Bài giảng Nguyên lý quản lý dịch vụ công

Bài giảng "Đặc điểm tâm lý của nhân viên y tế" phân tích những yếu tố tâm lý đặc trưng của đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên y tế, bao gồm khả năng chịu áp lực, kỹ năng giao tiếp, quản lý cảm xúc và tinh thần trách nhiệm trong công việc chăm sóc sức khỏe. Nội dung giúp nâng cao nhận thức và kỹ năng mềm, góp phần cải thiện hiệu quả công tác và chất lượng dịch vụ y tế.

31p phongtrongkim0906 16-05-2025 1 1   Download

Bài giảng Quản trị doanh nghiệp (Corporate Management) – Chapter 8: Quality management in the enterprise trình bày nguyên tắc và công cụ quản lý chất lượng, giúp doanh nghiệp duy trì và nâng cao uy tín sản phẩm dịch vụ. Bài học đề cao tầm quan trọng của chất lượng trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Mời các bạn cùng tham khảo!

44p hoatrongguong02 15-05-2025 9 1   Download

Bài giảng Dược cộng đồng (Community Pharmacy), được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp các bạn sinh viên có thể trình bày được khái niệm, vai trò và nguyên tắc trong thực hành dược cộng đồng; Trình bày được yêu cầu về năng lực của dược sĩ cộng đồng và chất lượng dịch vụ dược tại nhà thuốc; Trình bày được các yêu cầu về kỹ năng giao tiếp trong thực hành dược cộng đồng;...

45p laphongkim0906 24-04-2025 3 3   Download

Doanh nghiệp là một đơn vị sản xuất kinh doanh , nó được tổ chức lại , nhằm tạo ra sản phẩm hoặc là dịch vụ hàng hoá để cung ứng cho thị trường và thông qua đó để tiến hành tối đa lợi nhuận , trên cơ sở tôn trọng pháp luật của nhà nước và quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng .Doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường hiện nay có thể được hiểu là 1 tổ chức kinh doanh nhằm mục đích kiếm lời được pháp luật thừa nhận , được phép kinh doanh...

71p duyenhai7272 06-12-2012 210 45   Download

Chủ thể cung cấp dịch vụ bảo hiểm:Công ty bảo hiểm gốc (nhân thọ, phi nhân thọ), Các công ty tái bảo hiểm, Khác (giám định, tư vấn quản trị rủi ro, tư vấn pháp lý, vận chuyển cấp cứu & chăm sóc y tế,…), Trung gian bảo hiểm.

59p luckystar_1202 12-11-2013 240 29   Download

Cung cấp kiến thức khái quát về hệ thống ngân hàng của một quốc gia, mối liên hệ giữa các ngân hàng nằm trong hệ thống ngân hàng của một quốc gia nói chung, cụ thể về cơ cấu tổ chức.kế toán là một công việc thực tiễn phục vụ cho những mục đích cụ thể. Rất ít người dù là thiểu số cho rằng hài lòng về sự cân đối của sổ sách kế toán. Tuy nhiên, tính hữu ích của...

72p hongle 24-06-2009 657 221   Download

Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 Total Quality Management Quality Analysis Cost Control Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác Chất lương trong dịch vụ Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng Bộ luật Hammurabi (khoảng XVIII trước Công Nguyên) cho phép tử hình những công nhân xây dựng nếu nhà xây bị đổ và có người bị thiệt mạng. Thời đại trung cổ – văn hóa chất lượng liên quan tới sự phát triển thủ...

224p 2namsau 31-05-2012 300 120   Download

Kết thúc môn học này , các sinh viên ngành CNTT sẽ có khả năng nêu và giải thích các công nghệ liên quan đến mạng máy tính và internet.Nguyên lý cơ bản của mạng máy tính. Họ giao thức TCO/ IP .Giai thích được internet hoạt động như thế nào .Sử dụng hiệu quả internet, vận dụng để có thể cài đặt các công nghệ và dịch vụ mới

61p javefit 04-09-2012 271 80   Download

1. Khái niệm và đặc điểm của một dự án dịch vụ 1.1. Khái niệm - Dự án: là một loạt các công việc liên quan trực tiếp đến một số kết quả chủ yếu và đòi hỏi một giai đoạn thời gian để chuẩn bị - Quản trị dự án: các hoạt động quản lý bao gồm hoạch định, chỉ đạo và kiểm soát nguồn lực (con người, thiết bị và tài nguyên) để hoàn thành dự án đúng thời gian và kết quả mong đợi trong điều kiện hạn chế về chi phí thực hiện. ...

36p home_12 12-08-2013 160 18   Download

Bài giảng Quản lý chất lượng của ThS. Nguyễn Ngọc Diệp trình bày về các quan điểm và vấn đề chung trong quản lý chất lượng, tổng quan về quản lý chất lượng, các công cụ thống kê và phương pháp áp dụng vào việc nâng cao chất lượng của sản phẩm/dịch vụ, hệ thống quản lý chất lượng và cải tiến chất lượng.

