Nghiên cứu nhu cầu của du khách đối với chương trình du lịch chữa lành Tâm An

Chia sẻ: Tạ Hoài Mân | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:4

Thêm vào BST

Báo xấu

9
lượt xem 3
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

"Nghiên cứu nhu cầu của du khách đối với chương trình du lịch chữa lành Tâm An" nhằm mục tiêu là đánh giá, xem xét lại từ việc Khảo sát mức độ mong muốn của khách hàng về tour du lịch chữa lành. Bổ sung và nâng cao chất lượng dịch vụ trong tour, nhằm nâng cao hiệu quả và hiệu suất các hoạt động, nêu ra những điểm chưa phù hợp để chuẩn bị các phương pháp, kế hoạch, các chiến lược tiến hành cải thiện, khắc phục các khía cạnh chưa tốt và phát triển hơn nữa các thành tựu đã đạt được. Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Nghiên cứu nhu cầu của du khách đối với chương trình du lịch chữa lành Tâm An

NGHIÊN CỨU NHU CẦU CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CHỮA LÀNH TÂM AN Vũ Minh Trí*, Trần Thu Hường, Lý Thanh Bình, Đàm Lễ Trí, Nguyễn Thị Thu Thủy, Thái Lê Minh Hiếu Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Đào Thị Tuyết Linh TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm mục tiêu là đánh giá, xem xét lại từ việc Khảo sát mức độ mong muốn của khách hàng về tour du lịch chữa lành. Bổ sung và nâng cao chất lượng dịch vụ trong tour, nhằm nâng cao hiệu quả và hiệu suất các hoạt động, nêu ra những điểm chưa phù hợp để chuẩn bị các phương pháp, kế hoạch, các chiến lược tiến hành cải thiện, khắc phục các khía cạnh chưa tốt và phát triển hơn nữa các thành tựu đã đạt được với mục tiêu cuối cùng là đem đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng và đồng thời phát triển vượt trội cho tour du lịch. Đem lại sự thành công cho doanh nghiệp kinh doanh loại hình du lịch này. Từ khóa: Sự thư giãn về tâm trí, trải nghiệm tuyệt vời về điểm đến, chữa lành tâm an. 1. GIỚI THIỆU CHUNG Vị trí địa lý: Tour du lịch được diễn ra tại huyện Bảo Lâm thuộc tỉnh Lâm đồng. Bảo Lâm nằm trên cao nguyên Di Linh, độ cao trung bình là 900 m. Trung tâm huyện cách Thành phố Hồ Chí Minh 210 km về phía đông bắc, cách thành phố Đà Lạt 140 km về phía tây nam cách trung tâm thành phố Bảo Lộc khoảng 8 km về phía bắc. Diện tích huyện Bảo Lâm là 1465 km², dân số năm 2018 là 118.420 người. Các dân tộc chủ yếu sống ở huyện này là: K'ho, Kinh, Nùng, Tày… Địa điểm lưu trú: Làng Omm Homestay (Homestay đồi chè Tâm Châu, Lộc Tân, Bảo Lâm, Lâm Đồng) Phương tiện di chuyển: Xe du lịch 16 chỗ Bên cạnh đó là các hoạt động chữa lành có trong chương trình tour du lịch chữa lành Tâm An như massage huyệt đạo giúp thư giãn cơ thể, học các động tác cơ bản của yoga, học thiền để nâng cao sức khỏe thể chất và tinh thần. Các hoạt động chữa lành thông qua việc trồng trọt, sử dụng thực phẩm tự nhiên và trà đạo. Ngoài ra còn có buổi nghe acoustic ngoài trời với các bài hát mang tính chữa lành giúp du khách có thể cảm thấy giải tỏa căng thẳng và mệt mỏi. Du khách còn được tâm sự, trò chuyện và chia sẻ với chuyên gia tâm lý để được chữa lành. 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Khái niệm về du lịch chữa lành Du lịch chữa lành có thể hiểu là loại hình du lịch hướng đến việc chăm sóc sức khỏe, cung cấp các dịch vụ để khách du lịch có những trải nghiệm tốt nhất nhằm nâng cao sức khỏe thể chất lẫn tinh thần như 1653
