Quản trị nghiệp vụ lễ tân

Bài viết đề xuất các giải pháp giảng dạy có hiệu quả, nhất là hoạt động trải nghiệm thực tế cho sinh viên ngành Du lịch của Trường Đại học Tiền Giang ở phạm vi của các học phần “Nghiệp vụ lễ tân”, “Nghiệp vụ buồng”, “Quản trị nhà hàng - khách sạn”, “Quản trị sự kiện” theo định hướng CDIO.

7p gaupanda058 28-10-2024 6 1   Download

Tài liệu "Nghiệp vụ lễ tân khách sạn - Tài liệu tham khảo" giúp bạn nắm bắt vai trò, nhiệm vụ của lễ tân khách sạn, nhận đặt buồng, đón tiếp và làm thủ tục nhập khách sạn, phục vụ khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn, làm thủ tục thanh toán và tiễn khách, quản lý lễ tân.

59p phamqtuan 25-03-2013 2384 293   Download

Khách sạn là cơ sở kinh doanh dịch vụ phục vụ khách lưu trú đáp ứng yêu cầu về các mặt ăn, uống, ngủ, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác Bản chất của kinh doanh khách sạn Kinh doanh về dịch vụ lưu trú và các dịch vụ bổ sung kèm theo( giặt là, cắt uốn tóc, trông trẻ…).

26p tangtocmuathi 24-05-2013 258 38   Download

KPI phòng Đầu tư và phát triển dự án gồm các chỉ số đánh giá KPI cho chức danh Trưởng phòng Hành chính quản trị, nhân viên hành chính lễ tân, nhân viên văn thư, nhân viên hành chính, nhân viên lễ tân, tạp vụ mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang TaiLieu.VN để tìm hiểu thêm về các chỉ số KPI, BSC của khối phòng ban khác trong doanh nghiệp.

38p vrohtovitamin 18-06-2019 337 38   Download

Cùng tham khảo tài liệu"Luận văn Quản trị nghiệp vụ lễ tân - Chiến lược giá khách sạn Nikko - Hà Nội thực trạng và giải pháp, luận văn này gồm 3 chương trình bày cơ sở lý thuyết về hoạt động kinh doanh khách sạn, thực trạng chiến lược giá khách sạn Nikko - Hà Nội, giải pháp về chiến lược giá khách sạn Nikko - Hà Nội.

26p thanhviet27 02-03-2011 1128 281   Download

Bài giảng "Quản trị văn phòng" có cấu trúc gồm 6 chương trình bày các nội dung : Một số vấn đề về quản trị văn phòng, quản trị văn phòng, nghiệp vụ cơ bản của văn phòng, tổ chức công tác lễ tân, soạn thảo và quản lý văn bản, công tác lưu trữ. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

141p huynhbahoc 19-11-2012 888 221   Download

Bài giảng Quản trị văn phòng trình bày về công tác tổ chức văn phòng, tổ chức lao động văn phòng, một số nghiệp vụ cơ bản của văn phòng, tổ chức công tác lễ tân, tổ chức giải quyết và quản lý văn bản, công tác hồ sơ, soạn thảo văn bản. Mời bạn đọc cùng tham khảo.

138p cogaisongtu 01-05-2013 540 178   Download

Bài giảng môn Quản trị văn phòng gồm có 6 chương trình bày các nội dung sau: Một số vấn đề về quản trị văn phòng, quản trị văn phòng, nghiệp vụ cơ bản của văn phòng, tổ chức công tác lễ tân, soạn thảo và quản lý văn bản, công tác lưu trữ. Mời bạn đọc tham khảo tài liệu.

141p trentroicosao 07-03-2014 239 75   Download

Bài giảng Một số nghiệp vụ hành chính văn phòng trình bày 5 nghiệp vụ cơ bản của hành chính văn phòng là nghiệp vụ soạn thảo văn bản, nghiệp vụ quản lý văn bản, nghiệp vụ tổ chức cuộc họp, nghiệp vụ tổ chức chuyến đi công tác cho lãnh đạo, nghiệp vụ lễ tân.

210p hoa_dai91 25-06-2014 474 133   Download

Bài giảng môn Quản trị văn phòng trang bị cho các bạn những kiến thức về một số vấn đề về quản trị văn phòng, nghiệp vụ cơ bản của văn phòng, tổ chức công tác lễ tân, soạn thảo và quản lý văn bản, công tác lưu trữ.

141p maiyeumaiyeu22 28-11-2016 300 34   Download

Bài giảng "Quản trị hành chính văn phòng - Chương 4: Một số nghiệp vụ văn phòng cơ bản" cung cấp cho người học các kiến thức: Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức công tác lễ tân, tổ chức hội họp công tác xa của lãnh đạo. Mời các bạn cùng tham khảo.

72p bautroibinhyen13 10-01-2017 169 33   Download

Chương 2 - Quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân. Chương này gồm có những nội dung cụ thể sau: Chức năng, nhiệm vụ của BP lễ tân; mô hình tổ chức của bộ phận lễ tân; nhiệm vụ của một số chức danh; quản lý lao động của bộ phận lễ tân; quản lý cơ sở vật chất của bộ phận lễ tân.

42p deja_vu6 02-04-2018 108 16   Download

Chương 9 "nhóm kỹ năng chung trong nghiệp vụ lễ tân". Cùng nắm kiến thức trong chương này thông qua việc tìm hiểu các nội dung sau: Chuẩn bị làm việc, Tiếp nhận và xử lý phàn nàn, Kết thúc ca làm việc, Xử lý các giao dịch tài chính, Xúc tiến quảng bá và bán các sản phẩm và dịch vụ, Duy trì hồ sơ tài liệu và các hệ thống khôi phục thông tin,...

37p thuyanlac888 16-05-2020 111 20   Download

Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn - Chương 5: Quản trị tác nghiệp lễ tân. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: lập kế hoạch phục vụ tại bộ phận lễ tân; tổ chức hoạt động phục vụ tại bộ phận lễ tân; giám sát hoạt động phục vụ tại bộ phận lễ tân; điều hành hoạt động phục vụ tại bộ phận lễ tân;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

27p lyhany 04-07-2023 39 8   Download

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download