Chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng
-
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Ứng dụng Fintech để nâng cao chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam" là đánh giá sự tác động của Fintech đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ của các Ngân hàng Thương mại Cổ phần (NHTMCP) dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Bài viết này sẽ đánh giá chất lượng dịch vụ của một số ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP) khi áp dụng fintech thay thế cho các dịch vụ tài chính truyền thống thông qua sử dụng mô hình SERVQUAL với mẫu nghiên cứu là người dùng cá nhân.
9p dathienlang1012 03-05-2024 3 1 Download
-
Bài viết "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về ví điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) – Chi nhánh Tân Bình Dương" nhằm mục đích xác định những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ví điện tử của Ngân hàng, từ đó đưa ra các đề xuất và giải pháp Khuyến khích nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng Lòng của khách hàng đối với sản phẩm ví điện tử của Ngân hàng này.
6p modungvanthu 13-12-2023 19 1 Download
-
Luận văn "Nâng cao chất lượng chuyển đổi số tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Thăng Long" nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về chuyển đổi số tại ngân hàng thương mại bao gồm khái niệm, các sản phẩm cơ bản, đặc điểm, vai trò và tiêu chí đánh giá chất lượng; tìm hiểu, đánh giá thực trạng chất lượng chuyển đổi số tại BIDV- Chi nhánh Thăng Long hiện nay; đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nâng cao chất lượng chuyển đổi số tại BIDV - Chi nhánh Thăng Long.
104p kimphuong1125 05-09-2023 21 15 Download
-
Luận án "Thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài vào Việt Nam trong điều kiện thực hiện các hiệp định thương mại tự do thế hệ mới" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đề xuất giải pháp nhằm thu hút vốn FDI chất lượng vào Việt Nam trong điều kiện thực hiện các FTA thế hệ mới.
212p chankora08 03-07-2023 32 17 Download
-
Bài viết "Liên kết giữa Bảo hiểm - Ngân hàng tại Việt Nam: Thực trạng và giải pháp" phân tích về tiềm năng, lợi ích cũng như những khó khăn, hạn chế trong việc triển khai mô hình và phát triển các sản phẩm bancassurance. Từ đó, tác giả đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động bảo hiểm liên kết ngân hàng tại Việt Nam, nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển bền vững và hài hòa lợi ích của các bên.
8p phuong3128 23-06-2023 7 5 Download
-
Khóa luận tốt nghiệp Tài chính - Ngân hàng: Phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Cần Thơ được thực hiện với mục tiêu nhằm phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Cần Thơ, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng của các sản phẩm dịch vụ thẻ ATM. Mời các bạn cùng tham khảo!
100p tieusoha 06-06-2023 15 10 Download
-
Luận văn "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng quốc tế của Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong tại Đà Nẵng" đã tổng hợp cơ sở lý luận về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nói chung và ý định sử dụng sản phẩm thẻ của ngân hàng nói riêng, lý thuyết về các mô hình hành vi ý định sử dụng của người tiêu dùng; thiết lập mô hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ TDQT,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
146p starandsky04 03-02-2023 23 16 Download
-
Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á - Chi nhánh Đăk Lăk" nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng; kiến nghị một số biện pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng.
26p bigdargon10 25-12-2022 15 6 Download
-
Đề tài "Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Kon Tum" nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của KHCN đối với các sản phẩm dịch vụ của Vietcombank Kon Tum từ đó đưa ra các hàm ý chính sách nhằm gia tăng lòng trung thành của KHCN.
26p bigdargon06 15-12-2022 14 4 Download
-
Bài viết trình bày các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các ngân hàng thương mại. Kết quả nghiên cứu đã xác định có 6 nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các Ngân hàng Thương mại đó là: Thái độ nhân viên, chất lượng sản phẩm dịch vụ, chi phí giao dịch, tính bảo mật, phương tiện hữu hình, ưu đãi.
7p vizenvo 02-12-2022 16 6 Download
-
Bài viết Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng Agribank nghiên cứu nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tín dụng của Agribank – Chi nhánh 4. Nghiên cứu được thực hiện khảo sát với 101 khách hàng.
5p vizenvo 02-12-2022 28 9 Download
-
Bài viết Nâng cao hài lòng của khách hàng về dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Internet Banking tại ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam (VIB).
8p vizenvo 29-11-2022 12 4 Download
-
Luận văn "Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Agribank - Chi nhánh huyện Châu Phú - Tỉnh An Giang" trình bày tổng quan về các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn; cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ tín dụng tại các ngân hàng thương mại; thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tại Agribank Châu Phú - An Giang; một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Agribank Châu Phú - An Giang.
136p bigdargon04 24-11-2022 17 7 Download
-
Đề tài "Nâng cao chất lượng khai thác sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ có cấu trúc gồm 3 chương trình bày những vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại; thực trạng chất lượng khai thác sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng cá nhân của Agribank chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ; giải pháp nhằm nâng cao chất lượng khai thác sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ.
106p unforgottennight10 20-10-2022 10 3 Download
-
Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng, để có giải pháp tăng sự hài lòng cho khách hàng giúp việc giữ chân khách hàng cũ từ đó phát triển khách hàng mới.
15p vipatriciawoertz 02-06-2022 35 1 Download
-
Mục tiêu của đề tài là xác định các nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định vay tiêu dùng của khách hàng cá nhân và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này tại Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Huế. Từ đó, đưa ra các giải pháp nhằm thu hút khách hàng vay tiêu dùng trong năm 2021.
123p bakerboys02 10-05-2022 40 8 Download
-
Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa những vấn đề lý luận về sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng; tìm hiểu những sản phẩm đặc trưng cơ bản tại Sacombank- CN Hưng Đạo; đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại CN; đưa ra một số biện pháp trên cơ sở thực tế nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong thời gian tới.
60p badbuddy10 02-04-2022 34 8 Download
-
Nghiên cứu này tác giả tập trung vào phân tích toàn diện tình hình cung cấp sản phẩm dịch vụ của ngân hàng Việt Nam Thương Tín (Vietbank) Long An, thực trạng hiệu quả hoạt động ngân hàng tại Vietbank Long An giai đoạn 2014 – 2016, đánh giá được những mặt mạnh và hạn chế trong việc phát triển sản phẩm dịch vụ tại Vietbank Long An và tổng kết được các nguyên nhân khách quan cũng như chủ quan cần khắc phục.
12p vialexanderfleming 09-02-2022 19 2 Download
-
Bài viết đẩy mạnh huy động vốn xã hội và hoạt động cho vay qua NHCSXH cả về lượng và chất là trách nhiệm chung toàn xã hội và cũng là thể hiện bản chất chế độ, vì lợi ích người dân và phát triển bền vững đất nước…Để hiểu rõ hơn, mời các bạn tham khảo chi tiết nội dung bài viết.
7p redemption 20-12-2021 17 1 Download
-
Nghiên cứu sử dụng bộ thang đo chất lượng dịch vụ SERQUAL nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tài chính vi mô (TCVM), một trụ cột của tài chính toàn diện, tại ngân hàng chính sách xã hội (NHCSXH) tỉnh Thanh Hóa.
8p redemption 20-12-2021 24 2 Download