Vai trò đặc điểm của dịch vụ
-
Giáo trình "Quản trị chất lượng dịch vụ bán hàng (Ngành: Nghiệp vụ bán hàng - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên trình bày được các vấn đề cơ bản của quản trị chất lượng dịch vụ bán hàng: khái niệm, đặc điểm, vai trò, các yếu tố ảnh hưởng; nắm được nội dung các mô hình quản trị chất lượng dịch vụ: mô hình RATER, mô hình Gronroos;... Mời các bạn cùng tham khảo!
47p gaupanda035 27-05-2024 7 4 Download
-
Bài giảng Nghiệp vụ ngân hàng - Chương 2: Tổng quan về Ngân hàng thương mại, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: khái niệm, chức năng, vai trò, phân loại, đặc điểm kinh doanh ngân hàng; các nghiệp vụ ngân hàng; dịch vụ ngân hàng; những xu hướng thay đổi trong hoạt động ngân hàng thời gian gần đây; tổ chức và điều hành ngân hàng Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo!
31p khanhchi2550 10-05-2024 5 0 Download
-
Nghiên cứu "Phân tích ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với cửa hàng Phê-La" nhằm mục tiêu là đánh giá, xem xét lại từ việc Phân Tích Ảnh Hưởng Của Đặc Điểm Sử Dụng Mạng Xã Hội Đối Với Lòng Tin Và Sự Trung Thành Với Cửa Hàng Phê-La Coffee&Tea. Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng tin và đến Lòng trung thành khách hàng (Customer Loyalty- LOY), thông qua vai trò trung gian của Sự thỏa mãn khách hàng (Customer Satisfaction- SAT) trong ngành dịch vụ tại Thành phồ Hồ Chí Minh (TPHCM).
4p tahoaiman 02-01-2024 4 2 Download
-
Giáo trình "Quản trị chất lượng dịch vụ (Nghề: Nghiệp vụ bán hàng - Trình độ: Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu giúp sinh viên trình bày được bản chất của dịch vụ và đặc điểm dịch vụ; một số mô hình cung ứng dịch vụ chất lượng; thế nào là chất lượng dịch vụ và các tiêu chí để đánh giá và đo lường chất lượng dịch vụ; bản chất và vai trò của quản trị chất lượng dịch vụ.
26p kimphuong1126 12-09-2023 18 10 Download
-
Cuốn sách "Phương pháp tổ chức và hoạt động tạo hình cho trẻ mầm non" Phần 1 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: đặc điểm sự hình thành và phát triển hoạt động tạo hình của trẻ em; vai trò của hoạt động tạo hình trong việc giáo dục toàn diện cho trẻ em; mục đích, nhiệm vụ và nội dung cơ bản của hoạt động tạo hình cho trẻ mầm non;...Mời các bạn cùng tham khảo!
123p tueman05 24-07-2023 18 6 Download
-
Bài giảng Kinh tế thương mại 1 - Chương 5: Thương mại dịch vụ. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: bản chất và vai trò của thương mại dịch vụ; các phương thức cung ứng trong thương mại dịch vụ; những đặc điểm có tính đặc thù của thương mại dịch vụ; xu hướng phát triển của thương mại dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!
8p lyhany 04-07-2023 13 7 Download
-
Mời các bạn học sinh tham khảo "Đề thi học kì 2 môn Địa lí lớp 10 năm 2022-2023 - Trường THPT Phan Ngọc Hiển, Cà Mau", tài liệu tổng hợp nhiều câu hỏi bài tập khác nhau nhằm giúp các em ôn tập và nâng cao kỹ năng giải bài tập Địa lí chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra. Chúc các em ôn tập hiệu quả và đạt được điểm số như mong muốn!
3p mitmit01 16-05-2023 8 3 Download
-
Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 2 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Vai trò của chất lượng và quản lý chất lượng; Quan niệm về chất lượng sản phẩm, dịch vụ; Các tiêu chí phản ánh chất lượng sản phẩm; Đặc điểm và yêu cầu trong quản lý chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo!
28p bapnuong06 03-03-2023 13 5 Download
-
Bài viết Tổ chức các dịch vụ hỗ trợ gia đình và cộng đồng trong chăm sóc - giáo dục trẻ dưới 36 tháng tuổi của một số quốc gia trên thế giới và bài học cho Việt Nam chỉ ra kinh nghiệm quốc tế về dịch vụ, tổ chức dịch vụ hỗ trợ gia đình và cộng đồng trong chăm sóc - giáo dục trẻ dưới 36 tháng tuổi. Nghiên cứu chỉ rõ vai trò của dịch vụ giáo dục, các loại hình, đặc điểm và những yếu tố ảnh hưởng của đến chất lượng dịch vụ cũng như sự phân cấp quản lí ở của mỗi quốc gia.
