Nghệ thuật thuyết phục khách hàng

Bài viết Kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại của điện thoại viên trình bày các kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên; Kỹ năng dụng các phương tiện giao tiếp; Kỹ năng lắng nghe; Kỹ năng thuyết phục; Kỹ năng kiểm soát cảm xúc.

3p vicaptainmarvel 21-04-2023 17 12   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu "Nghiên cứu marketing chiều sâu" tiếp tục trình bày chân lý và lời khuyên khích lệ: Marketing chiều sâu thực sự suy nghĩ vì khách hàng; Thuyết phục khách hàng; Kỹ năng mời chào sản phẩm;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

84p viarrinera 17-08-2022 18 8   Download

Tiếp tục phần 1, Ebook Kỹ thuật bán hàng phần 2 trình bày về tìm hiểu nhu cầu khách hàng, lời chào hàng, dùng lý lẽ thuyết phục khách hàng, nguyên nhân và cách đối phố với sự phản đối khách hàng và các trở ngại của cuộc nói chuyện, cách chống đỡ và phản ứng trước sự từ chối của khách hàng, thương lương về giá cả, làm thế nào để kết thúc cuộc gặp gỡ với khách hàng. Mời các bạn tham khảo.

232p redrose24 16-04-2022 39 14   Download

(NB) Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản về học giúp học sinh hoàn thiện hơn kỹ năng mềm, bổ trợ tốt cho nghiệp vụ quản lý khách sạn. Nội dung của giáo trình cũng kết hợp giữa lý thuyết quan hệ khách hàng hiện đại với một số tình huống thực tế.

99p caphesuadathembotngot 26-12-2021 384 55   Download

(NB) Nghiệp vụ phục vụ buồng khách sạn là mô đun học bao gồm cả lý thuyết và thực hành, do vậy nên bố trí giảng dạy đồng thời cả hai phần nhằm giúp cho sinh viên luyện tập và áp dụng ngay những kiến thức, kỹ năng đã học vào thực tế. Đây còn là mô đun trang bị những kiến thức bổ trợ cho nghiệp vụ quản lý khách sạn của sinh viên. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 1 giáo trình.

72p caphesuadathembotngot 26-12-2021 67 13   Download

(NB) Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân gồm 2 phần kiến thức lý thuyết và kỹ năng thực hành cơ bản trong nghề phục vụ khách hàng khi nhận đặt phòng, đăng ký nhận phòng, lưu trú và thanh toán chi phí của khách và tiễn khách. Nghiệp vụ Lễ tân là mô đun được đánh giá kết thúc bằng hình thức thi hết môn qua 2 phần chính: bài viết lý thuyết và thẩm định kỹ năng thực hành qua các tình huống cụ thể. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 2 giáo trình.

111p caphesuadathembotngot 26-12-2021 38 6   Download

(NB) Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ bar: Phần 2 cung cấp cho sinh viên những kiến thức cơ bản về kỹ thuật pha chế và tổ chức phục vụ các loại đồ uống như: Kỹ thuật pha chế và phục vụ các loại đồ uống không cồn, kỹ thuật pha chế và phục vụ các loại đồ uống có cồn, kiến thức cơ bản về quản lý và điều hành bar, nghệ thuật giao tiếp với khách hàng và xử lý tình huống.

101p cucngoainhan5 08-12-2021 43 18   Download

Văn hóa giao tiếp ửng xử trong nghiệp vụ quản lý ngành dịch vụ gồm các nội dung chính như sau: Những vấn đề chung về giao tiếp ứng xử; Các kỹ năng giao tiếp ứng xử; Nghệ thuật giao tiếp khách hàng; Nghệ thuật xử lý than phiền trong chăm sóc khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

20p thongksha123 30-11-2021 43 4   Download

"Nghệ thuật thôi miên bằng ngôn từ" là cuốn sách khá dễ đọc với rất nhiều ví dụ, thủ thuật và lời khuyên về những cách thức để tạo ra các bài viết bán hàng tốt hơn. Cuốn sách được chia thành 56 chương, từng chương là một bước tiến nhỏ giúp bạn học hỏi và áp dụng vào những tác phẩm của mình. Phần 1 của ebook từ chương 1 đến chương 30 gồm nhiều câu chuyện và thông điệp gửi đến bạn đọc. Mời các bạn tham khảo tài liệu!

195p hoaanhdao789 14-09-2021 63 20   Download

Cuốn sách "Marketing chiều sâu" của tác giả William James hướng tới những yếu tố trọng điểm, cũng như nghệ thuật để thu hút các khách hàng mới. Cuốn sách gồm có 102 chân lý marketing có thể giúp bạn thành công trong lĩnh vực kinh doanh và bán hàng. Mời các bạn cùng tham khảo phần 1 của ebook sau đây.

