Tiểu luận:THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG VIỆT NAM THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG VÀ NGƯỜI SỬ DỤNG CÔNG TY VIỆT NAM SMARTPHONE

Chia sẻ: Nguyen Lan | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:42

Thêm vào BST

Báo xấu

244
lượt xem 13
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Theo thống kê, năm 2009 thị trường Việt Nam tiêu thụ hơn 10 triệu chiếc ĐTDĐ, tính ra cứ trong 8 người dân Việt lại có 1 người thay đổi hoặc mua mới điện thoại. Năm 2010, Việt Nam tiêu thụ khoảng 12 triệu chiếc ĐTDĐ, nghĩa là cứ trong 7 người thì có 1 người mua điện thoại. Tỉ lệ này, chỉ khoảng 5 năm về trước không ai dám nghĩ đến. Dù tần suất thay đổi ĐTDĐ của người sử dụng Việt Nam chưa bằng Hồng Kông, Đài Loan hay Hàn Quốc, nhưng giới trẻ sử dùng đồng...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tiểu luận:THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG VIỆT NAM THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG VÀ NGƯỜI SỬ DỤNG CÔNG TY VIỆT NAM SMARTPHONE

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  MARKETING CĂN BẢN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG VIỆT NAM THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG VÀ NGƯỜI SỬ DỤNG CÔNG TY VIỆT NAM SMARTPHONE Giảng viên : ThS Trần Thị Ngọc Quỳnh Sinh Viên : Nguyễn Huỳnh Quốc Bảo MSSV : 030326100333 Vũ Khắc Hùng MSSV : 030326100109 Thái Hoài Phương MSSV : 030326100375 Lê Quốc Anh MSSV : 030326100330 Nguyễn Xuân Bách MSSV : 030326100334 Nguyễn Lý Anh Điền MSSV : 030326100406 Lớp : MK001_1_111_T01 Tp. HCM ngày 31 tháng 10 năm 2011 Page | 1
Lời Mở Đầu Theo thống kê, năm 2009 thị trường Việt Nam tiêu thụ hơn 10 triệu chiếc ĐTDĐ, tính ra cứ trong 8 người dân Việt lại có 1 người thay đổi hoặc mua mới điện thoại. Năm 2010, Việt Nam tiêu thụ khoảng 12 triệu chiếc ĐTDĐ, nghĩa là cứ trong 7 người thì có 1 người mua điện thoại. Tỉ lệ này, chỉ khoảng 5 năm về trước không ai dám nghĩ đến. Dù tần suất thay đổi ĐTDĐ của người sử dụng Việt Nam chưa bằng Hồng Kông, Đài Loan hay Hàn Quốc, nhưng giới trẻ sử dùng đồng thời hai điện thoại, hoặc thay đổi điện thoại mới sau từ 6 tháng đến 1 năm đã tăng lên rõ rệt. Sự phát triển của điện thoại di động đã có những bước tiến vượt bậc bên cạnh đó ý thức về việc bảo vệ sức khỏe và môi trường của con người cũng ngày càng được tăng cao . Hiểu được nhu cầu của thị trường công ty VNSP của chúng tôi ra tạo ra dòng sản phẩm điện thoại di động thân thiện với môi trường bảo vệ người sử dụng khỏi các nguy cơ từ bức xạ điện thoại mang tên Drop of Water (Giọt nước)với mong muốn định nghĩa lại một dòng điện thoại của thế hệ mới . Gắn vòng đời của một chiếc điện thoại với sự tuần hoàn của giọt nước Với tư cách là một doanh nghiệp trong nước lợi thế là được sự ưu ái của chính phủ , áp dụng nhưng khoa học công nghệ hiện đại cùng với việc phân tích thị trường chặt chẽ và có những chiến lược kinh doanh cụ thể tất cả nhưng điều đó làm cho chúng tôi có động lực xây dựng và phát triển thương hiệu điện thoại Việt Nam . Bắt đầu được hình thành trong nước sau này sẽ phát triển ra các nước anh em và thế giới . Page | 2
Mục Lục 1 Phiếu điều tra nhu cầu sử dụng điện thoại di động : ................................................... 4 1.1Thông tin cần khai thác ................................................................................... 4 1.2 Bảng câu hỏi .................................................................................................... 4 1.3 Phân tích và kết luận ......................................................................................... 6 1.3.1 Kết quả thống kê số liệu ............................................................................ 6 1.3.2: Phân tích số liệu ...................................................................................... 8 1.3.3 Kết luận ................................................................................................... 11 2. Phân tích SWOT ...................................................................................................... 12 3. Phân tích môi trường marketing môi trường vi mô và vĩ mô .................................... 12 4.Giới thiệu chung về dòng sản phẩm Drop of Water của công ty VNSP ..................... 20 4.1 Drop of Water dòng sản phẩm thân thiện ......................................................... 