Đề tài: Phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Văn phòng phẩm Hồng Hà

I<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ..............................................................................IV<br /> DANH MỤC BẢNG BIỂU .................................................................................. V<br /> LỜI MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1<br /> 1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................ 1<br /> 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài.................................................... 3<br /> 3. Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu ..................................................................... 8<br /> 4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu....................................................................... 9<br /> 5. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................ 9<br /> 6. Đóng góp mới của Luận văn ......................................................................... 10<br /> 7. Nội dung chi tiết............................................................................................. 11<br /> CHƯƠNG 1.CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC<br /> TRONG DOANH NGHIỆP .............................................................................. 12<br /> 1.1.<br /> Bản chất phân tích công việc ................................................................ 12<br /> 1.1.1. Một số khái niệm liên quan ..................................................................... 12<br /> 1.1.2. Khái niệm Phân tích công việc và sản phẩm của PTCV .......................... 13<br /> 1.1.3. Ý nghĩa của phân tích công việc .............................................................. 16<br /> 1.1.4. Tầm quan trọng của phân tích công việc ................................................. 17<br /> 1.2.<br /> Nội dung của phân tích công việc ......................................................... 20<br /> 1.2.1. Chuẩn bị phân tích công việc .................................................................. 20<br /> 1.2.2. Tiến hành phân tích công việc ................................................................. 23<br /> 1.2.3. Ban hành áp dụng các kết quả PTCV trong quản lý điều hành ................ 26<br /> 1.2.4. Điều chỉnh kết quả phân tích công việc trong quá trình áp dụng ............. 27<br /> 1.3.<br /> Các yêu cầu đối với sản phẩm của Phân tích công việc ...................... 27<br /> 1.3.1. Yêu cầu đối với“Bản mô tả công việc” ................................................... 27<br /> 1.3.2. Yêu cầu đối với “Bản tiêu chuẩn đối với người thực hiện công<br /> việc” 28<br /> 1.3.3. Yêu cầu đối với “Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc”............................ 30<br /> 1.4.<br /> Các yếu tố ảnh hưởng đến phân tích công việc ................................... 31<br /> 1.4.1. Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong Công ty ................................. 31<br /> 1.4.2. Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài Công ty. ................................ 33<br /> 1.5.<br /> Kinh nghiệm công tác PTCV và bài học rút ra cho Công ty. ............. 34<br /> 1.5.1. Kinh nghiệm phân tích công việc tại một số doanh nghiệp ...................... 34<br /> 1.5.2. Một số bài học áp dụng cho Công ty. ...................................................... 37<br /> Tiểu kết chương 1 .............................................................................................. 38<br /> <br /> II<br /> <br /> CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI<br /> CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN PHÒNG PHẨM HỒNG HÀ .............................. 39<br /> 2.1.<br /> Giới thiệu chung về Công ty ................................................................. 39<br /> 2.1.1. Thông tin chung ...................................................................................... 39<br /> 2.1.2. Đặc điểm tổ chức sản xuất và hiệu quả sản xuất-kinh doanh ................... 40<br /> 2.1.3. Thực trạng Nguồn nhân lực của Công ty ................................................. 