Xử lý cuộc gọi

Kỷ nguyên kinh tế số, còn được gọi là Cuộc cách mạng công nghiệp (CMCN) 4.0, đánh dấu một bước tiến đột phá trong sự tương tác giữa công nghệ số và kinh tế thế giới. Cuộc cách mạng 4.0 đang tạo ra sự thay đổi nhanh chóng trong quản lý, điều hành cũng như quá trình phát triển của doanh nghiệp. Xu hướng dịch chuyển từ nền tảng truyền thống sang số hóa dữ liệu tác động sâu sắc đến phương pháp quản trị doanh nghiệp đặc biệt là lĩnh vực nhân sự - yếu tố quan trọng trong sự phát triển của công ty.

4p zizaybay1101 09-05-2024 8 3   Download

Thành ngữ có câu: "Học ăn học nói, học gói học mở" nghĩa là trong cuộc sống để hoàn thiện mình, người ta cần phải học cách ăn nói, cách ứng xử tinh tế và lối sống thanh lịch. Đó cũng là những biểu hiện của con người có trí tuệ và văn hóa trong thời đại mới. "Phép xã giao" sẽ hướng dẫn các phép tắc xã giao trong gia đình, nơi công sở, trong các tình huống đặc biệt, cách nói năng, ăn uống, đáp lễ, các quan hệ qua thư từ và cả khi bạn đi du lịch hay giải trí.....

128p virabbit 06-03-2024 10 5   Download

VNPT trong những năm qua đang lưu trữ một khối lượng dữ liệu khổng lồ, bao gồm các dữ liệu như thông tin về khách hàng, chi tiết cuộc gọi, các dịch vụ thuê bao, thông tin cảnh bảo tình trạng hệ thống mạng viễn thông, dữ liệu về hệ thống cáp viễn thông v.v... Bài viết này nói về một số giải pháp trong việc phân tích, xử lý và cung cấp các báo cáo kinh doanh của VNPT về lĩnh vực di động do Viện công nghệ thông tin và truyền thông CDIT thực hiện.

2p vijeff 01-12-2023 12 3   Download

Bài viết Quy định về bản tin điện tử thương mại không mong đợi theo Hiệp định RCEP và kiến nghị hoàn thiện pháp luật Việt Nam trình bày và phân tích các quy định của RCEP đối với việc xử lý các bản tin điện tử thương mại không mong đợi dựa trên so sánh tương quan pháp luật các nước thành viên Hiệp định và đối chiếu với pháp luật Việt Nam về xử lý tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác trong lĩnh vực quảng cáo.

14p vimulcahy 18-09-2023 12 7   Download

Nội dung luận văn Hỗ trợ quyết định kinh doanh dịch vụ Viễn thông theo xu hướng khách hàng ở Tây Ninh" gồm các nội dung chính như sau: Cơ sở lý thuyết và các công trình nghiên cứu có liên quan; Phương pháp khuyến nghị gói cước; Xây dựng mô hình;...Mời các bạn cùng tham khảo!

32p trankora03 05-08-2023 7 4   Download

Tài liệu "Bài học lớn từ những câu chuyện nhỏ" là những câu chuyện ngắn gọn, dí dỏm, giàu tính triết lý được diễn tả với lời văn nhẹ nhàng nhưng sâu sắc, chuyển tải những bài học đầy ý nghĩa rút ra từ cuộc sống như những gợi mở giúp bạn có cơ hội cảm nhận sâu xa hơn nữa chân lý của cuộc đời qua bao trải nghiệm cay đắng ngọt bùi và càng ngộ ra triết lý nhân sinh, bài học đối nhân xử thế. Phần 1 gồm các câu chuyện: Sinh mệnh ngắn ngủi; Tặng người hoa hồng, tay ta vương hương; Giọt nước ân tình;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

132p vicharlie 07-04-2023 11 5   Download

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân cung cấp cho người học những kiến thức như: Chuẩn bị làm việc; kiến thức về sản phẩm; các kỹ năng về điện thoại; nhận đặt buồng. Mời các bạn cùng tham khảo!

86p dongcoxanh25 12-07-2022 43 10   Download

Với tư cách là một trong những cơ quan bảo vệ công lý, theo quy định tại Điều 32 Bộ luật Tố tụng hình sự Cộng hòa Pháp, Viện Công tố có đại diện ở mỗi Tòa hình sự; được tham dự các cuộc tranh luận của Hội đồng xét xử; tất cả các quyết định của Tòa được tuyên với sự có mặt của Viện Công tố nhằm bảo đảm việc thi hành các quyết định của Tòa án. Bài viết phân tích tổng thể quyền kháng nghị của Viện Công tố Pháp nhằm chỉ ra những điểm đặc thù và đưa ra một số gợi ý về kinh nghiệm lập pháp hợp lý mà Việt Nam có thể học hỏi.

7p vimarissamayer 02-06-2022 17 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu của sáng kiến kinh nghiệm là nhằm khơi gợi ở trẻ những hình ảnh, những thông điệp của những tác phẩm văn học cổ tích. Qua đó tạo cho trẻ: Biết cách giải quyết vấn đề, thậm chí cả cách vượt lên những khó khăn, luôn hướng tới cái thiện, gạt bỏ những cái ác, giúp trẻ khám phá và trải nghiệm. Qua việc dạy trẻ kể sáng tạo truyện cổ tích nhằm giúp trẻ cảm nhận và ứng xử: Ai là người tốt? Ai là người xấu? Biết trân trọng và yêu quý mọi người, đặc biệt là những người nghèo khổ, hèn yếu nhưng thật thà, nhân hậu và luôn vươn lên trong cuộc sống...