việc kết hợp các liệu pháp chăm sóc cơ thể và spa với khoa học (ví dụ như tư vấn) và tinh thần (ví dụ như yoga, thiền định), hỗ trợ toàn diện cho sức khỏe thể chất (ví dụ như thực đơn ăn kiêng). 2.2. Ý nghĩa của du lịch chữa lành Du lịch chữa lành đã trở thành một giải pháp hữu hiệu khi tận dụng được nguồn tài nguyên thiên nhiên phục vụ cho sức khỏe, giúp con người có thời gian để tận hưởng một cảm giác bình yên khi đi du lịch. Du lịch chữa lành không còn gói gọn trong định nghĩa đi thiền, đổi địa điểm tập yoga, dưỡng sinh, tìm nơi gần với thiên nhiên mà còn là cơ hội để du khách được tiếp xúc, phát triển bản thân, tìm hiểu các kiến thức liên quan đến tâm hồn và thân trí của mình. Du lịch chữa lành mang lại sự cân bằng, duy trì và phục hồi cảm xúc, du lịch chữa lành đang dần được lan tỏa sâu rộng và được nhiều người yêu thích. 3. THỰC TRẠNG SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH CHỮA LÀNH Hiện nay trên thị trường có rấ nhiều công ty tạo ra rất nhiều sản phẩm về tour du lịch chữa lành như là: T-Group, công ty TNHH Joymark Travel, Hoàng Việt Travel, Benthanhtourist, Đất Việt Tour ● Ví dụ: Đất Việt Tour: Nắm bắt nhu cầu du lịch chữa lành, du lịch chăm sóc sức khỏe thời gian gần đây của đông đảo khách hàng, hiện nay, Đất Việt Tour đã cho ra đời những tour du lịch chăm sóc sức khỏe đầu tiên. Gói dịch vụ gồm lưu trú, thực đơn healthy tốt cho sức khỏe, và liệu trình trải nghiệm liệu trình chăm sóc sức khỏe thuận tự nhiên spa thư giãn, yoga thiền để lắng nghe cơ thể, thư giãn tuyệt đối cùng âm nhạc Healing Music. Đặc biệt, Đất Việt Tour cùng đối tác còn gửi đến quý khách Chương trình Sencare: Trị liệu toàn diện thuận tự nhiên, diện chẩn - cân bằng sức khỏe với các chuyên gia nhiều kinh nghiệm đến từ Sen House. ART Tour: Một chương trình tour mới được TGROUP triển khai ý tưởng và phát triển nội dung dựa trên nền tảng của loại hình du lịch chữa lành. Đối với TGROUP, để có thể khai thác những tour du lịch này đòi hỏi đơn vị cung cấp phải đầu tư một cách chỉn chu và bài bản nhất. TGROUP đã chọn Đà Lạt - nơi có khí hậu quanh năm mát mẻ, môi trường trong lành, cảnh quan thiên nhiên thơ mộng và đặc biệt người dân địa phương rất hiền hòa và mến khách để triển khai dự án mang tên ART TOUR.Với điểm nhấn là chuyến hành trình ĐI BỘ tầm 5km quanh khu vực trung tâm thành phố. Trên chặng đường này bạn sẽ được ghé thăm những địa điểm chứa đựng giá trị nghệ thuật nổi tiếng của Đà Lạt như Phố Bên Đồi, Dốc Nhà Làng,... Bên cạnh đó còn có cơ hội tham gia vào các buổi Workshop đa dạng chủ đề. Nhờ vậy, giữa nhịp sống hiện đại luôn bận rộn và tấp nập, ART TOUR hứa hẹn đem lại cho người trải nghiệm những khoảnh khắc sống chậm vô cùng đáng quý và thú vị. ● Dựa theo khảo sát của tour du lịch chữa làm tâm an Ảnh hưởng của điểm đến Bảo lâm đạt tiêu chuẩn vệ sinh sạch sẽ: 3,88 Thời tiết khí hậu tại Bảo Lâm trong lành mát mẻ: 3,97 1654
