Lợi thế cạnh tranh trong bài giảng Quản trị chiến lược trình bày về khái niệm, phân loại và đặc điểm của lợi thế cạnh tranh. Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là những lợi thế được doanh nghiệp tạo ra và sử dụng cho cạnh tranh kinh doanh. Bài giảng được trình bày khoa học, súc tích giúp các bạn sinh viên tiếp thu bài học nhanh.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 5 - ThS. Nguyễn Khánh Trung
- 2/57
- I. KHÁI NIỆM LỢI THẾ CẠNH TRANH
3/57
- KHÁI NIỆM
LỢI THẾ CẠNH TRANH
1.Khái niệm
Lợi thế cạnh tranh của DN là những lợi thế
được DN tạo ra và sử dụng cho cạnh tranh.
Cung cấp cho thị trường một …………….mà
không có đối thủ cạnh tranh nào có thể cung
cấp được.
4/57
- KHÁI NIỆM
LỢI THẾ CẠNH TRANH
1.Khái niệm
Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp trước hết
phải được tạo ra từ …………………..của doanh
nghiệp
Yếu tố ………của mỗi doanh nghiệp được tính
bằng các tiêu chí về công nghệ, tài chính, nhân
lực, …………………., làm chủ chi phí sản
xuất,…. phải tạo nên giá trị cho người sản xuất
bằng cách tạo ra …………………….. đối thủ
cạnh tranh
5/57
- KHÁI NIỆM
LỢI THẾ CẠNH TRANH
1.Khái niệm
Lợi thế cạnh tranh có được từ ………….khi giảm
chi phí sử dụng, tăng khả năng sử dụng…:
- Quy trình …………………,đổi mới sản phẩm tốt
- Khả năng cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng
cao
- Hoạt động ………………hiệu quả, nhằm đảm bảo
khách hàng có thể cảm nhận được sự khác biệt và
lợi ích mà nó mang lại
6/57
- KHÁI NIỆM
LỢI THẾ CẠNH TRANH
2. Những vũ khí cạnh tranh chủ yếu
Sản phẩm Giá cả Phân phối và Thời cơ Dịch vụ
bán hàng thị trường
-Chất lượng -Bán với -Khả năng đa -Dự báo -Hoạt động
-Bao bì mức giá dạng hóa các được sau bán hàng
hạ và mức kênh và chọn những phong phú
-Uy tín SP
giá thấp lựa kênh chủ thay đổi -Tiến trình bán
-Khai thác lực của thị
-Kinh hàng nhanh,
hợp lý chu trường
doanh với -Tìm được thuận tiện
kì sống của
chi phí những nhà -Thủ tục thanh
SP
thấp phân phối đủ toán nhanh
mạnh
7/57
- A. Sản phẩm
Sản phẩm: được xem là vũ khí cạnh tranh ……………
+ Chất lượng: Là công Chất
cụ đầu tiên và quan trọng lượng
mà các doanh nghiệp sử
dụng để chiến thắng đối
thủ cạnh tranh ………..cao nhất
Tăng giá trị của sản
phẩm trong mắt khách Độ an toàn ………
hàng.
Chất lượng đã trở thành Mức độ ………….
một điều ………………
để tồn tại. Mức độ …………tốt
8/57
- A. Sản phẩm
+ Bao bì: Xét từ góc độ kinh doanh bao bì không chỉ
có tác dụng bảo vệ sản phẩm (Protection) mà còn
đóng vai trò quan trọng trong việc xúc tiến sản phẩm
(Promotion).
Quá trình thiết kế và kiểm tra bao bì thường được các
công ty áp dụng cho sản phẩm của mình là VIEW:
V: Visibility – sự rõ ràng
I: Informative - cung cấp nhiều thông tin
E: Emotional impact - tác động về mặt cảm xúc
W: Workability – giá trị sử dụng
9/57
- A. Sản phẩm
+ Vòng đời sản phẩm: (Giới thiệu - Tăng trưởng
– Trưởng thành - Suy tàn ): Một sản phẩm khi
xuất hiện trên thị trường đều mang một chu kỳ
sống nhất định, đặc biệt “vòng đời” sẽ rút ngắn
khi xuất hiện sự cạnh tranh. Vì vòng đời sản
phẩm đi qua giai đoạn tăng trưởng nhanh chóng,
chín muồi và suy tàn, nên một công ty phải có
những quyết định để gia tăng năng lực cạnh
tranh của mình.
