Nâng cao sự hài lòng với khách hàng
-
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Ứng dụng Fintech để nâng cao chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam" là đánh giá sự tác động của Fintech đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ của các Ngân hàng Thương mại Cổ phần (NHTMCP) dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Bài viết này sẽ đánh giá chất lượng dịch vụ của một số ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP) khi áp dụng fintech thay thế cho các dịch vụ tài chính truyền thống thông qua sử dụng mô hình SERVQUAL với mẫu nghiên cứu là người dùng cá nhân.
9p dathienlang1012 03-05-2024 3 1 Download
-
Nghiên cứu nhằm đánh giá tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Vietcombank, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị để nâng cao chất lượng dịch vụ ATM của Vietcombank.
18p vijaychest 24-04-2024 7 2 Download
-
Mục đích của nghiên cứu này là nghiên cứu thực nghiệm nhằm nâng cao sự tin tưởng của khách hàng đối với nền tảng ngân hàng điện tử thông qua thực tiễn chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử, sự hài lòng của khách hàng và nỗi sợ bị đánh cắp danh tính trực tuyến.
11p vijaychest 24-04-2024 7 3 Download
-
Luận văn được hoàn thành với mục tiêu nhằm đánh giá chất lượng đào tạo lái xe ôtô tại Trung tâm GDNN Kỹ Thuật Giao Thông Đồng Tháp hiện nay như thế nào? Qua đó nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo lái xe, đáp ứng yêu cầu chung của khách hàng, đưa ra các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo lái xe ô tô tại trung tâm. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp Trung tâm, cán bộ quản lý, giáo viên nâng cao hơn nữa chất lƣợng đào tạo.
121p khanhchi0912 12-04-2024 3 3 Download
-
Nghiên cứu này thực hiện nhằm phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam trên địa bàn TPHCM (Shinhan); qua đó, đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng sự hài lòng cũng như lòng trung thành của các khách hàng cá nhân đối với Shinhan.
15p viohoyo 02-04-2024 6 2 Download
-
Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Vĩnh Long" nhằm nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân (KHCN) đối với dịch vụ thanh toán của Vietinbank Chi nhánh Vĩnh Long. Từ đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao mức độ hài lòng của KHCN đối với dịch vụ thanh toán của Vietinbank Chi nhánh Vĩnh Long.
106p khanhchi0906 01-04-2024 7 4 Download
-
Mục đích của nghiên cứu là đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tại GS25, tỉnh Bình Dương. Để đưa ra một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với cửa hàng. Dựa trên phương pháp định tính thông qua phỏng vấn chuyên gia và phương pháp định lượng thông qua khảo sát ngẫu nhiên 265 khách hàng đã sử dụng dịch vụ của GS25 trên địa bàn tỉnh Bình Dương. Nghiên cứu đưa ra 3 giải pháp cho 3 biến đồng cảm, năng lực phục vụ và sự thuận tiện.
13p gaupanda017 08-03-2024 18 3 Download
-
Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu "Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cung cấp điện trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh" là nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ về cung cấp điện tại TP. HCM. Từ kết quả nghiên cứu, đề tài rút ra các nhân tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chất lượng dịch vụ về cung cấp điện tại TP. HCM, từ đó đưa ra các hàm ý quản trị liên quan đến từng nhân tố nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ này.
101p gaupanda015 01-03-2024 14 6 Download
-
Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Những yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng khi mua sắm tại Shopee của sinh viên tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh" nhằm nghiên cứu xác định và phân tích hành vi mua sắm trực tuyến trên Shopee của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với việc mua sắm sản phẩm trên Shopee của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó hiểu được những việc cần cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ mua sắm giúp các nhà quản trị Shopee thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng hiện nay.
104p boghoado07 19-01-2024 49 12 Download
-
Mục tiêu chung của đề tài là phân tích mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Vĩnh Long, từ đó đề xuất các khuyến nghị để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ này của ngân hàng trong tương lai.
