Tham khảo tài liệu 'bài toán quản lý công nghệ thông tin - 1', khoa học xã hội, kinh tế chính trị phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài toán quản lý Công nghệ thông tin - 1
- Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
Q uản lý công nghệ thông tin
Bài tập: "Phần mềm quản lý tri thức đem đến những ưu thế đặc thù nào cho các tổ
chức hoạt động trên phạm vi to àn cầu ".
Bài làm
Hiện nay, việc quản lý công nghệ thông tin trở thành một điều kiện thiết yếu
trong mọi hoạt động của toàn cầu; tại n ơi làm vịêc thì qản lý công nghệ thông tin
đ ã trở thành một yếu tố tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Các công nghệ hiện có và các phương pháp được sử dụng để thúc đẩy thông tin
gọi là qu ản lý tri thức. Còn thông tin lại được hiểu là những tri thức mới làm giàu
kho tàng nh ận thức cho người nhận tin. Nó được thụ cảm và đánh giá là có ích cho
n gười ra quyết định trong quản trị kinh doanh.
Vậy thông tin là những tri thức mới, còn quản lý công nghệ thông tin là quản
lý tri th ức.
Trong nội tại của bất kỳ một công ty n ào, công nghệ thông tin đ ều có thể
được sử dụng để tối đa hoá lợi nhuận. Nhiệm vụ như: thư tín điện tử (e-mail) cho
phép thông tin nhanh hơn; các cơ sở dữ liệu. được chia sẻ cho phép mọi người có
th ể tiếp cận tức thời và bình đẳng những thông tin được chuẩn hoá vào bất kỳ thời
gian nào. Mạng nội bộ (intranet) cho phép trao đổi đồng bọ và trò chuyện trực tiếp
… tổ chức mọi cong việc đó nh ằm làm cho công ty có hiệu quả hơn và có khả năng
cạnh tranh cao h ơn là công việc của nhà quản lý công nghệ thông tin.
Muốn biết được phần mềm quản lý tri thức đem đến những ưu th ế đ ặc thù nào cho
các tổ chức hoạt động trên phạm vi toàn cầu th ì trước hết chúng ta hải hiểu; tri thức
là gì, qu ản lý tri thức là th ế n ào và tại sao tri thức lại có giá trị.
- Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
Tri th ức: đó là sự hiểu biết có được qua chiêm nghiệm hay sự ngắn bó với vấn đ ề
n ày. Tri thức còn được mô tả nh ư một tập hợp nhiều mô hình mô tả nhiều đặc tính
và hành vi trong mọi lĩnh vực. Tri thức chính là một kho báu không trọng lưọng m à
con người ta có thể luôn mang trong đ ầu mình. Đồng thời tri thức có thể được lưu
giữ theo nhiều quy trình có tổ chức, hay bằng các sản phẩm, phương tiện. hệ thống
hoặc các tài liệu.
Trên thực tế có rất nhiều cách đ ịnh nghĩa về tri thứ. Nhưng để phục b ài viết này ta
có th ể đ ịnh nghĩa đ ịnh nghĩa như sau: tri thức là những ý tưởng và những hiểu biết
m à những quy trình trong một tổ chức được sử dụng để hành động có hiệu quả
nhằm thực hiện mục đ ích của tôt chức đó . Loại tri thức n ày rất cụ thể đối với tỏ
chức đã tạo ra chúng.
Tri th ức có giá trị gì không? nó giúp nhà quản trị kinh doanh những gì? Chúng ta
h ãy phân tích ; nền kinh tế- xã hội to àn cầu hiện nay đ ang phát triển với một tốc độ
chóng m ặt; những cơ sở tri thứccủa các tổ chức đang nhanh chóng trở thành th ế
m ạnh cạnh tranh bền vững của các ổ chức đó . chính vì thế mà nguồn tài nghuyên
tri th ức này cần được bảo vệ, nuôi dưỡng và chia sẻ cho các th ành viên trong tổ
chức để tiêu dùng nó tạo n ên một sức mạnh cộng h ưởng thật lớn, đưa tổ chức đ ạt
được những mục tiêu đ ã đ ịnh một cách mỹ mãn. Gần đây, các công ty có thể thành
công trên cơ sở tri thức cá nhân của một nhóm những cá nhân được đặt đúng chỗ về
chiến lược. Tuy vậy, khí đối thủ cạnh tranh hứa hẹn nhiều dịch vụ có h àm lượng tri
thức h ơn thì sự cạnh tranh sẽ mất đi. Tại sao nh ư vậy? Bởi vì, tri thức của một tổ
chức không hề thay thế tri thức cá nhân, mà nó lại bổ sung cho tri thức cá nhân, làm
cho tri thức cá nhân rộng hơn và m ạnh mẽ hơn. Do vậy việc sử dụng cơ sở tri thức
- Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
của tổ chức cùng với những tiềm n ăng về các kỹ năng, năng lực, sự suy nghĩ, óc
sáng tạo và ý tư ởng của các cá nhân sẽ cho phép công ty cạnh tranh hiệu quả h ơn
trong tương lai. Vậy giá trị của tri thức thể hiện ở đó.
