Xác định khách hàng

Tiểu luận quản trị chiến lược: Xây dựng chiến lược sản phẩm tại công ty bánh kẹo Hải Hà giai đoạn 2010 - 2015 nhằm khái quát chung về công ty, phân tích môi trường vi mô và vĩ mô. từ hoàn cảnh nội bộ, sử dụng chuỗi giá trị để xác định các khâu tạo giá trị gia tăng cao theo nhóm giá trị tiêu biểu của khách hàng mục tiêu của công ty, định hướng phát triển của Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà tới năm 2015.

47p orange_12 05-06-2014 535 130   Download

Bài viết này tập trung vào xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ lưu trú tại khu nghỉ dưỡng Selectum Noa, Cam Ranh. Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng bao gồm cả định tính và định lượng với 30 biến quan sát cho 06 thành phần độc lập.

11p gaupanda047 12-08-2024 4 1   Download

Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ là văn bản pháp lý giữa bên cung cấp dịch vụ và bên sử dụng dịch vụ nhằm xác định rõ phạm vi, điều kiện và quyền lợi của hai bên. Mẫu hợp đồng này giúp đảm bảo tính minh bạch trong giao dịch, hạn chế tranh chấp và bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Nó cũng quy định trách nhiệm pháp lý khi xảy ra vi phạm hợp đồng. Việc sử dụng hợp đồng giúp tạo sự tin tưởng và chuyên nghiệp trong quá trình hợp tác. Mời các bạn cùng tham khảo để ứng dụng trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ.

3p tinhtamdacy000 28-02-2025 5 1   Download

Mẫu số S34-H: Sổ chi tiết thanh toán với khách hàng dùng để theo dõi các khoản thanh toán giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp kiểm soát công nợ phải thu. Việc ghi chép chính xác giúp doanh nghiệp tránh thất thoát tài chính, đảm bảo dòng tiền ổn định. Đây là tài liệu quan trọng để đối chiếu công nợ, lập báo cáo tài chính và quản lý rủi ro tín dụng. Sổ cũng hỗ trợ kế toán viên trong việc lập kế hoạch thu hồi công nợ hiệu quả. Mời các bạn tham khảo để tối ưu hóa công tác quản lý công nợ.

2p tuetuebinhan888 25-02-2025 11 1   Download

Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định mô hình quản trị quan hệ khách hàng (CRM) trong khách sạn và đánh giá hoạt động của CRM tại các khách sạn 3 - 5 sao trên địa bàn Hà Nội thông qua sự hài lòng (SHL) của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

24p wangxinling 23-07-2021 38 3   Download

Mục tiêu của đề tài "Năng lực cán bộ tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Lào Cai" là xác định được khung nghiên cứu, các yêu cầu về năng lực cán bộ tín dụng khách hàng cá nhân làm việc ở Ngân hàng thương mại. - Phân tích, đánh giá thực trạng, từ đó chỉ ra được điểm mạnh, hạn chế và nguyên nhân hạn chế; đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cán bộ tín dụng KHCN tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Lào Cai.

94p myhouse05 25-02-2025 7 4   Download

Luận văn "Chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam, Chi nhánh Hà Tĩnh" nghiên cứu nhằm xác định được khung lý thuyết nghiên cứu về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng từ quan điểm của khách hàng; phân tích được thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của Vietcombank Hà Tĩnh từ quan điểm của khách hàng, trên cơ sở đó tìm ra điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân các điểm yếu về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của Vietcombank Hà Tĩnh; đề xuất được một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của Vietcombank Hà Tĩnh.

124p myhouse05 25-02-2025 8 4   Download

Hoạt động buôn bán hàng rong, vỉa hè trong khu phố cổ Hội An đã có từ rất lâu và phát triển cho đến bây giờ như một sản phẩm văn hóa truyền thống của Hội An. Bên cạnh những lợi ích đem lại về kinh tế - xã hội, hoạt động này cũng còn tồn tại một số hạn chế. Do đó, nghiên cứu nhằm xác định hình ảnh hàng rong, hàng vỉa hè qua cảm nhận của du khách để hỗ trợ cho công tác quản lý cũng như quảng bá hình ảnh du lịch Hội An. Phương pháp định tính được sử dụng kết hợp với phương pháp định lượng.

10p vihassoplattner 07-01-2022 31 2   Download

Thông qua phân tích các tài liệu, phỏng vấn ý kiến chuyên gia và xem xét nhân tố động cơ sử dụng dịch vụ, bài viết xác định 34 chỉ tiêu đánh giá sự hài lòng của nữ khách hàng về chất lượng dịch vụ tại CLB Bơi lặn Đại Đồng quận Bình Thạnh Tp. Hồ Chí Minh, được sắp xếp lại thành 4 nhóm nhân tố. Bằng cách tính giá trị trung bình của các nhóm nhân tố, cho thấy kết quả cao nhất là nhóm độ tin cậy (TB= 3,9), thứ hai là nhóm phương tiện hữu hình, (TB= 3,83), kế tiếp là sự đáp ứng (TB = 3,81) và cuối cùng là năng lực phục vụ, (TB=3,77).