41<br /> 2.1.4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức và cơ cấu chức danh .............................................. 42<br /> 2.2.<br /> Thực trạng một số nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến phân tích<br /> công việc tại Công ty ......................................................................................... 45<br /> 2.2.1. Thực trạng công tác thiết kế công việc .................................................... 45<br /> 2.2.2. Chức năng nhiệm vụ của các đơn vị ........................................................ 46<br /> 2.2.3. Năng lực của người tham gia phân tích công việc ................................... 47<br /> 2.2.4. Hệ thống quy trình nghiệp vụ tại Công ty................................................ 51<br /> 2.2.5. Quan điểm của Ban lãnh đạo Công ty ..................................................... 52<br /> 2.3.<br /> Thực trạng thực hiện các nội dung PTCV tại Công ty ....................... 53<br /> 2.3.1. Thực trạng chuẩn bị phân tích công việc ................................................. 53<br /> 2.3.2. Thực trạng tiến hành phân tích công việc ................................................ 58<br /> 2.3.3. Thực trạng các kết quả của phân tích công việc và ứng dụng các<br /> kết quả trong quản lý, điều hành .......................................................................... 62<br /> 2.3.4. Thực trạng công tác đánh giá và điều chỉnh các kết quả phân tích<br /> công việc. ............................................................................................................ 65<br /> 2.4.<br /> Đánh giá chung về công tác phân tích công việc ................................. 65<br /> 2.4.1. Ưu điểm .................................................................................................. 65<br /> 2.4.2. Hạn chế ................................................................................................... 66<br /> 2.4.3. Nguyên nhân ........................................................................................... 66<br /> Tiểu kết chương 2 .............................................................................................. 68<br /> CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÂN TÍCH CÔNG<br /> VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN PHÒNG PHẨM HỒNG HÀ ........... 69<br /> 3.1.<br /> Giải pháp phát triển nguồn nhân lực và quan điểm hoàn<br /> thiện phân tích công việc tại Công ty VPPHH ................................................. 69<br /> 3.1.1. Chiến lược nguồn nhân lực ..................................................................... 69<br /> 3.1.2. Quan điểm hoàn thiện phân tích công việc tại Công ty ............................ 69<br /> 3.2.<br /> Các giải pháp tạo cơ sở cho hiệu quả của Phân tích công việc ........... 72<br /> 3.2.1. Hoàn thiện Công tác Thiết kế công việc .................................................. 72<br /> 3.2.2. Nhóm giải pháp thuộc về chuẩn bị phân tích công việc ........................... 74<br /> 3.2.3. Giải pháp hoàn thiện công tác soạn thảo sản phẩm PTCV ....................... 82<br /> <br /> III<br /> <br /> 3.2.4. Xây dựng cơ cấu tổ chức-cơ cấu chức danh phù hợp chiến lược<br /> nhân sự và kế hoạch sản xuất kinh doanh ............................................................ 88<br /> 3.3.<br /> Các giải pháp hoàn thiện phân tích công việc tại Công ty .................. 88<br /> 3.3.1. Nâng cao năng lực của người tham gia phân tích công việc .................... 88<br /> 3.3.2. Xây dựng quy trình Phân tích công việc .................................................. 91<br /> 3.3.3. Hoàn thiện việc ứng dụng kết quả Phân tích công việc vào hoạt<br /> động Quản trị nhân lực ........................................................................................ 97<br /> Tiểu kết chương 3 ............................................................................................ 100<br /> KẾT LUẬN....................................................................................................... 101<br /> DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................... 