Chương 1 Tổng quan marketing toàn cầu nằm trong bài giảng Marketing toàn cầu nhằm trình bày về tổng quan marketing, quy trình marketing, marketing mix, mục đích của marketing toàn cầu. Quản trị hoạt động marketing toàn cầu.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Marketing toàn cầu - Chương 1: TS. Bùi Thanh Tráng
- MARKETING TOÀN CẦU
Global Marketing
Giảng viên: TS. Bùi Thanh Tráng
- MỤC TIÊU MÔN HỌC
Cung cấp cho sinh viên những kiến thức, kỹ năng và
kinh nghiệm về những vấn đề sau:
1. Khác biệt của Marketing và Marketing toàn cầu
2. Lựa chọn các phương thức thâm nhập vào thị
trường thế giới
3. Xây dựng chiến lược sản phẩm, giá cả, phân
phối và xúc tiến phù hợp với thị trường toàn cầu
- YÊU CẦU CỦA MÔN HỌC
Các kiến thức căn bản cần có:
Kinh tế vĩ mô và vi mô
Quản trị học,
Marketing căn bản,
Quản trị marketing,
Nghiên cứu marketing
Vận dụng kiến thức và kỹ năng đã học các môn liên
quan để nghiên cứu môn học này.
- NỘI DUNG MÔN HỌC
1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING TOÀN CẦU
2. NGHIÊN CỨU MARKETING TOÀN CẦU & LỰA CHỌN THỊ
TRƯỜNG TOÀN CẦU
3. CHIẾN LƯỢC MARKETING TOÀN CẦU
4. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM VÀ THƯƠNG HIỆU
5. CHIẾN LƯỢC GIÁ SẢN PHẨM TOÀN CẦU
6. CHIẾN LƯỢC LOGISTIC & PHÂN PHỐI TOÀN CẦU
7. CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG TOÀN CẦU
- Các chính sách giảng dạy
áp dụng trong môn học
Số buổi yêu cầu tham dự tại lớp: ít nhất 80% tổng số tiết
môn học.
Vắng mặt phải có lý do chính đáng.
Tham gia thảo luận nhóm, tham gia thuyết trình trong
giờ học
Các thành viên trong nhóm khi thuyết trình bài biểu luận
phải có mặt.
Trong lớp học không được sử dụng điện thoại di động,
ăn uống,….
- KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ
BÀI TẬP CÁ NHÂN: 20%
BÀI TẬP NHÓM: 30%
THI CUỐI KHOÁ: 50%
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bài giảng “Marketing Toàn cầu” TS. Bùi Thanh Tráng
2. Marketing toàn cầu PGS.TS Nguyễn Đông Phong, Ths. Hoàng
Cửu Long. NXB Đại học Quốc Gia TPHCM, 2008.
3. Marketing Quốc tế, PGS.TS. Nguyễn Đông Phong
4. John K. Johansson: Global Marketing, McGraw-Hill Irwin, 2005
5. Micheal R Czinkota Ilkka A. Ronkaimen- International
Marketing. Thomson-South Western, 7th edition, 2004.
:
- CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ
MARKETING TOÀN CẦU
Giảng viên: TS. Bùi Thanh Tráng
- NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
1. Marketing
2. Qui trình marketing
3. Marketing Mix
4. Marketing Dich vụ
5. Marketing Toàn cầu
6. Mục đích của Marketing Toàn cầu
7. Quản trị hoạt động Marketing toàn cầu
- KHÁI NIỆM MARKETING
“Marketing là một quá trình hoạch định và quản lý thực
hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng,
hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra các giao dịch
để thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân, của tổ chức
và của xã hội”.
