Phản hồi của khách hàng

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download

Nghiên cứu được tiến hành dựa vào việc phân tích dữ liệu định lượng thông qua thu thập bằng bảng hỏi. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng, ba các nhân tố của giao hàng chặng cuối như thời gian giao hàng, thông tin giao hàng và trải nghiệm của khách hàng có tác động trực tiếp và tích cực đến sự hài long của khách hàng thương mại điện tử.

7p vijiraiya 19-05-2025 3 1   Download

Luận văn nhằm góp phần gia tăng khả năng cạnh tranh của BIDV Phú Yên trước sức ép của quá trình hội nhập quốc tế, và đặc biệt là thực hiện mục tiêu chung của BIDV đang định hướng đến trở thành một Tập đoàn Tài chính – Ngân hàng lớn của Việt Nam trong tương lai.

113p tinhtamdacy777 24-04-2025 1 1   Download

Mục tiêu của đề tài là tìm hiểu, phân tích thực trạng của việc phục hồi dịch vụ thất bại, từ đó đề xuất giải pháp để nâng cao việc phục hồi dịch vụ nhằm mục đích thoả mãn sự hài lòng của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

85p nienniennhuy55 24-04-2025 2 2   Download

Đề tài đo lường sự hài lòng của NNT về dịch vụ kê khai và nộp thuế tại Cục Thuế Tp. Hà Nội có ý nghĩa thực tiễn trong việc hoạch định chính sách của chính quyền trong công tác cải cách hành chính từ đó góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội tại địa phương, tạo lòng tin của người nộp thuế đối với bộ máy hành chính nhà nuớc.

108p nienniennhuy55 24-04-2025 1 1   Download

Tài liệu "Bài tập Kiểm toán ngân hàng" bao gồm các dạng bài tập thực hành liên quan đến quy trình kiểm toán trong lĩnh vực ngân hàng như kiểm toán tín dụng, huy động vốn, tài sản có - tài sản nợ, và kiểm soát nội bộ. Tài liệu giúp sinh viên vận dụng kiến thức lý thuyết vào tình huống thực tế, nâng cao kỹ năng phân tích, đánh giá rủi ro và lập báo cáo kiểm toán, hỗ trợ hiệu quả cho việc học tập và ôn thi học phần.

27p laphongdo0906 21-04-2025 1 1   Download

Luyện tập với Đề thi kết thúc học phần học kì 1 môn Quản trị dịch vụ khách hàng năm 2021-2022 - Trường ĐH Văn Lang nhằm đánh giá sự hiểu biết và năng lực tiếp thu kiến thức của học sinh thông qua các câu hỏi đề thi. Để củng cố kiến thức và rèn luyện khả năng giải đề thi chính xác, mời quý thầy cô và các bạn cùng tham khảo đề thi.

3p gaupanda086 09-04-2025 4 2   Download

Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng về việc áp dụng kế toán khách hàng (KTKH) trong doanh nghiệp việt nam dưới các góc độ các kỹ thuật và mức độ áp dụng ktkh chung, dữ liệu được thu thập được từ bảng hỏi với 324 phiếu trả lời hợp lệ của các kế toán, giám đốc doanh nghiệp và được thực hiện phân tích thống kê mô tả bằng phần mềm spss 20.

8p vifilm 11-10-2024 5 0   Download

Nghiên cứu với mục tiêu phân tích thực hành giao tiếp giữa nhân viên hệ thống nhà thuốc và khách hàng tại Bệnh viện Bạch Mai. Đối tượng và phương pháp: Dữ liệu được thu thập từ cả quản lý và nhân viên của nhà thuốc bệnh viện thông qua nghiên cứu định lượng bằng bộ câu hỏi và nghiên cứu định tính bằng phỏng vấn sâu.

9p vipanly 28-10-2024 3 1   Download

Nghiên cứu này vận dụng kết hợp lý thuyết giá trị cảm nhận và lý thuyết phản kháng sự đổi mới nhằm xem xét các yếu tố thúc đẩy và cản trở hành vi chuyển đổi của khách hàng từ sử dụng dịch vụ giao hàng tại nhà sang dịch vụ tủ khóa thông minh.

