Chào đón khách hàng

Giáo trình Tiếng Anh nhà hàng khách sạn (Ngành: Quản trị nhà hàng - Cao đẳng) giúp cho người học nắm được những kiến thức cơ bản về cách tiếp nhận việc đặt bàn, chào đón khách, cách tiếp nhận yêu cầu gọi món, phục vụ khách, giải quyết phàn nàn, thanh toán hóa đơn và tiễn khách.

127p boghoado08 05-02-2024 10 1   Download

Giáo trình Thực hành lễ tân (Ngành: Nghiệp vụ nhà hàng, khách sạn - Trung cấp) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Chào đón khách và kỹ năng sử dụng điện thoại; Nhận đặt buồng của khách qua điện thoại; Nhận đặt buồng cho khách trực tiếp đến khách sạn; Xử lý một số tình huống thường gặp khi nhận đặt buồng; Đăng ký khách sạn cho khách đã đặt buồng trước; Đăng ký khách sạn cho khách chưa đặt buồng trước. Mời các bạn cùng tham khảo!

95p boghoado08 05-02-2024 10 1   Download

Tiếp nội dung phần 1, cuốn sách "Nghệ thuật bán hàng" phần 2 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: khi khách hàng vào-đón chào khách; nghệ thuật nói giá; viện lý, đối đáp với khách; kết thúc việc bán; gói hàng và thu tiền; bán và bán thêm nhiều; tiễn khách-lúc vắng khách. Mời các bạn cùng tham khảo!

109p boghoado03 04-01-2024 11 7   Download

Giáo trình "Kỹ năng giao tiếp (Đối tượng: Cao đẳng Điều dưỡng)" cung cấp cho người học những kiến thức như: kỹ năng chào hỏi, đón tiếp khách hàng; kỹ năng tư vấn khách hàng; kỹ năng giao tiếp với khách hàng đặc biệt; kỹ năng giải quyết khiếu nại đối với khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

36p phuong3129 07-06-2023 8 3   Download

Phần 1 của tài liệu "Vận hành cơ sở lưu trú nhỏ: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam" cung cấp cho bạn đọc những thông tin về các tiêu chuẩn như: nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ buồng; cung cấp dịch vụ đăng ký và nhận buồng; cung cấp dịch vụ khách hàng; cung cấp dịch vụ trả buồng; cung cấp các dịch vụ chào đón khách tại cửa và dịch vụ hành lý;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết!

72p tieuvulinhhoa 22-09-2022 16 6   Download

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân (Ngành: Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Cao đẳng) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên: trình bày được vai trò của bộ phận Lễ tân và nhiệm vụ của nhân viên bộ phận Lễ tân trong hoạt động kinh doanh tại Khách sạn; xác định được các bước và thao tác cơ bản trong quy trình nhận đặt buồng, chào đón và tiếp nhận đăng ký khách, xử lý các dịch vụ khách hàng trong quá trình lưu trú, thanh toán chi phí, thu ngân và tiễn khách;...

65p charaznable 06-06-2022 38 2   Download

Nhân viên tiếp tân của hàng chịu trách nhiệm đón chào khách, mời khách ngay khi khách bước vào gian hàng; Hỏi khách cần tìm mặt hàng nào, chuyển khách vào trong nếu mặt hàng khách tìm không thuộc khu vực mình quản lý; Phụ trách bán hàng trong khu vực ngoài, khi khách thử hàng thì chuyển cho nhân viên trung tâm; Không được rời khỏi khuôn viên của mình; Trông xe cho khách; Phụ trách âm thanh, ánh sáng của cửa hàng...

2p lanjingyi 17-03-2020 43 6   Download

Nhân viên kế hoạch chịu trách nhiệm chủ động tìm kiếm mở rộng thị trường các sản phẩm của công ty; Quản lý phục vụ khách hàng tiềm năng đã có quan hệ với công ty; Trực tiếp tiếp khách hàng triển khai hợp đồng; Chủ động liên hệ với nhà cung ứng để nắm bắt giá cả nguyên liệu, phụ liệu, tính giá FOB, CM, sản xuất mẫu chào hàng, mẫu đối; Trình duyệt bản chào giá; Tiếp nhận đơn hàng, lập hợp đồng ngoại; làm việc với các đơn vị sản xuất thông báo có đơn hàng để xác nhận khả năng thực hiện...

2p lanjingyi 17-03-2020 60 5   Download

Nhân viên phân tích mẫu chịu trách nhiệm phân tích những mẫu sản phẩm do các đơn vị kinh doanh thu thập được từ khách hàng hoặc mẫu tự tiếp thị để các nhân viên Thiết kế trả lời về khả năng sản xuất và các đơn vị bán hàng tính giá sơ bộ chào khách; Phân tích những mẫu khách đặt thử nghiệm về thông số, để các nhân viên thiết kế lên bảng thiết kế; Chuyển thiết kế đến các đơn vị sản xuất để triển khai thí nghiệm...

1p lanjingyi 17-03-2020 65 4   Download

Tiếng Anh căn bản và 43 bài học tiếng Anh căn bản cho người tiếp thị bán hàng được biên soạn bởi tác giả Jason Johnson, phần 1 được chia sẻ dưới đây có nội dung gồm 20 chủ điểm: chào đón và tiễn khách, nhân viên tổng đài, những lời than phiền, dịch vụ giặt ủi, giải quyết các lời than phiền, những sự cố gây thiệt hại, đặt phòng... Để nắm chắc nội dung, mời các bạn cùng tham khảo chi tiết tài liệu.