21 4.1.1 Nguyên liệu tái chế và tự hủy .................................................................. 21 4.1.2 Pin năng lượng mặt trời ........................................................................... 21 4.1.3 Thân thiện với người sử dụng .................................................................. 22 4.1.4 Tính năng bảo mật thông tin .................................................................... 23 4.1.5 Dịch vụ Mobi Internet: ............................................................................. 23 4.2 Chi tiết về các dòng sản phẩm .......................................................................... 23 4.3 Nhãn hiệu sản phẩm ......................................................................................... 25 4.4 Bao bì đóng gói ................................................................................................ 25 5 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc đinh giá ............................................................. 25 5.1 Chi phí ............................................................................................................. 25 5.2 Tính chất cạnh tranh của thị trường .................................................................. 26 5.3 Cầu của thị trường ............................................................................................ 26 5.4 Giá đối thủ cạnh tranh ...................................................................................... 26 5.5 Định giá sản phẩm ........................................................................................... 26 6 Chiến lược phân phối sản phẩm ................................................................................ 27 7 Truyền thông ............................................................................................................ 30 8 Bán hàng quản lí tiêu thụ .......................................................................................... 34 9 Chiến lược lập kế hoạch kiểm tra .............................................................................. 39 9.1 Lập kế hoạch chiến lược ................................................................................... 39 9.2 Lập kế hoạch marketing .................................................................................... 40 9.3 Lập kế hoạch dựa trên cơ sở những chỉ tiêu về lợi nhuận mục tiêu. .................. 41 9.4 Lập kế hoạch trên cơ sở tối ưu hóa lợi nhuận. .................................................. 41 Page | 3
1 Phiếu điều tra nhu cầu sử dụng điện thoại di động : 1.1 Thông tin cần khai thác : - Tỉ lệ người sử dụng điện thoại di động -Điện thoại nào đang được sử dụng nhiều nhất -Tính năng nổi bật của điện thoại được mong muốn -Nhu cầu thay đổi điện thoại -Kênh phân phối điện thoại hiệu quả nhất -Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình mua điện thoại Xác đinh số phiếu điều tra : 75 phiếu Đối tượng phỏng vấn : sinh viên sống tại tp HCM Phương pháp lấy mẫu : ngẫu nhiên Hình thức phỏng vấn : điền vào mẫu điều tra 1.2 Bảng câu hỏi Bảng câu hỏi gồm 13 câu hỏi được trình bày dưới là các đáp án lựa chọn của khách hàng. Được trình bày theo thứ tự từ 1 đến 13. Các bạn sinh viên thân mến! Chúng tôi : nhóm sinh viên Khoa Quản trị, trường ĐH Ngân hàng TP HCM rất muốn biết ý kiến của các bạn về một số sản phẩm di động. Ý kiến của các bạn sẽ rất có ích cho công ty chúng tôi VNSP – cty sản xuất điện thoại giá rẻ trong công tác nghiên cứu thị trường. Vì vậy rất mong nhận được những ý kiến đống góp chân thành từ các bạn. Cảm ơn sự cộng tác nhiệt tình của các bạn! PHIẾU ĐIỀU TRA Thông tin cá nhân: Bạn đánh chéo vào ô hoặc điền thông tin vào khoảng trống Họ và tên: ………….……Bạn là: nam  hay nữ . Bạn đang học lớp:………… Bảng câu hỏi: Đánh chéo vào ô mà bạn cho là hợp lý nhất 1. Bạn có sử dụng điện thoại chưa? Có Không 2. Bạn đang sử dụng loại điện thoại nào? (Nếu chọn khác xin điền nhãn hiệu kế bên) NOKIA SAMSUNG HTC SONY ERISSON LG MOTOROLA Qmobile KHÁC…………. 3. Bạn quan tâm đến yếu tố nào nhất khi chọn điên thoại? Chức năng giải Bền Thời trang Giá hợp lý trí Dễ sử dụng Dung lượng Pin Page | 4
