Kỹ năng hiểu khách hàng

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong thực hành dược cộng đồng, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp các bạn sinh viên có thể trình bày được đại cương về giao tiếp trong thực hành dược; Trình bày và vận dụng được các kỹ năng giao tiếp cơ bản tại cơ sở bán lẻ; Trình bày được những rào cản trong giao tiếp tại nhà thuốc, lưu ý với các đối tượng khách hàng đặc biệt và giao tiếp với các nhân viên y tế khác;...Mời các bạn cùng tham khảo!

101p laphongkim0906 24-04-2025 1 1   Download

Tài liệu "Bài tập Kiểm toán ngân hàng" bao gồm các dạng bài tập thực hành liên quan đến quy trình kiểm toán trong lĩnh vực ngân hàng như kiểm toán tín dụng, huy động vốn, tài sản có - tài sản nợ, và kiểm soát nội bộ. Tài liệu giúp sinh viên vận dụng kiến thức lý thuyết vào tình huống thực tế, nâng cao kỹ năng phân tích, đánh giá rủi ro và lập báo cáo kiểm toán, hỗ trợ hiệu quả cho việc học tập và ôn thi học phần.

27p laphongdo0906 21-04-2025 1 1   Download

Bài viết nhấn mạnh cách thức luật sư AI có thể nâng cao hiệu quả công việc pháp lý, đồng thời ghi nhận những hạn chế trong phán đoán đạo đức và bảo vệ quyền lợi khách hàng. Kết quả nghiên cứu cho thấy các chương trình đào tạo luật tại Việt Nam cần được cập nhật đáng kể để trang bị cho sinh viên kỹ năng số, kiến thức về AI và hiểu biết về các vấn đề đạo đức và pháp lý liên quan.

9p gaupanda088 22-04-2025 1 1   Download

Bài giảng Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP, Enterprise Resource Planning) những kiến thức cơ bản và chuyên sâu về các hệ thống ERP – một công cụ quan trọng trong quản lý và điều hành doanh nghiệp hiện đại. Thông qua bài giảng, sinh viên sẽ hiểu được vai trò, cấu trúc, chức năng và quy trình triển khai của hệ thống ERP trong doanh nghiệp.

32p diepkhinhchau 17-04-2025 2 1   Download

Môn học Giao tiếp trong kinh doanh cung cấp những kiến thức và kỹ năng giao tiếp cần thiết trong môi trường kinh doanh, bao gồm giao tiếp nội bộ, đàm phán, thuyết trình và xây dựng quan hệ với khách hàng. Sinh viên sẽ rèn luyện kỹ năng lắng nghe, phản hồi hiệu quả và xử lý tình huống trong giao tiếp doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo đề cương môn học để biết thêm chi tiết về nội dung và phương pháp học tập.

15p tinhtamdacy000 11-03-2025 5 1   Download

Bài viết Quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh huyện Tứ Kỳ Hải Dương trình bày hoạt động cho vay tại các ngân hàng thương mại; Thực trạng cho vay KHCN tại Agribank chi nhánh huyện Tứ Kỳ, tỉnh Hải Dương; Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay KHCN.

5p vihyuga 04-03-2025 6 1   Download

Hợp đồng bảo trì thiết bị tin học là văn bản thỏa thuận giữa đơn vị cung cấp dịch vụ bảo trì và khách hàng về việc duy trì, sửa chữa và nâng cấp hệ thống thiết bị tin học. Mẫu hợp đồng này giúp đảm bảo hệ thống máy tính, máy chủ, phần mềm và các thiết bị liên quan hoạt động ổn định, hạn chế sự cố kỹ thuật. Nó cũng quy định rõ trách nhiệm của các bên, chi phí bảo trì, thời gian phản hồi và điều kiện bảo hành. Việc sử dụng hợp đồng bảo trì giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sửa chữa đột xuất và duy trì hiệu suất làm việc tối ưu.

6p tinhtamdacy000 28-02-2025 5 1   Download

Mẫu số 2B - Hồ sơ mời thầu mua sắm hàng hóa qua mạng một giai đoạn hai túi hồ sơ ban hành kèm theo Thông tư số 08/2022/TT-BKHĐT ngày 31 tháng 5 năm 2022 của Bộ trưởng Bộ Kế hoạch và Đầu tư. Đây là tài liệu quan trọng giúp lựa chọn nhà thầu cung cấp hàng hóa theo quy trình đấu thầu điện tử. Hồ sơ này bao gồm yêu cầu kỹ thuật, tiêu chí đánh giá và điều kiện hợp đồng, đảm bảo minh bạch và cạnh tranh. Phương thức một giai đoạn hai túi hồ sơ giúp đánh giá khách quan, tối ưu quy trình lựa chọn nhà thầu. Việc sử dụng mẫu đúng quy định góp phần nâng cao hiệu quả mua sắm công.

170p tuetuebinhan888 25-02-2025 2 1   Download

Tờ trình về việc đề nghị phê duyệt danh sách xếp hạng nhà thầu gói thầu….(đối với gói thầu theo phương thức một giai đoạn hai túi hồ sơ) là tài liệu do bên mời thầu lập, trình cơ quan có thẩm quyền xem xét và phê duyệt danh sách xếp hạng các nhà thầu sau khi đánh giá cả hồ sơ đề xuất kỹ thuật và hồ sơ đề xuất tài chính. Tài liệu này đảm bảo quá trình đấu thầu diễn ra minh bạch, đúng quy định, đồng thời là cơ sở để lựa chọn nhà thầu có năng lực và giá dự thầu phù hợp nhất.

