Nội dung trình bày của đề tài: Giới thiệu về doanh nghiệp và đặt vấn đề, lập kế hoạch chiến lược,... Để biết rõ hơn về nội dung chi tiết, mời các bạn cùng tham khảo.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Đề tài: Kế hoạch chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Kiểm toán và Định giá Việt Nam
- TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA HỌC QUẢN LÝ
Đề tài: KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO
CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM
Lớp tín chỉ: Quản lý học_ 10
Sinh viên thực hiện:
Hà Nội, Năm 2016
1
- Mục lục
I. Giới thiệu về doanh nghiệp và đặt vấn đề
a.i.1. Giới thiệu về doanh nghiệp
a.i.1.a. Giới thiệu chung
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Kiểm toán và Định giá Việt Nam.
Tên giao dịch: Viet Nam Auditing and Evaluation Limited Company.
Tên viết tắt: VAE.
Trụ sở chính: Tầng 11 Tòa nhà Sông Đà số 165 Cầu Giấy Hà Nội.
Điện thoại: (844) 6 2670491/92/93 Fax: (844) 6 2670494.
Chi nhánh: Số 15/4, Nguyễn Huy Tưởng, P.6, Q.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.
Ngoài ra công ty còn có văn phòng đại diện tại Đà Nẵng, Sơn La và Hưng Yên.
Website: www.vae.com.vn
2
- Công ty TNHH Kiểm toán và Định giá Việt Nam (VAE) được thành lập lần đầu là
công ty cổ phần theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103000692 ngày
21/12/2001 của Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội. Năm 2006, VAE đã
chuyển đổi sang hình thức công ty TNHH có hai thành viên trở lên theo Giấy chứng
nhận đăng ký kinh doanh số 0102026184 ngày 15/09/2006 và các lần sửa đổi bổ sung
tiếp theo của Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội. Giấy chứng nhận đăng ký
kinh doanh công ty cổ phần số 0103000692 của Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành Phố Hà
Nội.
a.i.1.b. Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
Thế mạnh của VAE đã được khẳng định trong việc đa dạng hoá dịch vụ cung cấp,
được khách hàng và các cơ quan chức năng đánh giá là một trong những Công ty hàng
đầu trong lĩnh vực kiểm toán và định giá tại Việt Nam.
Dịch vụ kiểm toán, kế toán và thuế
Dịch vụ kiểm toán đầu tư và xây dựng cơ bản
Dịch vụ kiểm toán dự án
Dịch vụ định giá doanh nghiệp, tài sản
Dịch vụ tư vấn kinh doanh, đầu tư
Dịch vụ tư vấn quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình
Dịch vụ chuyển đổi Báo cáo tài chính theo chuẩn mực kế toán Quốc tế
(IFRS)
a.i.2. Vấn đề đặt ra
Trong những năm gần đây, do ảnh hưởng tiêu cực của suy thoái kinh tế, nhiều công
ty phá sản, nên số lượng khách hàng của ngành kiểm toán nói chung cũng giảm đi đáng
kể. Cụ thể, năm 2012 số lượng khách hàng của ngành kiểm toán độc lập chỉ tăng 4,9%
so với 7,4% và 12,2% của năm 2011 và 2010. Công ty VAE cũng đang rơi vào tình trạng
trên. Cụ thể năm 2009 VAE có 972 khách hàng, năm 2010 có 848 khách hàng, năm 2011
là 823 và năm 2012 giảm chỉ còn 734. Đây là kết quả của sự cạnh tranh gay gắt với rất
nhiều công ty kiểm toán mới ra đời cũng như các công ty kiểm toán lớn hoặc của nước
3
- ngoài. Khách hàng của ngành kiểm toán có những đặc điểm riêng: dễ dàng chuyển đổi
dịch vụ từ công ty kiểm toán này sang công ty kiểm toán khác, sử dụng dịch vụ kiểm
toán rất ít (đối với dịch vụ kiểm toán báo cáo tài chính thì ước tính mỗi công ty kiểm
toán chỉ cung cấp cho khách hàng 1 lần duy nhất trong năm), còn đối với dịch vụ tư vấn
họ có thể tham khảo ở các trung tâm, viện nghiên cứu chuyên ngành kinh tế ở các
trường đại học…
Có thể thấy VAE đang ở trong tình huống khá khó khăn. Công ty cần phải đưa ra
một chiến lược phát triển khả thi và hiệu quả nhất nhằm cải thiện được tình trạng suy
giảm khách hàng mà công ty đang phải đối mặt, nhằm duy trì sự ổn định về hoạt động
của công ty, tăng doanh thu, phát huy những năng lực cốt lõi tạo lợi thế cạnh tranh với
các đối thủ khác…
II. Lập kế hoạch chiến lược
a.i.1. Phân tích môi trường
Thông qua việc phân tích môi trường ngoài cũng như môi trường trong của công ty
VAE, ban giám đốc đã xác định được rõ ràng về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách
4
- thức của công ty. Những đánh giá này sẽ là căn cứ quan trọng trong việc lập kế hoạch
chiến lược.
