Chất lượng dịch vụ tại siêu thị

Bài viết nghiên cứu nhằm xác định và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại chuỗi cửa hàng Bách hóa Xanh Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó đưa các giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty.

11p kethamoi8 03-10-2020 386 42   Download

Nghiên cứu đã thực hiện xây dựng và tiến hành khảo sát trên 330 khách hàng đã và đang thực hiện mua sắm tại các siêu thị và cho thấy kết quả khả quan về sự hài lòng chung đối với các hàng hóa và dịch vụ tại các siêu thị.

8p viwendy2711 05-10-2021 36 6   Download

Bài viết Góp phần nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ siêu thị bán lẻ trình bày việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ siêu thị bán lẻ. Trên cơ sở khảo sát thu thập ý kiến của khách hàng tại 6 siêu thị trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh cũng như thông qua việc tiếp cận các nghiên cứu về đánh giá chất lượng dịch vụ nói chung và chất lượng dịch vụ siêu thị bán lẻ nói riêng, nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính để xác định mô hình nghiên cứu và các biến số nghiên cứu.

6p vispyker 16-11-2022 72 7   Download

Đề tài nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng tại siêu thị của người tiêu dùng trên địa bàn Thành phố Thanh Hoá đã tiến hành khảo sát 250 khách hàng tại hệ thống các siêu thị, kết hợp với việc sử dụng phần mềm thống kê SPSS 20.0 để phân tích, kết quả cho thấy sản phẩm, giá bán, quy trình, phân phối, cơ sở vật chất, xúc tiến là những nhân tố tác động mạnh nhất đến hành vi chọn kênh mua hàng tại siêu thị.

6p vimichaeldell 04-12-2021 91 10   Download

Bài viết Các nhân nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng đối với chất lượng dịch vụ của chuỗi cửa hàng bách hoá xanh tại thành phố Hồ Chí Minh tìm hiểu tác động của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng trong bối cảnh khách hàng mua sắm tại cửa hàng BHX, để điều tra mức độ hài lòng của khách hàng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và chịu sự tác động của 6 yếu tố, bao gồm sự hài lòng, giá cả cảm nhận, chính sách cửa hàng, sự tin cậy, năng lực phục vụ của nhân viên, sự hữu hình.

5p vizenvo 02-12-2022 46 7   Download

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng tại các siêu thị Bách Hóa Xanh trên địa bàn Tỉnh Bình Dương. Trên cơ sở thu thập số liệu từ 405 khách hàng có mua hàng tại siêu thị Bách Hóa Xanh. Nghiên cứu sử dụng mô hình hồi qui tuyến tính. Kết quả nghiên cứu cho thấy 5 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng: (1) Độ tin cậy, (2) Tính hữu hình, (3) Tương tác nhân viên, (4) Tính chuyên nghiệp, (5) Thông tin phản hồi.

8p gaupanda051 13-09-2024 15 2   Download

Tiểu luận: Khảo sát mức độ thỏa mãn của khách đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị CO-OPMART nhằm xác định các yếu tố để khách hàng lựa chọn siêu thị & đánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ của hệ thống siêu thị Co.opMart, từ đó cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ của hệ thống siêu thị Co.opMart.

22p bad_12 03-07-2014 506 102   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu chất lượng dịch vụ bán lẻ - trường hợp siêu thị Co.opmart Đà Nẵng" là tổng hợp cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ bán lẻ; xây dựng mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ tại siêu thị Co.opMart Đà Nẵng; xem xét mức độ tác động của mỗi nhân tố đến chất lượng dịch vụ tại siêu thị và sự khác biệt giữa việc đánh giá chất lượng dịch vụ với các biến nhân khẩu là độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

26p xuanphongdacy05 17-09-2024 21 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu chất lượng dịch vụ bán lẻ - trường hợp siêu thị Co.opmart Đà Nẵng" là tổng hợp cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ bán lẻ; xây dựng mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ tại siêu thị Co.opMart Đà Nẵng; xem xét mức độ tác động của mỗi nhân tố đến chất lượng dịch vụ tại siêu thị và sự khác biệt giữa việc đánh giá chất lượng dịch vụ với các biến nhân khẩu là độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

26p xuanphongdacy05 17-09-2024 3 1   Download

Luận văn "Đánh giá chất lượng dịch vụ siêu thị Thành Nghĩa tại thành phố Kon Tum" nghiên cứu các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ siêu thị; đánh giá chất lượng dịch vụ siêu thị Thành Nghĩa tại thành phố Kon Tum; đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị Thành Nghĩa tại thành phố Kon Tum.