10/57
- A. Sản phẩm
Doanh nghiệp duy trì cảm giác thoải mái và hài
lòng của khách hàng bằng cách liên tục cải thiện
sản phẩm theo những hình thức sau:
+ ………….khi có thể tiết kiệm chi phí.
+ Thường xuyên ……………………….sản phẩm.
+ ……………….nhân viên bán hàng những kỹ
năng bán hàng hàng tốt nhất.
+ Đem lại những ………………cho sản phẩm để
khách hàng cảm thấy thú vị và ngạc nhiên.
11/57
- B. Giá cả
• Giá là một trong những …………..quan trọng
nhất. Lãnh vực cạnh tranh ………….thì giá càng
đóng vai trò quan trọng
• Để có được giá cả cạnh tranh mức giá ……..
DN cần có:
- ………………..cho những công nghệ giúp cắt
giảm chi phí.
- …………………đạt hiệu quả cao.
- Nền tảng ………………..(nhân công, nguyên vật
liệu, thiết bị…).
12/57
- C. Dịch vụ
Tốc …………..nhanh
…………..bán hàng tốt
Thủ tục ………thuận lợi
Phương thức giao nhận phù hợp
Hoạt động …………phong phú
13/57
- D. Phân phối và bán hàng
• Lựa chọn của người tiêu dùng hiện nay
không chỉ hướng tới giá cả, chất lượng
mà còn xem trọng sự tiện lợi và dễ mua
• Hệ thống phân phối hiện nay đã có
những bước chuyển mình mạnh mẽ.
Hàng loạt siêu thị, trung tâm thương mại,
đến các chuỗi cửa hàng bán lẻ đã và
đang xuất hiện.
14/57
- D. Phân phối và bán hàng
• Khả năng đa dạng hóa các kênh và
lựa chọn kênh chủ lực:
Ngày nay các doanh nghiệp thường có
một cơ cấu sản phẩm rất đa dạng. Thích
ứng với mỗi sản phẩm đó có các biện
pháp phân phối khác nhau.
15/57
- D. Phân phối và bán hàng
• Tìm được những nhà phân phối đủ mạnh:
nhất là đối với hình thức đại lý độc quyền thì
cần xem xét đến sức mạnh của DN làm đại lý.
1. Đại lý cần có …………….chi phối được lực
lượng bán hàng trong kênh trên thị trường.
2. Có hệ thống ……phong phú: như là các kho,
các trung tâm bán hàng cơ sở vật chất hiện đại.
3. Đại lý cần tăng cường sự ………..với các cấp
trung gian.
16/57
- E. Thời cơ thị trường
• Môi trường kinh doanh ngày càng thay đổi
một cách nhanh chóng khôn lường cả môi
trường vi mô và vĩ mô: thay đổi về công
nghệ, dân cư, điều kiện tự nhiên, chính trị,
luật pháp …
• Doanh nghiệp nào có khả năng dự báo
thời cơ thị trường tốt và nắm được thời cơ
sẽ có ………………………..
17/57
- KHÁI NIỆM
LỢI THẾ CẠNH TRANH
3. Các yếu tố quyết định đến việc xây dựng lợi
thế cạnh tranh của DN
- …………doanh nghiệp
- …………..của vốn đầu tư
- ……………lao động
- Khả năng …………….của sản phẩm
- ………………sản phẩm
- ………………….trên thương trường
- Sự ……………của lãnh đạo DN
- …………của DN trên thị trường 18/57
- A. Văn hóa doanh nghiệp
• “Cái gì …….khi tất cả những cái khác ………đi
- cái đó là văn hoá”. Theo E.Heriôt.
• Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị
văn hoá được gây dựng nên trong suốt quá
trình tồn tại và phát triển của một doanh
nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và
tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động
của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp
suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của
doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện
các mục đích đã đề ra.
19/57
- A. Văn hóa doanh nghiệp
• Văn hóa doanh nghiệp xác lập một hệ thống các
giá trị được mọi người làm trong doanh nghiệp
chia sẻ, chấp nhận, đề cao và ứng xử theo các
giá trị đó.
• Văn hoá doanh nghiệp còn góp phần tạo nên
sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi
là truyền thống của riêng mỗi doanh nghiệp
20/57
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
