Đo lường sự hài lòng công việc

Luận văn phân tích thực trạng, tìm hiểu những hạn chế trong việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tp.HCM. Trên cơ sở đó, nghiên cứu tìm ra các giải pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ thẻ tại Chi nhánh trong thời gian sắp tới.

125p tinhtamdacy777 24-04-2025 1 1   Download

Đề tài đo lường sự hài lòng của NNT về dịch vụ kê khai và nộp thuế tại Cục Thuế Tp. Hà Nội có ý nghĩa thực tiễn trong việc hoạch định chính sách của chính quyền trong công tác cải cách hành chính từ đó góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội tại địa phương, tạo lòng tin của người nộp thuế đối với bộ máy hành chính nhà nuớc.

108p nienniennhuy55 24-04-2025 1 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng trong công việc của nhân viên Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam - Vitours Đà Nẵng" là xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên Công ty Vitours Đà Nẵng; phát triển và hiệu lực hóa thang đo các yếu tố cho phù hợp với bối cảnh công ty; đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động; so sánh sự hài lòng công việc giữa nhân viên có sự khác nhau về giới tính, độ tuổi, thời gian công tác, trình độ học vấn, vị trí công việc.

130p tinhtamdacy888 23-04-2025 1 1   Download

Bài viết trình bày việc đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công thông qua đó đánh giá được chất lượng dịch vụ, ngoài ra còn tìm hiểu được yêu cầu mong muốn của người dân để góp phần xây dựng các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, phát huy vai trò chính của các cơ sở y tế công lập trong công tác chăm sóc sức khỏe toàn dân.

4p viormkorn 06-11-2024 2 1   Download

Đề tài “Những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của cán bộ, giảng viên đối với tổ chức - Nghiên cứu tại Trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An” nhằm nghiên cứu các yếu tố tác động đến động lực làm việc của cán bộ, giảng viên tại trường, qua đó đề xuất những biện pháp cải thiện hiệu quả công việc và sự hài lòng của nhân viên. Động lực làm việc là yếu tố quyết định đến năng suất và chất lượng công việc của mỗi cá nhân trong tổ chức, đặc biệt trong môi trường giáo dục.

6p gaupanda085 02-04-2025 7 1   Download

Mục tiêu của đề tài là các định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên Công ty; đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng công việc của nhân viên Công ty; kiểm định sự khác biệt về sự hài lòng công việc của nhân viên ở Công ty theo giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thu nhập và thâm niên công tác.... Mời các bạn cùng tham khảo.

26p tinhtamdacy666 30-03-2025 7 1   Download

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức: Cải thiện sự hài lòng của nhân viên về đánh giá hiệu quả công việc và chế độ lương - thưởng - đãi ngộ tại công ty TMA nhằm trình bày về cơ sở nền tảng và mô tả về tình huống hiện tại, phân tích động lực và kháng cự thay đổi.

8p orange_12 05-06-2014 295 88   Download

Tiểu luận Thay đổi phát triển tổ chức: Cải thiện sự hài lòng của nhân viên về đánh giá hiệu quả công việc và chế độ lương - thưởng - đãi ngộ tại công ty TMA nhằm trình bày về cơ sở lý thuyết, thuyết hai nhân tố của HERZBERG, thuyết công bằng của John Stacey Adams, thực trạng về tình hình nhân sự tại TMA, phân tích các động lực và kháng cự thay đổi.

26p orange_12 05-06-2014 210 54   Download

Tiểu luận: Thực trạng việc áp dụng TQM tại công ty SAMSUNG VINA nhằm trình bày lý thuyết TQM, lịch sử ra đời của TQM, nội dung cơ bản của quản lý chất lượng toàn diện TQM, so sánh giữa ISO 9000 và TQM, thực hiện TQM trong tổ chức, kiểm tra thăm dò chất lượng trong quá trình sử dụng, tổ chức thực hiện chiến lược quản trị toàn diện.

38p orange_12 05-06-2014 905 142   Download

Bài viết Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên trong ngành khách sạn tại Đà Nẵng phân tích về sự hài lòng của nhân viên thông qua đánh giá sự ảnh hưởng của các yếu tố nhân khẩu học đến sự hài lòng của nhân viên ngành khách sạn. Từ đó, đóng góp một số hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp trong ngành khách sạn nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

22p vispiderman 15-06-2023 15 4   Download

Bài viết trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp giúp cho người lãnh đạo ở các bệnh viện công xây dựng hành vi lãnh đạo phù hợp nhằm nâng cao sự hài lòng và hiệu suất làm việc cho nhân viên.