Tri th ức có giá trị, còn quản lý những giá trị đó hay quản lý tri thức đó là thế nào?
Chúng ta có th ể hiểu: Quản lý tri thức là một tiến trình có tính hệ thống để tìm tòi,
chọn lựa, tổ chức, chắt lọc và trình bày những thông tin theo cách có thể phát triển
được sự hiểu biết của nhân viên trong công ty trong một lĩnh vực cụ thể đ ược quan
tâm. Qu ản lý tri thức giúp cho tổ chức thu được sự hiểu biết sâu sắc từ kinh nghiệm
của chính bản thân tổ chức đó . Các ho ạt động quản lý tri thức cụ thể sẽ giúp cho tổ
chức tập trung vào việc thu được, lưu trữ và sử dụng tri thức để thực hiện các ho ạt
động như giải quyết vấn đề, lập kế hoạch chiến lược, và ra quyết đ ịnh. Điều này
cũng bảo vệ tài sản tri thức của tổ chức khỏi bị mai một, tăng cường sự hiểu biết và
tin tức cho công ty và làm cho công ty ngày m ột n ăng động, linh hoạt hơn.
Th ật khó có thể nói một cách rõ ràng về nguồn tài sản tri thức của chúng ta gồm có
những gì, cụ thể ra sao, và cách thức sử dụng nó nh ư thế nào đ ể đ ảm bảo thu được
lợi nhuận cao nhất từ nguồn đó. Mà ta ph ải dựa vào điều kiện cụ thể của công ty
chúng ta; dựa vào chức năng, nhiệm vụ, dựa vào m ục tiêu chiến lược của công ty;
dựa vào loại h ình tổ chức, văn hoá nhu cầu của công ty đó . Mà ta phải dựa vào điều
kiện cụ thể của công ty chúng ta; dựa vào chức năng, nhiệm vụ, dựa vào mục tiêu
chiến lược của công ty; dựa vào loại hình tổ chức, văn hoá và nhu cầu của công ty
đó.
Tuy nhiên qu ản lý tri thức rất có hiệu quả khi tập trung vào các giải pháp bao trùm
toàn bộ hệ thống như: Tổ chức, con người và công nghệ được sử dụng. ở đ ây, máy
- Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
tính vào các hệ thống thông tin là những công cụ rất hữu ích cho việc tiếp nhận,
chuyển đổi và phân phối tri thức đã được tổ chức ở mức độ cao và thay đổi nhanh
chóng. Một số công ty đã sử dụng những hệ thống phân tích, xây dựng kế hoạch và
h ệ thống máy tính hỗ trợ công việc để cải thiện cơ bản tiến trình ra quyết định, đầu
tư n guồn lực, các hệ thống quản lý tiếp cận và xây d ựng quy trình phát triển công
n ghệ và kh ả n ăng thực hiện chung các chức năn. Đó là một cách để phát triển năng
lực chiến lược cơ bản cuả công ty.
Bất cứ một tổ chức n ào cũng cần phải sử dụng quản lý tri thức một cách có hiệu quả
đ ể xây dựng và cải tiến khả năng kiểm soát hiệu quả hoạt động. Ví dụ như: Hãng
Hew lett Packard đã phát triển hệ thống được biết đ ến với tên gọi là: " các chuỗi kết
nối tri thức" được sử dụng để mã hoá, xác đ ịnh và lưu trữ những tri thức quan trọng
của công ty. Những thông tin đó có th ể đ ược mọi nhân viên trong Công ty tiếp cận
một cách nhanh chóng và đầy đủ tại nơi làm việc.
