Khách hàng

Mục tiêu nghiên cứu là đánh giá sự tác động của các biến chất lượng dịch vụ chung cư đến sự hài lòng của khách hàng, thông qua tổng quan và khảo sát các tài liệu có liên quan, nghiên cứu đã xây dựng và đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 6 nhân tố của chất lượng dịch vụ chung cư thương mại, đó là sự tin cậy, sự đáp ứng, phương tiện hữu hình, sự đảm bảo, sự đồng cảm và sự an toàn.

6p zizaybay1101 09-05-2024 3 0   Download

Nợ xấu trong hệ thống ngân hàng tồn tại tất yếu khách quan trong hoạt động tín dụng. Duy trì nợ xấu ở mức độ an toàn là một trong các mục tiêu quan trọng của ngân hàng thương mại. Nợ xấu là nguyên nhân cơ bản gây mất an toàn tài chính, làm gia tăng trích lập dự phòng rủi ro, gia tăng chi phí xử lý nợ xấu từ đó gây sụt giảm lợi nhuận kỳ vọng của ngân hàng, ảnh hưởng không tốt đến sự phát triển kinh tế - xã hội.

4p zizaybay1101 09-05-2024 3 1   Download

Mẫu Quyết định về việc thu hồi Văn bản chấp thuận hoạt động cung ứng dịch vụ thanh toán không qua tài khoản thanh toán của khách hàng này được sử dụng để ra quyết định thu hồi Văn bản chấp thuận hoạt động cung ứng dịch vụ thanh toán không qua tài khoản thanh toán của khách hàng căn cứ Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ngày 16 tháng 6 năm 2010. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết và tải về biểu mẫu tại đây!

1p khanhchi0905 21-05-2024 6 2   Download

Giáo trình "Chăm sóc khách hàng (Ngành: Nghiệp vụ bán hàng/ Thương mại điện tử - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên trình bày được cách thức quản lý và sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng để phục vụ cho nghiệp vụ chăm sóc khách hàng; nêu được khái niệm, lợi ích, những lưu ý, quy trình và kỹ năng chăm sóc khách hàng trực tiếp;... Mời các bạn cùng tham khảo!

56p gaupanda035 27-05-2024 22 10   Download

Giáo trình "Quản lý bán hàng trên phần mềm (Ngành: Thương mại điện tử/Nghiệp vụ bán hàng - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên trình bày được quy trình cập nhật danh mục hàng hóa, kho hàng; nắm được thiết lập bảng giá, nhóm khách hàng, nhà cung cấp; nêu được các bước bán hàng, tạo khuyến mại, cập nhật doanh thu, các loại chi phí, báo cáo kết quả bán hàng.

67p gaupanda035 27-05-2024 7 5   Download

Giáo trình "Hành vi khách hàng (Ngành: Quản lý toà nhà - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Hành vi người tiêu dùng; phân tích được mô hình hành vi mua của khách hàng và ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi mua, quá trình mua sắm của người tiêu dùng; đánh giá đúng những ảnh hưởng của khách hàng đối với chiến lược marketing.

34p gaupanda035 27-05-2024 9 4   Download

Giáo trình "E-Marketing (Ngành: Thương mại điện tử - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Nội dung tổng quan E- Marketing như khái niệm, đặc điểm, lợi ích, điều kiện áp dụng và các nhân tố ảnh hưởng; các nhân tố ảnh hưởng, đặc điểm, quá trình mua của khách hàng điện tử; chiến lược định vị và hoạch định chính sách E- marketing;... Mời các bạn cùng tham khảo!

68p gaupanda035 27-05-2024 14 5   Download

Giáo trình "Quản trị khách hàng (Ngành: Quản lý toà nhà - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Quản trị chất lượng dịch vụ bán hàng; nội dung các mô hình quản trị chất lượng dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

47p gaupanda035 27-05-2024 9 3   Download

Giáo trình "Thực tập bán hàng và quan hệ khách hàng điện tử (Ngành: Thương mại điện tử - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Tạo dữ liệu khách hàng tiềm năng, sàng lọc mở rộng dữ liệu khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

154p gaupanda035 27-05-2024 7 5   Download

Giáo trình "Tác nghiệp thưởng mại điện tử (Ngành: Thương mại điện tử - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên trình bày được khái quát về tác nghiệp TMĐT như: khái niệm, đặc điểm, nội dung, ý nghĩa, đối tượng và phương pháp nghiên cứu tác nghiệp TMĐT; các kiến thức về bán lẻ điện tử: chuỗi tiêu thụ sản phẩm, bán lẻ điện tử, quy trình bán lẻ và các công cụ trợ giúp trong bán lẻ điện tử;... Mời các bạn cùng tham khảo!

