intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Bài giảng Quản lý dự án xây dựng - Chương 6: Quản lý chất lượng dự án

Chia sẻ: Cố Tiêu Tiêu | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:28

Thêm vào BST
Báo xấu
20
lượt xem 8
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Quản lý dự án xây dựng - Chương 6: Quản lý chất lượng dự án. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung về: chi phí của chất lượng; chất lượng sản phẩm xây dựng; quản lý chất lượng xây dựng; quá trình quản lý chất lượng; các phương pháp quản lý chất lượng xây dựng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản lý dự án xây dựng - Chương 6: Quản lý chất lượng dự án

  1. CHÖÔNG 6 : QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG DÖÏ AÙN Bieân soaïn: TS. Traàn Quang Phuù ThS. Nguyeãn Thò Haïnh Taâm 1
  2. TAÏI SAO NGÖÔØI TA KHOÂNG QUAN TAÂM ÑEÁN QUAÛN LYÙCHAÁT LÖÔÏNG? Chaát Naâng löôïng cao seõ Taäp Taäp chaát Chaát ñöôïc trung trung löôïng löôïng ñaûm vaøo vaøo ñoøi keùm baûo chaát chaát hoûi laø do neáu löôïng löôïng chi loãi kieåm seõ laøm seõ laøm phí ngöôøi tra giaûm taêng lôùn coâng chaët naêng giaù saûn suaát nhaân cheõ 2 phaåm
  3. CHI PHÍ CUÛA CHAÁT LÖÔÏNG Quan ñieåm truyeàn thoáng cho raèng saûn xuaát ñeå ñaûm baûo khoâng coù sai hoûng thì seõ raát toán keùm laøm cho giaù baùn saûn phaåm cao. Toång chi phí ñeå taïo neân chaát löôïng goàm 2 thaønh phaàn : Chi phí cuûa baûn thaân quaù trình taïo neân chaát löôïng saûn phaåm vaø chi phí maát maùt do chaát löôïng keùm. Taêng chi phí cho hoaït ñoäng taïo neân chaát löôïng thì coù theå giaûm chi phí do maát maùt vì chaát löôïng keùm vaø ngöôïc laïi. Chi phí Maát maùt do chaát löôïng keùm Toång chi phí Chi phí taïo neân chaát löôïng 3 Quan heä giöõa chi phí vaø chaát löôïng 100% Chaát löôïng
  4. CHAÁT LÖÔÏNG SAÛN PHAÅM ÑÒNH NGHÓA Chaát löôïng saûn phaåm laø moät phaïm truø phöùc taïp, phuï thuoäc vaøo nhieàu yeáu toá. Coù nhieàu ñònh nghóa, khaùi nieäm veà chaát löôïng coù nhieàu taùc giaû cho raèng Chaát löôïng laø : - Söï thích hôïp khi söû duïng; - Söï phuø hôïp vôùi caùc yeâu caàu cuï theå; - Khoâng bò khieám khuyeát, sai loãi hoaëc hö hoûng, nhieãm baån; - Möùc ñoä hoaøn haûo; - Söï thoaû maõn cuûa khaùch haøng. Ñoái vôùi ngöôøi tieâu duøng, Chuû ñaàu tö, chaát löôïng laø : “Söï thoaû maõn nhu caàu hoaëc hôn nöõa nhöng vôùi phí toån laø thaáp nhaát” Theo ISO 9000:2000 thì : Chaát löôïng laø möùc ñoä ñaùp öùng caùc yeâu caàu cuûa moät taäp hôïp caùc ñaëc tính voán coù 4
