Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Giải pháp đổi mới chính sách thù lao và đãi ngộ tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương chi nhánh Quảng Ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> --------------<br /> <br /> VŨ THỊ HẢI HÀ<br /> <br /> GIẢI PHÁP ĐỔI MỚI CHÍNH SÁCH THÙ LAO<br /> VÀ ĐÃI NGỘ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN<br /> CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH QUẢNG NINH<br /> <br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> TS. NGUYỄN DANH NGUYÊN<br /> <br /> HÀ NỘI - 2012<br /> <br /> Luận văn Thạc sĩ<br /> <br /> Vũ Thị Hải Hà<br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Trong quá trình làm luận văn em đã thực sự dành nhiều thời gian cho việc<br /> tìm kiếm cơ sở lý luận, thu thập dữ liệu; vận dụng kiến thức để phân tích và đề xuất<br /> giải pháp đổi mới chính sách thù lao và đãi ngộ tại Ngân hàng TMCP Sài gòn Công<br /> thương Chi nhánh Quảng Ninh.<br /> Em xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu độc lập của riêng<br /> em, được lập từ nhiều tài liệu và liên hệ với số liệu thực tế để viết ra. Không sao<br /> chép bất kỳ một công trình hay một luận án của bất cứ tác giả nào khác. Các số liệu,<br /> kết quả trong luận văn là trung thực. Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng.<br /> Em xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tới tiến sỹ Nguyễn Danh<br /> Nguyên, người đã tận tình hướng dẫn và truyền đạt cho tôi những kiến thức và kinh<br /> nghiệm quý báu trong suốt quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp.<br /> Em xin chân thành cám ơn các thầy cô giáo trường Đại học Bách khoa Hà<br /> Nội, lãnh đạo và các cán bộ công nhân viên Ngân hàng TMCP Sài gòn Công<br /> thương Chi nhánh Quảng Ninh đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn<br /> thành luận văn này; cám ơn những người thân trong gia đình và bạn bè đã động<br /> viên, hỗ trợ tôi về tinh thần, vật chất trong quá trình học tập.<br /> <br /> Hạ Long, ngày 25 tháng 9 năm 2012<br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Vũ Thị Hải Hà<br /> <br /> Khoa Kinh tế & Quản lý<br /> <br /> i<br /> <br /> Trường Đại học Bách Khoa<br /> <br /> Luận văn Thạc sĩ<br /> <br /> Vũ Thị Hải Hà<br /> MỤC LỤC<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................i<br /> MỤC LỤC..............................................................................................................ii<br /> DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT...................................................................vi<br /> DANH SÁCH CÁC BẢNG .................................................................................vii<br /> DANH SÁCH CÁC HÌNH .................................................................................viii<br /> PHẦN MỞ ĐẦU ...................................................................................................ix<br /> Chương 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH THÙ LAO VÀ ĐÃI NGỘ.....1<br /> 1.1. Khái niệm, bản chất và vai trò của chính sách thù lao và đã..........................1<br /> 1.1.1 Khái niệm và bản chất của chính sách thù lao và đãi ngộ........................1<br /> 1.1.2. Vai trò của chính sách thù lao và đãi ngộ...............................................1<br /> 1.1.3. Các hình thức thù lao và đãi ngộ đối với người lao động .......................2<br /> 1.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng tới chính sách thù lao và đãi ngộ.........................6<br /> 1.2. Những nội dung của chính sách tiền lương ...................................................7<br /> 1.2.1. Khái niệm, vai trò, những yêu cầu và nguyên tắc cơ bản trong việc chi<br /> trả tiền lương...................................................................................................7<br /> 1.2.1.1. Khái niệm tiền lương:.....................................................................7<br /> 1.2.1.2. Vai trò của tiền lương:....................................................................9<br /> 1.2.1.3. Những yêu cầu của tổ chức tiền lương.......................................... 10<br /> 1.2.1.4. Những nguyên tắc cơ bản trong việc chi trả tiền lương ................. 10<br /> 1.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới tiền lương và chính sách tiền lương ............. 12<br /> 1.2.2.1. Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến tiền lương và chính sách tiền<br /> lương......................................................................................................... 12<br /> 1.2.2.2. Các yếu tố bên trong ảnh hưởng tới tiền lương và chính sách tiền<br /> lương......................................................................................................... 13<br /> 1.2.3. Tổng quỹ lương ................................................................................... 16<br /> 1.2.3.1. Khái niệm, thành phần tổng quỹ lương ......................................... 16<br /> 1.2.3.2. Các phương pháp xác định tổng quỹ lương................................... 18<br /> <br /> Khoa Kinh tế & Quản lý<br /> <br /> ii<br /> <br /> Trường Đại học Bách Khoa<br /> <br /> Luận văn Thạc sĩ<br /> <br /> Vũ Thị Hải Hà<br /> <br /> 1.2.4. Các phương pháp xác định đơn giá tiền lương ..................................... 20<br /> 1.2.4.1. Đơn giá tiền lương tính trên đơn vị sản phẩm .............................. 20<br /> 1.2.4.2. Đơn giá tiền lương tính trên doanh thu ......................................... 