Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ngành kinh doanh cá tra tại thành phố Cần Thơ

Journal of Science – 2016, Vol. 10 (2), 52 – 62<br /> <br /> Part B: Political Sciences, Economics and Law<br /> <br /> CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA<br /> DOANH NGHIỆP NGÀNH KINH DOANH CÁ TRA TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ<br /> Tăng Thị Ngân1, Tô Minh Chiến1, Nguyễn Minh Tân2, Võ Văn Nhì3<br /> Trường CĐ Công Thương TP. HCM<br /> Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Cần Thơ<br /> 3<br /> Công ty Cổ Phần Thủy Sản Mekong<br /> 1<br /> 2<br /> <br /> Thông tin chung:<br /> Ngày nhận bài: 29/03/2016<br /> Ngày nhận kết quả bình duyệt:<br /> 23/04/2016<br /> Ngày chấp nhận đăng: 06/2016<br /> Title:<br /> Several factors affecting the<br /> competition of the catfish<br /> business industry in Can Tho<br /> City<br /> Từ khóa:<br /> Doanh nghiệp, yếu tố, ngành<br /> kinh doanh cá tra, năng lực<br /> cạnh tranh<br /> Keywords:<br /> Business, factors, catfish<br /> industry, competitivenes<br /> <br /> ABSTRACT<br /> The purpose of this study was to determine the factors affecting the<br /> competitiveness of catfish business industry in Can Tho city. The scales of the<br /> competitiveness of pangasius enterprises tested by the coefficient Cronbach's<br /> alpha method, Exploratory Factor Analysis method (EFA) and regression<br /> model was used to test the relationship between the independent factors of the<br /> competitiveness of pangasius enterprises. The results show that four groups of<br /> factors that impact positively on the competitiveness of the pangasius enterprise<br /> include "Financial Capability", "Supporting Policies", "Human Resources<br /> Capacity" and "Local Infrastructure".<br /> <br /> TÓM TẮT<br /> Mục đích của nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến năng<br /> lực cạnh tranh của doanh nghiệp ngành kinh doanh cá tra tại thành phố Cần<br /> Thơ. Các thang đo về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được kiểm định<br /> bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA)<br /> và mô hình hồi qui đa biến được sử dụng để kiểm định mối quan hệ giữa các<br /> yếu tố độc lập với năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Kết quả phân tích<br /> cho thấy có 4 nhóm yếu tố tác động tích cực đến năng lực cạnh tranh của doanh<br /> nghiệp bao gồm: “Năng lực tài chính”, “Chính sách hỗ trợ”, “Năng lực nhân<br /> sự” và “Cơ sở hạ tầng địa phương”.<br /> <br /> dựng thương hiệu, tình trạng tranh mua, tranh bán<br /> giữa các DN với nhau. Thực trạng đó đã làm cho<br /> chất lượng cá tra xuất khẩu còn thấp, không đồng<br /> đều, thị trường đầu ra không ổn định, bị khách<br /> hàng nước ngoài ép giá, làm cho hiệu quả xuất<br /> khẩu của ngành hàng này chưa cao. Vì vậy, làm thế<br /> nào để nâng cao năng lực cạnh tranh (NLCT) của<br /> các DN kinh doanh cá tra là vấn đề đang được Nhà<br /> nước và các chủ DN rất quan tâm. Do đó, nghiên<br /> cứu về “Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh<br /> tranh của doanh nghiệp ngành kinh doanh cá tra<br /> <br /> 1. ĐẶT VẤN ĐỀ<br /> Trong quá trình hội nhập kinh tế, các doanh<br /> nghiệp kinh doanh cá tra ở Việt Nam nói chung và<br /> thành phố Cần Thơ (TP Cần Thơ) nói riêng đang<br /> đứng trước những cơ hội và thách thức rất lớn.