  5. CHAÁT LÖÔÏNG SAÛN PHAÅM XAÂY DÖÏNG 1. CAÙC KHAÙI NIEÄM VEÀ CHAÁT LÖÔÏNG SPXD  Khaùi nieäm 1: Chaát löôïng xaây döïng laø thoûa maõn toát nhaát nhu caàu cuûa khaùch haøng ñoái vôùi saûn phaåm xaây döïng cuûa caùc doanh nghieäp cung caáp.  Khaùi nieäm 2: Chaát löôïng xaây döïng laø toång theå nhöõng ñaëc tính cuûa coâng trình xaây döïng thoûa maõn ñöôïc caùc yeâu caàu söû duïng ñaët ra.  Khaùi nieäm 3: Chaát löôïng coâng trình xaây döïng laø toång theå nhöõng ñaëc tröng cuûa coâng trình coù khaû naêng thoûa maõn nhöõng nhu caàu cuûa ngöôøi söû duïng maø nhöõng ñaëc tính naøy ñöôïc coâng boá tröôùc trong caùc hoà sô döï aùn, hoà sô thieát keá, hoà sô thi coâng vaø coøn bao goàm caû nhöõng ñaëc tính coøn tieàm aån chöa ñöôïc coâng boá. Nhöõng ñaëc tính naøy mang tính caù bieät maø chæ khi söû duïng môùi phaùt hieän ra. 5
  6. 1. CAÙC KHAÙI NIEÄM VEÀ CHAÁT LÖÔÏNG SPXD  Khaùi nieäm 4: Chaát löôïng xaây döïng laø toång theå nhöõng ñaëc tröng cuûa coâng trình theå hieän ôû caùc khía caïnh goàm: Ñoä beàn vöõng cuûa coâng trình; Ñoä an toaøn cuûa coâng trình; Tính hôïp lyù vôùi caûnh quan moâi tröôøng; Tính thaåm myõ maø caùc giaù trò vaên hoùa mang laïi; Caùc lôïi ích cho ngöôøi söû duïng; Caùc dòch vuï mang laïi cho ngöôøi söû duïng; Yeáu toá veà thôøi gian xaây döïng, chi phí xaây döïng coâng trình.  Khaùi nieäm 5: Chaát löôïng xaây döïng laø taäp hôïp caùc ñaëc tính ñaëc tröng cho giaù trò söû duïng cuûa coâng trình do taát caû caùc giai ñoaïn hình thaønh coâng trình xaây döïng qui ñònh (giai ñoaïn döï aùn, thieát keá, thi coâng) vaø ñöôïc nhöõng ñôn vò thöïc hieän noù cam keát ñaûm baûo.  Khaùi nieäm 6: Chaát löôïng xaây döïng coâng trình laø nhöõng yeâu caàu toång hôïp ñoái vôùi taát caû caùc ñaëc tính cuûa coâng trình veà caùc khía caïnh bao goàm: Tính an toaøn, ñoä beàn vöõng, trình ñoä myõ thuaät, kyõ thuaät cuûa coâng trình phuø hôïp vôùi caùc quy chuaån xaây döïng vaø caùc tieâu chuaån kyõ thuaät, phuø hôïp vôùi caùc hôïp ñoàng kinh teá vaø phaùp luaät Vieät Nam. 6
  7. 1. CAÙC KHAÙI NIEÄM VEÀ CHAÁT LÖÔÏNG SPXD Nhaän xeùt: Qua 6 khaùi nieäm nhö treân ta coù theå phaân 6 khaùi nieäm thaønh 2 nhoùm: Nhoùm 1: Quan nieäm chaát löôïng coâng trình xaây döïng theå hieän ôû caùc ñaëc tính ñaëc tröng coâng trình ñaõ ñöôïc thöïc hieän vaø ñaûm baûo theo ñuùng yeâu caàu chaát löôïng ñaëc ra. Quan nieäm theo nhoùm naøy laø quan nieäm “chaát löôïng daïng heïp”. Nhoùm 2: Quan nieäm chaát löôïng coâng trình xaây döïng ñöôïc môû roäng hôn, ñoù laø ngoaøi nhöõng ñaëc tính cuûa coâng trình thoûa maõn nhu caàu söû duïng nhö quan nieäm cuûa nhoùm 1, ngöôøi ta coøn xeùt ñeán nhöõng yeáu toá naèm ngoaøi coâng trình nhöng laïi coù lieân quan thoûa maõn ñöôïc nhu caàu söû duïng nhö: Caùc dòch vuï cung caáp cho ngöôøi söû duïng, yeáu toá thôøi gian cung caáp vaø möùc giaù caû. Nhö vaäy theo nhoùm 2 ñaõ ñöa ra 1 quan nieäm goïi laø “chaát löôïng toång hôïp” 7
  8. 1. CAÙC KHAÙI NIEÄM VEÀ CHAÁT LÖÔÏNG SPXD Töø quan nieäm chaát löôïng toång hôïp maø tuøy theo söï xem xeùt, ñaùnh giaù coi troïng yeáu toá naøo hôn thì yeáu toá chaát löôïng toång hôïp seõ thay ñoåi theo. Ñieàu ñoù coù theå minh hoïa ñoä lôùn toång hôïp theo hình khoái sau ñaây: Thoaû maõn nhu caàu Thaåm myõ Tieán ñoä Giaù caû An toaøn 8