11p caygaocaolon10 19-02-2021 68 5   Download

Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên Ngân hàng Thương mại Sài Gòn - Hà Nội, chi nhánh Đà Nẵng. Tìm kiếm các giải pháp nâng cao chất lượng trong công tác quản trị nguồn nhân lực. Nghiên cứu định lượng dùng để đo lường các tác động của từng nhân tố đến sự hài lòng của nhân viên ngân hàng.

13p kequaidan11 13-04-2021 57 4   Download

Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc và mối quan hệ giữa ba yếu tố Hài lòng công việc - Cam kết tổ chức - Ý định nghỉ việc của các kỹ thuật viên trong ngành dịch vụ hạ tầng. Nghiên cứu sơ bộ định tính được tiến hành nhằm điều chỉnh mô hình nghiên cứu đề xuất và thang đo.

17p vichaelice2711 10-05-2021 48 4   Download

Nghiên cứu có mục đích kiểm chứng mối quan hệ giữa ba yếu tố giá trị dịch vụ, sự hài lòng và sự trung thành của khách hàng. Bằng việc sử dụng hệ thống thang đo giá trị của Sweeney và cộng sự (2001) và thang đo giá trị dịch vụ của N.B.Khoa và N.H.Việt (2014), kết hợp với bộ dữ liệu thu thập từ 327 khách hàng. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra 5 yếu tố cấu thành giá trị dịch vụ có tác động tới sự hài lòng và sự trung thành của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Vinmart+.

14p pulpfiction 16-09-2021 37 4   Download

Bài nghiên cứu này đề cập thái độ trong công việc của đội ngũ bán hàng theo 2 khía cạnh: Thái độ phục vụ khách hàng và thái độ đối với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Đội ngũ bán hàng là lực lượng nòng cốt cho đầu ra của sản phẩm. Họ là những người tiếp xúc và trực tiếp tạo trải nghiệm về chất lượng dịch vụ cho khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

5p vijeffbezos 28-10-2021 45 6   Download

Trên cơ sở là vai trò quan trọng của công tác tuyển dụng được nêu trên, việc nâng cao hiệu quả tuyển dụng tại các công ty hiện nay để có nguồn nhân lực chất lượng cao là nhiệm vụ xuyên suốt trong hoạt động của công ty nhằm nâng cao hiệu quả của tuyển dụng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường và đó cũng là mục tiêu quan trọng trong hoạt động của công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ Long Hải.

7p vialexanderfleming 09-02-2022 26 3   Download

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng nhằm xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên thế hệ Millennials (độ tuổi 20 – 34). Đồng thời, mối quan hệ giữa sự hài lòng mức độ gắn kết với tổ chức với vai trò trung gian của lòng trung thành với tổ chức cũng được xem xét và kiểm định.

6p viclerkmaxwel 16-02-2022 46 4   Download

Việc tìm ra các nhân tố và mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ để phát huy những nhân tố đã đạt được và khắc phục những nhân tố chưa đạt nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của công ty là rất cần thiết. Chính vì vậy tác giả chọn đề tài “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Công ty cổ phần Đầu tư và Thương mại Tây Ô Tô tại Thành phố Hồ Chí Minh”.

6p vibentley 08-09-2022 28 5   Download

Bài viết Tổng quan lý thuyết về sự hài lòng trong công việc: Ý nghĩa lý luận cho các nghiên cứu quản trị liên quan d9u77o5c nghiên cứu nhằm tổng hợp lại những lý thuyết về sự hài lòng công việc, ý nghĩa, tầm quan trọng và các cách đánh giá sự hài lòng của người lao động, từ đó giúp cho các nhà quản trị nguồn nhân lực, các nhà nghiên cứu có cái nhìn tổng quát hơn về vấn đề này.

4p vilexus 30-09-2022 30 3   Download

Bài viết trình bày việc phát triển mô hình lý thuyết và phương pháp đo lường chỉ số hài lòng khách hàng về dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam. Bài nghiên cứu có hai đóng góp quan trọng như sau: Đã xây dựng được mô hình lý thuyết về chỉ số hài lòng khách hàng về dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam Phát triển được bộ công cụ, phương pháp đo lường chỉ số này tại Việt Nam dựa trên đánh giá của người sử dụng dịch vụ viễn thông di động.

3p vicaptainmarvel 21-04-2023 19 3   Download