Bài giảng "Bài 2: Các bước nghiên cứu marketing" cung cấp cho người học các kiến thức phần "Xác định mục tiêu nghiên cứu". Hi vọng đây sẽ là một tài liệu hữu ích dành cho các bạn sinh viên dùng làm tài liệu học tập và nghiên cứu.
2. Xác định mục tiêu nghiên cứu
o Phải làm gì trước khi bắt đầu?
o Thu thập thông tin?
o Xác định mục tiêu nghiên cứu:
Xác định mục tiêu
nghiên cứu Người nghiên cứu cần hiểu rõ vì sao cần nghiên
Xác định thông tin
cần thu thập
cứu thị trường và cần nghiên cứu vấn đề gì?
Thiết kế nghiên
cứu
Mục tiêu nghiên cứu phải liên quan đến quyết
định marketing mà DN dự định thực hiện hoặc
Thu thập dữ liệu
những vấn đề marketing cần giải quyết.
Phân tích dữ liệu
và diễn giải ý nghĩa
Trình bày kết quả
2
2. Xác định mục tiêu nghiên cứu
a. Cần xác định vấn đề marketing:
o Theo bạn, vấn đề marketing mà Bạch Hạc gặp
phải là gì?
Xác định mục tiêu
nghiên cứu o Doanh số bán hàng quá thấp!!!
Xác định thông tin
cần thu thập o Làm thế nào để phân biệt giữa biểu hiện và vấn
Thiết kế nghiên
cứu
đề marketing?
Thu thập dữ liệu
o Vấn đề marketing “tiềm ẩn” trong các hoạt
Phân tích dữ liệu
động marketing.
và diễn giải ý nghĩa
Trình bày kết quả
3
2. Xác định mục tiêu nghiên cứu
Vấn đề marketing mà Bạch Hạc gặp phải có thể là:
o Bạch Hạc không tiếp cận đúng đối tượng khách hàng
mục tiêu (Targeting)
o Chất lượng sản phẩm hoặc mẫu mã bao bì không phù
hợp với thị hiếu của NTD (Product)
o Giá sản phẩm quá đắt (Price)
o Bạch Hạc không tổ chức được hệ thống bán hàng
rộng rãi (Place)
o NTD không có thông tin về sản phẩm (Promotion)
4
2. Xác định mục tiêu nghiên cứu
o Vậy làm thế nào để xác định đúng vấn đề
marketing?
o Cần phải làm việc chặt chẽ với người quyết
Xác định mục tiêu
nghiên cứu
định các hoạt động marketing vì họ là hiểu rõ nhất
Xác định thông tin
cần thu thập
về vấn đề marketing.
Thiết kế nghiên
cứu
Thu thập dữ liệu
Phân tích dữ liệu
và diễn giải ý nghĩa
Trình bày kết quả
5
2. Xác định mục tiêu nghiên cứu
Để hiểu vấn đề marketing, cần trao đổi với
người ra quyết định để tìm hiểu:
o Họ dự định làm gì?
Xác định mục tiêu
nghiên cứu o Họ đang cân nhắc những lựa chọn nào?
Xác định thông tin
cần thu thập o Những trở ngại nào có thể ảnh hưởng đến
Thiết kế nghiên
cứu
quyết định đó?
Thu thập dữ liệu
Phân tích dữ liệu
và diễn giải ý nghĩa
Trình bày kết quả
6
2. Xác định mục tiêu nghiên cứu
o Sau khi tìm hiểu thị trường và cùng phân tích
tình hình với giám đốc kinh doanh, chúng ta
nhận thấy: Hầu hết những người dùng thử đều
Xác định mục tiêu
nghiên cứu
cho rằng chất lượng loại dầu gội này rất tốt và
Xác định thông tin
giá cả như vậy là hợp lý, hàng được trưng bày
cần thu thập
ở các siêu thị và cửa hàng bán lẻ.
