Chính sách chất lượng dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ tài chính" Chương 5 - Quản trị chất lượng dịch vụ, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Chính sách con người; Cơ sở vật chất; Quy trình;...Mời các bạn cùng tham khảo!

4p trantrongkim2025 14-04-2025 1 1   Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ tài chính" Chương 5 - Quản trị chất lượng dịch vụ, được biên soạn với mục tiêu giúp các bạn học có thể hiểu rõ khái niệm và vai trò của chính sách con người, cơ sở vật chất và quy trình đến chất lượng dịch vụ tài chính; Vận dụng chính sách con người, quy trình và cơ sở vật chất trong các tình huống cụ thể;...Mời các bạn cùng tham khảo!

5p trantrongkim2025 14-04-2025 1 1   Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ tài chính" Chương 5 - Quản trị chất lượng dịch vụ, được biên soạn với mục tiêu giúp các bạn học có thể Hhiểu rõ khái niệm và vai trò của chính sách con người, cơ sở vật chất và quy trình đến chất lượng dịch vụ tài chính; Vận dụng chính sách con người, quy trình và cơ sở vật chất trong các tình huống cụ thể. Mời các bạn cùng tham khảo!

27p trantrongkim2025 14-04-2025 1 1   Download

Bài viết trình bày các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ giáo dục tại trường Đại học Văn Lang: Một cách tiếp cận thông qua mô hình PLS-SEM. Từ kết quả nghiên cứu, một số hàm ý chính sách cho Nhà trường cũng được đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục và sự hài lòng cho người học thời gian tới.

15p viengfa 28-10-2024 6 3   Download

Mục tiêu tổng quát của đề tài là nghiên cứu mối quan hệ giữa CLDV đào tạo và sự hài lòng của sinh viên qua đó chỉ ra thực trạng mức độ hài lòng và đề xuất các hàm ý chính sách nhằm cải thiện CLDV đào tạo hướng tới gia tăng sự hài lòng của sinh viên tại Khoa Du lịch, Trường CĐN Đà Nẵng.

26p tinhtamdacy666 30-03-2025 9 1   Download

Nghiên cứu này đã giải quyết một số vấn đề cơ bản sau: Tổng quan lý luận và nghiên cứu về chất lượng dịch vụ viễn thông, chất lượng dịch vụ MyTV; Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ MyTV tại VNPT Đakrông và ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ MyTV đến sự hài lòng khách hàng; Từ đó, nghiên cứu đã nêu một số hàm ý chính sách và giải pháp nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ MyTV tại đơn vị nghiên cứu.

19p vimitsuki 30-03-2025 8 1   Download

Tài liệu "Chiến lược xuất khẩu quốc gia Việt Nam - Tiêu chuẩn, chất lượng và chứng nhận" cung cấp định hướng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm xuất khẩu, đáp ứng yêu cầu ngày càng khắt khe của thị trường quốc tế. Nội dung bao gồm các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định an toàn, kiểm định chất lượng và chứng nhận sản phẩm. Ngoài ra, tài liệu còn đề cập đến việc nâng cao năng lực phòng thí nghiệm, thúc đẩy đổi mới công nghệ và cải tiến quy trình sản xuất để đảm bảo sản phẩm đạt chuẩn quốc tế.

40p quyvanphi 28-03-2025 5 2   Download

Bài viết trình bày các yếu tố ảnh hưởng ý định sử dụng thương mại di động ở Thành phố Hồ Chí Minh. Các kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại điện tử của người tiêu dùng TP.HCM theo thứ tự giảm dần là Nhận thức sự hữu ích, Quan tâm về bảo mật, Nhận thức dễ dàng sử dụng, Chất lượng hệ thống, Chất lượng dịch vụ và Ảnh hưởng xã hội. Những phát hiện này sẽ định hướng hoạt động của các doanh nghiệp thương mại điện tử nhằm thúc đẩy người tiêu dùng sử dụng các giao dịch thương mại điện tử.

16p viaburame 14-03-2025 7 1   Download

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh "Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư tới sự hài lòng của cư dân: Nghiên cứu tại Hà Nội và Hải Phòng" được nghiên cứu với mục tiêu: Đánh giá tác động của chất lượng các yếu tố dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư của tổ chức quản lý nhà chung cư đến sự hài lòng của cư dân đang sinh sống tại các nhà chung cư đa sở hữu.

15p visarutobi 04-03-2025 6 2   Download

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế "Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu giáo dục đại học của các hộ gia đình ở Việt Nam" được nghiên cứu với mục tiêu: Xác định các loại cầu GDĐH của HGĐ và các nhân tố chính tác động đến cầu GDĐH tại Việt Nam trong bối cảnh thị trường dịch vụ GDĐH đang có nhiều thay đổi mạnh mẽ. Từ đó, Luận án đề xuất các khuyến nghị chính sách đối với Nhà nước nhằm giảm thiểu rào cản tiếp cận GDĐH của các HGĐ và thực hiện mục tiêu phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho đất nước.