<br /> Những thách thức đặt ra là không nhỏ, cạnh tranh<br /> trở nên quyết liệt hơn bởi các yêu cầu về chất<br /> lượng sản phẩm ngày càng cao. Bên cạnh đó,<br /> những vần đề còn tồn tại trong hoạt động kinh<br /> doanh cá tra của các doanh nghiệp (DN) như vốn,<br /> công tác nghiên cứu thị trường, quảng cáo, xây<br /> 52<br /> <br /> Journal of Science – 2016, Vol. 10 (2), 52 – 62<br /> <br /> Part B: Political Sciences, Economics and Law<br /> <br /> tại thành phố Cần Thơ” là rất cần thiết nhằm giải<br /> quyết các vấn đề nêu trên.<br /> <br /> Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang,<br /> 2009, tr. 171). Khi đó, thành quả cạnh tranh bao<br /> gồm các yếu tố hiệu quả hoạt động kinh doanh,<br /> qui mô DN, thị phần và sự hài lòng của khách<br /> hàng về DN (Kaplan & Norton, 1992; Neely và<br /> cs., 1995).<br /> <br /> 2. TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU<br /> 2.1 Cơ sở lý thuyết<br /> Theo Michael Porter (1980), cạnh tranh trong<br /> kinh doanh là giành lấy thị phần, bản chất của<br /> cạnh tranh là tìm kiếm lợi nhuận và khoản lợi<br /> nhuận đó phải cao hơn mức lợi nhuận trung bình<br /> mà DN đạt được. Điều đó có nghĩa là, kết quả của<br /> quá trình cạnh tranh đảm bảo được lợi nhuận bình<br /> quân trong ngành theo chiều hướng cải thiện tốt<br /> nhất, đồng thời giá cả của sản phẩm là thấp nhất.<br /> Ngoài ra, Nelson (1992) và Waheeduzzaman &<br /> Ryans (1996) cho rằng, cạnh tranh là một khái<br /> niệm phổ biến liên quan đến nhiều lĩnh vực khác<br /> nhau như lợi thế so sánh hay quan điểm cạnh<br /> tranh về giá, chiến lược và quan điểm quản lý,<br /> cũng như quan điểm về lịch sử và văn hóa - xã<br /> hội.<br /> <br /> 2.2 Phương pháp tiếp cận<br /> Mô hình Kinh tế học tổ chức (SCP) của Michael<br /> Porter (1980) cho thấy rằng, bất kỳ ngành nghề<br /> kinh doanh nào cũng có 5 yếu tố tác động như: (1)<br /> Đối thủ trong ngành; (2) Đ ối thủ tìm ẩn; (3)<br /> Sản phẩm thay thế xuất hiện; ( 4 ) Khách hàng;<br /> (5) Nhà cung ứng. Mô hình này giúp phân tích<br /> hiệu quả kinh doanh của ngành và nhận diện tiềm<br /> năng của từng ngành. Kinh tế học tổ chức cũng<br /> thừa nhận lợi thế khác biệt quyết định rất lớn đến<br /> chiến lược kinh doanh mà DN theo đuổi. Những<br /> lợi thế khác biệt này của DN chính là cơ sở cho lý<br /> thuyết nguồn lực của DN (Wernefelt, 1984; 1995<br /> và Barney, 1991; 2001). Lý thuyết dựa trên nguồn<br /> lực của DN (RBV - Resources-based view) do<br /> Wernerfelt đưa ra năm 1984 và sau đó được<br /> Barney (1991) phổ biến thông qua các nghiên<br /> cứu. Đây được xem là một hướng tiếp cận mới<br /> trong nghiên cứu NLCT của DN (Barney và cs.,<br /> 2001). Theo Barney (1991), một nguồn lực tạo<br /> nên lợi thế cho DN trong cạnh tranh phải thỏa<br /> mãn 4 điều kiện sau: (1) giá trị, (2) hiếm, (3) khó<br /> bắt chước, (4) không thể thay thế. Bên cạnh đó,<br /> theo Grant RM (1991), nguồn lực có thể chia làm<br /> nguồn