Quản lý nhân viên dịch vụ

Bài giảng "Đặc điểm tâm lý của nhân viên y tế" phân tích những yếu tố tâm lý đặc trưng của đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên y tế, bao gồm khả năng chịu áp lực, kỹ năng giao tiếp, quản lý cảm xúc và tinh thần trách nhiệm trong công việc chăm sóc sức khỏe. Nội dung giúp nâng cao nhận thức và kỹ năng mềm, góp phần cải thiện hiệu quả công tác và chất lượng dịch vụ y tế.

31p phongtrongkim0906 16-05-2025 1 1   Download

Tài liệu "Phân tích X quang lồng ngực" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp các bạn sinh viên có thể hiểu được tầm quan trọng của X quang lồng ngực trong thực hành lâm sàng; Trình bày được chỉ định và chống chỉ định của X quang lồng ngực; Mô tả được cách thức tiến hành chụp các phim X quang lồng ngực thông dụng; Phân tích được các đặc tính kỹ thuật một phim X quang lồng ngực; Nhận định được một phim X quang lồng ngực bình thường (mô tả được giải phẫu X quang bao gồm các thùy phổi, các cây phế quản và đường bờ trung thất).

24p antrongkim0609 06-05-2025 1 1   Download

Luận văn "Năng suất lao động tại khối Văn phòng Công ty cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam" thực hiện vai trò hệ thống hóa, góp phần làm rõ thêm các biểu hiện, nguyên nhân, cách thức tác động của chi phí lãng phí đến năng suất lao động trong doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

106p nienniennhuy55 24-04-2025 2 2   Download

Luận văn "Nghiên cứu các nhân tố tác động đến việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động của lứa tuổi từ 18 đến 25 tại Đà Nẵng" trình bày khái quát cơ sở lý luận về thị trường, thị hiếu, khách hàng, hành vi người tiêu dùng, các dịch vụ liên quan đến dịch vụ điện thoại di động và đối tượng khách hàng chủ yếu là ở tuổi từ 18 đến 25,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

99p tinhtamdacy888 23-04-2025 1 1   Download

Bài viết nghiên cứu nhu cầu tham vấn tâm lý của sinh viên tại trường Đại học Thủy lợi, nhằm tìm hiểu mức độ quan tâm và mong muốn của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ tâm lý. Nghiên cứu chỉ ra rằng, với áp lực học tập và cuộc sống, sinh viên ngày càng cần đến sự hỗ trợ tâm lý để giải quyết các vấn đề cá nhân, học tập, và xã hội. Kết quả từ nghiên cứu sẽ giúp các cơ sở giáo dục xây dựng các chương trình hỗ trợ tâm lý hiệu quả, góp phần nâng cao sức khỏe tâm lý và tinh thần học tập của sinh viên.

3p vimaito 11-04-2025 1 1   Download

Tài liệu "Ngân hàng câu hỏi ôn thi học phần Quản trị Dịch vụ" cung cấp hệ thống câu hỏi trắc nghiệm và tự luận đầy đủ, giúp sinh viên ôn tập hiệu quả các khái niệm và kỹ năng cần thiết trong quản trị dịch vụ. Tài liệu bao gồm các chủ đề chính như đặc trưng của dịch vụ, mô hình SERVQUAL, quản lý chất lượng dịch vụ, và vai trò của nhân sự trong dịch vụ. Đây là công cụ hữu ích giúp sinh viên nắm vững kiến thức và chuẩn bị tốt cho kỳ thi.

5p laphongdo0906 21-04-2025 2 1   Download

Tài liệu hướng dẫn triển khai mô hình cung cấp dịch vụ công tác xã hội trong trường học cung cấp các kiến thức, quy trình, cách thức thực hiện cung cấp dịch vụ công tác xã hội trường học, giúp cho cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên tại các cơ sở giáo dục phổ thông xây dựng, phát triển và vận hành hiệu quả mô hình cung cấp dịch vụ công tác xã hội trong trường học. Từ đó, nâng cao hiệu quả hoạt động phòng ngừa, hỗ trợ học sinh, góp phần đẩy mạnh chất lượng giáo dục tại các cơ sở giáo dục.

67p gaupanda088 22-04-2025 2 1   Download

Nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nhân viên có kỹ năng như kiểm soát chi phí, thiết kế thực đơn, tư vấn khách và lưu kho giúp hạn chế lãng phí hiệu quả. Tuy nhiên, nhân viên còn hạn chế kiến thức và kỹ năng như lập kế hoạch và dự báo nhu cầu, sự phối hợp giữa các bộ phận.

16p vimaito 11-04-2025 1 1   Download

Bài viết trình bày về việc nghiên cứu và triển khai hệ thống tự động quản lý và giám sát hoạt động website thời gian thực để đề xuất áp dụng cho việc giám sát các website trường Đại học Kiến trúc Hà Nội và các Khoa, Viện nhằm ứng dụng trong việc quản lý các website phục vụ chuyển đổi số. Nhưng vấn đề nhân lực là thách thức do nhiều website hoạt động cùng lúc.