  9. 2. CAÙC ÑAËC ÑIEÅM VEÀ CHAÁT LÖÔÏNG SPXD  Söï hình thaønh cuûa chaát löôïng coâng trình xaây döïng traûi qua raát nhieàu giai ñoaïn töø khaâu döï aùn ñeán thieát keá vaø thi coâng, do vaäy noù chòu aûnh höôûng bôûi raát nhieàu nhaân toá taùc ñoäng, hay noùi caùch khaùc chaát löôïng coâng trình xaây döïng ñöôïc hình thaønh ôû caùc giai ñoaïn raát khoù ñaûm baûo ñoä truøng khôùp vôùi nhau.  Möùc ñoä ñaëc tröng cuûa chaát löôïng coâng trình xaây döïng, ñaëc tröng ôû giai ñoaïn thi coâng laø khoaûng dao ñoäng khaù lôùn.  Khaû naêng kieåm tra ñaùnh giaù ñuùng chaát löôïng xaây döïng raát phöùc taïp, khoù chính xaùc.  Caùc phöông tieän kyõ thuaät söû duïng ñeå kieåm tra, kieåm ñònh chaát löôïng xaây döïng thöôøng khoâng ñöôïc hoaøn thieän baèng caùc phöông tieän kieåm tra ñaùnh giaù caùc loaïi chaát löôïng saûn phaåm khaùc.  Ñeå ñaùnh giaù toång theå chaát löôïng saûn phaåm coâng trình xaây döïng thì khoâng theå di dôøi toaøn boä coâng trình ñeå ñöa vaøo kieåm ñònh ñaùnh giaù toång theå. 9
  10. QUAÙ TRÌNH HÌNH THAØNH CHAÁT LÖÔÏNG SPXD Phaân tích, döï Chaát löôïng caùc keát quaû DÖÏ AÙN ÑAÀU TÖ baùo, löïa choïn nghieân cöùu Tieán boä KHKT Saûn phaåm laø Hoà sô baûn GÑ THIEÁT KEÁ veõ. Khoâng ñöôïc pheùp Chaát löôïng coâng coù thöù phaåm. taùc Khaûo saùt GÑ SAÛN XUAÁT Chaát löôïng VL, caáu kieän quyeát ñònh CLSP. CHEÁ TAÏO VL, CK Tieâu hao nhieàu tieàn Caùc yeáu toá SX (LÑ, VT, Khoâng gian vaø thôøi TB), kyõ thuaät, phöông GÑ THI COÂNG gian lôùn phaùp thi coâng aûnh höôûng XAÂY LAÉP tröïc tieáp ñeán CLSP. Tröïc tieáp taïo ra SP Laø quaù trình daàn Löu löôïng, chuûng loaïi, GÑ BAÛO DÖÔÕNG, hö hoûng phöông tieän aûnh höôûng tôùi KHAI THAÙC CT chaát löôïng, tuoåi thoï coâng Phuï thuoäc vaøo trình. 10 coâng taùc QL vaø KT
  11. QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG SAÛN PHAÅM ÑÒNH NGHÓA Quaûn lyù chaát löôïng ñaûm baûo cho toå chöùc laøm ñuùng nhöõng vieäc phaûi laøm theo quy trình. Moïi toå chöùc muoán naâng cao khaû naêng caïnh tranh cuûa mình treân thöông tröôøng ñeàu phaûi tìm hieåu vaø aùp duïng coù hieäu quaû caùc tö töôûng vaø coâng cuï cuûa quaûn lyù chaát löôïng. Quaûn lyù chaát löôïng laø caùc hoaït ñoäng coù phoái hôïp cuûa moät toå chöùc nhaèm ñònh höôùng vaø kieåm soaùt veà chaát löôïng. Theo ISO 9000 : “Quaûn lyù chaát löôïng laø taäp hôïp nhöõng hoaït ñoäng cuûa chöùc naêng quaûn lyù chung, xaùc ñònh chính saùch chaát löôïng, muïc ñích vaø traùch nhieäm, thöïc hieän chuùng thoâng qua caùc bieän phaùp nhö laäp keá hoaïch chaát löôïng, kieåm soaùt chaát löôïng, baûo ñaûm chaát löôïng vaø caûi tieán chaát löôïng trong khuoân khoå heä thoáng chaát löôïng”. 11
