Đo lường sự hài lòng công việc
-
Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng về dịch vụ y tế của người bệnh điều trị nội trú tại các khoa lâm sàng Trung tâm Y tế huyện Ea H’leo năm 2023. Tỷ lệ hài lòng của người bệnh nội trú về dịch vụ y tế tương đối cao, nhất là về thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế.
6p vicarlos 21-05-2024 5 3 Download
-
Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng theo số liệu thu thập bằng phiếu khảo sát. Những thông tin thu thập từ phiếu khảo sát được xử lý bằng phần mềm SPSS thông qua việc phân tích thống kê mô tả, kiểm định thang đo (Cronbach’s Alpha), kiểm định mối quan hệ tương quan giữa các nhân tố, kiểm định mối quan hệ giữa sự hài lòng của người nộp thuế thông qua phân tích hồi quy (OLS).
12p viohoyo 02-04-2024 7 1 Download
-
“Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” (theo Quyết định 2151/QĐ-BYT) là một trong những đột phá của ngành Y tế sau khi ngành triển khai một loạt các chính sách đồng bộ về đầu tư cơ sở hạ tầng, đổi mới cơ chế tài chính, bảo hiểm y tế (BHYT) toàn dân, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh (KCB)... Bài viết trình bày kết quả đo lường sự hài lòng của người bệnh đối với việc triển khai thực hiện Quyết định 2151/2015/QĐ-BYT tại 29 bệnh viện trong cả nước.
10p virichard 28-03-2024 5 2 Download
-
Bài viết trình bày mô tả thực trạng nguồn nhân lực tại các trạm y tế thuộc trung tâm y tế huyện Lục Nam, tỉnh Bắc Giang năm 2023. Nghiên cứu cho thấy về số lượng, tại 25 TYT của huyện Lục Nam hiện có 194 người nhưng bố trí chưa thực sự phù hợp với nhu cầu tại từng TYT; cơ cấu nhân lực phân bố không đồng đều giữa các nhóm chức danh, tuổi và giới; chất lượng nhân lực tương đối tốt với 64,9% trình độ cao đẳng, đại học, 78,9% có sức khỏe tốt và 91,7% hài lòng về công việc tại TYT.
8p vilarry 12-03-2024 9 2 Download
-
Bài viết trình bày đánh giá sự gắn kết và ảnh hưởng của sự gắn kết đến mức độ hoàn thành công việc của viên chức-người lao động tại Bệnh viện Phụ sản thành phố Cần Thơ; Phân tích mối liên quan giữa sự hài lòng với sự gắn kết của viên chức người lao động đối với bệnh viện.
5p vigrab 28-02-2024 5 3 Download
-
Luận văn "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh TP Hồ Chí Minh" nhằm xác định, đo lường mức độ ảnh hưởng của những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với các khách hàng đã cảm nhận chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh TP Hồ Chí Minh, từ đó rút ra được những hàm ý quản trị phục vụ cho việc gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
93p canhphuongthanh0201 01-02-2024 10 5 Download
-
Trong điều kiện thị trường lao động khắc nghiệt, để thu hút nhân tài, các tổ chức và doanh nghiệp không ngừng hoàn thiện chính sách phát triển nguồn nhân lực, tìm cách giữ chân nhân tài. Theo đó, mức lương và nhiều chính sách khác như văn hóa tổ chức, sự hài lòng của người lao động luôn được lãnh đạo các tổ chức, doanh nghiệp đặc biệt quan tâm.
8p vimarillynhewson 02-01-2024 6 3 Download
-
Đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển tại Công ty TNHH Dịch vụ Giao nhận Năm Sao" được thực hiện nhằm đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển tại công ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận Năm Sao bằng việc khảo sát 205 khách hàng. Công cụ Cronbach’s alpha, EFA và phân tích hồi quy bội được sử dụng. Mời các bạn cùng tham khảo!
7p modungvanthu 13-12-2023 7 2 Download
-
Dịch vụ là hoạt động có chủ đích của con người nhằm mang tới những sản phẩm không tồn tại được dưới dạng hình thái vật chất và không dẫn tới việc sở hữu hay chuyển giao quyền sở hữu nhằm đáp ứng nhu cầu nào đó của con người. Bài viết trình bày ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ kiểm toán đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, nghiên cứu điển hình tại công ty kiểm toán trên địa bàn Hà Nội.
3p vigeorge 06-12-2023 7 3 Download
-
Các nhà cung cấp dịch vụ y tế cũng đã và đang nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, giúp cho người dân được tiếp cận với các dịch vụ có chất lượng tốt nhất trong đó biết được trải nghiệm của người bệnh là một hoạt động quan trọng trong việc lấy người bệnh làm trung tâm, hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Bài viết trình bày mô tả trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú tại các khoa lâm sàng bệnh viện TWG Long An năm 2023.