Thang điểm: Rất hài Bình Không hài Rất không hài Hài lòng lòng thường lòng lòng 5 4 3 2 1 4. Mức độ hài lòng của bạn đối với chiếc điện thoại mà bạn đang dùng? (Khoanh tròn diểm mà bạn thấy hợp lý nhất) Bền 1 2 3 4 5 Thời trang 1 2 3 4 5 Giá cả 1 2 3 4 5 Chức năng 1 2 3 4 5 Dung lượng Pin 1 2 3 4 5 5. Bạn có muốn sử dụng một nhãn hiệu điên thoại mới có mặt trên thị trường không? Có Không 6. Bạn muốn điện thoại của mình có bao nhim sim ? 1 sim 2 sim 3 sim 4 sim 7. Bạn muốn bàn phím của điện thoại như thế nào? Cảm ứng QWERY Bìnhthường 8. Bạn thích sử dụng dịch vụ mạng của hãng ? MobiFone Viettel VinaPhone Khác 9. Khi mua điện thoại bạn thích được tặng gì ngoài pin, sạc ? Thẻ Nhớ 2G Sim Bao đựng Đầu đọc thẻ điện thoại nhớ 10. Bạn sẽ sẵn sàng mua điện thoại với giá ? 500.000-1.000.000 1.000.000 -1.500.000 1.500.000 – 2.000.000 > 2.000.000 11. Bạn thường mua điện thoại ở đâu? Thế giới di Viễn thông Viettel Bách khoa động A computer Phước Lập V-Call Siêu thị Của hàng nhỏ 12. Bạn nghỉ hơp lý nhất là bao lâu thay đổi điện thoại 1 lần? Không 6 tháng 1 năm 2 năm 13.Ban bắt đầu sử dụng điện thoại lúc bao nhiêu tuổi Dưới 11 tuổi 11-16 tuổi 16-18 Lớn hơn 18 Page | 5
1.3 Phân tích và kết luận : 1.3.1 Kết quả thống kê số liệu Số Tổng Câu hỏi và đáp án lượng số Tỷ lệ 1. Bạn có sử dụng điện thoại chưa? 75 Có 75 100% Không 0 0% 2. Ban đang xài điện thoại nào? 75 NOKIA 34 45.33% LG 15 20.00% SAMSUNG 13 17.33% MOTOROLA 3 4.00% HTC 3 4.00% Q-mobile 2 2.67% SONY ERISSON 2 2.67% KHÁC 3 4.00% 3. Bạn quan tâm đến yếu tố nào nhất khi chọn điên thoại? 75 Bền 31 41.33% Dễ sử dụng 5 6.67% Thời trang 13 17.33% Dung lượng pin 0 0.00% Gía hợp lý 9 12.00% Chức năng giải trí 17 22.67% 5. Bạn có muốn sử dụng một nhãn hiệu điên thoại mới có mặt trên thị trường không? 75 Có 54 72.00% Không 21 28.00% 6. Bạn muốn điện thoại của mình có bao nhim sim ? 75 1 sim 17 22.67% 2 sim 46 61.33% 3 sim 6 8.00% 4 sim 6 8.00% 7. Bạn muốn bàn phím của điện thoại như thế nào? 75 Cảm ứng 42 56.00% Page | 6
QWERTY 12 16.00% Bình thường 21 28.00% 8. Bạn thích sử dụng dịch vụ mạng của hãng ? 75 MobiFone 20 26.67% Viettel 47 62.67% VinaPhone 6 8.00% Khác 2 2.67% 9 . Khi mua điện thoại bạn thích được tặng gì ngoài pin, sạc 75 Thẻ nhớ 2G 53 70.67% Sim 3 4.00% Bao đựng điện thoại 5 6.67% Đầu đọc thẻ nhớ 14 18.67% 10. Bạn sẽ sẵn sàng mua điện thoại với giá ? 75 500.000 - 1.000.000 10 13.33% 1.000.000 - 1.500.000 16 21.33% 1.500.000 - 2.000.000 23 30.67% Lớn hơn 2.000.000 26 34.67% 11. Bạn thường mua điện thoại ở đâu? 75 Thế giới di động 54 72.00% Phước Lập 3 4.00% Viễn Thông A 6 8.00% V-Call 0 0.00% Viettel 5 6.67% Siêu thị 2 2.67% Bách khoa Computer 1 1.33% Cửa hàng nhỏ 4 5.33% 12. Bạn nghỉ hơp lý nhất là bao lâu thay đổi điện thoại 1 lần? 75 Không 23 30.67% 6 tháng 6 8.00% 1 năm 13 17.33% 2 năm 33 44.00% 2 năm 33 44.00% 13. Bạn bắt đầu sử dụng điện thoại lúc bao nhiêu tuổi 75 Page | 7
Dưới 11 tuổi 0 0.00% 11-16 tuổi 24 32.00% 16-18 43 57.33% Lớn hơn 18 8 10.67% 1.3.2 : Phân tích số liệu 1. Bạn có sử dụng điện thoại chưa? 75 Có 75 100% Không 0 0% Với câu hỏi số 1: Trên 75 người được phỏng vấn thì tất cả đều có sử dụng điện thoại chiếm tỉ lệ 100%. Điều này cho thấy rằng người dân đã rất quen thuộc với chiếc điện thoại và hầu như ai cũng có điện thoại cho riêng mình. 2. Ban đang xài điện thoại nào? 75 NOKIA 34 45.33% LG 15 20.00% SAMSUNG 13 17.33% MOTOROLA 3 4.00% HTC 3 4.00% Q-mobile 2 2.67% SONY ERISSON 2 2.67% KHÁC 3 4.00% Với câu hỏi số 2: “Ban đang xài điện thoại nào?” Thì có 34/75 lựa chon cho Nokia chiếm tỉ lệ 45.33%, 20% lựa chọn LG, 17.33% Sámung. Điều này cho thấy rằng Nokia là hãng điện thoại được sử dụng nhiều nhất. 3. Bạn quan tâm đến yếu tố nào nhất khi chọn điên thoại? 75 Bền 31 41.33% Dễ sử dụng 5 6.67% Thời trang 13 17.33% Dung lượng pin 0 0.00% Gía hợp lý 9 12.00% Chức năng giải trí 17 22.67% Page | 8
Qua bảng số liệu trên cho thấy giá trị mong muốn khi mua điện thoại của đại đa số người tiêu dung là nó phải bền – chiếm tỉ lệ 41.33% sau đó là đến chức năng giải trí 22.67% và thời trang 17.33% cuối cùng là giá hợp lý và dễ sử dụng. 5. Bạn có muốn sử dụng một nhãn hiệu điên thoại mới có mặt trên thị trường không? 75 Có 54 72.00% Không 21 28.00% Khi hỏi về nhu cầu thay đổi điện thoại thì 72% ý kiến cho rằng họ muốn thay đổi loại điện thoại khác. Qua số liệu này ta thấy một tiềm năng lớn từ thị trường đó là hầu hết khách hang chấp nhận đổi thương hiệu điện thoại mà mình đang dung bằng một thương hiệu điện thoại khác. Số liệu này kết hợp với câu hỏi 2 Nokia vẫn là Thương hiệu mạnh nhất 6. Bạn muốn điện thoại của mình có bao nhim sim ? 