5p viclerkmaxwel 16-02-2022 32 5   Download

Bài viết Tác động của hình ảnh khách sạn, sự cam kết và giá trị cảm nhận đối với lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trú tại các khách sạn trong khu vực thành phố Vũng Tàu được thực hiện nhằm mục đích xác định mối quan hệ giữa các yếu tố cam kết khách hàng, hình ảnh khách sạn, giá trị cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực khách sạn.

14p vispyker 14-11-2022 18 5   Download

Luận văn "Quản lý cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại BIDV chi nhánh Tây Hồ" nghiên cứu nhằm xác định được khung nghiên cứu về quản lý cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại chi nhánh ngân hàng thương mại; phân tích được thực trạng quản lý cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại BIDV chi nhánh Tây Hồ, từ đó chỉ ra các kết quả hạn chế và nguyên nhân của các hạn chế trong quản lý cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại BIDV – Tây Hồ; đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện quản lý cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại BIDV – Tây Hồ.

113p myhouse05 12-02-2025 15 6   Download

Mục tiêu của đề tài "Quản lý cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Vietinbank -Chi nhánh Bắc Kạn" là nghiên cứu xác định được khung nghiên cứu quản lý cho vay khách hàng DNVVN của NHTM; phân tích được thực trạng quản lý cho vay khách hàng DNVVN tại Vietinbank Chi nhánh Bắc Kạn giai đoạn 2014-2016, chỉ ra được những điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân của những điểm yếu; đề xuất được các giải pháp hoàn thiện quản lý cho vay khách hàng DNVVN tại Vietinbank Chi nhánh Bắc Kạn đến năm 2020.

85p myhouse05 12-02-2025 10 5   Download

Bài viết nghiên cứu nhằm xác định và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại chuỗi cửa hàng Bách hóa Xanh Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó đưa các giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty.

11p kethamoi8 03-10-2020 386 42   Download

Trong thời đại kỹ thuật số, khách hàng có xu hướng tận dụng cả kênh trực tuyến và truyền thống để tìm kiếm thông tin, đưa ra quyết định mua hàng cuối cùng cũng như thường chuyển kênh khi mua sắm. Tuy nhiên, tại Việt Nam có rất ít nghiên cứu về chủ đề này, đặc biệt là về mua sắm tìm kiếm. Thông qua nghiên cứu thực nghiệm, những tác động tích cực của hành vi mua sắm tìm kiếm đến sự gắn kết của khách hàng trong bối cảnh ngành bán lẻ thời trang tại Việt Nam, dưới tác động trung gian của biến số ý định khởi tạo nội dung người dùng đã được xác nhận.

13p vidakota2711 27-02-2021 54 4   Download

Bài viết được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm tại Trung tâm dịch vụ việc làm hâu Giang. Trên cơ sở lý thuyết và giả thuyết nghiên cứu, tác giả đã đề xuất mô hình nghiên cứu gồm bảy yếu tố tác động với 29 biến quan sát. Số liệu được thu thập qua phỏng vấn 275 khách hàng sử dụng dịch vụ giới thiệu việc làm với bảng câu hỏi soạn sẵn. Thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá và phân tích hồi quy đa biến được sử dụng trong nghiên cứu này.

19p kequaidan11 13-04-2021 63 5   Download

Nghiên cứu nhằm xác định được các yếu tố của truyền thông Marketing có tác động đến sự tín nhiệm của khách hàng vùng Đồng bằng sông Cửu Long đối với sản phẩm OCOP. Nghiên cứu được thực hiện trên hai công cụ của truyền thông Marketing là Quảng cáo và Quan hệ công chúng và được tiến hành trên 360 đối tượng khảo sát tại Đồng bằng sông Cửu Long.

10p vilichae2711 12-06-2021 47 8   Download

Bài viết này là một nghiên cứu định lượng nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đó đến ý định của khách hàng sử dụng dịch vụ e-mobile banking của ngân hàng Agribank tại thành phố Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tham khảo!

16p tunelove 12-06-2021 62 4   Download

Bài viết này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đối với căn hộ của công ty cổ phần tập Đoàn Đất Xanh tại Thành phố Hồ Chí Minh trên cơ sở kết hợp giữa phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm tập trung cùng các chuyên gia. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua phỏng vấn trực tiếp đối tượng là khách hàng mua căn hộ của công ty Cổ phần Tập đoàn Đất Xanh.

9p tunelove 12-06-2021 61 5   Download

Bài viết này xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định tham gia bảo hiểm nhân thọ của khách hàng cũng như kiểm định tác động của ý định tham gia bảo hiểm nhân thọ đến quyết định tham gia bảo hiểm nhân thọ của khách hàng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Các mối quan hệ này được kiểm định thông qua 150 khách hàng đã tham gia bảo hiểm nhân thọ. Mời các bạn cùng tham khảo!

15p tunelove 12-06-2021 81 7   Download

Mục tiêu của nghiên cứu là xác định sự ảnh hưởng của quảng cáo mạng xã hội Facebook lên ý định mua sắm của giới trẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh, với 200 đối tượng thuộc nhóm tuổi giới trẻ được khảo sát. Mời các bạn cùng tham khảo!

5p wuyuetian 29-06-2021 89 8   Download