Hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ
-
Nghiên cứu nhằm khám phá và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan, bao gồm tiêu chuẩn nghiệp vụ, quản trị doanh nghiệp, sự chuyên nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, tuân thủ pháp luật và quan hệ đối tác.
19p gaupanda028 22-04-2024 7 4 Download
-
Luận văn "Phát triển hệ thống vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt theo hình thức công - tư trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đề xuất các chiến lược và giải pháp cho các chiến lược nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển hệ thống VTHKCC theo hình thức đầu tư công - tư trên địa bàn Tỉnh, từ đó đưa ra các khuyến nghị và giải pháp để phát triển hệ thống bền vững và hiệu quả nhất.
153p khanhchi0912 12-04-2024 3 2 Download
-
Mục đích của nghiên cứu là đề xuất 1 kênh thông tin bản đồ nhằm trực quan hóa và có khả năng phân tích, thống kê dữ liệu chất lượng không khí và khí tượng trên bản đồ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân có thể theo dõi, tra cứu thông tin về chất lượng không khí, khí tượng hàng ngày và lịch sử, các chuyên gia có thể dễ dàng phân tích dữ liệu, thu thập dữ liệu nhằm sư dụng cho các nghiên cứu khác, các nhà quản lý có thể theo dõi được hiện trạng chất lượng không khí, khí tượng qua bản đồ, biểu đồ, thống kê dữ liệu để từ đó có thể lấy đó làm cơ sở nhằm hỗ trợ cho công tác nghiệp vụ, đưa ra c...
116p khanhchi0912 12-04-2024 7 5 Download
-
Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng theo số liệu thu thập bằng phiếu khảo sát. Những thông tin thu thập từ phiếu khảo sát được xử lý bằng phần mềm SPSS thông qua việc phân tích thống kê mô tả, kiểm định thang đo (Cronbach’s Alpha), kiểm định mối quan hệ tương quan giữa các nhân tố, kiểm định mối quan hệ giữa sự hài lòng của người nộp thuế thông qua phân tích hồi quy (OLS).
12p viohoyo 02-04-2024 7 1 Download
-
Giáo trình Quản lý chất lượng dịch vụ du lịch (Ngành: Quản lý và kinh doanh du lịch - Trung cấp) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên định nghĩa được chất lượng sản phẩm nói chung và chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch nói riêng; Chỉ ra được các yếu tố cấu thành chất lượng sản phẩm; Trình bày được được hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000, TQM; Phân tích được các yếu tố tác động đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
46p boghoado08 05-02-2024 9 4 Download
-
Luận án Tiến sĩ Quản lý xây dựng "Quản lý vận hành nhà chung cư cao tầng thương mại của doanh nghiệp quản lý vận hành trên địa bàn thành phố Hà Nội" trình bày các nội dung chính sau: Hệ thống hóa và làm sâu sắc cơ sở lý luận về quản lý vận hành nhà chung cư cao tầng để xây dựng khung lý thuyết cho việc đánh giá hoạt động quản lý vận hành nhà chung cư cao tầng của các doanh nghiệp quản lý vận hành; Đề xuất các giải pháp khả thi nhằm hoàn thiện hoạt động quản lý vận hành nhà chung cư cao tầng cho các doanh nghiệp quản lý vận hành theo hướng nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng tính chuyên nghi...
265p vilazada 02-02-2024 29 7 Download
-
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản lý xây dựng "Quản lý vận hành nhà chung cư cao tầng thương mại của các doanh nghiệp quản lý vận hành trên địa bàn thành phố Hà Nội" được nghiên cứu với mục tiêu: Hệ thống hóa và làm sâu sắc cơ sở lý luận về QLVH nhà chung cư cao tầng để xây dựng khung lý thuyết cho việc đánh giá hoạt động quản lý vận hành nhà chung cư cao tầng của các doanh nghiệp quản lý vận hành; Đề xuất các giải pháp khả thi nhằm hoàn thiện hoạt động quản lý vận hành nhà chung cư cao tầng cho các doanh nghiệp quản lý vận hành theo hướng nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng tính chuyên nghiệp.
27p vigojek 02-02-2024 10 3 Download
-
Nghiên cứu "Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Highlands Coffee" hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ, đồng thời, nhóm tác phân tích một số hiện trạng hiện nay tại doanh nghiệp trong quản trị chất lượng dịch vụ. Từ đó, nhóm tác giả đưa ra một số nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Highlands Coffee nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu Highland Coffee trong thời gian tới.
4p tahoaiman 02-01-2024 12 3 Download
-
Giáo trình Quản lý chất lượng (Nghề: Kỹ thuật chế biến món ăn - Cao đẳng) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái quát về quản lý chất lượng sản phẩm; Hệ thống quản lý chất lượng; Đảm bảo và cải tiến chất lượng sản phẩm; Quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!
61p boghoado02 19-12-2023 8 7 Download
-
Công tác quản lý mạng ngoại vi và điều hành sửa chữa 119 tại các VNPT tỉnh thành là một trong những công tác quan trọng tại đơn vị nhằm đảm bảo khả năng cung ứng dịch vụ và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Bài viết này giới thiệu tính năng và lợi ích trong việc triển khai đồng bộ hệ thống quản lý mạng ngoại vi và điều hành 119 trên mạng lưới của VNPT.
