Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu về: Phạm vi của bản sứ mạng, vai trò của sứ mạng, căn cứ xây dựng tầm nhìn, phân loại mục tiêu, hoạch định mục tiêu,...Mời các bạn cùng tham khảo!
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 4 - TS. Trương Quang Dũng
- Chương 4
XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG,
TẦM NHÌN VÀ MỤC TIÊU
06/22/18 Sứ mạng & mục tiêu 1
- 1. SỨ MẠNG
Sứ mạng (mission) được hiểu theo các nghĩa sau:
Là lý do và ý nghĩa của sự ra đời và tồn tại của tổ chức
Vietnam Airlines: Giữ vai trò chủ đạo trong việc đảm bảo lực lượng vận
tải cho quốc gia ….
VNPT: Ứng dụng hiệu quả CN BCVT và CNTT để mang lại cho người TD
những giá trị tốt đẹp trong cuộc sống
Là nhiệm vụ xuyên suốt quá trình hoạt động của tổ chức
ĐHKT TPHCM: Cung cấp cho người học các chương trình đào tạo chất
lượng cao về khoa học kinh tế….
06/22/18 Sứ mạng & mục tiêu 2
- 1. SỨ MẠNG
Doanh nghiệp
tồn tại vì cái gì?
Phạm vi của bản sứ mạng
Xác định nhiệm vụ kinh doanh
Tuyên bố những mục đích trọng
tâm
06/22/18
Tuyên bố triết lý cơSứ
bả n theo đuổi
mạng & mục tiêu 3
- 1. SỨ MẠNG
Vai trò của sứ mạng
Đảm bảo sự nhất trí về mục đích
Định rõ các mục đích làm cơ sở xác định tầm nhìn,
mục tiêu
Tạo nỗ lực của các thành viên để đồng tình với
mục đích, phương hướng
Tạo chú ý, quan tâm của khách hàng, công chúng
06/22/18 Sứ mạng & mục tiêu 4
- 1. SỨ MẠNG
Nội dung của bản sứ mạng có thể đề cập đến một
số trong 9 khía cạnh:
1) Khách hàng 6) Những triết lý
2) Sản phẩm 7) Tự đánh giá
3) Thị trường 8) Hình ảnh cộng đồng
4) Công nghệ 9) Quan tâm đến nhân viên
5) Lý do tồn tại
- 1. SỨ MẠNG
Quá trình xác lập bản sứ mạng
Khảo sát môi
Hình thành ý trường bên ngoài Xác định lại ý
tưởng ban đầu và nhận định các tưởng về sứ mạng
điều kiện nội bộ
Xem xét và điều Tiến hành xây
Tổ chức thực hiện
chỉnh bản sứ dựng bản sứ
sứ mạng
mạng mạng
06/22/18 Sứ mạng & mục tiêu 6
- Sứ mạng của Trường Đại học Kinh tế TP.HCM
Trường ĐHKT.TP.HCM là nơi cung cấp cho
người học các chương trình đào tạo chất lượng
cao về khoa học KT QTKD, đồng thời chuyển
giao những kết quả NCKH vào thực tế góp phần
phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho
CNH,HĐH đất nước trong bối cảnh KT toàn
cầu.
- 2. TẦM NHÌN
Tầm nhìn (vision) là mục tiêu dài hạn, gợi ra một
định hướng, khát vọng hay hình ảnh trong tương lai
mà doanh nghiệp muốn đạt tới hoặc trở thành
Doanh nghiệp
muốn đi về đâu?
06/22/18 Sứ mạng & mục tiêu 8
- 2. TẦM NHÌN
Ví dụ về tầm nhìn
Vietnam Airlines: Đến năm 2020 trở thành hãng hàng không thứ
2 trong khu vực ASEAN sau Singapore Airlines
ĐHKT TPHCM: Đến năm 2020 trở thành trung tâm đào tạo,
nghiên cứu và tư vấn về KH kinh tế QTKD có uy tín ngang tầm với
các cơ sở đào tạo ĐH trong khu vực châu Á
VNPT: Là tập đoàn giữ vị trí số 1 của Việt nam về phát triển bưu
chính viễn thông
06/22/18 Sứ mạng & mục tiêu 9
- 2. TẦM NHÌN
Sứ mạng ≠ Tầm nhìn?