102<br /> PHỤ LỤC ......................................................................................................... 104<br /> Phụ lục 1.1: Chương trình khảo sát Cán bộ nhân viên ....................................... 104<br /> Phụ lục 1.2: Phiếu khảo sát nhân viên tại Công ty VPPHH ............................... 105<br /> Phụ lục 1.3: Báo cáo kết quả khảo sát nhân viên tại Công ty VPPHH ............... 106<br /> Phụ lục 2: Minh hoạ “Bản mô tả công việc NV.Kỹ thuật” ................................. 107<br /> Phụ lục 3: Chức năng nhiệm vụ các Phòng/Ban ................................................ 111<br /> Phụ lục 4: Mô hình mẫu phục vụ Thiết kế công việc ......................................... 116<br /> Phụ lục 5: Quy trình hoạt động khắc phục – phòng ngừa & Cải tiến đang<br /> áp dụng tai Công ty ........................................................................................... 117<br /> <br /> IV<br /> <br /> DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT<br /> TỪ VIẾT TẮT<br /> <br /> NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ<br /> <br /> CBNV<br /> <br /> Cán bộ nhân viên<br /> <br /> BMTCV<br /> <br /> Bản mô tả công việc<br /> <br /> ĐGTHCV<br /> <br /> Đánh giá thực hiện công việc<br /> <br /> ĐT PTNNL<br /> <br /> Đào tạo phát triển nguồn nhân lực<br /> <br /> HCNS<br /> <br /> Hành chính nhân sự<br /> <br /> KHHNNL<br /> <br /> Kế hoạch hóa nguồn nhân lực<br /> <br /> NLĐ<br /> <br /> Người lao động<br /> <br /> NNL<br /> <br /> Nguồn nhân lực<br /> <br /> PTCV<br /> <br /> Phân tích công việc<br /> <br /> PTNNL<br /> <br /> Đào tạo nguồn nhân lực<br /> <br /> QTNNL<br /> <br /> Quản trị nguồn nhân lực<br /> <br /> TCĐVNTH<br /> <br /> Bản yêu cầu đối với người thực hiện công việc<br /> <br /> TCTHCV<br /> <br /> Bản tiêu chuẩn hoàn thành công việc<br /> <br /> VPPHH<br /> <br /> Công ty Cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà<br /> <br /> V<br /> <br /> DANH MỤC BẢNG BIỂU<br /> DANH MỤC CÁC BẢNG<br /> Bảng 1.1<br /> <br /> So sánh 2 cách định lượng tiêu chí đánh giá…………………..……...<br /> <br /> Bảng 2.1<br /> <br /> Cơ cấu vốn của công ty năm từ năm 2011 đến 2015………………..... 40<br /> <br /> Bảng 2.2<br /> <br /> Tình hình thu nhập bình quân lao động trong các năm 2011-2015…... 41<br /> <br /> Bảng 2.3<br /> <br /> Cơ cấu lao động toàn công ty theo trình độ chuyên môn…………..…<br /> <br /> 42<br /> <br /> Bảng 2.4<br /> <br /> Phân công trách nhiệm trong công tác PTCV……………………..….<br /> <br /> 48<br /> <br /> Bảng 3.1<br /> <br /> Hướng dẫn soạn thảo Mô tả công việc………………………..…….... 82<br /> <br /> Bảng 3.2<br /> <br /> Quy trình Phân tích công việc……………………………………..….<br /> <br /> 25<br /> <br /> 92<br /> <br /> DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ<br /> Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty……………………………………………….<br /> <br /> 43<br /> <br /> Sơ đồ 2.2 Cơ cấu chức danh tại các đơn vị và trong toàn Công ty……….……..<br /> <br /> 44<br /> <br /> DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ<br /> Biểu đồ 2.1 Mức độ nhận biết cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của đơn vị<br /> <br /> 47<br /> <br /> Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ ý kiến về hiệu quả của Hệ thống quản lý chất lượng……....<br /> <br /> 52<br /> <br /> Biểu đồ 2.3 Mức độ phù hợp của MTCV với thực tế………………………....<br /> <br /> 63<br /> <br /> DANH MỤC CÁC HÌNH<br /> Hình 2.1<br /> <br /> Biểu ghi chép công việc trong tuần………………………………<br /> <br /> 57<br /> <br /> Hình 2.2<br /> <br /> Bảng thu thập thông tin Phân tích công việc…………………......<br /> <br /> 57<br /> <br /> Hình 2.3<br /> <br /> Mẫu bản Mô tả công việc tại Công ty VPPHH…………………..<br /> <br /> 60<br /> <br /> Hình 3.1<br /> <br /> Mẫu bảng mô tả công việc đề xuất…………………………….…<br /> <br /> 75<br /> <br /> Hình 3.2<br /> <br /> Mẫu bảng hỏi phân tích công việc đề xuất…………………..…..<br /> <br /> 77<br /> <br /> Hình 3.3<br /> <br /> Mẫu bảng Phỏng vấn phân tích công việc đề xuất………........…<br /> <br /> 81<br /> <br /> Hình 3.4<br /> <br /> Mẫu phiếu Đề xuất Phân tích công việc đề xuất…………………<br /> <br /> 95<br /> <br /> Hình 3.5<br /> <br /> Mẫu Kế hoạch phân tích công việc đề xuất……….…………...…<br /> <br /> 96<br /> <br />