Ph ần mềm quản lý tri thức đem đến những ưu thế đặc thù nào cho các tổ chức hoạt
động trên ph ạm vi to àn cầu. Đây chính là câu trả lời của câu hỏi: Tại sao phải quản
lý tri thức?. Tại vì: Bất kỳ công ty nào khi có thể xác định được cách thức cung
cấp thông tin có tổ chứccho những ngư ời cần tin vào th ời khắc họ cần, đ ều có thể
xác định đ ược vị thế của m ình để cạnh tranh có hiệu quả hơn và thành công hơn. Đã
có rất nhiều công ty có trong tay những thông tin thiết yếu, song vì người nắm giữ
nó chỉ có một hoặc một vài người, đồng thời người đó lại không hay ít nỗ lực truyền
đ ạt thông tin đó đ ến nhiều người khác. hay có thể là do sự tiết kiệm chi phí cho
công ty mà không sử dụng thông tin tri thức một cách rộng rãi toàn diện. Do đó m à
việc sử dụng hệ thống quản lý tri th ức là thật cần thiết, nếu công ty nào khai thác tốt
- Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
vốn tri thức của mình sẽ có thể sử dụng thành công tài sản đó tạo ra ca cs thách thức
và cơ hội làm ăn cho công ty mình.
Ph ần mềm quản lý tri thức cần phải được chia sẻ. Có vậy những công ty hoạt động
trên phạm vi toan cầu sẽ thu được nhiều lợi ích.
VD: Tổng giám đốc Robert buckman của h ãng Buckman Labartories đ ã chia sẻ tri
thức bằng cách: gửi một thư điện tử e - m ail tới mọi người trên toàn cầu kêu gọi
giúp đỡ đ ể giải quyết một đề nghị khá phức tạp của một khách hàng. Chỉ sau vài giờ
các câu trả lời đ ã tới tấp đến văn phòng ông, rồi nhiều ý biến được gửi đến từ
Cânda, Thu ỵ Điển, Nui Di Lân, Tây Ban Nha, Men Phig, Mexico, Nam Phi… Kết
quả đạt được là ông đã bán được một lúc 6 triệu UDS. Rõ ràng: Phần mềm quản lý
tri thức đã đ em lại hiệu quả rất cao, dễ nhận được sự trợ giúp nhanh chóng cảu rất
nhiều đồng nghiệp từ mọi nơi trên trái đất. Câu chuyện nay là m ột minh chứng cụ
th ể coh sự hợp tác có tổ chức của "những con người mạch mẽ nhất, là những người
trở thành một nguồn tri thức thông qua việc chia sẻ những đièu họ hiểu biết được".
Chia sẻ tri thức là cơ sở của mọi hệ thống quản lý tri thức, bởi vì, nếu không có một
phần mềm và một cơ chế đ ể tạo điều kiện cho lực lượng lao động trên toàn cầu
chuyển giao những điều họ biết qua lại cho nhau thì việc quản lý tri thức trở lên vô
ích.
Tạo ra một phần mềm và sử dụng cơ ch ế quản lý phần mềm tri thức đó đòi hỏi một
sự sáng tạo và có tinh th ần trách nhiệm của nhà quản trị kinh doanh.
Để đạt được mục tiêu đó , các công ty hoạt động trên phạm vi toàn cầu cần phải vận
động mọi người trên trái đ ất h ãy tham gia chia sẻ tri thức, hợp tác, giao lưu, đoàn
kết, như vậy phần thưởng cho sự chia sẻ là thành công của các bạn đấy.
- Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
Tuy nhiên, để có được viễn cảnh trên không ph ải dễ dàng, điều này đ òi h ỏi các côn
ty cần phải có sự tính toán, sắp xếp kế hoạch của mình cầnr thận với các mục tiêu,
với một loại kỹ thuật tương tác quen thuộc với mọi ngư ời với thái độ và khả năng
chia sẻ thông tin, tri thức từ lãnh đạo cao cấp đ ến mọi người. Đồng thời phải có
một sự đầu tư lớn về trang thiết bị, đầu tư lớn coh những con người biết sử dụng
phần mềm của quản lý thông tin tri thức. Có như vậy thì các công ty không phải lo
gì về vấn đề năng su ất, cải tiến từ các điểm mấu chốt cho đến những giá trị nội tại
của mình.