75 1 sim 17 22.67% 2 sim 46 61.33% 3 sim 6 8.00% 4 sim 6 8.00% Qua bảng số liệu ta thấy hầu hết người được điều tra cho rằng họ mong muốn điên thoại có 2 sim – 61.33%. Đây cũng là nhu cầu tất yếu khi mà điện thoại 2 sim ngày càng được mọi người sử dụng nhiều vì tính thuận tiện của nó, nhưng có 22.67% người được điều tra vẫn thích chiếc điện thoại truyền thống có 1 sim duy nhất. 7. Bạn muốn bàn phím của điện thoại như thế nào? 75 Cảm ứng 42 56.00% QWERTY 12 16.00% Bình thường 21 28.00% Cảm ứng vẫn là sự ưu tiên số một khi có đến 42/75 người dược khảo sat chọn. Kết hợp với câu 2 giải trí và hợp thời trang là yếu tố mà người sử dụng điện thoại quan tâm nhất sau độ bền.Thì kết quả này đã phản ánh đúng vì cảm ứng giúp chiếc điện thoại hợp thời trang hơn đồng thời việc chơi game giải trí cũng dễ dàng hơn khi mà chúng ta chỉ cần chạm nhẹ trên màn hình. 8. Bạn thích sử dụng dịch vụ mạng của hãng ? 75 MobiFone 20 26.67% Viettel 47 62.67% VinaPhone 6 8.00% Khác 2 2.67% Page | 9
Viettel là mạng di đông được nhiều người sử dụng nhất khi có tới 47/75 người chọn.Tiếp đến là mobifone 26.67%. Kết quả này phả ánh đúng thực tế khi 2 mạng di động này được đa số người chọn dùng. 9. Khi mua điện thoại bạn thích được tặng gì ngoài pin, sạc 75 Thẻ nhớ 2G 53 70.67% Sim 3 4.00% Bao đựng điện thoại 5 6.67% Đầu đọc thẻ nhớ 14 18.67% Khi mà nhu cầu giả trí được rất nhiều người quan tâm thì người sử dung muốn lưu trữ những bản nhạc, những video hay game thi việc chọn Thẻ nhớ là tất yếu chiếm 70.67%. 10. Bạn sẽ sẵn sàng mua điện thoại với giá ? 75 500.000 - 1.000.000 10 13.33% 1.000.000 - 1.500.000 16 21.33% 1.500.000 - 2.000.000 23 30.67% Lớn hơn 2.000.000 26 34.67% Người tiêu dùng sẵn sàng mua chiếc điện thoại có giá lớn hơn 2 triệu khi mà nó chiếm 34.67%. tiếp theo ở mức giá từ 1.5 triệu đến 2 triệu chỉ thấp hơn 4% 11. Bạn thường mua điện thoại ở đâu? 75 Thế giới di động 54 72.00% Phước Lập 3 4.00% Viễn Thông A 6 8.00% V-Call 0 0.00% Viettel 5 6.67% Siêu thị 2 2.67% Bách khoa Computer 1 1.33% Cửa hàng nhỏ 4 5.33% Nhà bán lẻ thành công nhất đó là công ty cổ phần Thế Giới Di Động với 72% số người được phỏng vấn chọn đó là nơi họ thường mua điện thoại nhất. Có thể nói hiện tại Thế Giới Di Động đang chiếm 72% thị phần bán lẻ điện thoại di động. 12. Bạn nghỉ hơp lý nhất là bao lâu thay đổi điện thoại một lần? 75 Không 23 30.67% Page | 10
6 tháng 6 8.00% 1 năm 13 17.33% 2 năm 33 44.00% Qua bảng số liệu có thể thấy tiềm năng từ thị trường điện thoại trong thời gian tới có thể giảm, bởi vì cường độ thay đổi của khách hang đang có xu hướng giảm xuống từ 1 năm một lần xuống còn 2 năm một lần 44%, và không đổi 30.67%. 13.Ban bắt đầu sử dụng điện thoại lúc bao nhiêu tuổi 75 Dưới 11 tuổi 0 0.00% 11-16 tuổi 24 32.00% 16-18 43 57.33% Lớn hơn 18 8 10.67% Bảng số liệu trên cho thấy hầu hết người tiêu dùng hiện nay Sử dụng điện thoại từ lúc 11 tuổi, tỉ lệ cao nhất là khoảng từ 16-18 tuổi là bắt đầu sử dụng điện thoại. Với kết quả này cho thấy người dân sử dụng điện thoại từ khá sớm. điều này cho thây khoảng rộng độ tuổi sử dụng điện thoại di động đang mở rộng dần khoảng cách. Làm cho số người sử dụng điện thoại tăng lên đồng thời số lượng bán của mặt hang điện thoại cũng theo đó tăng lên. 1.3.3 Kết luận Nhu cầu tiêu dung mặt hàng điện thoại tại thị trường TP.HCM hiện tại là rất cao trên khi có tới; Độ tuổi sử dụng điện thoại cũng mở rộng ra cho các độ tuổi nhỏ hơn, khoảng 11 tuổi là nhiều người dân đã sử dụng điện thoại rồi; Thương hiệu điện thoại được quan tâm nhất vẫn là Nokia khi mà độ nhạy thương hiệu cũng nhu tỉ lệ người dân sử dụng rất cao (trên 40%) bỏ xa các đối thủ, kế tiếp là LG với tỉ lệ người sử dụng chiếm 20% nhưng Samsung chỉ thấp hơn LG khoảng 3% Các giá trị: Bền, giải trí, thời trang, giá cả hợp lý lần lượt là các giá trị mà người tiêu dung quan tâm nhất khi mua điện thoại. Điều đó cho thấy thị hiếu của người tiêu là những nhu câu cơ bản, đó cũng là điều hiển nhiên khi mà nền kinh tế đang trong gia đoạn khó Nhà bán lẻ điện thoại thành công nhất tại TP.HCM hiện nay đó chính là Thế Giới Di Động với 72% người lựa chọn đó là nơi mua hang thường xuyên của họ.Điều mang đến thành công cho Thế Giới Di Động đó chính là đáp ứng được 5 mong muốn của người tiêu dung lần lượt là: Uy tín, phục vụ tốt, thuận tiện, giá rẻ và đa dạng mặt hàng. Page | 11