S W
VAE sử dụng nguồn vốn chủ yếu Năng lực tài chính còn hạn chế
là vốn chủ sở hữu Tỷ lệ nhân viên có chứng chỉ kiểm
Chủ động hơn trong việc sử dụng toán viên còn chưa cao
nguồn tài chính, rủi ro thấp Chưa có phòng Marketing
Có lực lượng lao động trẻ, năng Hạn chế trong việc quảng bá
động, trình độ ngoại ngữ tốt, được Phương pháp kiểm toán còn khá
đào tạo thực tế về chuyên môn lạc hậu: đi sâu vào chi tiết từng đối
nghiệp vụ tượng
Có đội ngũ chuyên gia khá đông
đảo
Cơ cấu tổ chức, hoạt động quản lý
khá chặt chẽ
O T
Việt Nam có chế độ chính trị ổn Từ năm 2008 đến nay, nền kinh tế
định nước ta rơi vào khủng hoảng
Điều kiện tốt cho các doanh nghiệp Gây khó khăn cho hoạt động của
ổn định sản xuất, kinh doanh công ty
Môi trường pháp lý khá đầy đủ Số lượng khách hàng từ năm 2009
Tạo cơ sở cho hoạt động của các liên tục giảm
ngành kinh tế Đe dọa đến doanh thu và sự phát
Chính phủ đã ban hành nhiều văn triển lâu dài của công ty
bản pháp luật, các chuẩn mực để Ngày càng nhiều đối thủ cạnh
làm cơ sở cho hoạt động Kiểm tranh
toán độc lập Việt Nam. Đòi hỏi công ty phải tăng sức cạnh
Công nghệ phát triển mạnh tranh về giá cả cũng như chất
Giúp cho hoạt động kiểm toán diễn lượng dịch vụ
ra nhanh chóng, thuận lợi, tránh Do áp lực của ngành nên nhiều
được nhiều sai sót khi đối chiếu, so kiểm toán viên bỏ nghề.
sánh sổ sách Hàng năm, công ty thường tốn
nhiều chi phí tuyển nhân viên mới.
Như vậy, qua phân tích SWOT, có thể nhận thấy rằng công ty VAE còn một số
điểm yếu cũng như thách thức đe dọa đến lượng khách hàng của công ty. Vì vậy, VAE
5
- cần phát huy những điểm mạnh và tận dụng các cơ hội có được nhằm thu hút khách
hàng, đưa số lượng khách hàng tăng trở lại.
a.i.2. Sứ mệnh, tầm nhìn
a.i.2.a. Tầm nhìn
Trong 34 năm tới, VAE sẽ trở thành một trong những công ty kiểm toán độc lập có
uy tín nhất trên thị trường Việt Nam
a.i.2.b. Sứ mệnh
Giúp khách hàng và những người quan tâm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.
VAE luôn hoạt động theo nguyên tắc độc lập, khách quan, chịu trách nhiệm vật chất và
giữ bí mật khách hàng. VAE coi trọng chất lượng dịch vụ, hiệu quả tài chính và uy tín
nghề nghiệp.
a.i.3. Mục tiêu
Kế hoạch đặt ra là một chiến lược cấp chức năng, được xây dựng nhằm nuôi
dưỡng và phát triển năng lực cốt lõi cho tổ chức, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh cho tổ
chức.
6
- a.i.4. Xây dựng các lựa chọn chiến lược
Sau khi xác định được các mục tiêu chiến lược, ban giám đốc của VAE xem xét để
đưa ra hai phương án chiến lược khả thi nhất.
Phương án 1: Giảm giá thành dịch vụ nhằm nâng cao sức cạnh tranh, thu hút
khách hàng
7
- Để đảm bảo lợi nhuận cho công ty, muốn giảm giá thành thì cần phải tìm cách cắt
giảm chi phí. Đối với hoạt động kiểm toán, chi phí chủ yếu để tạo ra sản phẩm chính
là tiền lương phải trả cho kiểm toán viên.
Chính vì vậy, nếu thực hiện phương án này, ban giám đốc sẽ quyết định đầu tư vào
việc đào tạo chuyên môn các nhân viên của mình, tạo cơ hội để họ có những điều kiện
tốt nhất thi lấy chứng chỉ kiểm toán viên. Bên cạnh đó, VAE cũng đưa ra những ràng
buộc nhất định cho những nhân viên đó: ký hợp đồng làm việc cho công ty trong một
khoảng thời gian dài. Ngoài ra, mỗi tháng công ty sẽ giữ lại một phần lương, trả vào
quyết toán 6 tháng để hạn chế việc nghỉ việc thường xuyên.