lực hữu hình và nguồn lực vô hình. Nguồn<br /> lực hữu hình bao gồm nguồn lực về tài chính và<br /> nguồn lực vật chất hữu hình. Nguồn lực vô hình<br /> bao gồm công nghệ, danh tiếng và nhân lực của<br /> DN. Tuy nhiên, Sanchez & Heene (1996) cho<br /> rằng, trong môi trường cạnh tranh hiện nay, DN<br /> cạnh tranh không chỉ bằng sự khác biệt về nguồn<br /> lực mà tập trung vào khả năng phối hợp và sử<br /> dụng nguồn lực một cách hiệu quả nhằm đạt mục<br /> tiêu chiến lược của mình.<br /> <br /> Bên cạnh đó, Michael Porter (1980) cho rằng<br /> NLCT của DN là khả năng sáng tạo ra những sản<br /> phẩm có quy trình công nghệ độc đáo để tạo ra giá<br /> trị gia tăng cao, phù hợp với nhu cầu khách hàng,<br /> có chi phí thấp, năng suất cao nhằm tăng lợi<br /> nhuận. Thêm vào đó, Buckley và cs. (1988), cho<br /> rằng NLCT là khả năng của một công ty đối mặt<br /> và đánh bại đối thủ trong việc cung cấp một sản<br /> phẩm (dịch vụ) một cách bền vững (dài hạn) và có<br /> lợi nhuận. Theo Ramasamy (1995), NLCT là khả<br /> năng gia tăng thị phần, lợi nhuận và khả năng duy<br /> trì NLCT trong một thời gian dài. Ngoài ra,<br /> Nguyễn Văn Thanh (2003) cho rằng, NLCT là<br /> khả năng của một DN tồn tại trong kinh doanh và<br /> đạt được một số kết quả mong muốn dưới dạng<br /> lợi nhuận, giá cả, lợi tức hoặc chất lượng sản<br /> phẩm cũng như năng lực của nó để khai thác các<br /> cơ hội ở thị trường hiện tại và phát triển thêm thị<br /> trường mới. NLCT của DN dựa trên khả năng kết<br /> hợp các nguồn lực của DN tạo ra lợi thế cạnh<br /> tranh của DN (Sanchez & Heene, 1996; 2004).<br /> Ngoài ra, NLCT của DN được đo lường thông<br /> qua thành quả cạnh tranh, cụ thể là kết quả kinh<br /> doanh của DN (Hult và cs., 2004, trích trong<br /> <br /> Đồng thời, Wernefelt (1984) và Barney (1991) đã<br /> phát triển quan điểm quản trị dựa trên năng lực<br /> (Competence-based View - CBV) của DN tập<br /> 53<br /> <br /> Journal of Science – 2016, Vol. 10 (2), 52 – 62<br /> <br /> Part B: Political Sciences, Economics and Law<br /> <br /> trung vào khả năng sử dụng và kết hợp tài sản,<br /> nguồn, năng lực nhằm đạt được tăng trưởng và<br /> hiệu quả tổng thể của tổ chức. Tuy nhiên, theo<br /> Grimm và cs. (2006), mô hình kinh tế học tổ chức<br /> và lý thuyết nguồn lực có điểm tương đồng là<br /> không nghiên cứu quá trình động của thị trường.<br /> Đây chính là điểm yếu của các mô hình trên và lý<br /> thuyết năng lực động của DN được phát triển bởi<br /> Easterby-Smith và cs. (2009) đã khắc phục được<br /> điểm yếu này. Giống như lý thuyết nguồn lực, lý<br /> thuyết năng lực động cũng tập trung nghiên cứu<br /> khả năng và kết quả kinh doanh của DN, mặc dù<br /> năng lực động nhấn mạnh vào sự thay đổi. Mặt<br /> khác, Ambrosini & Bowman (2009) cho rằng, lý<br /> thuyết về năng lực động đánh giá được khả năng<br /> DN có thể tạo ra được lợi thế cạnh tranh trong<br /> môi trường thay đổi nhanh chóng. Hơn thế nữa,<br /> Ambrosini & Bowman (2009); Helfat và cs.