Dự đoán xu thế tiêu dung điện thoại trong thời gian tới vẫn ở mức cao song có thể giảm nhẹ vì 70 % số người được phỏng vấn nói rằng họ có ý muốn thay đổi điện thoại nhưng trong suy nghĩ của họ thì cường độ thay đổi điện thoại của họ đang chuyển dần từ 6 tháng một lần xuống 2 năm một lần. Trong những năm sắp tới tiềm năng từ thị trường điện thoại TP.HCM vẫn ở mức cao, là lỉnh vực kinh doanh có thể mang về lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Song cũng phải có những phương án đề phòng vì thị trường đang có xu thế bảo hòa, chuyển dịch nhu cầu, cũng như sự giảm sút về nhu cầu tiêu dùng của mặt hàng này trong thời gian tới. 2. Phân tích SWOT : Điểm mạnh:-Sản phẩm có chi phí thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh -Thiết kế độc đáo -Tiếp cận được các nguồn nguyên liệu với giá rẻ, đảm bảo chất lượng -Quan hệ với khách hàng tốt -Xử lý kịp thời những khiếu nại của khách hàng và đảm bảo về chất lượng sản phẩm -Hệ thống thông tin hỗ trợ cho các hoạt động của doanh nghiệp có hiệu quả Điểm yếu:-Hệ thống phân phối và bán hàng chưa mạnh vì công ty mới thành lập -Vấn đề nghiên cứu thị trường trong việc nhận dạng các nhu cầu và phân khúc khách hàng chưa quan tâm đúng mức -Chất lượng của mối quan hệ làm việc giữa cán bộ của phòng nghiên cứu phát triển và các cán bộ khác chưa tốt -Môi trường làm việc chưa khuyến khích được sự sáng tạo và đổi mới -Còn có những bất ổn trong cơ cấu vốn của công ty -Các chỉ số tăng trưởng thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh Cơ hội:-Ưu đãi về thuế quan nhằm bảo trợ sản xuất trong nước -Thay đổi thuận lợi trong hành vi người tiêu dùng -Thuận lợi của tỉ giá ngoại tệ -Sự xuất hiện những phân khúc thị trường mới Nguy cơ:-Sự xuất hiện ngày càng tăng các đối thủ cạnh tranh với tiềm lực mạnh -Sự xuất hiện các sản phẩm thay thế -Nền kinh tế đang trong giai đoạn suy thoái -Nguy cơ lạm phát, những biến động bất lợi của hệ thống tỷ giá ngoại tệ -Sự bùng nổ của công nghệ mới và áp lực trong vấn đề đổi mới công nghệ -Sự thay đổi thị hiếu người tiêu dung 3. Phân tích môi trường marketing môi trường vi mô và vĩ mô : Công ty chúng tôi là một công ty được thành lập 100% vốn trong nước. Chắc rằng với một công ty đầu tiên sản xuất điên thoại được thành lập ở Việt Nam chúng tôi sẽ gặp Page | 12
không ít những khó khăn của người đi trước, song bên cạnh đó, chúng tôi cũng sẻ có những thuận lợi của người đi tiên phong trong lĩnh vực công nghệ cao ở Việt Nam. Đối với nội bộ công ty, chúng tôi là một tập thể tất cả những người trẻ tuổi có tâm huyết với công ty, cùng phấn đấu dành lại thị trường điện thoại di động từ tay các nhà sản xuất điện thoại trên thế giới ở thị trường Việt Nam.Vì là một tập thể còn trẻ từ công nhân cho tới ban lãnh đạo của công ty nên điểm yếu của đội ngủ nhân viên chúng tôi là thiếu kinh nghiêm ở tất cả các lĩnh vực.Công ty chúng tôi quan tâm đến những vấn đề cơ bản ảnh hưởng đến chiến dịch marketing gồm có những lĩnh vực như sau: Việt Nam chúng ta có nguồn nhân lực dồi dào. Tính từ ngày 1/4/2009 dân số cả nước là 85.789.573 trong đó số người trong độ tuổi lao động tăng cao chiếm khoảng 67% dân số .Trong số 86 triệu người thì có gần 73% là nông dân.Còn lực lượng công nhân chỉ chiếm 6% trong tổng số dân và trong số đó chỉ có khoảng 3.3% số công nhân có trình độ cao đẳng , đại học trở lên. Việt Nam đang trong quá trình hội nhập vì vậy việc đòi hỏi một đội ngủ công nhân có trình độ cao là rất lớn.Đặc biệt là đối với đội ngủ công nhân ở lĩnh vực công nghệ thông tin thì đòi hỏi nguồn nhân lực phải đạt trình độ quốc tế lại càng bức bách hơn.Sau đây là những thống kê cho thấy về cơ bản về những vấn đề xung quanh việc đào tạo nguồn nhân lực công nghệ cao do tổng cục thống kê đã thống kê được: (Nguồn : Tiến Sĩ Lê Doãn Hợp Bộ Trưởng Bộ Thông Tin và Truyền Thông) Page | 13
Theo như dự báo Bộ TTTT thì nhu cầu nguồn nhân lực công nghệ cao của nước ta vào năm 2020 là 530 nghìn người, tuy thực tế chúng ta chỉ đáp ứng được 400 nghìn lao động, tức là thiếu hơn 100 nghìn lao động công nghệ cao.Tuy nhiên tỷ trên thực tế có thể chúng ta sẽ thiếu hụt nhiều hơn thế vì tỷ lệ tuyển sinh vào ngành công nghệ thông tin mỗi năm rất thất thường: (Nguồn : Tiến Sĩ Lê Doãn Hợp Bộ Trưởng Bộ Thông Tin và Truyền Thông) Chính vì vậy nguồn nhân lực công nghệ cao vẫn đang là vấn đề nan giải đối với công ty chúng tôi. Để giải quyết vấn đề này trong ngắn hạn chúng tôi đã mở những lớp đào tạo ngắn hạn cho các bạn sinh viên được tuyển vào công ty, và các khóa đào tạo này sẽ do những chuyên viên đào tạo từ nước ngoài giảng dạy. Còn về dài hạn khi công ty đã bắt đầu đi vào quỹ đạo chúng tôi sẽ mở hẳn một trung tâm giảng dạy về công nghệ thông tin cho các bạn sinh viên mới ra trường kể cả phần cứng và phần mềm. Chúng tôi sẽ tìm kiếm những bạn học viên giỏi và có những chính sách đặc biệt để giữ lạ làm việc cho công ty. Và việc thành lập những trung tâm này sẽ đáp ứng được khoảng 20 đến 30% nguồn nhân lực cho công ty. Chúng tôi tin rằng với lòng hăng say, nhiệt huyết của các bạn trẻ VIệt Nam về công nghệ thông tin chúng tôi sẽ thành công . Chúng tôi cũng rất vui sau khi biết được kết quả khảo sát của một tạp chí về công nghệ thông tin đứng đầu Việt Nam là Thế Giới Vi Tính khi ngành công nghệ thông tin vẫn đứng đầu trong top 10 ngành được các bạn sinh viên sẽ chọn lại để học học tập. Page | 14
