Kỹ năng điều hành khách sạn

Giáo trình Kinh tế du lịch (Ngành: Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành - Trình độ: Cao đẳng) được biên soạn nhằm cung cấp các kiến thức cơ bản và có hệ thống kỹ năng về tổ chức quản lý kinh doanh du lịch, mang tính nền tảng; để từ đó người học có thể tiếp tục học tập và nghiên cứu sâu hơn theo chuyên ngành kinh doanh khách sạn, hoặc có thể kinh doanh lữ hành hay hướng dẫn du lịch.

117p diepkhinhchau 18-09-2023 14 8   Download

Sách bài tập GDCD lớp 7 (Bộ sách Cánh diều) gồm các câu hỏi và bài tập trắc nghiệm khách quan, bài tập quan sát hình ảnh và bài tập tình huống nhà luyện tập, củng cố kiến thức, rèn luyện kỹ năng, hành vi theo yêu cầu cần đạt của mỗi bài học mà học sinh sinh cần có sau khi học xong bài học.

21p matroicon2510 02-12-2022 11 3   Download

Bài viết "Mô hình sinh thái và tiết kiệm năng lượng xử lý nước thải sinh hoạt tại nguồn phân tán" sử dụng hoàn toàn vật liệu tự nhiên, thân thiện với môi trường, chi phí vận hành thấp. Kỹ thuật này rất phù hợp với điều kiện của các hộ gia đình, cơ quan, trường học, nhà hàng và khách sạn,... để xử lý nước thải bảo vệ môi trường, kỹ thuật được áp dụng cho các đối tượng phân tán sẽ giảm tải công suất xử lý của các công trình xử lý nước thải tập trung.

8p phuongnhung205 21-10-2022 19 3   Download

Trong bối cảnh công nghiệp 4.0, tốc độ phát triển và cải tiến công nghệ tăng vọt đã kéo theo sự thay đổi liên tục xu hướng tiêu dùng của khách hàng, làm đa dạng hơn hành vi mua cũng như kỳ vọng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ. Điều này đã thúc đẩy doanh nghiệp không ngừng đổi mới sản phẩm, đặc biệt là lớp sản phẩm bổ sung về phân phối và hậu mãi.

12p viwendy2711 05-10-2021 31 6   Download

Địa lý du lịch là môn học nghiên cứu các phân hệ của hệ thống lãnh thổ du lịch bao gồm phân hệ khách hàng, phân hệ tài nguyên du lịch, phân hệ con người cung ứng dịch vụ du lịch, phân hệ cơ sở kỹ thuật và phân hệ điều hành du lịch. Địa lý du lịch còn cung cấp các kiến thức về hệ thống phân vùng, phân vị trong du lịch, thực trạng và tiềm năng của du lịch Việt Nam; nghiên cứu về tài nguyên, sản phẩm du lịch và các điểm du lịch quốc gia và quốc tế tại vùng du lịch Bắc Bộ, vùng du lịch Bắc Trung Bộ, vùng du lịch Nam Trung Bộ và Nam Bộ.

98p cuahapbia 15-08-2021 113 18   Download

Đồ án trình bày khái quát về Ngũ Hành Sơn - Hải Phòng; định hướng phát triển kinh tế xã hội; điều kiện hệ thống kỹ thuật hạ tầng; chức năng sử dụng của công trình khách sạn du lịch biển Đà Nẵng.

14p nguyenkimanhmth 25-03-2021 48 7   Download

Công việc của Giám Đốc Bán Hàng không chỉ là quản lý, điều phối mọi công việc cũng như toàn bộ guồng máy liên quan đến khách hàng cùng hoạt động tiêu thụ sản phẩm theo chiến lược kinh doanh của công ty và theo chỉ đạo trực tiếp từ Tổng Giám đốc hay Giám đốc Điều hành. Mà họ còn phải nỗ lực xây dựng những chiến lược bán hàng tiềm năng và phải thuyết phục ban lãnh đạo để có thể thực hiện chiến lược ấy. Tham khảo bài viết trên đây để hiểu rõ hơn về điều này. Ngoài ra, để tham khảo thêm nhiều bài viết hay về Kỹ năng bán hàng, các bạn vui lòng ghé xem tại 2p leoanh111 25-06-2019 88 4   Download

