Dịch vụ bán lẻ điện thoại

Giáo trình Thực hành nghiệp vụ Lưu trú (Ngành: Quản lý và kinh doanh nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Trung cấp) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Thực hành nghiệp vụ lễ tân; Chuẩn bị làm việc và kỹ năng sử dụng điện thoại; Thực hành nghiệp vụ đặt buồng cho khách; Thực hành nghiệp vụ đăng ký khách sạn; Thực hành nghiệp vụ phục vụ khách trong thời gian lưu trú; Thực hành nghiệp vụ thanh toán cho khách. Mời các bạn cùng tham khảo!

75p boghoado08 05-02-2024 7 3   Download

Luận văn "Nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ điện thoại của Công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động tại tỉnh Điện Biên" trình bày cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ bán lẻ; tổng quan của công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động và các cửa hàng Thế giới di động tại tỉnh Điện Biên; đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ bán lẻ điện thoại của công ty Thế giới di động tại tỉnh Điện Biên; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ điện thoại của Công ty Thế giới di động tại tỉnh Điện Biên.

115p besfriend07 02-06-2023 7 3   Download

Tài liệu "Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch" phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Giao dịch viên; Quy trình bán hàng tại quầy; Kỹ năng bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng; Kỹ năng sử dụng điện thoại; Giải pháp bán hàng dành cho giao dịch viên;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

148p vicharlie 07-04-2023 45 27   Download

Bài viết trình bày các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng và mối quan hệ với lòng trung thành đối với dịch vụ bán lẻ của Công ty Thế giới di động; Đề xuất những giải pháp phát triển hơn nữa dịch vụ bán lẻ của thế giới di động trong tương lai.

3p vilucius 15-03-2023 11 5   Download

Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân giới thiệu những vấn đề cơ bản về tổ chức hoạt động và các nghiệp vụ chủ yếu của nhân viên lễ tân cho các học sinh, sinh viên chuyên ngành lễ tân khách sạn, văn phòng, kinh doanh du lịch... Giúp hiểu rõ những kiến thức cơ bản, có hệ thống về phương pháp tổ chức, thực hiện các quy trình đón tiếp và phục vụ khách nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của khách sạn, nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách.

126p runordie8 07-10-2022 23 7   Download

Cuốn sách "Khách hàng là một mối quan hệ không phải một giao dịch" tập hợp những kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng dành riêng cho các bạn Giao dịch viên và Chuyên gia tư vấn tại các ngân hàng bán lẻ. Sách được chia thành 2 phần, mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 1 cuốn sách.

180p bakerboys07 05-07-2022 24 7   Download

(NB) Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 cung cấp cho người học những kiến thức về: Cung cấp dịch vụ khách hàng tại bộ phận hỗ trợ đón tiếp; cung cấp dịch vụ khách hàng tại bộ phận quan hệ khách hàng; cung cấp dịch vụ nhận, chuyển điện thoại và tin nhắn cho khách; tiếp nhận và giải quyết phàn nàn của khách về trang thiết bị;… Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.

142p cucngoainhan5 08-12-2021 39 10   Download

Biểu mẫu: Tỷ lệ người sử dụng điện thoại di động, máy tính, dịch vụ Internet (Biểu VT-10) được ban hành kèm theo Quyết định số 1122/QĐ-BTTTT ngày 6 tháng 7 năm 2020 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông. Mời các bạn cùng tham khảo và tải về biểu mẫu!

1p maoamin 30-06-2021 15 2   Download

Bài giảng "Hệ điều hành - Chương 9: I/O System" cung cấp cho người học các kiến thức: Thiết bị phần cứng I/O, giao diện I/O cung cấp ứng dụng, các dịch vụ của OS, hiệu suất I/O. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

9p larachdumlanat 09-11-2020 22 6   Download

cẩm nang du lịch nhật bản: phần 2 - japan national tourism organization cung cấp cho người đọc những lễ hội và sự kiện đặc sắc qua từng mùa trong năm, các loại hình giải trí cổ điển lẫn hiện đại, hệ thống giao thông nơi đây và loại hình nhà ở. bên cạnh đó, cuốn sách còn giới thiệu các dịch vụ du lịch và một số thông tin cơ bản khi đi du lịch nhật bản để du khách không sử dụng tiếng nhật vẫn có thể thưởng thức chuyến đi thú vị và thoải mái.