Thứ hai là về những nhà cung ứng linh kiện để sản xuất: chúng tôi chọn các nhà cung ứng Trung Quốc. Việc chọn Trung Quốc là các nhà cung ứng linh kiện để sản xuất vì theo thống kê của trung tâm khảo sát thị trường Market Intelligence Center ( Đài Loan) thì hơn 40% điên thoại được bán trên thị trường thế giới là do Trung Quốc sản xuất. Kế tiếp là sự phát triển như vũ bão về ngành công nghệ thông tin của nước này. Đặc biệt là trong lĩnh vực điện thoại di động thì Trung Quốc là một trong những nước rất phát triển. Trong tháng 9 vừa qua trong khi các ông lớn như HTC , SAMSUNG ,…….. vẫn còn im hơi lặng tiếng thì Meizu một công ty sản xuất ở Trung Quốc đã tung ra dòng sản phẩm chip lõi tứ.Việc lựa chọn Trung Quốc là nhà cung ứng linh kiện điện tử cho chúng tôi là vì chi phí linh kiện họ cung cấp rẻ hơn trên thị trường rất nhiều (do Trung Quốc là một nước đông dân nên chi phí chi thuê công nhân rất thấp và đó là một lợi thế khi tung những sản phẩm của mình trên thị trường với giá cạnh tranh nhất). Tuy nhiên bên cạnh đó chúng tôi biết rằng khi hợp tác với những nhà cung ứng Trung Quốc cũng là một con dao hai lưỡi vì công nghệ làm hàng giả của nước này đã đạt mức rất cao. Theo thông tin mà chúng tôi biết được từ anh Xiong Ting một nhân viên quản lý bán hàng tại một công ty chuyên sản xuất linh kiên điện thoại Triquint Semiconductor cho biết “ Một công ty ở Trung quốc hiện nay chỉ cần 5 nhân viên cũng có thể cho ra đời một chiếc điện thoại”. Chưa hết với mức giá cực kì hấp dẫn theo tin của tờ NewYorkTimes cho biết chi phí để sản xuất môt chiếc điện thoại nhái ở Trung Quốc là 40USD thì khi bán ra là 100 đến 150USD. Chính vì điều này mà một số doanh nghiệp ham lợi nhuận ở Việt Nam đã sử dụng những chiêu lách luật để nhập khẩu mặt hàng này vào nước ta. Kim ngạch nhập khẩu linh kiện và điện thoại Trung Quốc từ tháng 6 đến nay Số liệu thống kê mới nhất của tổng cục hải quan thì vào tháng sáu, kim ngạch nhập khẩu của điện thoại di động là 77.6 triệu USD thì vào tháng 9/2011 đã tăng lên tới 216.15 Page | 15
triệu USD.Cũng theo tổng cục hải quan thì so với cùng kỳ năm ngoái kim ngạch nhập khẩu mặt hàng này đã tăng 51.96% là 1.1 tỷ USD. Tuy nhiên đây mới chỉ là con đường chính ngạch, điện thoại di động của Trung Quốc vào Việt Nam bằng rất nhiều con đường như: buôn lậu, trốn thuế…với giá rất hấp dẫn chỉ từ 1.3-3tr đồng tùy loại. Chính vì những điều trên mà công ty chúng tôi đã đưa ra những giải pháp sau: - Chúng tôi sẽ phải đăng kí bản quyền đối với Cục Sở Hữu Trí Tuệ tại Việt Nam ngay sau khi chúng tôi hoàn thành xong khâu thiết kế và viết phần mềm. - Chúng tôi sẽ thành lập riêng cho công ty đội phản ứng nhanh .Nhiệm vụ của đội sẽ là chăm sóc khách hàng, tích cực tìm kiếm những giải pháp chống hàng giả, luôn đi sâu vào thị trường hàng giả và nghiên cứu những mặt hàng làm giả. - Điều quan trọng nhất là chúng tôi phải tạo được lòng tin của khách hàng và phải luôn luôn có mối quan hệ chặc chẽ và gắng kết với khách hàng. Tiếp theo là về môi trường phát triển điện thoại di động ở Việt Nam.Chúng ta có khoảng 30 triệu người đang dùng điện thoại di động. Đây là điều tra thực tế của Bộ Thông Tin và Truyền Thông công bố. Trong đó một con số khá bất ngờ là 62.8% số người dùng điện thoại di đông lại nằm ở khu vực nông thôn. Từ đó chúng tôi thấy được rằng thị trường Việt Nam vẫn còn hơn 50 triệu người chưa biết đến điện thoại di động . Đây là một thị trường cực kì màu mỡ để phát triển dịch vụ di động. Trong đó hiện nay thị trường smartphone đang nóng nhất và đặc biệt với mức giá khoảng hai triệu đồng thì phân khúc của thị trường này là nóng nhất. Điều này được nhận định từ ông Nguyễn Trọng Hiệp giám đốc marketing của HiPT-Mobile. Chính vì sự bùng nổ thị trường smartphone những dịch vụ đi kèm theo cũng đang thật sự phát triển một cách đáng kinh ngạc. Một trong những dịch vụ đó là Mobile Internet…nhận định này được hãng nghiên cứu thị trường Nielsen đưa ra trong báo cáo mang tên “ Người tiêu dùng công nghệ số Đông Nam Á” ra mắt vào ngày 30/9: Dự báo tỷ lệ người sử dụng mobile Internet và sở hữu smartphone tại Việt Nam. Theo: Nielsen Page | 16