  12. QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG XAÂY DÖÏNG KHAÙI NIEÄM Quaûn lyù chaát löôïng xaây döïng laø taäp hôïp nhöõng hoaït ñoäng cuûa caùc cô quan, caùc toå chöùc coù chöùc naêng quaûn lyù xaây döïng thoâng qua haøng loaït caùc bieän phaùp bao goàm: keá hoaïch chaát löôïng, kieåm tra chaát löôïng, ñaûm baûo chaát löôïng, caûi tieán chaát löôïng. Trong ñoù:  Keá hoaïch chaát löôïng: laø vieäc xaây döïng vaø ñöa ra caùc muïc tieâu yeâu caàu cuûa chaát löôïng coâng trình caàn ñaït ñöôïc, caùc bieän phaùp toå chöùc thöïc hieän keá hoaïch ñoù.  Kieåm tra chaát löôïng: Caùc hoaït ñoäng xem xeùt, ño ñeám, kieåm nghieäm moät, moät soá ñaëc tính hoaëc toaøn boä caùc ñaëc tính cuûa coâng trình caàn kieåm tra, ñoái chieáu vôùi keá hoaïch ñaët ra ban ñaàu. Töø ñoù phaùt hieän ra nhöõng sai leäch, tìm ra nhöõng nguyeân nhaân vaø ñeà xuaát nhöõng bieän phaùp thích hôïp. 12
  13. QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG XAÂY DÖÏNG KHAÙI NIEÄM (tt)  Ñaûm baûo chaát löôïng: Laø hoaït ñoäng cuûa ngöôøi thöïc thi coâng vieäc xaây döïng thoâng qua moät heä thoáng ñaûm baûo chaát löôïng ñeå khaúng ñònh hay cam keát nhöõng saûn phaåm xaây döïng ñöa ra (hình thaønh) ñuùng yeâu caàu chaát löôïng ñaõ ñaët ra. Trong ñoù: moät trong nhöõng bieåu hieän cuûa ñaûm baûo chaát löôïng xaây döïng ñoù laø phaûi thi haønh nghieäp vuï baûo haønh coâng trình xaây döïng.  Caûi tieán chaát löôïng: cuõng thuoäc vaøo phaïm truø quaûn lyù chaát löôïng nhaèm ñöa ra nhöõng saûn phaåm ngaøy caøng thoûa maõn toát nhaát ñoái vôùi khaùch haøng, caûi tieán vaø naâng cao chaát löôïng coâng trình xaây döïng, mang laïi caùc lôïi ích tröïc tieáp cho caû hai phía: Lôïi ích cho chuû ñaàu tö vaø lôïi ích cho nhaø thaàu thöïc hieän. 13
  14. QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG SAÛN PHAÅM 2. CAÙC NGUYEÂN TAÉC CÔ BAÛN (1) 1. Hieåu nhu caàu vaø söï mong ñôïi cuûa khaùch haøng HÖÔÙNG 2. Thoâng tin veà nhu caàu vaø mong ñôïi cuûa khaùch haøng cho toaøn toå chöùc VAØO 3. Ño löôøng söï thoaû maõn cuûa khaùch haøng vaø luoân luoân caûi KHAÙCH tieán caùc keát quaû HAØNG 4. Nghieân cöùu, phaùt hieän vaø ñaøo taïo caùc nhu caàu cuûa coäng ñoàng 5. Quaûn lyù caùc moái quan heä cuûa khaùch haøng vaø coäng ñoàng 14
  15. QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG SAÛN PHAÅM 2. CAÙC NGUYEÂN TAÉC CÔ BAÛN 1. Hieåu bieát vaø phaûn öùng nhanh ñoái vôùi nhöõng thay ñoåi cuûa moâi tröôøng beân trong vaø beân ngoaøi 2. Nghieân cöùu nhu caàu cuûa moïi ngöôøi (khaùch haøng, nhaân vieân…) (2) 3. Thieát laäp nhöõng muïc tieâu thaùch thöùc vaø nhieäm vuï CAM 4. Thöïc hieän chieán löôïc vaø chính saùch ñeå ñaït ñöôïc muïc tieâu KEÁT 5. Trình baøy roõ vieãn caûnh töông lai cuûa toå chöùc CUÛA 6. Neâu roõ vò trí, vai troø cuûa vieäc taïo ra gía trò ôû caùc caáp cuûa toå LAÕNH chöùc. ÑAÏO 7. Xaây döïng loøng tin, söï tín nhieäm, loaïi boû söï sôï haõi trong moïi thaønh vieân 8. Trao quyeàn cho moïi ngöôøi 9. Taïo moâi tröôøng laøm vieäc thuaän lôïi 15