9p vimalfoy 08-02-2023 11 3 Download
-
Bài giảng Quản trị nhà hàng - Chương 1: Khái quát về tổ chức hoạt động của bộ phận dịch vụ nhà hàng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái niệm, chức năng, nhiệm vụ và vai trò của bộ phận dịch vụ nhà hàng; khái niệm, đặc điểm hoạt động phục vụ ăn uống; cơ cấu tổ chức của bộ phận dịch vụ nhà hàng; yêu cầu chung đối với nhân viên và người quản lý của bộ phận dịch vụ nhà hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!
19p diepvunhi 17-01-2023 46 15 Download
-
Bài giảng Quản trị nhà hàng và quầy bar - Chương 1: Khái quát về tổ chức hoạt động của bộ phận dịch vụ nhà hàng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái niệm, chức năng, nhiệm vụ và vai trò của bộ phận dịch vụ nhà hàng; khái niệm, đặc điểm hoạt động phục vụ ăn uống; cơ cấu tổ chức của bộ phận dịch vụ nhà hàng; yêu cầu chung đối với nhân viên và người quản lý của bộ phận dịch vụ nhà hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!
18p diepvunhi 17-01-2023 51 7 Download
-
Đề tài "Chính sách marketing đối với dịch vụ tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Phát triển thành phố Hồ Chí Minh – chi nhánh Gia Lai" nghiên cứu nhằm xây dựng cơ sở lý luận về marketing dịch vụ, tiến trình xây dựng chính sách marketing dịch vụ, làm rõ khái niệm, đặc điểm, vai trò của marketing dịch vụ trong kinh doanh ngân hàng, cụ thể là trong lĩnh vực tín dụng bán lẻ.
26p bigdargon06 15-12-2022 11 4 Download
-
Nghiên cứu "Một số khó khăn và vai trò của nhân viên công tác xã hội trong việc hỗ trợ lao động nhập cư tiếp cận dịch vụ y tế tại làng Eahdil, tỉnh Đắk-Lắk" nhằm mô tả các khó khăn mà lao động nhập cư trong việc tiếp cận các dịch vụ y tế; phân tích vai trò của nhân viên công tác xã hội trong việc hỗ trợ lao động nhập cư tiếp cận dịch vụ y tế tại làng Eahdil, tỉnh Đắk-Lắk. Mời các bạn cùng tham khảo!
31p tieuduongchi 24-10-2022 14 3 Download
-
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên trình bày được bản chất của dịch vụ và đặc điểm dịch vụ; một số mô hình cung ứng dịch vụ chất lượng; thế nào là chất lượng dịch vụ và các tiêu chí để đánh giá và đo lường chất lượng dịch vụ; bản chất và vai trò của quản trị chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!
26p namkimcham25 03-10-2022 26 11 Download
-
Giáo án môn Địa lí lớp 10 sách Cánh diều: Bài 26 được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học sinh trình bày được cơ cấu, vai trò, đặc điểm của dịch vụ; phân tích được các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển và phân bố dịch vụ; phân tích được các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển và phân bố của ngành dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!
13p gianghavan18 18-08-2022 17 1 Download
-
Giáo án môn Địa lí lớp 10 sách Kết nối tri thức: Bài 33 được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học sinh trình bày được cơ cấu, vai trò, đặc điểm của dịch vụ; phân tích được các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển và phân bố dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!
6p gianghavan18 18-08-2022 12 4 Download
-
Bài giảng Kinh tế thương mại đại cương - Chương 5: Thương mại dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: bản chất và vai trò của thương mại dịch vụ; các phương thức cung ứng trong thương mại dịch vụ; những đặc điểm có tính đặc thù của thương mại dịch vụ; xu hướng phát triển của thương mại dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!
20p hidetoshidekisugi 15-06-2022 30 9 Download
-
Bài giảng Quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế - Chương 2: Vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường biển. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: đặc điểm và vai trò của phương thức vận tải biển; tuyến đường biển; cơ sở vật chất kỹ thuật; phân loại phương thức vận chuyển hàng hóa bằng đường biển; dịch vụ tại cảng biển; cước phí vận tải biển; chứng từ trong phương thức vận tải biển; cơ sở pháp lý của vận tải biển;...
20p hidetoshidekisugi 16-06-2022 28 5 Download
-
Bài giảng Tài chính vi mô - Chương 1: Tổng quan về tài chính vi và tổ chức tài chính vi mô. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: quá trình ra đời và phát triển của tài chính vi mô; khái niệm, đặc điểm của tài chính vi mô; vai trò của tài chính vi mô; các bên liên quan trong hoạt động tài chính vi mô;... Mời các bạn cùng tham khảo!
29p hidetoshidekisugi 16-06-2022 22 3 Download
-
Phần 1 cuốn giáo trình Phương pháp tổ chức hoạt động tạo hình cho trẻ mầm non trình bày các nội dung: Đặc điểm hình thành phát triển hoạt động tạo hình của trẻ em; vai trò của hoạt động tạo hình trong việc giáo dục toàn diện cho trẻ em; mục đích, nhiệm vụ và nội dung cơ bản của hoạt động tạo hình cho trẻ mầm non;.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
110p bakerboys06 08-06-2022 55 13 Download