Theo nhận định của Nielsen thì tỷ lệ này sẽ tăng rất nhanh chỉ trong vòng 12 tháng từ 41% lên thành 75%.Và cũng theo dự báo thì tỷ lệ người sử dụng smartphone cũng sẻ tăng rất nhanh từ 21 lên thành 46%. Chính vì những nhận định trên và những phân tích đó mà công ty chúng tôi đã và đang cho ra đời những sản phẩm smartphone giá thành rẻ và cung cấp cho khách hàng những dịch vụ Internet mobile tốt nhất cho khách hàng. Yếu tố cơ bản thứ tư mà chúng tôi quan tâm đó là khách hàng và đối tượng mà chúng tôi đặc biệt quan tâm là giới trẻ .Trong giới trẻ chúng tôi chia thành 5 loại cá tính khác nhau: - Một là các bạn trẻ tri thức. - Hai là những bạn trẻ chăm chút vẻ bề ngoài của mình. - Ba là các bạn trẻ thích tự tay làm những gì mình thích. - Bốn là các bạn trẻ nghiện mạng xã hội. - Năm là các bạn trẻ hiện đại. Chúng tôi chia ra thành 5 đối tượng giới trẻ như vậy nhằm mục đích cho việc dễ dàng đáp ứng được nhu cầu về điện thoại ngày nay.Đối với các bạn trẻ tri thức thì việc sử dụng điện thoại chẳng qua là để liên lạc hay tìm kiếm những thông tin phục vụ cho viêc học của họ, không quan tâm lắm về kiểu dáng. Nhưng một khi họ đã tin dùng sản phẩm thì rất trung thành với loại sản phẩm đó. Với các bạn trẻ thuộc loại thứ hai thì rất quan tâm đến vẻ bề ngoài vì vậy khi mua một chiếc điện thoại các bạn rất quan tâm đến vẻ bề ngoài và tính năng của nó. Tiếp theo là các bạn trẻ thích tự tay làm những điều mình thích thì các bạn này rất thích tự tay trang trí cho chú dế của mình thật độc. Thứ tư là các bạn bị nghiện mạng xã hội thường thì họ không quan tâm lắm đến những vật dụng cá nhân của mình lắm vì họ bị lạc trong thế giới ảo của chính họ.Cuối cùng là về các bạn trẻ hiện đại các bạn có tất cả những nhu cầu về chiếc điện thoại của các bạn trẻ thuộc loại trên .Tuy chúng tôi chia cá tính của các bạn trẻ ra thành nhiều nhóm và mỗi nhóm lại có một phong cách sử dụng điện thoại nói trên, nhưng trong một cuộc thăm dò gần đây khi được hỏi các bạn trẻ thích gì nhất được khảo sát trong 1000 người của hãng tư vấn Networld Managerment Group.Có tới 35% số người từ 13 đến 30 tuổi mặn mà với dịch vụ download nhạc không dây, có 21% số người thích videogame và tất cả những người được hỏ này đều là dân tuổi teen. Chính vì thông qua những phân tích, các cuộc điều tra của hãng tư vấn Networld Managerment Group, Công ty chúng tôi trước khi tung ra sản phẩm mới đã có những hợp đồng liên kết với các nhà mạng để cung cấp những dịch vụ không dây cho khách hàng. Thứ hai chúng tôi đã thành lập được các các phòng trang trí điện thoại di động ở các trung tâm chuyên buôn bán điện thoại di động lớn trong đó chúng tôi có tất cả các vật dụng trang trí, máy sơn vỏ điên thoại di động... Vấn đề thứ năm mà công ty chúng tôi quan tâm đó là các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi. Chúng tôi biết được rằng những đối thủ cạnh tranh của chúng tôi là những hãng điện thoại di động lớn.Họ có tiềm lực về tài chính mạnh, có kinh nghiệm trên thương trường, Page | 17
có danh tiếng về thương hiệu, có đội ngủ kỉ sư tài năng…Đối thủ đầu tiên mà chúng tôi quan tâm đó là hãng điện thoại di động NOKIA. Đây là một hãng điện thoại di đông có doanh thu không chỉ lớn nhấ ở thế giới mà ỏ nước ta doanh số về lượng sản phẩn bán ra cũng rất cao. (Nguồn:IDC năm 2010) Cụ thể như sau Nokia vẫn chiếm đến 52.94% tổng số điện thoại được bán ra ở Việt Nam. Chính vì điều này cũng kéo theo việc hệ điều hành Symbian cùa Nokia cũng đứng đầu ở Việt Nam chiếm 59.76% thị trường.Nokia có được doanh số cao ở thị trường Việt Nam là do sản phẩm điện thoại của hãng này được định hướng là những dòng sản phẩm dễ sử dụng với mọi lứa tuổi, bền, kiểu dáng đơn giản. Chính vì kiểu dáng của Nokia khá đơn giản nên đôi khi làm cho các bạn trẻ không thích thú lắm với việc sử dụng. Và cũng chính vì quá dễ sử dụng sẽ gây ra cho người dùng điện thoại nhàm chán nhất là với những bạn có tính cách tò mò.Tuy các nhà phân tích trên thế giới cho rằng Nokia chỉ mạnh về dòng điện thoại cơ bản không mạnh về dòng Smartphone nhưng đối với chúng tôi hãng di động Nokia vẫn còn quá mạnh so với chúng tôi. Đối thủ thứ hai