11p trieuhkt 16-07-2018 65 8   Download

Đồ Án Tổng Hợp.Đề Tài: Tổng Quan Về Công Nghệ W-CDMA..Tên đề tài:..Tổng quan về công nghệ W-CDMA.Sinh viên: Nguyễn Trung Tuấn.GVHD:..Th.S. Trần Thanh Hà..Lớp:..09LTĐT..GVHD: Th.S. Trần Thanh Hà..1..SVTH: Nguyễn Trung Tuấn...Đồ Án Tổng Hợp.Đề Tài: Tổng Quan Về Công Nghệ W-CDMA..LỜI NÓI ĐẦU.Nhu cầu trao đổi thông tin là nhu cầu thiết yếu trong xã hội hiện đại. Các hệ thống.thông tin di động với khản năng giúp con người trao đổi thông tin mọi lúc, mọi nơi đã.phát triển rất nhanh và đang trở thành không thể thiếu được trong xã hội thông tin ngày.nay.

78p bautroibinhyen1 02-11-2016 161 11   Download

Tiết 28.Tập làm văn..Câu 1:. Thế nào là sự kết hợp giữa yếu tố kể, tả và biểu.lộ tình cảm trong văn bản tự sự? Nêu tác dụng?...Câu 2:. Đọc đoạn văn tự sự ngắn có sử dụng yếu tố.miêu tả, biểu cảm kể lại việc em cùng bạn bắt đầu.tham gia một tiết mục văn nghệ trước toàn trường.khi lớp em trực tuần.. (Bài đã làm ở nhà)..3- Đọc thuộc ghi nhớ SGK trang 81. về tình thái từ.* Đọc đoạn đối thoại ngắn- chủ đề “vệ.sinh lớp học” trong đoạn em có sử dụng.tình thái từ.. (Bài đã làm ở nhà)..I- Sự việc và nhân vật đến đoạn văn tự sự có yếu tố.

9p anhtrang_99 07-08-2014 726 14   Download

1. Đăng ký tài khoản Để tạo một tài khoản sử dụng JustCloud, bạn truy cập địa chỉ www.justcloud.com, điền username, địa chỉ email và password vào các mục ở khung Get Your FREE Cloud Storage, trong hộp thoại Open JustCloud_Setup.exe xuất hiện, bạn bấm nút Save File để tải về một ứng dụng nhỏ (17,8 MB) giúp truy cập và thao tác với JustCloud. Sau khi hoàn thành việc download, bạn bấm đôi lên fi le và làm theo các màn hình hướng dẫn để cài đặt JustCloud Application lên máy tính của mình. JustCloud hỗ trợ Windows 7,...

3p bibocumi34 20-03-2013 94 7   Download

Quy mô ngành, bao giờ? Trong chặng đường đầu tiên phát triển, các doanh nghiệp trong lĩnh vực này đa số chưa đủ năng lực về thị trường, tài chính lẫn công nghệ, việc chỉ nhắm vào doanh thu ở “tầm ngắn” là tất yếu, vì thế chỉ đưa ra thị trường những sản phẩm giá trị gia tăng thấp. Điều này thể hiện qua sự chênh lệch trong tỷ lệ đầu tư vào các lĩnh vực nội dung: trò chơi trực tuyến chiếm 25%, tin nhắn trên điện thoại di động 29%, trong khi những lĩnh vực then chốt và...

3p bibocumi29 23-01-2013 59 10   Download

Những văn phòng ảo sẽ giúp các DN nhỏ mới thành lập và các DN tại nhà thể hiện hình ảnh chuyên nghiệp mà không phải tốn nhiều chi phí cho không gian làm việc. Trả tiền trọn gói một tháng bạn sẽ có được văn phòng ở một địa chỉ uy tín, có lễ tân chuyên nghiệp trả lời điện thoại, quản lý cuộc gọi và bưu phẩm. Một lựa chọn khác là sử dụng các văn phòng dịch vụ. Những văn phòng này cung cấp không gian làm việc có đầy đủ trang thiết bị cho từ 1...