138p xuanphongdacy03 29-08-2024 7 4   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại siêu thị Co.opmart Gia Lai" là tổng hợp cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ nói chung và chất lượng dịch vụ siêu thị nói riêng và sự hài lòng của khách hàng; xây dựng và kiểm định mô hình đề nghị nghiên cứu về ảnh hưởng các yếu tố của chất lượng dịch đến sự hài lòng của khách hàng tại tại siêu thị Co.opmart Gia Lai; xây dựng và kiểm định thang đo các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ của siêu thị, sự hài lòng của khách hàng tại siêu thị Co.opmart Gia Lai.

114p xuanphongdacy03 29-08-2024 18 1   Download

Đề tài "Ảnh hưởng chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng - tình huống nghiên cứu siêu thị Vinmart - chi nhánh Kon Tum" xây dựng và kiểm định mô hình đánh giá ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại siêu thị Vinmart chi nhánh Kon Tum, từ đó rút ra các kiến nghị các giải pháp để phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng khi đến mua sắm tại Siêu thị trong thời gian tới.

154p xuanphongdacy03 29-08-2024 6 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu chất lượng dịch vụ bán lẻ - Trường hợp siêu thị Co.opMart Đà Nẵng" là tổng hợp cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ bán lẻ; xây dựng mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ tại siêu thị Co.opMart Đà Nẵng; xem xét mức độ tác động của mỗi nhân tố đến chất lượng dịch vụ tại siêu thị và sự khác biệt giữa việc đánh giá chất lượng dịch vụ; tạo nên sự trung thành của khách hàng, tăng lợi thế cạnh tranh của siêu thị.

138p xuanphongdacy03 29-08-2024 8 2   Download

Luận văn "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị Co.opmart tại Thành phố Hồ Chí Minh" nhằm xác định các nhân tố và kiểm định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị Co.opmart tại TP. Hồ Chí Minh. Từ đó, tác giả đề xuất các hàm ý quản trị cho các nhà quản lý tại chuỗi siêu thị, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, năng lực cạnh tranh, và gia tăng sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại đây.

93p phuong10693 19-06-2023 26 11   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại Siêu thị điện máy Nguyễn Kim Đà Nẵng" là nghiên cứu một số vấn đề lý luận về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, các mô hình và thang đo chất lượng dịch vụ; xây dựng mô hình nghiên cứu dựa trên các mô hình chất lượng dịch vụ trước đó và các khái niệm trong mô hình; đánh giá lại mô hình và đưa ra các hàm ý đề xuất cho siêu thị nhằm nâng cao chất lượng cạnh tranh, giữ chân khách hàng quen thuộc và thu hút thêm khách hàng tiềm năng.

152p starandsky04 03-02-2023 15 5   Download

Luận văn "Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ sau khi bán hàng đến sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực thiết bị điện gia dụng tại Siêu thị điện máy Chợ Lớn Đà Nẵng" có cấu trúc gồm 4 chương trình bày cơ sở lý luận về dịch vụ sau khi bán và sự hài lòng của khách hàng; mô hình và thiết kế nghiên cứu; kết quả nghiên cứu, đề xuất kiến nghị.

109p runthenight06 31-01-2023 19 6   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn siêu thị của người dân tại Đà Nẵng - So sánh giữa Lotte mart và Big C" là xác định các yếu tố và mức độ ảnh hưởng của mỗi yếu tố đến quyết định lựa chọn siêu thị của người dân tại Đà Nẵng' xây dựng mô hình lý thuyết về đề tài nghiên cứu trên; xây dựng thang đo của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn siêu thị; đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronpach Alpha và phân tích khám phá nhân tố EFA; .... mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

144p runthenight06 31-01-2023 19 7   Download

Đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ siêu thị của Co.opMart Quảng Ngãi" trình bày cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ siêu thị, thiết kế nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ siêu thị Co.opMart Quảng Ngãi; kết quả nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ siêu thị Co.opMart Quảng Ngãi; hàm ý chính sách.

108p runthenight06 31-01-2023 26 8   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị Coopmart Quy Nhơn" là xác định các nhân tố thuộc chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng của Siêu thị đối với các dịch vụ đang cung ứng tại Siêu thị Co.opmart Quy Nhơn; xây dựng mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ Siêu thị..... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

129p runthenight06 31-01-2023 18 5   Download

Mục đích nghiên cứu của đề tài "Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị Co.opmart Hà Nội" nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và xem xét lại các yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến sự hài lòng của khách hàng, đánh giá những mặt đạt được, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế về chất lượng dịch vụ của siêu thị Co.opmart, từ đó có thể đưa ra các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ siêu thị cung cấp cho khách hàng.

96p bigdargon04 24-11-2022 21 8   Download