10p viyuhi 26-03-2025 3 1   Download

Đề án "Hoàn thiện chiến lược marketing cho dịch vụ Điện toán đám mây của Viettel IDC giai đoạn 2025-2030" tập trung vào việc hoàn thiện các chiến lược marketing hiện tại và đưa ra những giải pháp mới dựa trên phân tích thị trường, và xu hướng phát triển ngành. Mục tiêu dài hạn của đề án là duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường trong nước. Viettel IDC sẽ được trang bị để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu, củng cố lòng trung thành, và khai thác tối đa các cơ hội trong kỷ nguyên chuyển đổi số toàn cầu.

86p hatrongkim2025 24-03-2025 4 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng sàn thương mại điện tử của khách hàng thuộc thế hệ Gen Z tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu đã khảo sát 258 người tiêu dùng, sau đó tác giả đã sử dụng phương pháp hồi quy và phương pháp mạng thần kinh nhân tạo (ANN) để phân tích và so sánh kết quả.

16p gaupanda083 21-03-2025 2 1   Download

Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá mối quan hệ giữa mua sắm ngẫu hứng và ý định mua lại trong thương mại trên nền tảng xã hội thông qua tác động trung gian của niềm tin trực tuyến và cảm nhận hạnh phúc của người tiêu dùng. Sau khi phân tích dữ liệu từ 431 người tiêu dùng gen Z tại Việt Nam, độ tuổi từ 18 đến 25, bằng PLS-SEM.

21p gaupanda083 21-03-2025 6 1   Download

Mục đích của nghiên cứu là khảo sát mối quan hệ giữa tiếp thị vì mục đích xã hội (CRM) và ý định mua lại của khách hàng dưới yếu tố điều tiết của CSR và ảnh hưởng của các yếu tố trung gian bao gồm hình ảnh thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng. Nghiên cứu này dựa trên ba nền tảng lý thuyết cốt lõi làm tiền đề cho các lập luận phân tích gồm thuyết hành vi xã hội tích cực, thuyết tín hiệu và thuyết các bên liên quan.

20p gaupanda083 21-03-2025 6 2   Download

Đề án "Phát triển hoạt động Marketing điện tử của Công ty Cổ phần Công Nnghệ Thông tin Truyền thông Thiên Hy Long" tập trung vào việc xây dựng, cải tiến các chiến lược tiếp thị điện tử nhằm gia tăng sự hiện diện thương hiệu và tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu. Qua nghiên cứu chuyên sâu, đề án đã xác định và đề xuất nhiều giải pháp nhằm tối ưu hóa hiệu quả các kênh tiếp thị số như trang web, mạng xã hội, cũng như các nền tảng thương mại điện tử, mang lại kết quả đáng kể trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trong thị trường số.

79p hatrongkim2025 24-03-2025 6 4   Download

Đề án "Chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch 3" được hoàn thành với mục tiêu nhằm hệ thống khuôn khổ nội dung lý thuyết về chất lượng cho vay KHCN của NHTM. Trong đó, học viên đưa ra khái niệm, các phương thức và quy trình cho vay đối với KHCN; Khái niệm, các chỉ tiêu và các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại NHTM. Trên cơ sở phân tích các tình huống tham khảo về cho vay KHCN của một số NHTM, học viên sẽ làm rõ các kinh nghiệm mà BIDV – Chi nhánh Sở giao dịch 3 có thể học hỏi.

77p hatrongkim2025 24-03-2025 6 2   Download

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm Online của khách hàng cá nhân tại các NHTM trên địa bàn Hà Nội. Dựa vào dữ liệu được thu thập từ 300 kết quả khảo sát, được xử lý bằng công cụ SPSS với các kỹ thuật kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố (EFA), phân tích tương quan và phân tích hồi quy bội.

14p viellison 06-05-2024 6 3   Download

Nghiên cứu "Mô hình các nhân tố ảnh hướng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng về chất lượng dịch vụ E-Banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương - chi nhánh Huế" nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ E-Banking tại Vietcombank Huế thông qua việc đánh giá chất lượng dịch vụ trên cơ sở tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ này bằng mô hình đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến E-SQ.

14p tuongbachxuyen 05-08-2024 10 3   Download

Bài giảng "Content marketing - Từ góc nhìn thực hành tại Việt Nam" tập trung vào việc hiểu và áp dụng chiến lược Content Marketing (Tiếp thị nội dung) trong bối cảnh thực tế tại thị trường Việt Nam. Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và các nền tảng mạng xã hội, Content marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược truyền thông của các doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc kết nối và tương tác với khách hàng mục tiêu.

26p lbdarkprince 08-03-2025 3 1   Download