Kỹ năng lắng nghe và đối thoại

Giao tiếp là quá trình tiếp xúc tâm lý giữa những con người nhất định trong xã hội có mục đích và mang tính hệ thống chuẩn mực về hành vi, ngôn ngữ nhằm trao đổi thông tin, tình cảm, hiểu biết, vốn sống..Sự thiếu vắng giao tiếp tốt xảy ra vì người ta cho rằng năng lực giao tiếp là điều hiển nhiên. Họ nghĩ rằng một người hoặc được trời cho khiếu lém lỉnh hoặc không có khiếu đó. Thực ra giao tiếp là một nghệ thuật. Giống như bất kỳ năng lực nghệ thuật khác, nó đòi...

44p transang1 19-09-2012 327 151   Download

Lắng nghe là: quá trình chủ động bao gồm việc sử dụng các kỹ thực vầ kinh nghiệm hiên có để thu nhận, sắp xếp nghĩa và đáp lại những thông điệp mà mình nghe được từ nghe nói bằng lời hay không bằng lời. Lắng nghe chiếm 45% trong tổng thời gian các doanh nhân dành cho các kênh giao tiếp khác nhau.

37p ptmn_2007 14-05-2013 989 52   Download

Tài liệu tham khảo Kỹ năng lắng nghe gồm Khái niệm và tầm quan trọng - Nguyên nhân nghe kém hiệu quả - Kỹ năng lắng nghe hiệu quả, Ước tính trung bình, con ng¬ời dùng 80% thời gian khi thức cho các hoạt động giao tiếp. Trong đó, khoảng 45% thời gian là để lắng nghe. Điều thú vị là khi yêu cầu một ng¬ời đánh giá xem anh ta có phải là ng¬ời biết lắng nghe hay không, 85% số ng¬ời đ¬ợc hỏi cho rằng họ ở mức trung bình hay kém trong khi ch¬a tới 5%...

55p smile90 10-01-2011 607 258   Download

Con người dùng 42% trong tổng số thời gian giao tiếp cho việc nghe. (Tory. Rankin) _ Lắng nghe hiệu quả đem lại nhiều lợi ích trong giao tiếp: + Thỏa mãn nhu cầu của người nói. + Thu thập được nhiều thông tin. + Nghe hiệu quả giúp cho con người thu được đầy đủ thông tin một cách chính xác và đầy đủ, đó là cơ sở dữ ...

55p quydo06 25-01-2012 1488 607   Download

Vai trò của kỹ năng nghe: _ Con người dùng 42% trong tổng số thời gian giao tiếp cho việc nghe. (Tory. Rankin) _ Lắng nghe hiệu quả đem lại nhiều lợi ích trong giao tiếp: + Thỏa mãn nhu cầu của người nói. + Thu thập được nhiều thông tin. + Nghe hiệu quả giúp cho con người thu được đầy đủ thông tin một cách chính xác và đầy đủ, đó là cơ sở dữ liệu để làm việc hiệu quả hơn. + Hạn chế những sai lầm trong giao tiếp. + Giúp giải quyết được nhiều vấn...

55p dungdiem 11-04-2013 309 77   Download

MỤC TIÊU MÔN HỌC  Giải thích một số khái niệm về giao tiếp  Phân tích các yếu tố ảnh hưởng trong quá  trình giao tiếp Hình thành các kỹ năng giao tiếp cơ bản: xã  giao, lắng nghe, viết, nói và thuyết trình cá  nhân và nhóm Xây dựng thái độ phù hợp khi giao tiếp hàng  ngày Kỹ năng nghe và lắng nghe Trình bày, làm việc nhóm Kỹ năng viết Kỹ năng nói và thuyết trình Dự trữ, tự học với nhóm… Trình bày, làm việc nhóm Trình bày, làm việc nhóm Làm việc cá nhân, nhóm Quá trình trao đổi thông tin người này với người khác, dẫn tới hành động  Tiếp xúc người này với những người khác qua  ngôn ngữ dẫn...