140p gaupanda035 27-05-2024 5 3   Download

Bán hàng hay bán buôn, kinh doanh nói chung là một khoa học cũng là một nghệ thuật. Tuy nhiên ở mỗi người buôn bán có một cách riêng nhưng mục đích cơ bản vẫn là làm sao để bán được nhiều hàng hóa và giữ được chữ "Tín" đối với khách hàng. Cuốn "Nghệ thuật bán hàng: Những phương pháp thực hành trong việc phụng sự khách hàng để làm giàu" của Phạm Cao Tùng sẽ giúp người đọc nhất là những ai đang và sẽ thực hiện công việc buôn bán kinh doanh có thêm một số nhận thức và kinh nghiệm, bố sung vốn hiểu biết và cung cách làm ăn ở mỗi người, góp phần tạo sự thành đạt trên thương trường.

185p zizaybay1102 20-05-2024 9 6   Download

Phần 2 cuốn sách "Nghệ thuật bán hàng: Những phương pháp thực hành trong việc phụng sự khách hàng để làm giàu" gồm có những nội dung chính sau: Chương 1: khi "ngài" đến; chương 2: trình diện, giới thiệu món hàng; chương 3: nghệ thuật nói giá; chương 4: viện lý, biện bác; chương 5: kết thúc việc bán; chương 6: gói hàng và thu tiền; chương 7: bán và bán thêm nhiều; chương 8: khi ngài lui bước tiễn khách, lúc vắng khách. Mời các bạn cùng tham khảo phần 2 sau đây để biết thêm nội dung chi tiết.

112p zizaybay1102 20-05-2024 9 5   Download

Đơn đề nghị cung ứng dịch vụ thanh toán không qua tài khoản thanh toán của khách hàng (Mẫu số 03) là mẫu đơn được lập ra để đề nghị về việc cung ứng dịch vụ thanh toán không qua tài khoản thanh toán của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết và tải về biểu mẫu tại đây!

2p khanhchi0905 21-05-2024 4 2   Download

Quyết định về việc chấp thuận hoạt động cung ứng dịch vụ thanh toán không qua tài khoản thanh toán của khách hàng (Mẫu số 04) là hoạt động làm trung gian kết nối, truyền dẫn và xử lý dữ liệu điện tử các giao dịch thanh toán giữa tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và người sử dụng dịch vụ thanh toán. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết và tải về biểu mẫu tại đây!

2p khanhchi0905 21-05-2024 7 2   Download

Đơn đề nghị thu hồi văn bản chấp thuận hoạt động cung ứng dịch vụ thanh toán không qua tài khoản thanh toán của khách hàng (Mẫu số 05) là mẫu văn bản hành chính thường được dùng trong các cơ quan Nhà nước, tổ chức, doanh nghiệp để đề nghị yêu cầu thực hiện những công việc cụ thể. là mẫu văn bản hành chính thường được dùng trong các cơ quan Nhà nước, tổ chức, doanh nghiệp để đề nghị yêu cầu thực hiện những công việc cụ thể.

2p khanhchi0905 21-05-2024 6 2   Download

Bài viết Vận dụng chuyển đổi số ở trường Trung học phổ thông Bình Phục Nhứt, huyện Chợ Gạo, tỉnh Tiền Giang trình bày các nội dung: Tạo nguồn học liệu mở đáng tin cậy cho học sinh; Tạo nguồn học liệu mở hoàn toàn miễn phí; Tạo được ngân hàng đề có chất lượng và tạo môi trường thi cử khách quan; Hạn chế tiêu cực trong dạy thêm học thêm, giúp học sinh có nguồn học liệu đáng tin cậy, có khả năng tự học và không bỏ rơi bất cứ học sinh nào.

3p vijaychest 16-05-2024 12 1   Download

Giáo trình "Marketing căn bản" Phần 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: tổng quan về marketing; thị trường và nghiên cứu marketing; phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường; nghiên cứu hành vi mua của khách hàng; chính sách sản phẩm. Mời các bạn cùng tham khảo!

263p khanhchi2560 17-05-2024 10 5   Download

Bài thuyết trình "Hành vi mua của khách hàng tổ chức" gồm các nội dung chính sau: Phân loại khách hàng tổ chức; đặc trưng cơ bản của thị trường tổ chức;...Mời các bạn cùng tham khảo!

43p canh7890 21-05-2024 12 3   Download

Vũng Tàu từ lâu đã được xem là một điểm đến hấp dẫn mọi khách du lịch cả trong lẫn ngoài nước. Nhiều năm qua, Vũng Tàu đã dần thay đổi chuyển mình... Quyển sách "Vũng Tàu - Phố biển miền Đông" được tác giả viết với mục đích vừa giới thiệu khái quát, vừa gợi ý, vừa ghi lại một số khoảnh khắc sống cùng cảm nhận của tác giả gửi đến những bạn bè chưa quen (đã, đang hay sẽ là du khách) về cảnh sắc phố biển Vũng Tàu.

45p vibloomberg 06-05-2024 3 1   Download

Bài viết này tập trung vào các yếu tố tác động đến hành vi mua sắm sữa bột của người tiêu dùng (NTD) và vai trò điều tiết của tính vị chủng (TVC) trong mối quan hệ này. Kết quả cho thấy, các yếu tố nhận thức kiểm soát hành vi và thu nhập hằng tháng có ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua sắm.

19p vijaychest 16-05-2024 1 0   Download