21<br /> 1.2.4.3. Đơn giá tiền lương tính trên tổng doanh thu trừ đi tổng chi phí..... 21<br /> 1.2.4.4. Đơn giá tiền lương tính trên lợi nhuận ......................................... 22<br /> 1.2.5. Phân phối tiền lương............................................................................ 22<br /> 1.2.5.1. Quy định về lương tối thiểu chung................................................ 22<br /> 1.2.5.2. Quy định về thang lương, bảng lương và các mức phụ cấp ........... 23<br /> 1.2.5.3. Quy định về xây dựng, sử dụng và quản lý quỹ tiền lương ........... 24<br /> 1.2.5.4. Quy định về hình thức trả lương ................................................... 25<br /> 1.3. Những nội dung chính của chính sách tiền thưởng...................................... 31<br /> 1.3.1. Khái niệm, bản chất, vai trò của tiền thưởng........................................ 31<br /> 1.3.1.1. Khái niệm..................................................................................... 31<br /> 1.3.1.2. Bản chất ....................................................................................... 31<br /> 1.3.1.3. Vai trò:......................................................................................... 31<br /> 1.3.2. Nguồn thưởng và các hình thức thưởng ............................................... 32<br /> 1.3.2.1. Nguồn thưởng .............................................................................. 32<br /> 1.3.2.2. Các hình thức thưởng ................................................................... 32<br /> 1.4. Phúc lợi cho người lao động ....................................................................... 33<br /> 1.4.1. Khái niệm............................................................................................ 33<br /> 1.4.2. Ý nghĩa của chương trình phúc lợi....................................................... 34<br /> 1.4.3. Các loại phúc lợi.................................................................................. 34<br /> 1.4.3.1. Phúc lợi bắt buộc.......................................................................... 34<br /> 1.4.3.2. Phúc lợi tự nguyện....................................................................... 34<br /> 1.5. Bản thân công việc và môi trường làm việc ................................................ 37<br /> 1.5.1. Bản thân công việc .............................................................................. 37<br /> 1.5.2. Môi trường làm việc ............................................................................ 38<br /> 1.6. Chính sách đào tạo...................................................................................... 38<br /> <br /> Khoa Kinh tế & Quản lý<br /> <br /> iii<br /> <br /> Trường Đại học Bách Khoa<br /> <br /> Luận văn Thạc sĩ<br /> <br /> Vũ Thị Hải Hà<br /> <br /> 1.7. Đánh giá công việc theo phương pháp “hay” ............................................. 39<br /> KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 .................................................................................... 43<br /> Chương 2:PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH THÙ LAO VÀ ĐÃI<br /> NGỘ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH<br /> QUẢNG NINH ..................................................................................................... 44<br /> 2.1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP Sài Gòn<br /> công thương chi nhánh Quảng Ninh. ................................................................. 44<br /> 2.1.1. Lịch sử hình thành............................................................................... 44<br /> 2.1.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàngTMCP Sài Gòn công<br /> thương chi nhánh Quảng Ninh trong thời gian gần đây.................................. 45<br /> 2.1.2.1. Tình hình hoạt động năm 2011 ..................................................... 45<br /> 2.1.2.2. Những thành quả nổi bật và những tồn tại chủ yếu năm 2011....... 47<br /> 2.2.1. Sơ lược bộ máy tổ chức ....................................................................... 48<br /> 2.2.2. Sơ lược về chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận ................................ 49<br /> 2.3. Thực trạng chế độ thù lao và đãi ngộ đối với người lao động...................... 51<br /> 2.3.1. Thực trạng cơ cấu và năng lực nhân sự................................................ 51<br /> 2.3.2. Tỷ lệ lao động nghỉ việc qua các năm .................................................. 52<br /> 2.3.3. Phân tích về tiền lương ........................................................................ 54<br /> 2.3.3.1. Nguồn hình thành quỹ tiền lương ................................................. 54<br /> 2.3.3.2. Phương pháp xác định đơn giá tiền lương của SGB ...................... 54<br /> 2.3.3.3. Các quỹ được phân bổ cho SGB Quảng Ninh ............................... 58<br /> 2.3.3.4. Nguyên tắc và phương thức trả lương tại SGB Quảng Ninh ......... 60<br /> 2.3.3.5. Phân tích và nhận xét về tiền lương .............................................. 69<br /> 2.3.4. Phân tích về chính sách khen thưởng ................................................... 73<br /> 2.3.4.1. Nguồn tiền thưởng........................................................................ 73<br /> 2.3.4.2. Các hình thức tiền thưởng tại SGB Quảng Ninh ........................... 73<br /> 2.3.4.3. Khảo sát quan điểm của nhân viên về tiền thưởng ........................ 75<br /> 2.3.5. Phân tích về chương trình phúc lợi ...................................................... 76<br /> <br /> Khoa Kinh tế & Quản lý<br /> <br /> iv<br /> <br /> Trường Đại học Bách Khoa<br /> <br />