Bài giảng Quản trị PR - Chương 2: Công chúng và nghiên cứu công chúng trong hoạt động PR

H<br /> <br /> D<br /> <br /> Chương 2<br /> <br /> U<br /> <br /> M<br /> <br /> _T<br /> <br /> TM<br /> <br /> Công chúng và nghiên cứu công<br /> chúng trong hoạt động PR<br /> <br /> PR Management<br /> <br /> 31<br /> <br /> Nội dung cơ bản<br /> <br /> H<br /> <br /> D<br /> Công chúng trong hoạt động PR<br /> <br /> 2.2<br /> <br /> Nội dung nghiên cứu PR<br /> <br /> 2.3<br /> <br /> Phương pháp và kỹ thuật nghiên cứu<br /> trong PR<br /> <br /> U<br /> <br /> M<br /> <br /> _T<br /> <br /> TM<br /> <br /> 2.1<br /> <br /> PR Management<br /> <br /> 32<br /> <br /> 2.1 Công chúng trong hoạt động PR<br /> <br /> H<br /> <br /> D<br /> <br /> • Công chúng. Bất kể nhóm người nào cùng chia sẻ sự<br /> quan tâm và quan ngại tới DN/tổ chức - Bao gồm các<br /> thành phần bên trong và bên ngoài DN, đều có những<br /> ảnh hưởng nhất định đến hoạt động của DN<br /> <br /> TM<br /> <br /> • Phân biệt: Công chúng & Đại chúng<br /> <br /> _T<br /> <br /> • Phân loại<br /> <br /> – Công chúng ít liên quan<br /> <br /> – Công chúng tích cực<br /> PR Management<br /> <br /> U<br /> <br /> – Công chúng có nhận thức<br /> <br /> M<br /> <br /> – Công chúng tiềm ẩn<br /> <br /> 33<br /> <br /> Các nhóm công chúng chủ yếu trong hoạt động PR<br /> <br /> D<br /> <br /> Nhà đầu tư,<br /> cổ đông<br /> <br /> H<br /> <br /> Khách hàng<br /> <br /> Nhân viên<br /> <br /> Giới báo chí,<br /> truyền thông<br /> <br /> Cộng đồng<br /> địa phương<br /> <br /> PR Management<br /> <br /> Chính quyền<br /> các cấp<br /> <br /> U<br /> <br /> M<br /> <br /> _T<br /> <br /> Đối tác<br /> <br /> TM<br /> <br /> Nhà phân tích<br /> thị trường<br /> <br /> 34<br /> <br /> 2.1 Công chúng trong hoạt động PR<br /> Quan hệ khách hàng<br /> <br /> D<br /> <br /> H<br /> <br /> Quan hệ báo chí<br /> <br /> TM<br /> <br /> Quan hệ nhân viên<br /> <br /> _T<br /> <br /> Quan hệ nhà đầu tư<br /> <br /> M<br /> <br /> Quan hệ Chính phủ<br /> <br /> U<br /> <br /> Quan hệ với công đồng đa văn hóa<br /> Quan hệ quốc tế<br /> PR Management<br /> <br /> 35<br /> <br />