71p luu1212 11-07-2019 113 38   Download

(NB) Tài liệu KNghiệp vụ du lịch - Kỹ năng phục vụ bàn - bar sẽ mang đến các nội dung thông tin về kỹ thuật, quy trình phục vụ theo sau đó là các bài tập áp dụng nhằm giúp bạn đọc hoàn thiện những kỹ năng và áp dụng chúng trong công việc của mình. Phần 1 gồm các bài chính sau: Sự chuẩn bị của nhà hàng trước khi phục vụ, bưng bê, chào hỏi lấy yêu cầu và phục vụ khách, thu dọn, hóa đơn và thanh toán, phục vụ đồ uống có cồn và không có cồn. Mời các bạn cùng tham khảo.

52p vihercules2711 20-03-2019 80 9   Download

Phần 1 cuốn giáo trình "Thực hành nghiệp vụ lễ tân" do Nguyễn Trung Kiên biên soạn cung cấp cho người học các kiến thức: Chào đón, giao tiếp với khách và sử dụng các trang thiết bị dụng cụ tại bộ phận lễ tân, tiếp thị và bán hàng, nhận đặt buồng. Mời các bạn tham khảo.

98p thangnamvoiva20 13-09-2016 716 107   Download

cuốn sách "tiếng anh ngân hàng" giới thiệu tới người đọc các tình huống cần giao tiếp và các câu giao tiếp tiếng anh thông dụng trong hoạt động ngân hàng. phần 1 giới thiệu 11 bài học đầu tiên, mời các bạn tham khảo.

49p thangnamvoiva6 19-07-2016 188 59   Download

Với lối kể mộc mạc và chân thành, nhà văn dẫn dắt chúng ta đến làng Hoàng Trù xã Kim Liên, nơi Bác cất tiếng khóc chào đời và cũng là mảnh đất in đậm tuổi thơ của Bác. Từ quê ngoại, người đọc có thể bộ hành sang làng Sen, xã Kim Liên quê nội Bác. Bây giờ, khu Kim Liên đã thành khu di tích ngày ngày đón chào hàng trăm đoàn khách trong và ngoài nước đến thắp hương tưởng niệm Người. Phần 2 Tài liệu Về với quê Bác của nhà vănChu Trọng Huyến sẽ giúp bạn hiểu hơn về làng Chùa - quê mẹ và làng Sen - quê cha Bác Hồ. Mời bạn đọc tham khảo.

45p uocvongxua04 22-07-2015 101 10   Download

GIÁO ÁN TIẾNG VIỆT LỚP 2..LUYỆN TỪ VÀ CÂU: TỪ NGỮ VỀ ĐỒ DÙNG VÀ CÔNG VIỆC TRONG GIA ĐÌNH..I. MỤC TIÊU: - Nêu được một số từ ngữ, chỉ đồ vật và tác dụng của đồ vật vẽ ẩn trong tranh (BT 1) - Tìm được từ ngữ chỉ công việc đơn giản trong nhà có trong bài thơ Thỏ thẻ (BT 2) II. ĐỒ DÙNG DẠY HỌC: - Tranh minh hoạ bài tập 1 trong SGK - 4 bút dạ, 4 tờ giấy khổ A3. III. CÁC HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC: Hoạt động dạy 1. Khởi động 2. Bài cũ - Gọi 2 HS lên bảng - HS 1: Tìm những từ chỉ người trong gia đình, họ hàng của họ ngoại. - HS 2: Tìm những từ chỉ người trong gia đình, họ hàng của họ nội.

4p quangphi79 07-08-2014 307 17   Download

Bài giảng Thực hành nghiệp vụ nhà hàng do GV. Trần Thị Bích Duyên biên soạn. Nội dung của bài giảng trình bày các kiến thức trong nghiệp vụ nhà hàng như: Các loại ly sử dụng pha chế, dụng cụ quầy bar, các loại thức uống, cocktail, lý thuyết phục vụ bàn và các quy trình phục vụ từ chào đón khách đến tiễn khách với các hình ảnh miêu tả cụ thể được trình bày một cách rõ ràng, chi tiết.

166p hoa_hong91 22-04-2014 592 192   Download

Ngày nay, bán hàng là một nghề không đơn giản như nhiều người vẫn thấy. Đã qua rồi cái thời bạn cứ nghĩ mang một sản phẩm nào đó chào bán cho khách hàng là sẽ được họ mua ngay bởi vì ngoài sản phẩm mà họ cần mua, khách hàng còn chú ý đến nhiều yếu tố khác như: thông tin về sản phẩm, cách thức giao tiếp, thái độ của người bán hàng, ... Một nhân viên bán hàng giỏi là họ phải biết kết hợp một cách thông minh các yếu tố đó lại với nhau. Để...

3p hoangliensonnhi 29-07-2013 185 34   Download

Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng.

12p esc_12 29-07-2013 250 51   Download

Kết thúc bán hàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua đôi khi cũng đơn giản như khi chào mời hàng hoá. Khi bạn đã có đủ thông tin nhờ đánh giá được khách hàng tiềm năng, tìm hiểu được nhu cầu của họ và cho họ thấy được sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thể đáp ứng được những nhu cầu đó.

5p tuanhoangbank123 15-07-2013 134 27   Download

Singapore và Malaysia (Mã Lai) nổi tiếng là nơi có những sòng bạc vào loại khủng trong khu vực và thế giới. Tại mỗi sòng bạc có tới hàng trăm loại hình cờ bạc khác nhau và chào đón hàng ngàn lượt khách du lich cũng như con bạc đến thử vận đỏ đen mỗi ngày. Những ngày cuối năm, phóng viên NNVN đã đến Singapore và Malaysia thâm nhập và thực sự choáng trước những sòng bạc được xem là hợp pháp tại các nước này… Sòng bạc đại gia Singapore có 2 sòng bạc lớn (Casino), một là Marina Bay...

11p shushimm 07-07-2013 59 1   Download