Sử dụng ma trận quy trình dịch vụ

Chương 2 – Tính chất của dịch vụ. Mục tiêu chương này nhằm: Phân loại dịch vụ thành một trong 4 loại sử dụng ma trận quy trình dịch vụ, mô tả dịch vụ sử dụng bốn chiều kích của dịch vụ trọn gói, bàn về những hàm ý trong quản lý của những đặc điểm phân biệt của hoạt động dịch vụ,...

8p nomoney13 04-05-2017 101 11   Download

Bài giảng Chương 2: Tính chất của dịch vụ với mục tiêu phân loại dịch vụ thành một trong bốn loại sử dụng ma trận quy trình dịch vụ; mô tả dịch vụ sử dụng bốn chiều kích của dịch vụ trọn gói; bàn về những hàm ý trong quản lý của những đặc điểm phân biệt của hoạt động dịch vụ;...

8p codon_01 18-11-2015 133 9   Download