Mục tiêu của môn học nhằm trang bị cho sinh viên những kiến thức căn bản và chuyên sâu về mặt lý luận khoa học trong công tác quản trị kinh doanh khách sạn – nhà hàng, làm nền tảng cho việc điều hành toàn bộ hoạt dộng của một doanh nghiệp KS – NH. Đồng thời môn học cũng sẽ cung cấp những kỹ năng cụ thể, chuyên biệt của công tác, giúp sinh viên nắm bắt sâu sắc các vấn đề chủ yếu của kinh doanh KS – NH để vận dụng một cách có hiệu quả vào thực tế công việc sau này.

7p caohocavhcm02 22-06-2019 209 19   Download

Đề tài tập trung nghiên cứu về các giải pháp tiết kiệm năng lượng sử dụng trong hệ thống HVAC Water Chiller và áp dụng vào hệ thống điều hòa không khí water chiller trong nhà ga hành khách sân bay Quốc tế Đà Nẵng. Mời các bạn cùng tham khảo.

26p bautroibinhyen26 03-05-2017 182 33   Download

 Tài liệu Hướng dẫn vận hành Du lịch lưu trú tại nhà dân giới thiệu tổng quan các chủ đề chính từ các khóa tập huấn cho cán bộ điều hành homestay của HITT gồm kỹ năng khách sạn cơ bản như dịch vụ khách hàng, dọn phòng và dịch vụ ăn uống, thông qua các kỹ năng quản lý doanh nghiệp nhỏ như tiếp thị và kế toán cơ bản. Cuốn tài liệu này có thể được những người đang điều hành homestay và những người sẽ điều hành homestay tiềm năng, cán bộ cũng như những người đang hành nghề và giảng viên làm việc trong lĩnh vực du lịch cộng đồng và quản lý homestay quan tâm.

20p uocvongxua02 04-06-2015 156 28   Download

Giáo án Tiếng việt 2 MÔN: TẬP ĐỌC Tiết 3: LÀM VIỆC THẬT LÀ VUI I. Mục tiêu 1. Kiến thức: Hiễu nội dung bài Nắm được nghĩa và biết đặt câu với các từ mới Biết được lợi ích của mỗi vật, mỗi con vật. Nắm được ý của bài. Làm việc mang lại niềm vui (lao động là hạnh phúc)..2. Kỹ năng: Đọc trơn cả bài..- Từ ngữ: Các từ có vần khó: oanh, oet; Các từ dễ sai do ảnh hưởng của phương ngữ: tích tắc, sắc xuân, nhặt rau, bận rộn. Các từ mới Câu: Nghỉ hơi sau dấu chấm, dấu phẩy, dấu hai chấm và giữa các cụm từ..3. Thái độ: Giáo dục tinh thần lao động hăng say. II. Chuẩn bị GV: Tranh, bảng từ HS: SGK..III.

5p phuonglinh85 06-08-2014 883 31   Download

Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam: Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch - Phần 2 trình bày quy trình và trách nhiệm liên quan tới vận chuyển hành khách, hướng dẫn viên và việc thu xếp khách sạn; hướng dẫn tham quan, kỹ năng lãnh đạo của hướng dẫn viên du lịch khi điều khiển tour, giải quyết khó khăn, tai họa của khách du lịch; kết thúc chuyến tham quan, hướng dẫn viên và trách nhiệm xã hội.

101p taobien 28-05-2014 318 103   Download

Nhằm nâng cao nhận thức, giúp sinh viên tiếp cận thực tế và có điều kiện kiểm nghiệm lý thuyết đã học. Đồng thời nâng cao chất lượng đào tạo chuyên ngành Quản trị kinh doanh Du lịch và khách sạn, phát triển kỹ năng thực hành Quản trị kinh doanh lữ hành và giáo dục truyền thống cho sinh viên. Ban chủ nhiệm khoa Du lịch và khách sạn đã tổ chức chuyến đi thực tế cho sinh viên K45, với sự đồng ý của Ban giám hiệu trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân. Sau chuyến đi, mỗi...