<br /> (2007) cho thấy, năng lực động cho phép DN tạo<br /> ra và duy trì lợi nhuận trong môi trường thay đổi<br /> nhanh chóng. Theo Teece DJ, Pisano G & Shuen<br /> A (1997) năng lực động được định nghĩa là “khả<br /> năng tích hợp, xây dựng và định dạng lại những<br /> tiềm năng bên trong và bên ngoài DN để đáp ứng<br /> với thay đổi của môi trường kinh doanh”. Như<br /> vậy, theo các quan điểm về NLCT nêu trên, có thể<br /> rút ra nhận định rằng NLCT của DN chịu ảnh<br /> hưởng bởi các yếu tố nội tại và các yếu tố bên<br /> ngoài của DN.<br /> <br /> 2.3 Xây dựng mô hình nghiên cứu<br /> 2.3.1 Cơ sở hình thành thang đo năng lực cạnh<br /> tranh<br /> Các mô hình lý thuyết trên cho thấy, có hai nhóm<br /> yếu tố tác động đến NLCT của DN, đó là nhóm<br /> các yếu tố bên trong và nhóm yếu tố bên ngoài<br /> DN.<br /> Nhóm các yếu tố bên trong (nội tại) của DN là tất<br /> cả các yếu tố có liên quan đến việc tạo ra nguồn<br /> gốc lợi thế cạnh tranh của DN. Đây là các yếu tố<br /> thuộc phạm vi bên trong, của chính bản thân DN,<br /> các DN có thể tạo ra, duy trì và kiểm soát được<br /> các yếu tố này. Đó là các yếu tố như năng lực<br /> quản lý (triết lý kinh doanh, sự tin tưởng vào quản<br /> lý nghiệp vụ,...), năng lực nhân lực (mở rộng đào tạo<br /> nhân viên), năng lực công nghệ (khả năng ứng dụng<br /> khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh).<br /> Nhóm các yếu tố bên ngoài DN là các yếu tố<br /> thuộc môi trường bên ngoài mà DN không thể chủ<br /> động tạo ra được, không kiểm soát được và bị phụ<br /> thuộc vào chúng hoặc chỉ có thể tác động một<br /> phần rất nhỏ đến các yếu tố này. Đó là các yếu tố<br /> như chính sách hỗ trợ của chính phủ, cở sở hạ<br /> tầng địa phương và tác động của hội nhập.<br /> Trong điều kiện nghiên cứu này các thang đo về<br /> NLCT của DN kinh doanh mặt hàng cá tra được<br /> hình thành trên cơ sở các lý thuyết và các nghiên<br /> cứu có liên quan (Bảng 1).<br /> <br /> Bảng 1. Hình thành thang đo năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh cá tra<br /> Yếu tố<br /> <br /> Ký hiệu<br /> <br /> Nguồn<br /> <br /> Các yếu tố môi trường bên trong doanh nghiệp<br /> Năng lực quản lý<br /> <br /> NLQL<br /> <br /> Tambunan (2009); Nguyễn Viết Lâm (2014)<br /> <br /> Năng lực nhân sự<br /> <br /> NLNS<br /> <br /> Anton và cs. (2015); Tambunan (2009); Nguyễn<br /> Viết Lâm (2014)<br /> <br /> Năng lực tài chính<br /> <br /> NLTC<br /> <br /> Grant RM (1991); Tambunan (2009); Nguyễn<br /> Viết Lâm (2014); Anton và cs. (2015)<br /> <br /> Năng lực công nghệ<br /> <br /> NLCN<br /> <br /> Grant RM (1991); Bharati & Chaudhury (2009);<br /> Tambunan (2009)<br /> <br /> Các yếu tố môi trường bên trong doanh nghiệp<br /> 54<br /> <br /> Journal of Science – 2016, Vol. 10 (2), 52 – 62<br /> <br /> Part B: Political Sciences, Economics and Law<br /> <br /> Chính sách hỗ trợ<br /> <br /> CSHT<br /> <br /> Porter (2008)<br /> <br /> Cơ sở hạ tầng địa phương<br /> <br /> CSHTDP<br /> <br /> Porter (2008)<br /> <br /> Tác động của hội nhập<br /> <br /> TDHN<br /> <br /> Porter (2008)<br /> <br /> Hiệu quả hoạt động kinh doanh<br /> <br /> NLCT1<br /> <br /> Porter (2008); Ramasamy (1995); Nguyễn Văn<br /> Thanh (2003); Hult và cs. (2004)<br /> <br /> Qui mô doanh nghiệp<br /> <br /> NLCT2<br /> <br /> Kaplan & Norton (1992); Neely và cs. (1995)<br /> <br /> Thị phần<br /> <br /> NLCT3<br /> <br /> Ramasamy (1995); Kaplan & Norton (1992);<br /> Neely và cs. (1995)<br /> <br /> Sự hài lòng của khách hàng<br /> <br /> NLCT4<br /> <br /> Porter (1980); Kaplan & Norton (1992); Neely và<br /> cs. (1995)<br /> <br /> Năng lực cạnh tranh<br /> <br /> (Nguồn: Tổng hợp từ các nghiên cứu có liên quan, 2015)<br /> <br /> Tác giả dựa trên các biến quan sát của các nghiên<br /> cứu trước đây, sau đó tham vấn ý kiến của các<br /> chuyên gia trong lĩnh vực ngành kinh doanh cá tra<br /> để điều chỉnh, bổ sung các biến quan sát trong<br /> trường hợp nghiên cứu này. Kết quả nghiên cứu<br /> định tính về đánh giá NLCT của các DN kinh<br /> doanh cá tra trên địa bàn TP Cần Thơ gồm 31<br /> biến quan sát. Trong đó:<br /> <br /> tác quản lý; DN ứng dụng tốt công nghệ vào sản<br /> xuất kinh doanh.<br /> Thang đo Chính sách hỗ trợ: có 11 biến quan<br /> sát bao gồm Lãnh đạo địa phương năng động hỗ<br /> trợ DN; Các chính sách triển khai nhanh đến DN;<br /> Địa phương có chính sách khuyến khích và ưu đãi<br /> DN đầu tư; Thủ tục hành chính đơn giản và giải<br /> quyết nhanh chóng; Hệ thống thuế rõ ràng, minh<br /> bạch; Thuế suất đối với hoạt động kinh doanh của<br /> DN là phù hợp; Chính sách lãi suất hiện nay là<br /> hợp lý đối với các DN; DN nhận được sự ưu đãi<br /> về tín dụng của ngân hàng; Thủ tục vay vốn dễ<br /> dàng; Các trung tâm xúc tiến đầu tư, thương mại<br /> hỗ trợ tốt cho DN; Các hiệp hội nghề nghiệp hỗ<br /> trợ tốt cho DN.<br /> <br /> Thang đo Năng lực quản lý: có 4 biến quan sát<br /> bao gồm Người quản lý của DN có trình độ<br /> chuyên môn cao; Người quản lý của DN có tầm<br /> nhìn và phân tích tốt; Người quản lý của DN có<br /> trình độ tổ chức và quản lý DN; Người quản lý<br /> của DN đã có kinh nghiệm quản lý lâu năm.<br /> Thang đo Năng lực nhân sự: có 3 biến quan sát<br /> bao gồm Nguồn lao động của DN luôn ổn định;<br /> Lao động của DN có tay nghề cao; Khả năng tiếp<br /> thu và vận dụng công nghệ của DN tốt.<br /> <br /> Thang đo Cơ sở hạ tầng địa phương: có 3 biến<br /> quan sát bao gồm Hệ thống cung cấp điện, nước<br /> đáp ứng được yêu cầu; Thông tin liên lạc thuận<br /> tiện (internet, điện thoại, vv); Hệ thống giao thông<br /> thuận lợi (cầu, đường, cảng, vv).<br /> <br /> Thang đo Năng lực tài chính: có 3 biến quan sát<br /> bao gồm Nguồn tài chính của DN dồi dào; Khả<br /> năng huy động vốn của DN tốt; DN sử dụng vốn<br /> hiệu quả và quản lý tài chính tốt.<br /> <br /> Thang đo Tác động của hội nhập: có 3 biến<br /> quan sát bao gồm Hội nhập quốc tế giúp DN tiếp<br /> cận được công nghệ tiên tiến; Hội nhập quốc tế là<br /> cơ hội tốt để DN mở rộng thị trường; DN có khả<br /> năng cạnh tranh được với các DN nước ngoài.<br /> <br /> Thang đo Năng lực trang thiết bị, công nghệ:<br /> có 4 biến quan sát bao gồm Máy móc thiết bị phục<br /> vụ sản xuất kinh doanh của DN hiện đại; Các dây<br /> chuyền sản xuất của DN đa phần là tự động hoá;<br /> DN ứng dụng tốt công nghệ thông tin vào công<br /> <br /> 2.3.2 Mô hình nghiên cứu<br /> <br /> 55<br /> <br /> Journal of Science – 2016, Vol. 10 (2), 52 – 62<br /> <br /> Part B: Political Sciences, Economics and Law<br /> <br /> Thông qua một số cơ sở lý thuyết, các nghiên cứu<br /> đã lược khảo và thang đo NLCT của DN. Mô hình<br /> <br /> nghiên cứu được đề xuất.