Thiết kế nghiên
cứu
Thu thập dữ liệu
Phân tích dữ liệu
và diễn giải ý nghĩa
Trình bày kết quả
7
2. Xác định mục tiêu nghiên cứu
o Một số NTD cho biết họ không mua sản phẩm
vì cảm thấy rủi ro khi sử dụng sản phẩm của
nhà sản xuất lạ, không có uy tín. Mặc dù Bạch
Xác định mục tiêu
nghiên cứu
Hạc đã quảng cáo về loại dầu gội mới trên
Xác định thông tin
truyền hình liên tục 3 tháng, mỗi tuần 3 buổi
cần thu thập
tối, mỗi tối 2 lần nhưng có vẻ NTD vẫn chưa
Thiết kế nghiên
cứu
quan tâm đến nhãn hiệu dầu gội mới này.
Thu thập dữ liệu
Phân tích dữ liệu
và diễn giải ý nghĩa
Trình bày kết quả
8
2. Xác định mục tiêu nghiên cứu
o Vấn đề không phải là do yếu tố sản phẩm,
giá cả, hay phân phối.
o Vấn đề marketing của Bạch Hạc là chiến lược
truyền thông như thế nào để tăng cường sự
nhận biết của NTD đối với nhãn hiệu dầu gội
mới.
9
2. Xác định mục tiêu nghiên cứu
o Kinh nghiệm của người ra quyết định có thể
giúp khoanh vùng những khu vực có thể có vấn
đề. Nếu không thì cần tiến hành nghiên cứu
thăm dò: là nghiên cứu sơ bộ chỉ dùng để định
hướng cho nghiên cứu chính thức.
10
2. Xác định mục tiêu nghiên cứu
b. Xác định vấn đề nghiên cứu:
o Xác định vấn đề marketing giúp hiểu đúng lý
do thực hiện nghiên cứu nhưng chúng ta cần
Xác định mục tiêu
nghiên cứu
phải xác định cụ thể vấn đề cần nghiên cứu.
Xác định thông tin
cần thu thập
o Ví dụ: Công ty cần phải xây dựng chiến lược
Thiết kế nghiên
giá cho 1 sản phẩm mới cần nghiên cứu gì?
cứu
Thu thập dữ liệu
Phân tích dữ liệu
và diễn giải ý nghĩa
Trình bày kết quả
11
2. Xác định mục tiêu nghiên cứu
Bài tập:
o Theo bạn, với vấn đề marketing của công ty
Bạch Hạc, nghiên cứu thị trường của bạn cần
tập trung vào vấn đề gì?
12
2. Xác định mục tiêu nghiên cứu
Xác định vấn đề nghiên cứu của Bạch Hạc:
o Xác định hiệu quả của các quảng cáo đã
thực hiện: có nhớ thông điệp quảng cáo? Có
ấn tượng tốt về sản phẩm?...
o So sánh hiệu quả của quảng cáo với các
hình thức cung cấp thông tin sản phẩm khác:
tổ chức sự kiện, trưng bày, phát mẫu, bán
kèm tặng quà…
13
2. Xác định mục tiêu nghiên cứu
o Cơ sở để chuyển tải vấn đề marketing
thành mục tiêu nghiên cứu chính là
những kiến thức quản trị marketing của
Xác định mục tiêu
nghiên cứu
bản thân.
Xác định thông tin
cần thu thập
Thiết kế nghiên
cứu
Thu thập dữ liệu
Phân tích dữ liệu
và diễn giải ý nghĩa
Trình bày kết quả
14
2. Xác định mục tiêu nghiên cứu
o Mục tiêu nghiên cứu của Bạch Hạc:
nghiên cứu hiệu quả của các hình thức
quảng bá sản phẩm mới để xây dựng 1
Xác định mục tiêu
nghiên cứu
chiến lược truyền thông thích hợp.
Xác định thông tin
cần thu thập
Thiết kế nghiên
cứu
Thu thập dữ liệu
Phân tích dữ liệu
và diễn giải ý nghĩa
Trình bày kết quả
15
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