2p tuetuebinhan888 25-02-2025 4 1   Download

Mục tiêu của bài nghiên cứu là tìm hiểu và đề xuất các giải pháp nhằm tối ưu hóa việc áp dụng thương mại điện tử vào ngành du lịch của thành phố Cần Thơ trong bối cảnh Công nghiệp 4.0. Việc tận dụng công nghệ số, phát triển sản phẩm và dịch vụ đa dạng, tăng cường trải nghiệm khách hàng và xây dựng lòng tin của khách hàng sẽ giúp nâng cao cạnh tranh của du lịch Cần Thơ trên thị trường trong nước và quốc tế.

9p visergey 14-03-2024 12 3   Download

Trong những năm qua thực hiện đường lối phát triển kinh tế hàng hóa nhiều thành phần, vận hành theo cơ chế thị trường..

31p augi12 16-01-2012 60 6   Download

Việc ôn tập và hệ thống kiến thức với Đề thi kết thúc học phần học kì 2 môn Tâm lý học và hành vi khách hàng năm 2023-2024 - Trường ĐH Văn Lang được chia sẻ dưới đây sẽ giúp bạn nắm vững các phương pháp giải bài tập hiệu quả và rèn luyện kỹ năng giải đề thi nhanh và chính xác để chuẩn bị tốt nhất cho kì thi sắp diễn ra. Cùng tham khảo và tải về đề thi này ngay bạn nhé!

3p gaupanda073 10-02-2025 2 1   Download

Bài viết này nêu lên bán hàng không chỉ là bán sản phẩm mà là bán giải pháp và giá trị lợi ích của sản phẩm, đáp ứng mong đợi của khách hàng. Những người trực tiếp trong công việc bán hàng, không chỉ là bán “nụ cười” nữa, mà còn là chuyên gia am hiểu về kỹ thuật và tính năng sản phẩm của công ty mình, có thể cung cấp cho khách hàng các giải pháp tốt nhất để giải quyết các vấn đề của họ. Mời các bạn cùng tham khảo!

5p vijeffbezos 28-10-2021 54 6   Download

Nghiê cứu nhận ra một số điểm cần cải thiện như quy trình làm việc, việc không thường xuyên xem xét hiệu quả của hoạt động tiếp thị kỹ thuật số, trang web và fanpage không được cập nhật thường xuyên, v.v. Những điểm yếu này phần nào làm giảm hiệu quả của các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số của công ty nhằm thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng khi họ tương tác trên các kênh trực tuyến.

16p huangminghao_1902 27-02-2022 42 4   Download

Bài viết Thực trạng kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên tổng đài CMCTelecom tìm hiểu thực trạng kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên hiện nay và những yếu tố ảnh hưởng tới kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên.

3p vilucius 15-03-2023 16 8   Download

Trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, các doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh tạo ra các loại sản phẩm và cung cấp dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường với mục tiêu là lợi nhuận, hay nói cách khác nhiệm vụ kinh doanh chủ yếu của các doanh nghiệp là không ngừng nâng cao hiệu quả và mở rộng sản xuất kinh doanh, không ngừng nâng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, tăng...

117p chieuwindows23 01-06-2013 124 28   Download

Tiểu luận Thiết lập và thẩm định dự án đầu tư: Dự án quán café “for you” nhằm mô tả tổng quan về quán, mô tả sản phẩm và giá thành, định vị dịch vụ, phân tích thị trường, nghiên cứu thị trường, đặc điểm khách hàng, hoạch định chức năng và đánh giá tài chính, phân tích tài chính dự án.

14p cheap_12 09-07-2014 1621 378   Download

Quản lý Marketing trong thế kỷ 21 Chương 11: Quản lý nhãn hiệu QUẢN LÝ NHÃN HIỆU MỤC TIÊU HỌC TẬP Khi bạn đã học xong chương này, bạn sẽ hiểu: bản chất của các nhãn hiệu và chức năng của chúng đối với cả người mua lẫn người bán hai khái niệm khác nhau về vốn nhãn hiệu (brand equity) – tổ chức và khách hàng – và những phương pháp đo lường chúng kiểm định sự lành mạnh của nhãn hiệu những khác biệt giữa việc gắn nhãn hiệu ô dù và việc gắn nhiều nhãn hiệu làm sao...

41p lavie4 28-07-2011 150 19   Download

Hệ thống kênh phân phối đặc biệt rất quan trọng đối với sự phát triển của Doanh nghiệp và nắm vai trò nồng cốt của bộ phận kinh doanh. Khách hàng tiêu dùng biết đến thông tin nhãn hàng và tiêu thụ sản phẩm thương hiệu của Doanh nghiệp được hiệu quả hay không là do hệ thống kênh phân phối, phân phối hàng hóa phù hợp từng vùng của thị trường, độ bao phủ sản phẩm một cách tốt nhất và thực hiện đúng chiến lược phân phối sản phẩm của Doanh nghiệp....

32p nguyenthao1669 24-10-2011 407 173   Download

Tham khảo tài liệu 'bí quyết chăm sóc khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

22p nguyenthao1669 24-10-2011 389 138   Download