Ví dụ: một chuyến tàu đi từ Hà Nội đến Sài Gòn
Sứ mạng/nhiệm vụ: Chở hàng hoặc chở người
Tầm nhìn/mục tiêu: Đến ga Sài Gòn an toàn
Những giá trị cốt lõi – yếu tố đảm bảo thành công
Con tàu
Đường tàu, nhà ga
Con người
06/22/18 Sứ mạng & mục tiêu 10
- 2. TẦM NHÌN
Vai trò của tầm nhìn
Tạo chú ý, đồng thuận hướng tới sứ mạng
Là căn cứ để xây dựng mục tiêu ngắn hạn và chiến
lược
Căn cứ xây dựng tầm nhìn
Sứ mạng
Môi trường
06/22/18 Sứ mạng & mục tiêu 11
- 3. MỤC TIÊU
Mục tiêu là gì?
Mục tiêu là những trạng thái, cột mốc, đích cụ
thể mà công ty muốn đạt được trong một khoảng
thời gian nhất định.
Mục tiêu cụ thể hóa nội dung và là phương tiện
để thực hiện tầm nhìn và sứ mạng
Sứ mạng Tầm nhìn Mục tiêu
06/22/18 Sứ mạng & mục tiêu 12
- 3. MỤC TIÊU
Mục tiêu = Mục tiêu dài hạn + Mục tiêu ngắn hạn
Ví dụ về mục tiêu
Đến 2020 Việt nam cơ bản trở thành nước công
nghiệp.
Vietnam Airlines phấn đấu vận chuyển 10,5 triệu
HK năm 2010.
06/22/18 Sứ mạng & mục tiêu 13
- 3. MỤC TIÊU
Vai trò của mục tiêu
Là phương tiện để thực hiện mục đích, sứ mạng
Nhận dạng các ưu tiên lập kế hoạch và phân bổ
nguồn lực
Thiết lập tiêu chuẩn thực hiện
Cơ sở để đánh giá, kiểm tra
Hấp dẫn các đối tượng hữu quan
Phản ánh hiệu quả SXKD
06/22/18 Sứ mạng & mục tiêu 14
- 3. MỤC TIÊU
Phân loại mục tiêu
Theo thời gian: dài hạn, trung hạn, ngắn hạn
Theo cấp độ: công ty, xí nghiệp, bộ phận chức năng
Theo hình thức: định tính, định lượng
Theo bản chất: kinh tế, chính trị, xã hội
Theo mức độ tăng trưởng: tăng trưởng, ổn định, suy
giảm
06/22/18 Sứ mạng & mục tiêu 15
- 3. MỤC TIÊU
Yêu cầu đối với mục tiêu
Các mục tiêu ngắn hạn cần đảm bảo SMART
S Specific
M Measurable
A Achievable/ Agreement
R Realistic
T Timed
06/22/18 Sứ mạng & mục tiêu 16
- 3. MỤC TIÊU
Mục tiêu phải cụ thể (Specific): cụ thể, rõ ràng,
dễ hiểu.
Mục tiêu phải đo lường được (Measurable).
Định lượng kết quả cuối cùng bằng các chỉ tiêu
có thể đánh giá.
Mục tiêu phải có thể đạt được (Achievable).
Mục tiêu đề ra cần có sự phấn đấu nhưng nếu
đặt mục tiêu cao quá thì sẽ không có khả năng
đạt được.
- 3. MỤC TIÊU
Mục tiêu phải nhất quán (Realistic/Realevant):
mục tiêu này không mâu thuẫn với mục tiêu
khác.
Mục tiêu phải có thời hạn (Timed): Chỉ rõ giới
hạn thời gian thực hiện.
- 3. MỤC TIÊU
Ví dụ: Mục tiêu smart của Công ty chế biến cà phê
“Đạt được hiệu suất đầu tư 20% vào trước cuối
tháng 12 năm 2012”
Specific Hiệu suất đầu tư (lợi nhuận)
Measurable 20%
Achievable Khả thi?
Realistic Thực tế?
Timed Cuối tháng 12 năm 2012
06/22/18 Sứ mạng & mục tiêu 19
- 3. MỤC TIÊU
Căn cứ xác lập mục tiêu
CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI
1. Nguồn lực 1. Các điều kiện của môi
2. Quan điểm của lãnh trường tổng quát
đạo MỤC TIÊU 2. Các điều kiện của môi
3. Hoạt động và thành CÔNG TY trường ngành:
tích trong quá khứ Khách hàng
4. Các đối tượng hữu Đối thủ cạnh tranh
quan bên trong (cổ Nhà cung cấp,
đông, người lao động) Áp lực XH
06/22/18 Sứ mạng & mục tiêu 20
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
