Kỹ năng nghiệp vụ thư ký văn phòng (In lần thứ 4): Phần 1

v ũ THỊ PHỤNG<br /> <br /> NGHIỆP<br /> ■ - VỤ<br /> ■<br /> <br /> NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI<br /> <br /> TS VŨ THỊ PHỤNG<br /> <br /> NGHIỆP VỤ THƯ KÝ<br /> VẪN PHÒNG<br /> ■<br /> <br /> ■<br /> <br /> (In lần thứ4)<br /> <br /> NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI<br /> HỌC<br /> QUỐC GIA HÀ NỘI<br /> •<br /> •<br /> •<br /> <br /> NHÒ XUẤT BẢN ĐỌI<br /> HỌC<br /> •<br /> •<br /> <br /> ọuốc<br /> <br /> Gìn HÒ NỘI•<br /> <br /> 16 Hàng Chuỏì - Hai Bà Trưng - Hà NỘI<br /> Điên thoai: (04)9715011: (04)9724770. Fax: (04)9714899<br /> <br /> Chịu trách nhiệm xuất bản:<br /> Giám đốc:<br /> <br /> PHÙNG QUỐC BAO<br /> <br /> Tổng biên táp<br /> <br /> NGUYẺN BÁ THÀNH<br /> <br /> Biên tập:<br /> <br /> ĐOÀN THỊ NGA<br /> <br /> Sửa bài tái bản:<br /> <br /> BÙI THƯ TRANG<br /> <br /> Kiềm tra can:<br /> <br /> NGUYEN THUÝ HANG<br /> <br /> Trình bày bìa:<br /> <br /> NGUYEN NGỌC ANH<br /> <br /> NGHIỆP VỤ THƯ KÝ VĂN PHÓNG<br /> Mã số: 2K-22 ĐH2007<br /> In 1.500 cuốn, khổ 14.5 X20.5 cm lại Nhà in Đại học Ọuêic gia 1ỉà Nội<br /> Sò xuất bản: 105 - 2006/CXB/183 - 08/ĐHQC.HN, ngày 10/02/20066<br /> Quyết định xuất bản sô: 405 KH/XB<br /> In xong và nộp liru chiêu quý III năm 2007.<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Trang<br /> PHẢN THỨ NHÁT<br /> NHIỆM VỤ, VỊ TRÍ VÀ NÀNG Lực, PHAM CHÂT CỦA<br /> NGƯỜI THƯ KÝ VĂN PHÒNG<br /> Chương I. Nhiêm vụ và vị trí của người thư ký<br /> v ăn p h ò n g ........................................................................... õ<br /> I. Khái niệm thư ký văn phòng.......................................... õ<br /> II. Nhiệm vụ của người thư ký vãn phòng........................9<br /> III. Vị trí cùa người thư ký vãn phòng........................... 14<br /> C h ư ơ n g II. N hững n ă n g lực và p h âm ch ât của người<br /> (h ư ký văn p h ò n g ........................................................... 19<br /> I Những năng lực cán th iế t............................................. 19<br /> II. Những phẩm chất cần thiết của người thư ký<br /> văn phòng......................................................................28<br /> PHẦN THỨ HAI<br /> NHỮNG NGHIỆP v ụ c ơ BẢN CỬA<br /> NGƯỜI THƯ KÝ VÃN PHÒNG<br /> Chương III. Nghiệp vụ chuẩn bị và cung câp thông<br /> tin cho hoạt động quản lý và lãnh đ ạ o ................... 40<br /> I. Nhu cảu cung cấp thông tin ........................................41<br /> II. Nghiệp vụ chuẩn bị thông t i n .................................... 42<br /> III. Cung cáp thông t i n .................................................... 48<br /> <br /> Chương IV. Nghiệp vụ tổ chức, sắp xêp hoạt đỏng<br /> của cơ quan và người lãnh đ ạ o ..................................55<br /> I. Xây dựng chương trình, kẻ hoạch và lịch làm việc<br /> cho cơ quan và cho người lãnh đạo..................................õõ<br /> II. Tổ chức các cuộc họp, hội thảo và lễ hội..................... 63<br /> III. Tổ chức các chuyến đi công tác của cán bộ<br /> trong cơ quan và của người lảnh đ ạ o ..........................79<br /> Chương V. Nghiệp vụ giao tiếp hành ch ín h ............................92<br /> I. Các hình thức giao tiếp...................................................92<br /> II. Các nguyên tắc trong giao tiếp hành chính..................95<br /> III. Các kỹ năng giao tiế p ................................................ 106<br /> IV. Các nghiệp vụ giao tiếp cụ thể trong hoạt động<br /> của người thư ký văn p h ò n g ....................................122<br /> Chương Vỉ. Nghiệp vụ biên tập văn bản và lưu trữ<br /> hồ sơ tài li ệ u ................................................................... 14Õ<br /> I. Biên tập và soạn thảo văn b ả n ...................................145<br /> II. Quản lý và lưu trữ tài liệu, văn bản ........................150<br /> PHẦN THỨ BA<br /> QUAN HỆ CỦA NGƯỜI THƯ KÝ VĂN PHÒNG VỚI<br /> LÃNH ĐẠO VÀ ĐỐNG NGHIỆP<br /> •<br /> <br /> t<br /> <br /> I. .Quan hệ của người thư ký văn phòng với<br /> người lãnh đ ạo..............................................................161<br /> II. Quan hệ của người thư ký văn phòng vói đồng<br /> nghiệp............................................................................168<br /> Kết Luận ................................................................................. . 173<br /> <br /> 4<br /> <br />