Thuận tiện về mặt giao thông: 3,68 Hoạt động ngoài trời phong phú: 3,83 Giá trị so với chi phí bỏ ra: 3,68 ● Ảnh hưởng của cá nhân khách hàng Có nhiều trải nghiệm mới và lối sống khác nhau: 4,03 Muốn đến một nơi mới lạ để du lịch: 3,97 Được gặp gỡ nhiều người có cùng sở thích:3,68 Muốn rời khỏi nơi cư trú thường xuyên: 3,87 Muốn khám phá vẻ đẹp thiên nhiên của điểm đến: 3,95 Muốn thay đổi chất lượng cuộc sống tốt: 3,99 Muốn có cảm xúc vui vẻ và giải trí: 4,02 Muốn đươc thư giản cả tinh thần lẫn thể chất: 4,01 Muốn được hưởng khí hậu mát mẻ và trong lành: 4,06 Muốn sử dụng thực phẩm hữu cơ tốt cho sức khoẻ: 4,13 Muốn sử dụng dịch vụ lưu trú đầy tiện nghi: 4,01 Muốn phương tiện đi lại tiện nghi sạch sẽ: 4,10 ● Ảnh hưởng liên quan đến chuyến đi Muốn được trải nghiệm massage huyệt đạo để thư giản: 3,09 Muốn được thực hành chữa lành thông qua việc trồng trọt :3,89 Muốn được học cách chữa lành thông qua thực phẩm tự nhiên: 4,0 Muốn tham gia các hoạt động để đầu óc thư thái: 3,97 Muốn học các động tác cơ bản của yoga để nâng cao sức khoẻ và tinh thần: 3,90 Muốn học thiền để có sự bình yên trong tâm hồn: 3,95 Muốn được tâm sự, chia sẻ vs chuyên gia tâm lí để được chữa lành: 3,98 4. ĐÁNH GIÁ CHUNG ● Cơ hội: Thời vụ: Sau một thời gian dài chịu ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19, cùng với tình trạng biến đổi khí hậu, ô nhiễm môi trường và các loại dịch bệnh gia tăng đã khiến con người ngày càng chủ động chăm sóc sức khỏe, mong muốn giải tỏa căng thẳng trong cuộc sống, ... Kinh tế: Cuộc sống người dân ngày càng cải thiện thu nhập tăng nhu cầu của người dân càng cao. 1655
Vị trí địa lý: Bảo Lâm nằm ở vùng rìa Bảo Lộc, nơi đây thuận lợi trong việc lưu thông di chuyển và đi lại nên du khách dễ dàng di chuyển đến đây. ● Thách thức: Đối thủ cạnh tranh: Trên thị trường có khá nhiều công ty phát triển loại hình tour du lịch chữa lành với giá tương đối phải chăng với dịch vụ tốt nên số khách lựa chọn tour du lịch chữa lành Tâm An khá thấp. Chưa quá nhiều người biết đến tour du lịch chữa lành ● Điểm mạnh: - Nhiều dịch vụ thư giãn mang đến cảm giác thoải mái cho khách hàng. - Nguồn nhân lực được đào tạo chuyên nghiệp, hiểu được mong muốn và tâm lý khách hàng. - Mang đến cảm giác mới lạ và được hoà mình cùng thiên nhiên. - Giá cả hợp lý. ● Điểm yếu: - Marketing chưa hiệu quả, chưa được phổ biến rộng rãi. - Các dịch vụ du lịch còn hạn chế. 5. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Vì tour chữa lành mới bắt đầu có vào hai năm gần đây nên đây là kiểu du lịch còn mới đối với nhiều người nên cần đẩy mạnh marketing để mọi người biết đến tour như: - Bán các tour đa kênh (Các kênh chủ đạo như facebook, website,… sẽ là những kênh chủ đạo khách hàng tìm đến bạn. Ngoài ra bạn có thể bán qua các trang khác như OTA, Tripadvisor, Vivu.com, Booking.com, SMS, Email, …) - Tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn - Liên kết với các đại ly du lịch trực tuyến (Online Travel Agencies) và một số đại lý du lịch trực tuyến nổi tiếng như Booking.com, Expedia.com, Hotels.com, Tripadvisor.com, … Thêm các dịch vụ mới hoặc có thể thay đổi các dịch vụ tùi vào nhu cầu của khách hàng (ngâm nước nóng, xông hơi, massage body, buổi nghe chuông thiền đình, gội đầu dưỡng sinh, buổi workshop làm gốm hoặc vẽ tranh,…). Đa dạng địa điểm tour (có thể đi biển hoặc lên núi …). Chú trọng bảo vệ môi trường (các vật dụng có thể tái sử dụng, …). TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. https://vntravellive.com/su-khac-nhau-giua-du-lich-chua-lanh-wellness-retreat-va-chuyen-di- chua-lanh-wellness-tourism-d34495.html 2. https://momo.vn/blog/du-lich-chua-lanh-c101dt732 1656