67p dungdiem 11-04-2013 796 347   Download

Bài giảng Kỹ năng đối thoại & lắng nghe của ĐBQH được biên soạn nhằm giúp cho các bạn biết cách để đối thoại với cử tri; thái độ đối thoại; đối thoại tại nhà; cách lắng nghe hiệu quả;... Đây là những kiến thức mà các đại biểu Quốc hội nên nắm bắt để đạt được hiệu quả cao hơn trong việc tiếp xúc đối với người dân và với các đại biểu Quốc hội khác.

21p cocacola_02 25-09-2015 143 16   Download

Bài giảng Kỹ năng giữ liên hệ với cử tri của PGS.TS Đặng Văn Thanh cung cấp cho các bạn những kiến thức về các hình thức giữ mối liên hệ với cử tri; tiếp xúc cử tri trước và sau kỳ họp; giữ mối liên hệ giữa hai kỳ họp; tiếp nhận, xử lý đơn thư, kiến nghị của cử tri; tổ chức hội nghị tiếp xúc cử tri theo chuyên đề; kỹ năng giữ mối liên hệ với cử tri (kỹ năng nhận biết vấn đề cử tri quan tâm; kỹ năng lắng nghe; kỹ năng đối thoại;...).

30p cocacola_03 05-10-2015 95 13   Download

Bài giảng Kỹ năng đối thoại và lắng nghe của ĐBDC khi tiếp xúc cử tri do TS. Nguyễn Viết Chức biên soạn nêu lên vai trò chủ thể của người đại diện và yêu cầu tối thượng của người ủy thác; hoạt động tiếp xúc cử tri của ĐBDC là hoạt động giao tiếp có chủ đích; hoạt động tiếp xúc cử tri là hoạt động có nhiều nội dung và tình huống ngoài dự kiến; kỹ năng đối thoại và lắng nghe.

20p cocacola_03 05-10-2015 131 11   Download

Bài giảng Các kỹ năng của ĐBQH trong hoạt động tham vấn do Lương Phan Cừ biên soạn cung cấp cho các bạn những kiến thức về một số kỹ năng của đại biểu Quốc hội trong tham vấn như kỹ năng xác định vấn đề tham vấn; kỹ năng điều hành khi tham vấn; kỹ năng lắng nghe và đối thoại; kỹ năng tương tác với các bên liên quan trong tham vấn.

7p cocacola_02 25-09-2015 81 5   Download

Kỹ năng giao tiếp: 5 bước giúp bạn cải thiện kỹ năng lắng nghe: Kỹ năng đầu tiên là thái độ lắng nghe, bước thứ hai là sự phản hồi, diễn giải nội dung bạn muốn trình bày, đặt câu hỏi, Kỹ thuật cuối cùng và cũng là quan trọng nhất, đó là sự im lặng Sự kiện: Giáo dục, đào tạo trực tuyến, kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp Lắng nghe là kỹ năng quan trọng trong nghệ thuật giao tiếp Làm thế nào để cải thiện kỹ năng nghe? Đối thoại là một nghệ thuật. Mọi...

3p donghoadequan 31-07-2013 239 44   Download

cần đi dạo quanh văn phòng hoặc tránh xa màn hình máy tính, bạn sẽ lấy lại sự tập trung và minh mẫn để tiếp tục công việc. 4.Loại bỏ những cuộc họp không cần thiết Đôi khi những cuộc trao đổi qua email, điện thoại vẫn có thể giải quyết công việc hiệu quả mà không cần phải gặp mặt trực tiếp và ngược lại.

5p bichhangbank 29-07-2013 74 5   Download

Kỹ năng giao tiếp: 5 bước giúp bạn cải thiện kỹ năng lắng nghe: Kỹ năng đầu tiên là thái độ lắng nghe, bước thứ hai là sự phản hồi, diễn giải nội dung bạn muốn trình bày, đặt câu hỏi, Kỹ thuật cuối cùng và cũng là quan trọng nhất, đó là sự im lặng Nghệ thuật giao tiếp Khoá học kỹ năng mềm Làm thế nào để cải thiện kỹ năng nghe? Đối thoại là một nghệ thuật.

6p bichhangbank 24-07-2013 121 14   Download

Thực hành xã hội – Kỹ năng mềm dành cho sinh viên .Trong thời đại hiện nay, con người tương tác với nhiều mối quan hệ và từ những mối quan hệ đó họ trưởng thành hơn, chín chắn hơn và biết cách sống hơn. Biết sống ở đây không phải là thái độ sống len lỏi, luồn cúi dưới bóng những “vị quan lớn” để được thăng quan tiến chức nhanh hơn mà là biết sống một cách có ý nghĩa.