276p lovebychance01 25-04-2021 54 8   Download

Đối với nhiều chủ doanh nghiệp, lần đầu bán hàng bao giờ cũng đầy thách thức. Hàng triệu vấn đề cùng nảy sinh như: Làm thế nào để sản phẩm của mình nổi bật hơn so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh? Tiếp cận khách hàng như thế nào? Làm thế nào để thuyết phục họ đặt hàng? Xử lý thế nào khi họ từ chối? Dưới đây là 25 bí quyết của các chuyên gia hàng đầu giúp bạn tìm ra lời giải cho những thách thức đó và khiến khách hàng không thể nói “Không”.

12p lanwangji 21-01-2020 63 5   Download

Bởi lẽ nghệ thuật bán hàng phụ thuộc vào quá trình trao đổi thông tin và thuyết phục khách hàng, đòi hỏi nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng phải là người giao tiếp giỏi. Trên đây là một số kỹ năng giao tiếp thông minh với khách hàng cho dân kinh doanh, qua đó trau dồi thêm kiến thức kĩ năng giao tiếp với khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm nhiều bài viết hay về Kỹ năng bán hàng với Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

2p leoanh111 26-06-2019 418 22   Download

gồm 12 chương trình bày 12 tuyệt kỹ để bán hàng thành công: tâm lý học trong bán hàng, lập kế hoạch bán hàng cá nhân, sức mạnh của việc tìm kiếm, bán hàng bằng cách tạo dựng quan hệ, bán hàng dựa vào việc tư vấn, xác định chính xác nhu cầu, gây ảnh hưởng lên hành vi của khách hàng, thực hiện những bài chào bán thuyết phục, vượt qua sự phản đối, kết thúc cuộc chào bán, bán lại và giới thiệu, quản lý thời gian cho chuyên gia bán hàng.

179p roongkloi11 03-08-2017 186 39   Download

Phần 2 Tài liệu Kỹ năng bán hàng gồm nội dung chương 7 đến chương 12 của Tài liệu. Nội dung phần này trình bày các vấn đề như về gặp gỡ), thăm dò, áp dụng, thuyết phục, hoàn thành, làm thế nào để tạo nên và duy trì động lực bán hàng.

127p hoa_khoai91 05-06-2014 444 179   Download

Bài giảng Nâng cao kỹ năng bán hàng của ThS. Trần Phi Hoàng trình bày kỹ năng trưng bày, giới thiệu kỹ năng, nghệ thuật thuyết phục, kỹ năng chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, nghệ thuật xử lý khiếu nại, phản đối. Cùng tham khảo nhé.

63p qlngoc 21-05-2014 601 223   Download

Bài giảng môn học Hành vi khách hàng gồm 8 chương với nội dung khái quát những yếu tố làm ảnh hường tới tâm lý hành vi khách hàng khi quyết định chọn lựa sản phẩm. Từ đó sẽ giúp học viên nắm được lý thuyết để áp dụng vào thực tiễn phương pháp kinh doanh.

140p saga07 12-04-2014 270 60   Download

Nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh bao gồm những nội dung: Tổng quan về giao tiếp trong kinh doanh, đối tượng giao tiếp trong kinh doanh, kỹ năng giao tiếp, Giao tiếp trong doanh nghiệp, Giao tiếp với khách hàng, nghệ thuật thuyết phục, đàm phán, thương lượng.

73p sasu111 15-03-2014 220 59   Download

Làm sao để tăng doanh số bán hàng?” Đó là một câu hỏi mà người làm sales nào cũng tự hỏi mình và là câu hỏi mà các trưởng phòng kinh Doanh đưa ra với nhân viên bán hàng của mình.

7p tuyetroimuahe123 06-03-2014 153 35   Download

Để trở thành một người bán hàng tài ba ngoài việc nắm các kỹ năng bán hàng cơ bản của một nhân viên bán hàng bình thường bạn còn phải khéo léo ứng xử và làm cho các kỹ năng bán hàng kia trở nên độc đáo theo cách của riêng mình.

12p tuyetroimuahe123 06-03-2014 142 28   Download

Kỹ xảo là từ dùng để chỉ khi ta sử dụng một kỹ năng nào đó đến mức thuần thục và khéo léo. Kỹ xảo bán hàng tức là sở hữu kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh và hoàn hảo. Tuy nhiên để tìm ra và luyện tập được kỹ xảo bán hàng và dùng những kỹ xảo đó như thế nào để chào hàng một cách hiệu quả nhất?

9p tuyetroimuahe123 06-03-2014 157 26   Download