  16. QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG SAÛN PHAÅM 2. CAÙC NGUYEÂN TAÉC CÔ BAÛN (3) 1. Daùm nhaän nhieäm vuï vaø chòu traùch nhieäm veà nhieäm vuï ñöôïc giao SÖÏ 2. Tích cöïc tìm kieám caùc cô hoäi ñeå caûi tieán, naâng cao söï hieåu THAM bieát GIA 3. Taäp trung naâng cao giaù trò cho khaùch haøng CUÛA 4. Ñoåi môùi vaø saùng taïo ñeå naâng cao hôn nöõa caùc muïc tieâu cuûa MOÏI toå chöùc THAØNH 5. Quaûng baù toát hôn veà toå chöùc cho khaùch haøng vaø coäng ñoàng VIEÂN 6. Thoaû maõn, nhieät tình trong coâng vieäc vaø caûm thaáy töï haøo laø thaønh vieân cuûa toå chöùc 16
  17. QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG SAÛN PHAÅM 2. CAÙC NGUYEÂN TAÉC CÔ BAÛN Quùa trình laø caùc hoaït ñoäng coù lieân quan vôùi nhau hoaëc töông taùc ñeå bieán ñoåi ñaàu vaøo thaønh ñaàu ra 1. Xaùc ñònh quùa trình ñeå ñaït ñöôïc keát quaû mong muoán (4) 2. Nhaän daïng vaø ño löôøng ñaàu ra, ñaàu vaøo cuûa caùc quaù trình TIEÁP ñoù CAÄN 3. Xaùc ñònh moái quan heä töông hoã giöõa caùc quaù trình vaø caùc boä THEO phaän chöùc naêng cuûa toå chöùc QUAÙ 4. Quy ñònh traùch nhieäm roõ raøng ñeå quaûn lyù quaù trình TRÌNH 5. Xaùc ñònh roõ khaùc haøng vaø nhöõng ngöôøi cung öùng 6. Nghieân cöùu söï hôïp lyù giöõa caùc böôùc cuûa quaù trình 17
  18. QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG SAÛN PHAÅM 2. CAÙC NGUYEÂN TAÉC CÔ BAÛN Tieáp caän theo heä thoáng trong quaûn lyù laø huy ñoäng vaø phoái hôïp toaøn boä nguoàn löïc ñeå thöïc hieän muïc tieâu chung cuûa toå chöùc (5) 1. Xaùc ñònh heä thoáng thoâng qua nhaän bieát caùc quaù trình hieän TIEÁP coù, xaây döïng caùc quaù trình môùi taùc ñoäng ñeán muïc tieâu ñeà ra CAÄN 2. Laäp cô caáu cuûa heä thoáng ñeå ñaït ñöôïc muïc tieâu moät caùch THEO hieäu quaû nhaát, HEÄ 3. Hieåu söï phuï thuoäc laãn nhau giöõa caùc quùa trình cuûa heä thoáng THOÁNG 4. Caûi tieán lieân tuïc heä thoáng ñoù thoâng qua vieäc ño löôøng vaø ñaùnh giaù. 18
  19. QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG SAÛN PHAÅM 2. CAÙC NGUYEÂN TAÉC CÔ BAÛN 1. Caûi tieân lieân tuïc saûn phaåm, quaù trình vaø heä thoáng trôû thaønh (6) muïc tieâu cho töøng ngöôøi trong toå chöùc 2. AÙp duïng caùc nguyeân taéc cô baûn cuûa caûi tieán töøng böôùc vaø CAÛI caûi tieán nhaûy voït TIEÁN 3. Caûi tieán lieân tuïc hieäu suaát vaø hieäu quaû cuûa caùc quaù trình LIEÂN 4. Huaán luyeän thaønh vieân caùc phöông phaùp caûi tieán TUÏC 5. Ñaùnh giaù quaù trình caûi tieán 6. Thöøa nhaän nhöõng caûi tieán 19
  20. QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG SAÛN PHAÅM 2. CAÙC NGUYEÂN TAÉC CÔ BAÛN (7) 1. Löïa choïn phöông phaùp ño löôøng vaø döõ lieäu, thoâng tin lieân QUYEÁT quan ñeán muïc tieâu ÑÒNH 2. Ñaûm baûo döõ lieäu vaø thoâng tin laø ñuùng ñaén, tin caäy vaø deã söû DÖÏA duïng. TREÂN 3. Söû duïng phöông phaùp ñuøng ñaén ñeå phaân tích SÖÏ 4. Ra quyeát ñònh vaø haønh ñoäng döïa treân caùc keát quaû phaân tích KIEÄN keát hôïp vôùi kinh nghieäm vaø khaû naêng tröïc giaùc 20
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.15: Bộ Đồ Án Tốt Nghiệp Chuyên Ngành Cơ Khí
65 tài liệu
2418 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2