5p thuongemdausep 18-07-2013 116 10   Download

Nói gì khi người khác không chịu lắng nghe .Nhiều khi chúng ta nói là người khác không chịu lắng nghe những điều mình nói. Có những cuộc cãi vã đã nổ ra vì những nguyên nhân không đâu. Trong mối quan hệ thường ngày chúng ta luôn có cảm giác bực tức vì một vấn đề nào đó mà không dễ gì khống chế được.

5p thuongemdausep 17-07-2013 78 6   Download

Nằm giữa cánh đồng làng thuộc tỉnh Quảng Trị, pho tượng Nguyễn Ư Dĩ bằng đồng khối nặng hơn 30 kg và trên dưới 500 năm tuổi như một chứng nhân lịch sử với nhiều huyền thoại. Đối với những nhà sử học, khảo cổ học thì tượng Nguyễn Ư Dĩ là một báu vật để nghiên cứu. Với người dân thôn Trà Liên Tây (xã Triệu Giang, H.Triệu Phong, Quảng Trị), tượng này là hiện thân của bậc thánh nhân, là “thành hoàng” của thôn làng được thờ cúng với nhiều nghi thức tâm linh. ...

11p chipinz 26-06-2013 66 5   Download

I.Thế nào là nghe và lắng nghe Như trên chúng ta đã biết rằng quá trình truyền thông là một tiến trình tương hỗ và tuần hoàn, trong đó có kẻ nói và người nghe và ngược lại.Tuy nhiên, không phải ai cũng chú ý lắng nghe và biết lắng nghe.“Bất hạnh thay, rất ít người biết chú ý lắng nghe. Các nhà nghiên cứu cho rằng ngay ở mức thông tin thuần túy, 75% các thông báo miệng không được chú ý đến, bị hiểu sai, hoặc bị lãng quên nhanh chóng. Khả năng lắng nghe và nắm bắt những...

10p bilove2011 04-04-2013 865 29   Download

Trong giao tiếp mua bán hiện đại, vị trí của người bán và người mua đã có ít nhiều sự thay đổi. Người bán không còn giữ vị trí độc tôn khi nói về sản phẩm của mình nữa. Thay vào đó, việc đặt câu hỏi và lắng nghe ý kiến của khách hàng ngày càng có vai trò quan trọng. “Mua” để bán tốt hơn Nếu người bán thao thao bất tuyệt, họ ít mang lại sự tin tưởng cho khách hàng vì những điều đó phần nhiều mang tính chủ quan nên. Trái lại, nếu người bán biết cách...

3p camnhung_1 23-12-2012 107 14   Download

1. Thể hiện rằng bạn rất quan tâm Để đọng lại trong tâm trí người phỏng vấn, lúc kết thúc buổi phỏng vấn bạn có thể nhấn mạnh bằng một câu: “Tôi rất muốn đóng cống hiến cho công ty và tôi hy vọng anh/chị sẽ chọn tôi”. Và hỏi xem khoảng bao lâu thì được biết kết quả. Những câu nói như vậy chứng tỏ bạn rất quan tâm và khao khát công việc này. 2. Lưu giữ số điện thoại/email của nhà tuyển dụng Sự im lặng trong thời gian chờ đợi có thể bị hiểu là thờ ơ với vị...

3p bibocumi16 23-11-2012 101 9   Download

Trong các buổi họp lên ý tưởng (brainstorming) Karen Littman – nhà sáng lập hãng trò chơi giáo dục Morphonix thường đưa nhân viên ra khỏi văn phòng. “Sự gò bó của không gian ít nhiều sẽ hạn chế sức sáng tạo. Không gian mới sẽ đem đến tâm trạng thoải mái cho đội ngũ nhân viên, đem lại những cảm giác mới và giúp giảm bớt sự e dè giữa sếp và nhân viên. Buổi họp trong công viên xanh mát hay trong một quán cà phê tĩnh lặng, ấm cúng… sẽ “lên dây cót” tinh thần và khuyến...

5p moclan_1 17-11-2012 84 3   Download