9p caphe_123 17-07-2013 220 18   Download

Trong hoạt động kinh doanh du lịch thì hoạt động lữ hành, đặc biệt kinh doanh lữ hành quốc tế là hết sức quan trọng. Trong những năm qua dó chính sách mở cửa nền kinh tế cùng với những chính sách, biện pháp của Đảng và Nhà nước nhằm thúc đẩy nền kinh tế đi lên đã tạo điều kiện phát triển du lịch lữ hành quốc tế góp phần làm tăng lượng khách quốc tế vào Việt nam và lượng khách Việt nam đi du lịch ở nước ngoài....

0p fpt_12 23-05-2013 350 105   Download

Để khách hàng cảm nhận được giá trị dịch vụ mình đem lại là điều chẳng dễ dàng. Tâm lý chung, khách hàng sẽ đều có cảm giác rằng họ có thể gặp rủi ro khi mua bất kể một loại dịch vụ nào. Nguyên nhân chính là do dịch vụ là một thứ sản phẩm vô hình. Khách hàng không thể đánh giá và biết trước kết quả họ sẽ nhận được cho đến khi tự bỏ tiền ra thử nghiệm dịch vụ đó. ...

3p bibocumi42 16-05-2013 129 16   Download

Ông bà Trọng cố gắng sắp xếp công việc để cùng nhau ra sân bay đón đứa con gái duy nhất từ Mỹ trở về sau bốn năm du học. Ông bà luôn kỳ vọng và hãnh diện rất nhiều vào cô con gái của mình, cho nên sự trở về của cô là điều hết sức đặc biệt và quan trọng với cả gia đình. Ông Trọng tin con gái của ông đủ bản lĩnh lẫn tài năng để điều hành mọi việc thay ông. Bà Trọng có vẻ nôn nóng khi cứ cau mày mỗi lần thấy hành khách...

0p thuyanhdo 07-05-2013 87 2   Download

Hướng dẫn viên du lịch là người sử dụng ngôn ngữ đã lựa chọn để giới thiệu và giải thích cho du khách các di sản văn hóa và thiên nhiên của một vùng cụ thể được các cơ quan liên quan công nhận. Hay hiểu theo một cách thương mại hơn, hướng dẫn viên du lịch là người thực hiện các điều khoản được ký kết trong hợp đồng cung ứng dịch vụ lữ hành

4p bibocumi37 04-04-2013 155 17   Download

Nội dung "Giáo trình Công nghệ phục vụ trong khách sạn - nhà hàng" được thiết kế thành 5 chương, tập trung vào những vấn đề: Giới thiệu vị trí, vai trò, chức năng, nhiệm vụ của các dịch vụ; vị trí cấu trúc và hệ thống trang bị các bộ phận; cơ cấu tổ chức, chức danh, nhiệm vụ và tiêu chuẩn các thành viên; quy trình phục vụ và kỹ thuật thao tác các dịch vụ; phong cách phục vụ và phương pháp ứng xử trong một số tình huống giao tiếp với khách của các bộ phận dịch vụ trong khách sạn.

206p namde03 19-03-2013 1552 402   Download

Zappos chiếm được lòng tin của người tiêu dùng nhờ chính sách giao hàng tuyệt vời. Sao có thể làm được vậy mà vẫn giữ chi phí hợp lý? Bài viết dưới đây bật mí về cách vận hành quy trình giao hàng tại trụ sở Zappos ở Henderson, Nevada (công ty đã được Amazon mua lại năm 2009) mà bạn có thể học hỏi nhiều điều để áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ của mình.

3p trinh_345 19-03-2013 97 20   Download

Sức mạnh Internet đã mở ra cho chúng ta muôn ngàn cơ hội, những khát khao kinh doanh Online của lứa tuổi 8X và 9X đã bùng phát mạnh mẽ trong thời gian gần đây. Đặc biệt là hai Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Tuy nhiên, nhìn chung hiện nay các bạn trẻ vẫn tiến hành một cách “chụp giật”, thiếu bài bản, chưa có chiến lược rõ ràng.Thực trạng “bán được cái nào hay cái đó” vẫn đang diễn ra, điều này rất dễ dẫn đến tình trạng làm mất khách hàng của chính mình. Bởi một...

2p trinh_345 19-03-2013 112 11   Download