108p boghoado04 11-01-2024 10 8 Download
-
Nghiên cứu "Ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng phương tiện truyền thông đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với Kichi Kichi" nhằm mục đích nghiên cứu thực trạng chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội của Kichi Kichi. Chất lượng dịch vụ trên mạng xã hội của Kichi Kichi được coi là kết quả giữa nhân viên với khách hàng theo quan điểm hệ thống. Hay nói cách khác kết quả được mang lại nhờ các hoạt động tương tác Kichi Kichi nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
4p tahoaiman 02-01-2024 11 2 Download
-
Đề tài "Đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận F&B của Khách sạn Imperial Vũng Tàu" nghiên cứu nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của bộ phận HouseKeeping thuộc khách sạn Imperial Vũng tàu bằng các phương pháp đánh giá, khảo sát sự hài lòng của khách hàng. Qua đó, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ lưu trú tại khách sạn Imperial Vũng Tàu, góp phần thu hút khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh của khach sạn trong tương lai.
5p modungvanthu 13-12-2023 13 2 Download
-
Đề tài "Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về Nhà hàng Buffet Topokki Dookki chi nhánh D2" bằng các phương pháp đánh giá, khảo sát sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ăn uống. Qua đó, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ăn uống tại Nhà hàng Dookki D2, góp phần thu hút khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty trong tương lai. Mời các bạn cùng tham khảo!
5p modungvanthu 13-12-2023 11 1 Download
-
Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên Hutech khi sử dụng dịch vụ Internet Banking tại ngân hàng Techcombank" nhằm xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Internet Banking. Qua đó đề xuất một số giải pháp liên quan nhằm cải thiện và nâng cao hơn sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Internet banking của ngân hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!
6p modungvanthu 13-12-2023 15 1 Download
-
Bài báo "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh khi sử dụng sàn thương mại điện tử TikTokShop" nhằm xác định, đánh giá các yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với sàn thương mại điện tử TIKTOKSHOP, để từ đó giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử nâng cao năng lực cạnh tranh của mình. Mời các bạn cùng tham khảo!
7p modungvanthu 13-12-2023 16 2 Download
-
Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh 3 - Thành phố Hồ Chí Minh" với mong muốn đóng góp một phần ý kiến của nhóm tác giả trong vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng, để ngân hàng ngày một phát triển bền vững, đóng góp một phần vào sự nghiệp công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước.
7p modungvanthu 13-12-2023 8 3 Download
-
"Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về thẻ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội - Chi nhánh Thủ Đức" với mong muốn đóng góp một phần ý kiến của nhóm tác giả trong vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng, để ngân hàng ngày một phát triển bền vững, đóng góp một phần vào sự nghiệp công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước. Mời các bạn cùng tham khảo!
7p modungvanthu 13-12-2023 6 2 Download
-
Bài viết "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về ví điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) – Chi nhánh Tân Bình Dương" nhằm mục đích xác định những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ví điện tử của Ngân hàng, từ đó đưa ra các đề xuất và giải pháp Khuyến khích nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng Lòng của khách hàng đối với sản phẩm ví điện tử của Ngân hàng này.
6p modungvanthu 13-12-2023 19 1 Download
-
Bài viết Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ và sự hài lòng đến lòng trung thành của khách hàng: Trường hợp nghiên cứu dịch vụ bán lẻ của các siêu thị trên địa bàn bán đảo Cà Mau được thực hiện nhằm mục đích xem xét chất lượng dịch vụ siêu thị dưới gốc độ của người tiêu dùng và xem xét mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ siêu thị, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng để tìm ra những thành phần nào của chất lượng dịch vụ góp phần đáng kể vào việc nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ siêu thị trên địa bàn bán đảo Cà Mau.
13p vifriedrich 06-09-2023 8 7 Download
-
Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chứng nhận sự phù hợp của Công ty CP Chứng nhận và Kiểm định Vinacontrol" nhằm giúp lãnh đạo trong Công ty có những cải tiến chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn, nâng cao thương hiệu, giữ vững vị thế là một trong những đơn vị chứng nhận, kiểm định, giám định, thử nghiệm hàng đầu Việt Nam với truyền thống lịch sử lâu đời hơn 65 năm (thành lập từ 1957), để nâng cao sự cạnh tranh trong kinh doanh, thu hút, phục vụ được nhiều khách hàng mới hơn nữa và có được sự trung thành của khác...
123p kimphuong1125 05-09-2023 18 10 Download