Như vậy, VAE có thể giảm chi phí tuyển nhân viên hàng năm. Hơn nữa, để tuyển
được những nhân viên giỏi vào làm việc cho mình, công ty thường phải trả những mức
lương rất cao. Việc đào tạo các nhân viên đang làm việc cho công ty có thể tránh được
chi phí cho việc phải trả những mức lương cao như vậy.
Phương án 2: Đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh cho công ty
Nếu thực hiện phương án này, ban giám đốc của công ty sẽ quyết định thành lập
một Phòng marketing nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng. Điều này sẽ giúp cho
VAE tiếp cận được với rất nhiều khách hàng khác nhau thay vì việc chỉ thông qua
những mối quan hệ, quen biết, giới thiệu như trước đây.
Như chúng ta đều biết, giảm chi phí và đẩy mạnh quảng cáo là hai phương án khó
có thể thực hiện đồng thời. Cả hai phương án này đều có thể thu hút khách hàng trên
những phương diện khác nhau. Vì vạy, ban giám đốc VAE cần đánh giá và so sánh hai
phương án này dựa trên một số tiêu chí cụ thể, hướng đến mục tiêu đã đề ra
a.i.5. Đánh giá và lựa chọn chiến lược tối ưu
8
- Phương
án
Tiêu chí
Thành lập phòng
Đào tạo đội ngũ nhân viên
Marketing
Khắc phục được một số điểm
yếu cũng như thách thức về
năng lực tài chính và vấn đề
nhân viên bỏ nghề. Phương án VAE hiện chưa có
này giúp giảm bớt gánh nặng
phòng marketing ,khách
về tài chính (giảm bớt chi phí hàng chủ yếu của VAE là
tuyển dụng hàng năm và tránh khách hàng truyền
việc phải trả mức lương quá
thống,quan mối quan
Tính tương thích cao cho những nhân viên giỏi
hệ,quen biết,giới
mà công ty thuê từ thị trường
thiệu.Việc mở phòng
bên ngoài) marketing là phù hợp với
VAE trong hoàn cảnh hiện
Tận dụng được điểm mạnh nay.
của công ty: nhân viên trẻ, năng
động, trình độ ngoại ngữ tốt
Thuận lợi cho công tác đào
tạo
9
- Hạn chế việc phải tuyển
những nhân viên giỏi với mức
lương cao
Tiết kiệm chi phí Có thể
giảm giá thành mà vẫn đảm
bảo lợi nhuận
Tiếp cận với khách hàng
trên phạm vi rộng và nhanh
Quá trình nâng cao chất lượng
chóng
chuyên môn cho kiểm toán viên
Phương án này giúp
sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ
công ty có thể đạt được
cho công ty tạo uy tín cho
mục tiêu trên phương diện
Tính hiệu lực công ty
“tiếp cận với khách hàng”
(Có đạt được Phương án này giúp công
mục tiêu không) ty đạt được mục tiêu trên
Tuy nhiên, việc thành lập
phương diện “sự hài lòng của
phòng Marketing chắc chắn
khách hàng”, tạo bước đi vững
sẽ làm tăng đáng kể chi phí
chắc cho VAE trên con đường
của công ty Khó có thể
tới top 10 công ty có lượng
tăng sức cạnh tranh về giá
khách hàng lớn nhất
cả
Tuy nhiên, phương án này
chưa giải quyết được hạn chế
của công ty trong vấn đề quảng
bá hình ảnh của công ty với
khách hàng
10
- Muốn đạt được hiệu quả
cao trong việc đào tạo, đòi hỏi
phải có sự nghiên cứu kĩ càng;
lập kế hoạch chi tiết; xem xét
thấu đáo các yếu tố của vấn đề Marketing là một công
như: lựa chọn đội ngũ giàu việc ngày càng phổ biến
năng lực chuyên môn, năng lực đối với các doanh nghiệp.
quản lý và truyền đạt để thực Các khách hàng ngày càng ít
hiện việc đào tạo, đầu tư ban quan tâm đến việc
đầu về tài chính, lựa chọn marketing của các doanh
Tính hiệu quả
phương thức đào tạo ..vv.. nghiệp. Muốn đạt được
Bên cạnh đó, cần phải thực hiệu quả trong Marketing,
hiện đi kèm với các chính sách đòi hỏi VAE phải có
đãi ngộ hợp lý cũng như tạo lập phương pháp sáng tạo, cũng
môi trường làm việc thân thiện như phải chấp nhận tăng
để động viên nhân viên, khiến chi phí
họ gắn bó lâu dài với công ty
một cách tự nguyện
Thách thức lớn đối với
công ty
Tăng tính cạnh tranh về giá
Tính cạnh tranh thành và chất lượng cho dịch vụ Không thay đổi nhiều
của công ty
11
- Các công ty kiểm toán có năng
lực trong và ngoài nước có thể
thu hút lao động bằng nhiều
chính sách, đãi ngộ khác nhau
và liên tục thay đổi. Đó cũng là
một thách thức đối với VAE
Phương pháp này không
trong việc giữ nhân viên của
thể hiện rõ tính linh hoạt.