5p vimaito 11-04-2025 1 1   Download

Bài giảng Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP, Enterprise Resource Planning) những kiến thức cơ bản và chuyên sâu về các hệ thống ERP – một công cụ quan trọng trong quản lý và điều hành doanh nghiệp hiện đại. Thông qua bài giảng, sinh viên sẽ hiểu được vai trò, cấu trúc, chức năng và quy trình triển khai của hệ thống ERP trong doanh nghiệp.

32p diepkhinhchau 17-04-2025 2 1   Download

Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của sinh viên là cần thiết, muốn vậy trước hết cần đề xuất mô hình nghiên cứu phù hợp với bối cảnh. Từ tổng quan nghiên cứu, xác định lý thuyết nền, nghiên cứu đã chỉ ra 13 nhân tố có ảnh hưởng đến sự gắn kết của sinh viên khối ngành kinh tế - có số sinh viên khá đông và đem lại nguồn thu cho nhà trường.

10p viling 11-10-2024 5 1   Download

Nhồi máu cơ tim cấp (NMCT) là khi có tổn thương cơ tim cấp kèm theo bằng chứng lâm sàng của thiếu máu cơ tim. NMCT là tập hợp của một nhóm các bệnh lý bao gồm: nhồi máu cơ tim cấp có đoạn ST chênh lên trên điện tim đồ (NMCTCSTCL) và nhồi máu cơ tim cấp không có ST chênh lên (NMCTKSTCL). Bài viết trình bày xác định tỷ lệ và các yếu tố liên quan biến cố tái nhập viện trong 30 ngày sau NMCT.

5p viormkorn 23-10-2024 5 1   Download

Cấp cứu thường được dùng để chỉ các tình trạng bệnh lý nội, ngoại khoa cần được đánh giá và điều trị ngay. Bài viết trình bày xác định tỷ lệ bệnh nhân được cấp cứu đúng và tìm hiểu một số yếu tố liên quan đến tiếp nhận, phân loại và xử trí cấp cứu theo quy trình kỹ thuật tại Trung tâm Y tế thị xã Bình Minh năm 2023.

6p viormkorn 23-10-2024 3 0   Download

Dịch vụ y tế là dịch vụ đặc biệt, bao gồm cơ sở vật chất, trang thiết bị, các hoạt động được thực hiện bởi nhân viên y tế như thủ tục khám chữa bệnh, tinh thần thái độ phục vụ và kết quả điều trị. Bài viết trình bày khảo sát thực trạng, tỷ lệ và đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện đa khoa Hoàng Tuấn.

4p viengfa 23-10-2024 5 0   Download

Bài viết trình bày mô tả sự hài lòng của người bệnh nội trú với dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Ninh Thuận năm 2018; Phân tích một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh nội trú với dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Ninh Thuận năm 2018.

5p vibenya 23-10-2024 3 0   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của trung gian phân phối trong ngành dịch vụ viễn thông - Trường hợp của Mobifone Chi nhánh Đà Nẵng" là hệ thống hóa những vấn đề lý luận, lý thuyết về kênh phân phối, trung gian phân phối, sự hài lòng của trung gian phân phối, mối quan hệ giữa trung gian phân phối với nhà sản xuất; nhận diện các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trung gian phân phối và xây dựng mô hình nghiên cứu lý thuyết về sự hài lòng các trung gian phân phối.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

26p tinhtamdacy666 30-03-2025 4 1   Download

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động Marketing, các chính sách Marketing và đặc điểm Marketing bệnh viện; luận văn tiến hành phân tích đánh giá các hoạt động Marketing tại Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Đà Nẵng hiện nay đồng thời nêu ra những mặt hạn chế và nguyên nhân tồn tại... Mời các bạn cùng tham khảo.

59p tinhtamdacy666 30-03-2025 6 0   Download

Luận văn "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động Mobifone tại Đà Nẵng của Công ty dịch vụ Mobifone khu vực 3" tập trung 4 mục tiêu chính sau đây: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng từ đó phát triển mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động Mobifone tại thị trường Đà Nẵng; xây dựng hệ thống thang đo cho biến nghiên cứu về các nhân tố trong mô hình đã phát triển,... Mời các bạn cùng tham khảo.

26p tinhtamdacy666 30-03-2025 5 1   Download

Nhân viên y tế thôn bản là lực lượng đảm nhiệm công tác chăm sóc sức khỏe ban đầu tại tuyến thôn, bản hoặc tương đương. Việc đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của NVYTTB là một việc quan trọng trong quản lý và cải thiện chất lượng dịch vụ y tế cơ sở. Mục tiêu nghiên cứu: Xác định mức độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên y tế khu ấp, các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên y tế khu ấp tại tỉnh Bình Dương năm 2022.

6p viuzumaki 28-03-2025 6 1   Download

Giấy cam kết từ chối sử dụng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh giúp bệnh nhân xác nhận quyết định không tiếp tục điều trị tại cơ sở y tế. Biểu mẫu này đảm bảo tính minh bạch, giúp bệnh viện ghi nhận ý chí của bệnh nhân sau khi được tư vấn đầy đủ về tình trạng sức khỏe. Đây là tài liệu quan trọng trong việc quản lý hồ sơ bệnh nhân và trách nhiệm pháp lý của cơ sở y tế. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm chi tiết!

2p tinhtamdacy000 11-03-2025 3 1   Download