dung tài liệu.

4p 0374694164hien 07-01-2022 74 1   Download

Nối tiếp phần 1, Giáo trình Thương mại điện tử căn bản (Tái bản lần thứ tư): Phần 2 sẽ tiếp tục cung cấp cho học viên các kiến thức về sàn giao dịch thương mại điện tử, marketing điện tử, nghiên cứu thị trường trên internet, thanh toán điện tử, chính phủ điện tử, dịch vụ du lịch trực tuyến, các ứng dụng khác của thương mại điện tử, thương mại di động (M-Commerce), kinh doanh bất động sản trực tuyến,...

209p hanthienngao 16-12-2021 63 21   Download

Bài viết trên cơ sở nghiên cứu một số lý luận cơ bản về marketing thương mại điện tử; tham khảo kế thừa một số kết quả nghiên cứu về hành vi mua hàng trực tuyến và dịch vụ đặt mua trực tuyến thực phẩm nhanh, đồ ăn của người tiêu dùng, kết hợp với tham vấn xin ý kiến 5 chuyên gia đã xác định 5 yếu tố và bộ thang đo gồm 22 quan sát của 5 yếu tố nội tại doanh nghiệp tác động trực tiếp đến quyết định đặt mua trực tuyến đồ ăn của người tiêu dùng.

10p pulpfiction 16-09-2021 111 6   Download

Bài giảng Marketing dịch vụ cung cấp cho sinh viên những kiến thức như: Khái quát chung về dịch vụ trong marketing, giới thiệu marketing dịch vụ, nghiên cứu đặc điểm của dịch vụ, định vị dịch vụ, phân phối trong marketing mix dịch vụ, hoạt động giao tiếp dịch vụ, yếu tố con người trong marketing mix dịch vụ,…

78p lovebychance07 12-07-2021 74 14   Download

Tài liệu thực tập Marketing dịch vụ: Phần 1 cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về dịch vụ, marketing dịch vụ; Nghiên cứu marketing trong doanh nghiệp dịch vụ; Giao tiếp dịch vụ; Định vị và chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

86p bautroimaudo 08-07-2021 68 16   Download

Chương 2 - Hành vi người tiêu dùng trong giao tiếp dịch vụ. Trong chương 2, chúng ta sẽ tìm hiểu các vấn đề sau: Vị trí của khách hàng trong hoạt động dịch vụ, khách hàng chấp nhận rủi ro nào trong sử dụng dịch vụ, kỳ vọng của khách hàng và mối liên quan với sự hài lòng của họ, những khó khăn trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ, việc tăng hoặc giảm mức độ tiếp xúc giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ có ảnh hưởng như thế nào tới các trải nghiệm về dịch vụ mà khách hàng sử dụng.

28p lovebychance05 16-06-2021 51 8   Download

Trước đây, marketing trực tiếp được hiểu là một hình thức marketing trong đó sản phẩm hay dịch vụ được chuyển từ người sản xuất đến người tiêu dùng, không phải qua người trung gian nào. Theo cách hiểu này, các doanh nghiệp sử dụng lực lượng bán hàng trực tiếp cho người sử dụng cuối cùng hay tổ chức ra các cửa hàng bán lẻ đều là marketing trực tiếp.

3p weiying 26-12-2019 51 2   Download

Giáo trình Marketing du lịch là sản phẩm từ quá trình làm việc nghiêm túc của tác giả, kết hợp với sự kế thừa, tiếp thu, tham khảo nhiều tài liệu khác nhau, trong nước, ngoài nước,... Giáo trình bao gồm 3 phần chính, 15 chương, cuối mỗi chương có câu hỏi ôn tập và thảo luận để người đọc thực hành và áp dụng các kiến thức đã học. Phần 1 sách gồm các chương 1, 2, 3, 4, 5: Tổng quan về marketing du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo.

155p hanh_tv21 02-03-2019 367 76   Download

Bài viết này tập trung vào việc làm rõ những căn cứ để vận dụng cách tiếp cận lý thuyết marketing dịch vụ vào lĩnh vực giáo dục đại học. Bên cạnh đó, bài viết đã sử dụng phương pháp tổng hợp tài liệu và phân tích so sánh để chỉ ra những đặc điểm riêng biệt của các khái niệm marketing khi vận dụng vào lĩnh vực giáo dục đại học.

10p danhvi95 05-12-2018 61 8   Download

Trong chương 2, chúng ta sẽ tìm hiểu các vấn đề sau: Vị trí của khách hàng trong hoạt động dịch vụ, khách hàng chấp nhận rủi ro nào trong sử dụng dịch vụ, kỳ vọng của khách hàng và mối liên quan với sự hài lòng của họ, những khó khăn trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ, việc tăng hoặc giảm mức độ tiếp xúc giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ có ảnh hưởng như thế nào tới các trải nghiệm về dịch vụ mà khách hàng sử dụng.

28p dongdong321 07-06-2018 60 3   Download

Bài giảng Marketing dịch vụ do Trần Thị Trường Nhung biên soạn trình bày các nội dung chính được trình bày như sau: Khái quát chung về dịch vụ trong marketing, định vị dịch vụ, nghiên cứu đặc điểm của dịch vụ, marketing mix dịch vụ, quá trình marketing tương tác,...

78p cobematxanh 05-12-2017 105 12   Download