mình. Chính vì vậy, đầu tư đào
Khi các đối thủ cạnh tranh
tạo kiểm toán viên nâng cao tay
vượt trội hơn ta về chất
Tính linh hoạt nghề cũng là một cách khiến
lượng cũng như giá cả dịch
cho kiểm toán viên gắn bó với
vụ thì Marketing không thể
công ty hơn trong nhiều tình
giúp công ty giữ và thu hút
huống khác nhau.
khách hàng lâu dài
Hơn nữa, khi công ty VAE có
lợi thế về giá cả và chất lượng
dịch vụ thì chắc chắn sẽ thu hút
được khách hàng lâu dài trong
những điều kiện môi trường
khác nhau.
Công tác Marketing
Đào tạo nhân viên được thường đem lại hiệu quả
xem như một sự đầu tư lâu dài trong thời gian đầu. Và hiệu
Tính bền vững của công ty, nâng cao lợi thế quả ấy sẽ không bền vững
cạnh tranh cho công ty một cách nếu như không đổi mới
bền vững phương pháp quảng bá
thường xuyên
12
- Rủi ro rất dễ xảy ra nếu
nhà quản lý không đủ năng lực
điều hành và không có chiến
lược tốt
+ Thực chất việc đào tạo
nhân lực được xem như một sự
đầu tư lâu dài. Tuy nhiên, các
nhà quản lý lại thường xem nó
như một khoản chi phí. Đó
chính là do công tác đào tạo Công tác Marketing ít
Độ rủi ro
nhân lực ở Việt Nam thường gặp phải rủi ro.
không hiệu quả, hiệu suất làm
việc không tăng, gây lãng phí.
+ Việc ràng buộc nhân viên
bằng hợp đồng dài hạn có thể
đem lại những phản ứng không
mong muốn. Nhân viên có thể
sẽ không nỗ lực trong công
việc nếu như họ không muốn
làm việc cho công ty nữa.
Ban giám đốc nhận thấy rằng muốn thu hút khách hàng một cách lâu dài thì không
thể chỉ dựa vào hoạt động quảng bá, mà quan trọng là phải nâng cao sức cạnh tranh
trong chất lượng dịch vụ và giá cả sản phẩm. Tất nhiên, qua đánh giá, ban giám đốc
VAE cũng nhận thấy được việc thành lập phòng Marketing là cần thiết. Nhưng điều
kiện tài chính của công ty không cho phép thực hiện đồng thời công việc đầu tư đào tạo
đội ngũ nhân viên và công việc thành lập phòng Marketing. Xét thấy việc đầu tư đào
tạo nhân viên đem lại nhiều lợi thế cạnh tranh cho công ty một cách bền vững và linh
hoạt hơn, nên ban giám đốc đã quyết định thực hiện phương án này.
Tuy nhiên, đây là một phương án phức tạp, đòi hỏi phải có sự nghiên cứu kĩ càng và
lập kế hoạch rõ ràng, chọn lựa phương pháp tối ưu, đồng thời phải có những chính
sách nhằm thỏa mãn nhân viên.
a.i.6. Đề xuất và quyết định chiến lược
13
- Sau khi bàn bạc xem xét, ban giám đốc đã đưa ra một số đề xuất để tổ chức thực
hiện chiến lược về:
Lập kế hoạch đào tạo, chương trình đào tạo
Tổng hợp, lập danh sách nhân viên đi học
Cử nhân sự đào tạo
Tính toán chi phí và thành lập quỹ đào tạo
Trao đổi với nhân viên và nhân viên ký hợp đồng về cam kết làm việc lâu dài
Tổ chức đào tạo
Trong từng bước, cần phải mô tả những nhiệm vụ và hành động cần thiết để thực
hiện kế hoạch có hiệu quả, khi nào và ai là người chịu trách nhiệm. Kế hoạch hành
động nhằm tổ chức thực thi chiến lược cần có tính khả thi trong điểu kiện giới hạn về
thời gian và nguồn lực.
Trong 34 năm tới, VAE sẽ dần dần cải thiện được chất lượng và giảm giá thành
dịch vụ, sức cạnh tranh có thể tăng lên đáng kể và thu hút được lượng lớn khách hàng,
đưa VAE trở lại top 10 công ty kiểm toán có lượng khách hàng lớn nhất như những năm
2007, 2008 và tiến tới là một trong những công ty kiểm toán lớn và uy tín nhất thị
trường kiểm toán độc lập Việt Nam./.
14
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