Hiệp Hội Marketing Hoa Kỳ -Benett (1995)
- QUI TRÌNH MARKETING
1. Nghiên cứu và phân tích thị trường
2. Phân khúc thị trường
3. Chọn thị trường mục tiêu
4. Định vị thương hiệu cho thị trường mục tiêu
5. Xây dựng thương hiệu
6. Định giá thương hiệu
7. Quảng bá thương hiệu
8. Phân phối
9. Dịch vụ hậu mãi
- MARKETING MIX
Mô hình 4P của McCarthy
SẢN PHẦM
Product
KHUYẾN
GIÁ
MÃI
Pri ce
Promotion
PHÂN PHỐI
Place
- Mô hình 4C (của Lauterborn) liên kết với mô hình 4P
(của McCarthy)
Nhà sản xuất 4P Khách hàng 4 C
• Sản phẩm (product) • Nhu cầu và ước muốn
• Giá cả (price) (Customer need)
• Chiêu thị (promotion) • Chi phí (Cost)
• Phân phối (place) • Thông tin (Communication)
• Tiện lợi (Convenience)
- ĐẶC ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ
Tính voâ hình
Tính khoâng ñoàng nhaát
Thuoäc tính mau hö hoûng
Quaù trình saûn xuaát vaø tieâu thuï xaûy ra
ñoàng thôøi.
Chaát löôïng cuûa dòch vuï khoù ñaùnh giaù
hôn cuûa saûn phaåm höõu hình
- MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
Thông tin Nhu cầu Kinh nghiệm
Truyền miệng Cá nhân
Dịch vụ kỳ vọng KHÁCH
HÀNG
Khoảng cách 5
Dịch vụ cảm nhận
Thông tin đến
Dịch vụ chuyển giao
Khoảng Khoảng cách 4 khách hàng
cách 1
Khoảng cách 3
Chuyển đổi cảm nhận CÔNGTY
của công ty thành tiêu
chí chất lượng
Khoảng cách 2
Nhận thức của công ty
về kỳ vọng của khách
hàng
- MÔ HÌNH 5 KHOẢNG CÁCH CHẤT
LƯỢNG DỊCH VỤ
• KHOẢNG CÁCH 1: không hiểu mong đợi của
khách hàng.
• KHOẢNG CÁCH 2: không có tiêu chuẩn và thiết kế
dịch vụ đúng
• KHOẢNG CÁCH 3: không triển khai được các tiêu
chuẩn dịch vụ
• KHOẢNG CÁCH 4: Thực hiện không đúng hứa hẹn
• KHOẢNG CÁCH 5: Khác biệt giữa mong đợi và
thực tế của khách hàng
- 7 P CỦA MARKETING DỊCH VỤ
1. Product
2. Price
3. Place
4. Promotion
5. People
6. Physical evidence
7. Process
- MARKETING TOÀN CẦU
• Marketing toàn cầu bao hàm nội dung của
hoạt động marketing được kết hợp và hội
nhập trên thị trường nhiều nước
• Khác biệt giữa Marketing và Marketing toàn
cầu:
Phạm vi hoạt động - Scope of activities
Bản chất hoạt động - Nature of activities
- MÔ HÌNH KHOẢNG CÁCH VỀ
VĂN HÓA- HÀNH CHÍNH-ĐỊA LÝ- KINH TẾ-CAGE
C: Cultural -khác biệt về nguôn ngữ, chủng tộc, tôn giáo, thiếu sự tin
tưởng, giá trị, chuẩn mực, xu thế
A: Administrative- luật, chính sách, thể chế chính trị, mối quan hệ giữa
các quốc gia bao gồm hiệp ước, tổ chức quốc tế, hệ thống ưu đãi
thương mại, đồng tiền chung
G: Geographic- khoảng cách tự nhiên, đường biên giới, múi giờ, khí
hậu, môi trường, giao thông liên lạc, giao thông, qui mô địa lý
E: Economic- qui mô nền kinh tế ,GDP, thu nhập bình quân, tài nguyên
thiên nhiên, nguồn lực con người, tài chính, cơ sở hạ tầng, tri thức,
chênh lệch giàu nghèo.
- MỤC ĐÍCH DOANH NGHIỆP PHÁT TRIỂN HOẠT
ĐỘNG MARKETING TOÀN CẦU
Thị trường trong nước nhỏ, cần mở rộng để tiêu thụ
sản phẩm dịch vụ ra các nước
Giảm rủi ro, đặc biệt đối với những sản phẩm mang
tính thời vụ
Tìm kiếm và khai thác lợi thế của thị trường nước
ngoài về tài nguyên, nhân công
Chính sách thúc đẩy đầu tư ra nước ngoài của chính
phủ
Tận dụng những ưu đãi của các nước kêu gọi đầu tư
nước ngoài
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