3p bibocumi24 02-01-2013 66 10   Download

Mẫu số: 01-ĐK-TCT TỜ KHAI ĐĂNG KÝ THUẾ DÙNG CHO TỔ CHỨC SẢN XUẤT, KINH DOANH HÀNG HÓA, DỊCH VỤ MÃ SỐ THUẾ Dành cho cơ quan thuế ghi 1. Tên chính thức 2. Địa chỉ trụ sở 2a. Số nhà, đường phố, thôn,xóm: 2b. Phường/xã : 2c. Quận/ Huyện: 2d. Tỉnh/ Thành phố: 2e. Điện thoại: E-mail: 4. Quyết định thành lập 4a. Số quyết định: 4b. Ngày thành lập: …/…/…… 4c. Cơ quan ra quyết định: 6. Đăng ký xuất nhập khẩu Có 8. Vốn điều lệ 8a. Nguồn vốn NSNN: 8b. Nguồn vốn nước ngoài: 8c. Nguồn vốn khác: Không ...

11p thoigiandau 09-11-2012 99 7   Download

Có 6 ngành đã thay đổi nhiều nhất nhờ thương mại điện tử. Đó là: điện toán và điện tử, liên lạc viễn thông, dịch vụ tài chính, bán lẻ, năng lượng và dịch vụ. Điện toán và điện tử: Ba công ty lớn là Dell Computers, Cisco Systems và Intel có doanh số bán hàng hơn 100 triệu USD mỗi ngày qua mạng Internet. Tuy nhiên đối với các nhà sản xuất máy tính cá nhân, mạng Internet tiếp tục đặt họ vào tình trạng tiến thoái lưỡng nan, hoặc là phải nhường phần bán lẻ trên mạng cho các...

3p bibocumi6 26-09-2012 118 13   Download

Ngoài các dịch vụ cài đặt nhạc chuông và nhạc số trên điện thoại di động, nhạc số tại VN chưa có thêm dịch vụ giá trị gia tăng. Trong khi đó, các dịch vụ phần mềm (PM) nhạc số nổi tiếng thế giới không dám mở cửa cho người Việt dùng (theo Apple.com). Nguyên nhân đã rõ: IP VN bị cấm sử dụng ở nhiều dịch vụ thanh toán quốc tế do tỷ lệ vi phạm bản quyền cao, cộng thêm những “con sâu” dùng thẻ tín dụng “chùa” đã làm ảnh hưởng uy tín của số đông người...

23p thuha7792 22-10-2011 172 49   Download

Ngày nay, dịch vụ khách hàng tồi hiện hữu ở mọi nơi, thể hiện qua việc bộ phận lễ tân không niềm nở, cung cách phục vụ hời hợt, đội ngũ nhân viên trả lời điện thoại thiếu hiểu biết, thậm chí các nhà quản lý không thiện chí với khách hàng. Dịch vụ khách hàng kiểu như vậy không còn được chấp nhận nữa và muốn thay đổi nó, bạn cần tìm hiểu kỹ lưỡng hơn, từ đó đưa ra những biện pháp cải tổ hiệu quả hơn. ...

8p loveloveabc 16-08-2011 118 28   Download

Dịch vụ khách hàng siêu việt với 5W Chính những giao tiếp, thái độ ở bất cứ cấp độ nào trong công ty bạn sẽ đưa lại cho khách hàng - hiện tại hay tiềm năng, nội bộ hay bên ngoài - một cơ hội để đánh giá chính xác nhất về bạn và về công ty. Ở đây không đơn thuần là những trung tâm điện thoại khách hàng. Nó còn bao gồm các bộ phận trợ giúp kỹ thuật, lễ tân, bán hàng,…. Thực tế là bất cứ ai có tiếp xúc với khách hàng. Với trọng tâm đặt vào sự...

9p loveloveabc 16-08-2011 131 32   Download