Chúng ta hãy xem việc công ty dịch vụ chuyên nghiệp Deloitte Touche Tohmatsu
đ ã xây d ựng một ma trận dịch vụ khách hàng trong việc xử lý thuế của công ty -
Theo lời của một cộng sự tên là Jerry Leamon: "Chúng tôi tập hợp ý tưởng từ khắp
th ế giới và gửi chúng cho các nhà chuyên môn của chúng tôi h àng tháng, và do vậy
họ được trang bị các ý tưởng để làm việc với khách hàng, cũng như tài liệu kỹ thuật
và một đội ngũ nhân viên chuyên hỗ trợ cho mỗi ý tưởng đó. Nếu một ý tưởng nào
đó, phù hợp với những quan tâm đặc biệt của khách hàng thì họ sẽ có được nó như
một thứ sẵn có. Đương nhiên, chúng cũng cần được thay đổi đôi chút vì không có gì
có th ể phù hợp chính xác ngay được. Điều này củng cố th êm lòng tin vào việc chia
sẻ tài sản trí tuệ và hỗ trợ cho họ thành công hơn trong việc phục vụ khách h àng"
Càng ngày càng có thêm nhiều công ty hoạt động trên ph ạm vi to àn cầu tham gia
vào việc đánh giá và chia sẻ vốn trí tuệ, bởi thực tế đ ã chứng minh rằng: chia sẻ
cũngcó nghĩa là nhận nhiều hơn. Điều này th ật có ý nghĩa. Để đ ạt đ ược ý nghĩa
chính đó ng của vấn đề này th ì phảilàm th ế nào cho thông tin đến tay người sử dụng
- Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com
th ật kịp thời và đ ầy đủ. Có như vậy, người dùng tin mới vừa sử dụng, vừa đóng gốp
làm giàu thêm kho tàng tri thức toàn cầu.
Tóm lại, thế luỷ mà chúng ta đang sống là th ế luỷ mà thông tin đang chiếm thé
thương phong. Thông tin và tri thức đong là những vũ khí cạnh tranh nguyên tử cảu
th ời đại chúng ta. Vốn tri thức chính là sự giàu có mới của các thể chế. Tri thức
đ ang có giá trị gấp bội lần các nguồn tài nguyên thiên nhiên, gấp bội lần các nh à
m áy lớn, gấp bội lần những sổ sách và những sấp tiền dày cộp.
Những ưu thế và những giá trị m à phần mềm quản lý tri thức đem đến cho những
công ty hoạt động trên phạm vi toàn cầu quả là không lường trước đ ược. Có điều
quản lý và sử dụng nó nh ư thế n ào để vừa tạo ra lợi nhuận, vừa tạo ra một bầu sinh
thái công ty. Và trư ớc khi làm điều n ày thì phải hiểu chính xác đ ược vốn tri thức là
gì và b ằng cách nào đ ể nó chỉ có thể cải thiện các hiệu năng của một tổ chức, m à
còn dẫn tới các ý tư ởng tiến bộ.
Rủi ro là một bộ phận của kinh doanh. Mọi người tham gia kinh doanh chảng trù ai,
đ ều gặp phải rủi do. Các nhà qu ản trị kinh doanh đ ều phải học cách chơi với rủi ro
và xử lý nó. rủi ro là một vấn đề vừa ngẫu nhiên, vừa thực tế, khó đoán, khó lường.
Bởi thế m à đ ã có rất nhiều nghien cứu về nó. chính vì vậy, các học giả đ ã n ghiên
cứu về nó và xây d ựng được một loạt các mẫu về rủi ro.
trong khuôn khổ của bài này, chúng ta ch ỉ đề cập đến vấn đề rủi ro nh ư là một bộ
phận thiết yếu trong thực tiễn kinh doanh. Và nhận diện rõ 4 loại rủi ro và tác động
của chúng đối với các doanh nghiệp Mỹ khi thâm nhập thị trường Việt Nam.
muốn nhận diện được rủi ro, trước hết chúng ta phải biết rủi ro là gì/ quản lý rủi ro
là gì? tác động của nó đối với các doanh nghiệp ra sao?
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