3p vijeff 01-12-2023 9 4 Download
-
Bài viết giới thiệu giải pháp hỗ trợ đánh giá chất lượng dịch vụ Hành chính công theo bộ chỉ số SIPAS do Bộ Nội vụ ban hành. Với giải pháp này, các hạn chế trong việc thu thập dữ liệu hiện nay cơ bản được khắc phục, bên cạnh đó có thể tạo thành cơ sở dữ liệu quốc gia lâu dài nhằm giúp công tác cải cách hành chính trên cả nước hiệu quả hơn.
7p vijeff 01-12-2023 12 4 Download
-
Việc quản lý chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin thuê ngoài là nhu cầu cấp bách giúp thúc đẩy và triển khai thành công chủ trương thuê ngoài dịch vụ công nghệ thông tin trong các cơ quan nhà nước nói riêng cũng như cổ vũ và tạo cơ sở pháp lý để phát triển nền công nghiệp cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin của Việt Nam nói chung. Bài viết này tóm tắt các vấn đề cơ bản nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin thuê ngoài của cơ quan nhà nước.
10p vijeff 01-12-2023 8 4 Download
-
Nghiên cứu về kết quả hoạt động thu chi tài chính tại TTYT huyện Tánh Linh, tỉnh Bình Thuận giai đoạn 2020 - 2022. Phương pháp nghiên cứu: Thiết kế nghiên cứu định lượng sử dụng số liệu thứ cấp về kết quả tài chính của đơn vị.
6p vijeff 27-11-2023 6 3 Download
-
Đánh giá sự hài lòng của người bệnh là một tiêu chí quan trọng trong việc đánh giá chất lượng khám, chữa bệnh tại các cơ sở y tế. Bài viết trình bày mô tả tỉ lệ sự hài lòng của người bệnh ngoại trú tại khoa Khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh tỉnh Tiền Giang năm 2022.
5p visystrom 20-11-2023 14 3 Download
-
Phần 1 của cuốn "Tài liệu học tập Quản trị chất lượng" gồm những nội dung chính sau: Chương 1 - Tổng quan về chất lượng sản phẩm/dịch vụ; Chương 2 - Tiêu chuẩn hóa và đo lường chất lượng; Chương 3 - Quản lý chất lượng; Chương 4 - Hệ thống quản lý chất lượng;... Mời các bạn cùng tham khảo!
116p caongulam 10-11-2023 25 17 Download
-
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế "Quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn Mường Thanh Xa La" nhằm hệ thống hóa một số vấn đề lý luận về quản trị chất lượng và quản trị chất lượng dịch vụ của khách sạn; phân tích và đánh giá thực trạng quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn của Khách sạn Mường Thanh Xa La; đề xuất một số giải pháp hoàn thiện quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn của Khách sạn Mường Thanh Xa La đến năm 2022, tầm nhìn 2025.
136p caongulam 09-11-2023 30 14 Download
-
Nghiên cứu nhằm mục tiêu cung cấp bằng chứng đầy đủ về các đặc điểm mô hình triển khai và hiệu quả của dịch vụ dược từ xa trên bệnh nhân ngoại trú có bệnh lý mạn tính. Đối tượng và phương pháp: Sử dụng cơ sở dữ liệu PubMed để tìm kiếm hệ thống trong thời gian từ 01/01/2000 đến 17/03/2021 các nghiên cứu về dịch vụ dược từ xa trên bệnh nhân mạn tính điều trị ngoại trú, có ghi nhận kết cục về hiệu quả lâm sàng, tuân thủ dùng thuốc hoặc chất lượng cuộc sống của bệnh nhân.
16p vishekhar 01-11-2023 5 1 Download
-
Giáo trình Quản lý chất lượng hàng hóa và dịch vụ (Ngành: Quản trị kinh doanh - Trình độ: Cao đẳng) được biên soạn nhằm giúp sinh viên trình bày được các vấn đề cơ bản về quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ trong doanh nghiệp; trình bày được hệ thống quản lý chất lượng, các phương pháp được sử dụng trong quản lý chất lượng sản phẩm; nhận biết được các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ.
90p diepkhinhchau 18-09-2023 13 9 Download
-
Luận văn "Chất lượng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn huyện Cư M’gar, tỉnh Đắk Lắk" được hoàn thành với mục tiêu nhằm hệ thống hóa và làm rõ cơ sở lý luận về dịch vụ công trực tuyến. Trên cơ sở đó, phân tích và làm rõ thực tiễn dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn huyện Cư M’gar, tỉnh Đắk Lắk; Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn huyện Cư M’gar, tỉnh Đắk Lắk nhằm tiếp tục thực hiện cải cách thủ tục hành chính, đáp ứng nguyện vọng của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn huyện.
24p hoahogxanh11 12-09-2023 13 11 Download
-
Giáo trình "Quản trị chất lượng (Nghề: Nghiệp vụ bán hàng - Trình độ: Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu giúp sinh viên nhận thức đúng các vấn đề cơ bản về quản lý chất lượng cũng như tác động của nó đối với sự thành công của các tổ chức; nhận biết và sử dụng được một số kỹ thuật để kiểm soát và cải tiến chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, chất lượng quá trình, chất lượng hệ thống quản lý.
113p kimphuong1126 12-09-2023 18 10 Download