14p viaburame 04-03-2025 6 1   Download

Mục đích nghiên cứu nhằm làm rõ thực trạng du lịch sinh thái và cộng đồng tại huyện Giao Thủy nhằm đề xuất giải pháp góp phần xây dựng cơ sở khoa học cho việc quản lý, sử dụng đất để phát triển du lịch, đồng thời cung cấp tư liệu cho các nhà quản lý hoạch định các chủ trương, chính sách liên quan đến việc phát triển sinh thái vùng ven biển và cộng đồng.

10p nganga_06 29-09-2015 100 4   Download

Trên cơ sở khảo sát 500 khách Thái Lan đến Đà Nẵng (theo dự án liên kết với Sở văn hóa, thông tin và du lịch thành phố Đà Nẵng năm 2009), nghiên cứu đã giới thiệu những hành vi liên quan đến khách du lịch như nguồn tham vấn thông tin trước khi đi du lich, nơi thăm viếng, loại hình lưu trú, mức độ cảm nhận về cơ sở lưu trú, nhà hàng, các điểm vui chơi, giải trí.

10p bevi123 13-11-2015 143 12   Download

Bài viết đưa ra cách tiếp cận vấn đề dưới góc độ đánh giá thực trạng tình hình du lịch ở Tây Nguyên để đưa ra định hướng xây dựng sản phẩm du lịch, đồng thời đề xuất định hướng chính sách phát triển sản phẩm du lịch gắn với bảo vệ bền vững các loài động vật hoang dã ở vùng Tây Nguyên.

10p meyerowitz 25-12-2021 35 4   Download

Trong những năm qua, đất nước ta đã có những đổi mới sâu sắc và toàn diện về cơ chế quản lý kinh tế cũng như đường lối chính sách XH. Hiện nay với nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, hệ thống kế toán VN đã có những bước đổi mới và tiến bộ về chất lượng để phù hợp với sự phát triển chung của đất nước.

64p antigone89 06-02-2012 67 9   Download

Luận văn "Quản lý cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng HTX Việt Nam chi nhánh Nghệ An" nghiên cứu nhằm xác định được khung lý thuyết về cho vay tiêu dùng và quản lý cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại; phân tích được thực trạng cho vay tiêu dùng và quản lý cho vay tiêu dùng tại NHHTX Việt Nam chỉ nhánh Nghệ An năm 2013-2015; đề xuất được một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện quản lý cho vay tiêu dùng tại NHHTX chỉ nhánh Nghệ An đến 2020.

108p myhouse05 12-02-2025 8 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Quản lý chất lượng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Lào Cai" là xác định khung nghiên cứu về quản lý chất lượng tín dụng tại NHTM; phân tích thực trạng quản lý chất lượng hoạt động tín dụng tại BIDV Lào Cai; xác định được điểm mạnh, điểm yếu về quản lý chất lượng hoạt động tín dụng thời gian qua và nguyên nhân của điểm yếu; đề xuất phương hướng và giải pháp chủ yếu hoàn thiện quản lý chất lượng tín dụng của BIDV Lào Cai đến năm 2020.

99p myhouse05 12-02-2025 10 2   Download

Bài viết nghiên cứu khám phá ra các nhân tố quan trọng: Chính sách; Nhân viên; Truyền thông và Giá cả tác động đến sự hài lòng khách hàng khi sử dụng dịch vụ xe ôm công nghệ - Grab. Thông qua kết quả nghiên cứu tác giả đã đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ xe ôm công nghệ - Grab khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tham khảo!

6p wuyuetian 29-06-2021 438 12   Download

Nghiên cứu này xác định sự ảnh hưởng các nhân tố đến phát triển du lịch sinh thái bền vững tỉnh Cà Mau. Với các phương pháp thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) được sử dụng trong nghiên cứu. Mời các bạn cùng tham khảo!

18p quakhumetmoi 15-09-2021 65 9   Download

Bài nghiên cứu này nêu lên những cơ chế, chính sách của nhà nước hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp bán lẻ trong nước cạnh tranh, mở rộng, gia tăng thị phần hướng đến mục đích phát triển lợi ích lâu dài, bền vững, thể hiện Việt nam là thành viên có vai trò tích cực trong tiến trình toàn cầu hóa kinh tế thế giới. Mời các bạn cùng tham khảo!

5p vijeffbezos 28-10-2021 31 2   Download

Bài viết Đánh giá chất lượng dịch vụ - nền tảng lý thuyết trình bày khái quát về các mô hình nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ; Phân tích đánh giá các mô hình chất lượng dịch vụ. Từ những kết quả phân tích và đánh giá xuyên suốt quá trình nghiên cứu, nghiên cứu này đã chỉ ra những định hướng nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ siêu thị bán lẻ trong tương lai.

8p vispyker 16-11-2022 23 3   Download