của chúng tôi quan tâm là SAMSUNG, mặc dù SAMSUNG định hướng cho dòng sản phẩm của mình là cho doanh nghiệp không ảnh có liên quan đến dòng sản phẩm của chúng tôi tuy nhiên vào năm 2009 tại Bắc Ninh Samsung đã khởi công xây dựng nhà máy sản xuất điên thoại di động đầu tiên . Nhà máy này với quy mô phục vụ toàn cầu. Chính vì được sản xuất trong nước nên sản phẩm của Samsung sẽ không phải chịu thuế nhập khẩu lúc đó giá thành của những sản phẩm đó sẽ rất cạnh tranh so với những sả phẩm có cùng chức năng nhưng giá thành cao do phải chịu thuế nhâp khẩu. Tiếp đến sẻ là chiếc điện thoại Iphone của Apple tuy đây là chiếc smartphone duy nhất chưa có kênh phân phối chính thức ở nước ta nhưng theo một thống kê chưa đầy đủ thì Page | 18
hiện nay Việt Nam có khỏang 265000 từ năm 2007 đến nay con số này có thể chính xác từ 80 đến 90%.Do anh Đỗ Anh Tuấn người quản trị trang mạng GMS.vn là một địa chỉ cung cấp các loại nhạc, game…. Cho người sử dụng iphone đã bẻ khóa ở Việt Nam.Tuy số lượng người sử dụng iphone ở Việt Nam chưa cao nhưng hệ điều hành của iOS của Apple lại là hệ điều hành có số lượng người bình chọn đứng thứ ba chỉ sau hai hệ điều hành của Android của Google và Symbian của Nokia .Cụ thể như sau: (Nguồn:Báo Dân Trí) Đây là số liệu điều tra của báo Dân Trí. Tuy nhiên kết quả của nó khá bất ngờ vì trên thực tế ở Việt Nam hệ điều hành này chỉ chiếm 2.93%. Tuy nhiên doanh thu bán hàng là chiếc iphone của Apple tên thế giới đã chiếm vị trí smartphone của Nokia và trong tương lai ở thị trường Việt Nam thì Apple cũng sẽ chiếm ngôi đầu bảng về Smartphone. Đối thủ cuối cùng mà chúng tôi quan tâm đó là RIM đây là một công ty Reasearch IN Motion Limited giới thiệu bước tiến chính thức đầu tiên vào Việt Nam của thị trường Smartphone về dòng sản phẩm Blackberry. Đây cũng là môt trong những dòng điện thoại mà giới trẻ Việt Nam đang rất thích sử dụng đặc biệt là các bạn trẻ yêu thích công nghệ thông tin. Đây là một đối thủ cực mạnh về dòng điện thoại thông minh. Tuy đứng trước những ông lớn về sản xuất dòng điện thoại thông minh nhưng công ty chúng tôi không phải là không có những điểm mạnh của mình: - Chúng tôi có sự hỗ trợ của chính phủ vì là một công ty nội địa và chúng tôi biết rằng điện thoại di động là một trong những lĩnh vực đặc biệt ưu đãi về đầu tư.Thuế suất mà chúng tôi được hưởng là 10% trong vòng 15 năm, trong đó 4 năm đầu chúng tôi được miễn thuế và 9 năm tiếp thep chúng tôi được giảm 50%. - Chúng tôi cũng được ưu đãi về việc sử dụng thường xuyên trên 1000 lao động để phục vụ sản xuất. - Chúng tôi sẽ không phải nộp thuế cho những thiết bị sản xuất những linh kiện điện thoại trong nước.Khi những máy móc thiết bị đó trong nước chưa sản xuất được. Page | 19
- Với vai trò là một doanh nghiệp trong nước chúng tôi am hiểu thị trường trong nước hơn các doanh nghiệp nước ngoài. - Công ty chúng tôi hợp tác với khu công nghệ phần mềm ở Thành phố Hồ Chí Minh nên các sản phẩm phần mềm của chúng tôi được hưởng ưu đãi về thuế GTTG. - Cuối cùng cũng vì lý do trên mà chúng tôi được hưởng ưu đãi về tín dụng được áp dụng các chính sách Hỗ trợ Quỹ đầu tư phát triển Nhà Nước theo nghị định số 43/1999 ND-CP ngày 29/6/1999 của Chính phủ về đầu tư phát triển Nhà nước. 4.Giới thiệu chung về dòng sản phẩm Drop of Water của công ty VNSP Trong những năm vừa qua sự phát triển của điện thoại di động đã có những bước tiến vượt bậc bên cạnh đó ý thức về việc bảo vệ sức khỏe và môi trường của con người cũng ngày càng được tăng cao . Hiểu được nhu cầu của thị trường công ty VNSP của chúng tôi ra tạo ra dòng sản phẩm điện thoại di động thân thiện với môi trường bảo vệ người sử dụng khỏi các nguy cơ từ bức xạ điện thoại mang tên Drop of Water (Giọt nước)với mong muốn định nghĩa lại một dòng điện thoại của thế hệ mới . Gắn vòng đời của một chiếc điện thoại với sự tuần hoàn của giọt nước . Với dòng Drop of Water công ty VNSP đưa ra hai sản phẩm là W1 và W2 phù hợp với từng đối tượng khách hoàng và mục đích sử dụng . -W1 là sản phẩm điện thoại Smartphone thông minh với nhiều tính năng nổi bật phù hợp với đối tường là những người đam mê công nghệ thông tin , giới trẻ và sinh viên . -W2 là sản phẩm điện thoại với giao diện dễ sử dụng cùng thiết kế sang trọng phù hợp với những đối tượng khách hàng thích sự đơn giản và thanh lịch nghe gọi nhiều . (Hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa) Sản phẩm W1 dòng Smartphone Sản phẩm W2 truyền thống Page | 20