<br /> <br /> Năng lực quản lý<br /> <br /> Chính sách hỗ trợ<br /> <br /> Năng lực nhân sự<br /> <br /> NĂNG LỰC<br /> CẠNH TRANH<br /> <br /> Năng lực tài chính<br /> <br /> Cơ sở hạ tầng địa phương<br /> Tác động của hội nhập<br /> <br /> Năng lực công nghệ<br /> <br /> Hình 1. Mô hình nghiên cứu<br /> mối tương quan giữa các biến độc lập (thuộc yếu<br /> tố môi trường bên trong và bên ngoài DN) với<br /> biến phụ thuộc là NLCT của DN ngành kinh<br /> doanh cá tra trên địa bàn thành phố Cần Thơ.<br /> Trong đó, các biến quan sát được đo lường thông<br /> qua thang đo Likert 5 mức độ. Phương trình hồi<br /> qui đa biến có dạng như sau:<br /> <br /> Giả thuyết nghiên cứu:<br /> -<br /> <br /> H1: Năng lực quản lý có mối quan hệ tương<br /> quan thuận với NLCT của các DN ngành kinh<br /> doanh cá tra TP Cần Thơ.<br /> <br /> -<br /> <br /> H2: Năng lực nhân sự có mối quan hệ tương<br /> quan thuận với NLCT của các DN ngành kinh<br /> doanh cá tra TP Cần Thơ.<br /> <br /> -<br /> <br /> H3: Năng lực tài chính có mối quan hệ tương<br /> quan thuận với NLCT của các DN ngành kinh<br /> doanh cá tra TP Cần Thơ.<br /> <br /> -<br /> <br /> -<br /> <br /> Y(NLCT) = β0 + β1X1 + β2X2 +….+ βkX7 + εi<br /> Trong đó:<br /> Y: Biến phụ thuộc, thể hiện mức độ cạnh tranh của<br /> DN.<br /> <br /> H4: Năng lực trang thiết bị, công nghệ có mối<br /> quan hệ tương quan thuận với NLCT của các<br /> DN ngành kinh doanh cá tra TP Cần Thơ.<br /> <br /> X1, X2,…, Xk : Các biến độc lập bao gồm: Năng<br /> lực quản lý, Năng lực nhân sự, Năng lực tài chính,<br /> Năng lực công nghệ, Chính sách hỗ trợ, Cơ sở hạ<br /> tầng địa phương và Tác động của hội nhập.<br /> <br /> H5: Chính sách hỗ trợ có mối quan hệ tương<br /> quan nghịch với NLCT của các DN ngành<br /> kinh doanh cá tra TP Cần Thơ.<br /> <br /> -<br /> <br /> H6: Cơ sở hạ tầng địa phương có mối quan hệ<br /> tương quan thuận với NLCT của các DN<br /> ngành kinh doanh cá tra TP Cần Thơ.<br /> <br /> -<br /> <br /> β0: là hệ số góc hồi qui tổng thể Y khi các biến<br /> độc lập bằng 0, nó đánh giá ảnh hưởng của các<br /> nhân tố khác ngoài nhân tố được xác định trong<br /> mô hình đến biến.<br /> <br /> H7: Tác động của hội nhập có mối quan hệ<br /> tương quan thuận/nghịch với NLCT của các<br /> DN ngành kinh doanh cá tra TP Cần Thơ.<br /> <br /> βk : là hệ số hồi qui tổng thể Y với các biến độc<br /> lập X tương ứng (k=1,7).<br /> εi : Sai số.<br /> 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO<br /> LUẬN<br /> <br /> 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU<br /> Nghiên cứu này sử dụng các phương pháp kiểm<br /> định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám<br /> phá (EFA) để kiểm định độ tin cậy của các thang<br /> đo và phương pháp hồi qui đa biến để kiểm định<br /> <br /> 4.1 Mô tả đối tượng khảo sát<br /> Đặc điểm của đối tượng khảo sát được mô tả ở<br /> Bảng 2 sau đây.<br /> <br /> 56<br /> <br />