140p khoaitayvuive 10-10-2012 452 171   Download

Bài giảng Nghiệp vụ công tác văn thư - Chương 5: Chỉnh lý tài liệu trình bày các nội dung về khái niệm, mục đích và nguyên tắc chỉnh lý tài liệu; chuẩn bị chỉnh lý, thực hiện chỉnh lý, kết thúc chỉnh lý. Mời bạn đọc tham khảo nội dung tài liệu để hiểu rõ hơn về các nội dung trên.

59p lenhungvn 20-03-2014 285 60   Download

Bài 2 Tổ chức quản lí nhà nước về thương mại dịch vụ trong nền kinh tế quốc dân, nội dung chương học này trình bày về: Nguyên tắc tổ chức quản lý hoạt động thương mại dịch vụ, sự cần thiết khách quan của quản lý nhà nước về thương mại dịch vụ, nội dung quản lý nhà nước về thương mại dịch vụ, hệ thống các cơ quan quản lý nhà nước, các phương pháp quản lý nhà nước về thương mại dịch vụ, cơ chế chính sách và hệ thống công cụ quản lý nhà nước về thương mại dịch vụ.

30p thanhdieutran 12-04-2014 129 21   Download

Bài giảng Quản lý chất lượng nêu các quan điểm và vấn đề chung trong quản lý chất lượng, tổng quan về quản lý chất lượng, các công cụ thống kê và phương pháp áp dụng vào việc nâng cao chất lượng của sản phẩm/dịch vụ.

140p vespa_12 15-04-2014 178 29   Download

Chương 1 Tổng quan kế toán ngân hàng nhằm mục tiêu vận dụng nguyên tắc kế toán cơ bản trong kế toán ngân hàng thương mại. Xử lý kế toán tất cả các nghiệp vụ ngân hàng thương mại cơ bản nhất. Xử lý được các tình huống thực tế khi tiếp cận với công việc tại ngân hàng thương mại. Hiểu và xử lý các giao dịch với ngân hàng tại doanh nghiệp.

50p top_12 21-04-2014 131 12   Download

Chương 4 Kế toán xuất nhập khẩu hàng hóa thuộc bài giảng kế toán thương mại dịch vụ. Mục tiêu sau khi học xong chương này các bạn có thể hiểu được các khái niệm, nguyên tắc kế toán liên quan đến các nghiệp vụ xuất nhập khẩu, thực hiện được các công việc kế toán xuất nhập khẩu.

58p holoesinin 13-06-2014 213 63   Download

Bài giảng Thẩm quyền hành chính - Chương 4: Thẩm quyền hành chính trong quản lý dịch vụ công, đăng ký kinh doanh, giải quyết khiếu nại, tố cáo gồm 3 phần, trình bày về thẩm quyền hành chính trong quản lý dịch vụ công; thẩm quyền hành chính về đăng ký kinh doanh; thẩm quyền hành chính trong giải quyết khiếu nại, tố cáo. Đây là tài liệu tham khảo chuyên ngành Quản lý hành chính.

201p tuoihaimuoi32 19-06-2014 165 37   Download

Bài giảng Quản lý nhà nước về nông nghiệp, nông thôn: Chương III - Quản lý nhà nước về nông nghiệp và kinh tế nông nghiệp trình bày chuyển dịch cơ cấu nông nghiệp và cơ cấu kinh tế nông thôn, phát huy vai trò của các thành phần kinh tế, phát triển kinh tế trang trại, phát triển công nghiệp và dịch vụ.

49p hoahue91 22-07-2014 156 33   Download

Bài giảng Mạng máy tính: Chương 5 - Lớp Link & các mạng LAN nhằm giúp học viên hiểu các nguyên lý của các dịch vụ lớp data link (phát hiện và sửa lỗi chia sẻ kênh broadcast: đa truy cập, định địa chỉ lớp link, truyền dữ liệu tin cậy, điều khiển luồng), khởi tạo và hiện thực một số công nghệ lớp link.

108p talata_1 30-10-2014 94 16   Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 6: Năng suất dịch vụ và quản lý nhu cầu" cung cấp cho người đọc các nội dung: Năng suất dịch vụ, quản lý nhu cầu. Hi vọng đây sẽ là một tài liệu hữu ích dành cho các bạn sinh viên và những ai quan tâm dùng làm tài liệu học tập và nghiên cứu.

26p doinhugiobay_16 06-03-2016 292 38   Download

Bài giảng trình bày về các chủ thể của Luật hành chính Việt Nam, cụ thể là: Cơ quan hành chính Nhà nước, tổ chức dịch vụ công; cán bộ, công chức, viên chức Nhà nước; các tổ chức xã hội; công dân Việt Nam, người nước ngoài, không quốc tịch. Để biết rõ hơn về nội dung chi tiết của bài giảng, mời các bạn cùng tham khảo.

50p congthanh67bd 23-03-2017 134 19   Download