31p bobietbo 14-10-2021 40 5   Download

Trong xu thế đổi mới dạy học theo hướng phát triển năng lực học sinh, hoạt động dạy học ở trường đại học không thể đứng ngoài cuộc. Hơn nữa, dạy học ở đại học là sự tương tác giữa hai chủ thể (giảng viên và sinh viên) có tính đặc thù riêng, yêu cầu phát huy tính tự chủ, vai trò chủ động của người học được đặt ra rất cao. Khác các cấp học khác, sinh viên phải đóng vai là “người học - nghiên cứu”. Trên cơ sở điểm lại những vấn đề lí luận và thực tiễn, bài viết gợi mở cách xây phương pháp học tích cực trên lớp cho sinh viên ở trường đại học.

6p vikarina2711 20-08-2021 52 8   Download

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 cung cấp cho người học những kiến thức như: giới thiệu về bộ phận lễ tân khách sạn; Sử dụng điện thoại; Đặt buồng. Mời các bạn cùng tham khảo!

59p buctranhdo 07-07-2021 75 23   Download

Luận văn tập trung vào các kỹ thuật xử lý dữ liệu lớn và các thuật toán phân lớp dữ liệu bao gồm: Phân loại tuyến tính, Hồi quy logistic, Phân loại Naïve Bayes, Rừng ngẫu nhiên (RF). Ứng dụng thuật toán học máy trong lĩnh vực kinh doanh viễn thông sử dụng dữ liệu lịch sử của tập khách hàng để xây dựng các mô hình có khả năng phân loại, dự đoán nhu cầu sử dụng của khách hàng.

80p petsematary 06-06-2021 36 7   Download

Luận văn tập trung vào các kỹ thuật xử lý dữ liệu lớn và các thuật toán phân lớp dữ liệu bao gồm: Phân loại tuyến tính, Hồi quy logistic, Phân loại Naïve Bayes, Rừng ngẫu nhiên (RF). Ứng dụng thuật toán học máy trong lĩnh vực kinh doanh viễn thông sử dụng dữ liệu lịch sử của tập khách hàng để xây dựng các mô hình có khả năng phân loại, dự đoán nhu cầu sử dụng của khách hàng. Mời các bạn tham khảo!

26p petsematary 06-06-2021 28 7   Download

Đề tài nghiên cứu tìm hiểu bài toán dự đoán khách hàng tiềm năng cho các gói cước viễn thông và các hướng tiếp cận giải quyết bài toán; phân tích, tìm hiểu và xử lý các đặc trưng, đặc tính của dữ liệu thuê bao, đưa ra các đặc trưng phù hợp nhất với bài toán,... Mời các bạn cùng tham khảo.

50p tamynhan0 04-07-2020 50 5   Download

Chuyên viên quản lý chất lượng chịu trách nhiệm xây dựng và hoàn thiện các tài liệu, quy trình đào tạo kỹ năng – nghiệp vụ cho bộ phận CSKH; Xây dựng bộ tiêu chí và quy trình kiểm soát chất lượng của bộ phận CSKH; Thực hiện các công tác giám sát chất lượng của từng nhân viên trong bộ phận CSKH (chấm điểm cuộc gọi, kiểm soát quy trình xử lý đơn đặt phòng...); Báo cáo chất lượng của bộ phận CSKH theo định kỳ tuần/tháng hoặc báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Trưởng BP...

1p lanjingyi 17-03-2020 64 5   Download

Bài viết này phân tích tác động của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đến phòng ngừa, phát hiện, ngăn chặn, xử lý ô nhiễm môi trường và ứng phó với biến đổi khí hậu, từ đó gợi mở nhu cầu điều chỉnh pháp luật về vấn đề này trong thời gian tới.

11p meolep4 02-01-2019 94 9   Download

Bài giảng cung cấp cho người học các kiến thức: Diễn biến xử lý cuộc gọi. Hi vọng đây sẽ là một tài liệu hữu ích dành cho các bạn sinh viên đang theo học môn dùng làm tài liệu học tập và nghiên cứu.

37p hpnguyen9 30-04-2018 22 4   Download

Đề tài tập trung chủ yếu vào nghiên cứu thực trạng CRM đối với các khách hàng đang sử dụng thuê bao trả sau của mobifone trên địa bàn thành phố vinh và những đánh giá của họ đối với hoạt động của công ty. Mời các bạn cùng tham khảo.

130p thangnamvoiva29 02-11-2016 93 22   Download

Sau bài học này người học có thể: Trình bày sơ đồ khối và nguyên lý hoạt động của tổng đài, giải thích được cách thức thiết lập cuộc gọi và các loại báo hiệu, trình bày các loại tổng đài đang được sử dụng, cài đặt được tổng đài TES824 với các yêu cầu cơ bản, xử lý được các lỗi thường gặp trong quá trình cài đặt tổng đài. Mời các bạn cùng tham khảo!

112p 0908172496 27-07-2017 108 11   Download

Bài giảng "Kỹ năng điện thoại" giới thiệu đến các bạn tầm quan trọng kỹ năng điện thoại, thực hiện cuộc gọi, cách nhận cuộc gọi, xử lý các cuộc gọi khó,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài giảng để có thêm tài liệu học tập và nghiên cứu.

77p hello1122 22-02-2016 104 23   Download