5p vimichaelfaraday 14-12-2023 19 4 Download
-
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Tác động của marketing nội bộ tới sự hài lòng của người lao động tại trường đại học ở Việt Nam" nhằm làm rõ bản chất của marketing nội bộ và phát triển các công cụ đo lường/các yếu tố thành phần của marketing nội bộ phục vụ cho việc đánh giá tác động của marketing nội bộ đối với sự hài lòng của người lao động trong trường đại học ở Việt Nam.
220p boghoado01 05-12-2023 18 10 Download
-
Nghiên cứu nhằm đánh giá kết quả áp dụng thực hành tinh gọn trong quy trình kiểm soát nhiễm khuẩn là việc cải tiến quy trình xử lý - tiệt khuẩn dụng cụ, cải tiến luồng công việc nhằm loại bỏ lãng phí và bất hợp lý trong quá trình lao động sản xuất nhằm tạo sản phẩm đạt giá trị, chất lượng, hiệu quả tốt đáp ứng với độ tin cậy, sự hài lòng của người bệnh.
4p visystrom 20-11-2023 17 5 Download
-
Nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Trung tâm" nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Trung tâm thương mại Dabaco Bắc Ninh. Trên cơ sở đó nghiên cứu đề xuất một số giải pháp nhằm tăng sự hài lòng của người lao động trong công việc bao gồm: tạo sự hứng thú trong công việc; cải thiện môi trường làm việc; thực hiện chế độ lương thưởng công bằng, trợ cấp hợp lí; tạo mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp và cấp trên; tăng cường niềm tin của người lao động vào tổ chức.
9p kimphuong1137 27-10-2023 16 7 Download
-
Đào tạo trực tuyến ra đời đã trở thành một xu thế tất yếu của thời đại. Nghiên cứu tập trung vào việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo trực tuyến tại Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp.
7p vishekhar 25-10-2023 24 4 Download
-
Bài viết nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo, hình ảnh trường đại học với sự hài lòng và mức độ trung thành của sinh viên tại trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp. Kết quả nghiên cứu cho thấy tồn tại mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo, hình ảnh trường đại học với sự hài lòng và mức độ trung thành của sinh viên.
10p vishekhar 25-10-2023 9 4 Download
-
Khảo sát sự hài lòng là một vấn đề không thể thiếu được trong việc cung cấp dịch vụ, nhất là dịch vụ y tế trong cơ chế thị trường, tự chủ tài chính. Khám chữa bệnh ngoại trú là một công tác không thể thiếu trong hoạt động của bệnh viện, bên cạnh đó dân số người cao tuổi ngày càng gia tăng. bài viết trình bày đánh giá tính giá trị và phù hợp của bộ câu hỏi khảo sát sự hài lòng của người bệnh cao tuổi đến khám tại phòng khám Bác sĩ gia đình Bệnh viện Lê Văn Thịnh.
9p vischultz 17-10-2023 9 2 Download
-
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics tại công ty TNHH G&N Logistics
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics tại công ty TNHH G&N Logistics dựa trên các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ để từ đó các nhà quản trị có hướng tác động, cải tiến việc cung cấp dịch vụ tốt hơn. Từ đó nhóm nghiên cứu đưa ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty TNHH G&N Logistics.
6p kimphuong1128 20-09-2023 19 5 Download
-
Bài viết "Chất lượng sống trong công việc và sự hài lòng của các lao động giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam" được thực hiện nhằm xác định các yếu tố cấu thành chất lượng sống trong công việc đồng thời xem xét mức độ ảnh hưởng yếu tố này tới sự hài lòng công việc của các lao động giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam.
13p kimphuong1124 28-08-2023 9 5 Download
-
Nghiên cứu xây dựng mô hình đánh giá mức độ đáp ứng của đội ngũ cán bộ, công chức trên cơ sở lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ để đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với đội ngũ cán bộ, công chức cấp phường, xã trên địa bàn thành phố Chí Linh, tỉnh Hải Dương qua sự kiểm định sự ảnh hưởng của từng nhân tố (Tiếp cận đề nghị xử lý công việc; Thủ tục hành chính; Năng lực đội ngũ cán bộ, công chức; Thái độ phục vụ) đến kết quả phục vụ và kiểm định mối quan hệ giữa hài lòng và kết quả thực thi công vụ.
9p viengels 25-08-2023 9 6 Download
-
Bài viết điều tra thực nghiệm với nhằm nghiên cứu các biến độc lập Giảng dạy tốt; phát triển những kĩ năng chung; chất lượng chương trình đào tạo; khối lượng công việc hợp lí; nguồn lực học tập; cộng đồng học tập; tổ chức khóa học có thể dự đoán mức độ hài lòng khóa học LTTĐĐH như thế nào;...
8p phuongnhi2320 25-07-2023 6 2 Download