Khách khí
-
Giáo trình "Thực tập bán hàng và quan hệ khách hàng điện tử (Ngành: Thương mại điện tử - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Tạo dữ liệu khách hàng tiềm năng, sàng lọc mở rộng dữ liệu khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!
154p gaupanda035 27-05-2024 7 5 Download
-
Phần 2 cuốn sách "Nghệ thuật bán hàng: Những phương pháp thực hành trong việc phụng sự khách hàng để làm giàu" gồm có những nội dung chính sau: Chương 1: khi "ngài" đến; chương 2: trình diện, giới thiệu món hàng; chương 3: nghệ thuật nói giá; chương 4: viện lý, biện bác; chương 5: kết thúc việc bán; chương 6: gói hàng và thu tiền; chương 7: bán và bán thêm nhiều; chương 8: khi ngài lui bước tiễn khách, lúc vắng khách. Mời các bạn cùng tham khảo phần 2 sau đây để biết thêm nội dung chi tiết.
112p zizaybay1102 20-05-2024 9 5 Download
-
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Ứng dụng Fintech để nâng cao chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam" là đánh giá sự tác động của Fintech đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ của các Ngân hàng Thương mại Cổ phần (NHTMCP) dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Bài viết này sẽ đánh giá chất lượng dịch vụ của một số ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP) khi áp dụng fintech thay thế cho các dịch vụ tài chính truyền thống thông qua sử dụng mô hình SERVQUAL với mẫu nghiên cứu là người dùng cá nhân.
9p dathienlang1012 03-05-2024 3 1 Download
-
Để phát triển nguồn nhân lực kế toán đáp ứng được yêu cầu trong thời kỳ đổi mới đòi hỏi các trường đại học đào tạo chuyên ngành kế toán cần phải thay đổi một cách toàn diện chương trình đào tạo, nội dung và phương pháp giảng dạy nhằm tạo nguồn nhân lực kế toán chất lượng ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường. Nội dung bài viết phản ánh đánh giá từ các khách thể liên quan và đề xuất một số giải pháp nâng cao nguồn nhân lực kế toán đào tạo từ Trường Đại học Kinh tế Nghệ An.
18p viellison 06-05-2024 4 2 Download
-
Bài giảng Khởi nghiệp: Phân tích khả thi tài chính, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên hiểu được mô hình doanh thu là gì và các lưu ý khi định giá; nắm được cách tính giá trị trọn đời của một khách hàng và chi phí để có được một khách hàng; biết cách phân tích khả thi tài chính qua các chỉ số NPV, IRR,...Mời các bạn cùng tham khảo!
36p khanhchi2520 03-05-2024 7 5 Download
-
Nhằm tôn vinh những nét độc đáo từ hoạt động diễn xướng Bài chòi dân gian, tá́c giả muốn nhấn mạnh sự thống nhất và tính đặc thù của nghệ thuật Bài chòi ở các địa phương này, góp phần giới thiệu, quảng bá những nét đẹp, giá trị của nghệ thuật Bài chòi của địa phương với du khách khi đến Trung Bộ, qua đó khẳng định bản sắc văn hóa phong phú, đa dạng của dân tộc Việt Nam.
15p gaupanda028 22-04-2024 8 4 Download
-
Thiết kế nội thất nhà ở có thể hiểu là việc phân chia từng khu vực chức năng của các không gian trong nhà ở, bố trí các phương tiện sinh hoạt; phân bổ, phối hợp hài hòa giữa màu sắc, ánh sáng, đường nét, các vật dụng trang trí... để sáng tạo ra một không gian sống thuận tiện, thoải mái, đẹp mắt cho chủ nhà. Bài viết trình bày về một số vấn đề cần lưu ý khi thiết kế nội thất nhà ở.
6p visergey 02-04-2024 4 1 Download
-
Cẩm nang Tiết kiệm điện trong gia đình với mục tiêu cung cấp những thông tin dễ hiểu, giải pháp hữu ích giúp giảm chi phí điện, gas, nhiên liệu cho người tiêu dùng khi lựa chọn các thiết bị trong gia đình.
47p khanhchi090625 04-04-2024 13 4 Download
-
Đề tài "Quản lý rủi ro tín dụng đối với cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh - Chi nhánh Đăk Lăk" nghiên cứu nhằm mục đích tìm kiếm giải pháp để hoàn thiện việc quản lý RRTD khi cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Thành phố HCM - Chi nhánh Đắc Lăk.
26p khanhchi0906 01-04-2024 6 2 Download
-
Luận văn thạc sĩ “Phân tích thực trang phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế” được thực hiện với mục tiêu đóng góp một số giải pháp thực tiễn để NHTMCP BIDV - CN TTH phát triển dịch vụ thẻ tín dụng, giúp khách hàng cảm thấy hài lòng hơn nữa khi sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng của NHTMCP BIDV.
14p khanhchi0906 01-04-2024 9 3 Download
-
Luận văn "Quản lý rủi ro đối với cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh - Chi nhánh Đắk Lắk" được hoàn thành với mục tiêu nhằm tìm kiếm giải pháp để hoàn thiện việc quản lý RRTD khi cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Thành phố HCM - Chi nhánh Đắc Lăk.
124p khanhchi0906 01-04-2024 11 4 Download
-
Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu "Hải Thượng y tôn tâm lĩnh" tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Chứng thất thanh, Chứng thở suyễn; Chứng nề chướng; Hình đồ chủ khí; Phép lập chủ vận; Bệnh căn thuộc về sáu khí;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
360p virabbit 06-03-2024 7 2 Download
-
Bài viết "Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội đến danh tiếng doanh nghiệp: Nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp công nghệ thông tin, thực phẩm và dệt may tại Việt Nam" phân tích ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội đến danh tiếng của các doanh nghiệp trong ngành công nghệ thông tin, thực phẩm và dệt may Việt Nam thông qua các yếu tố: Năng lực đổi mới sáng tạo, chất lượng sản phẩm, sự hài lòng của khách hàng.
9p cotieubac1004 14-03-2024 6 2 Download
-
Mục tiêu nghiên cứu của bài viết "Các yếu tố ảnh hưởng đến lượng tiền gửi khách hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam: Vai trò điều tiết của sở hữu kiểm soát bởi Nhà nước" là đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến lượng tiền gửi khách hàng tại các NHTM Việt Nam khi có vai trò điều tiết của sở hữu kiểm soát bởi Nhà nước.
18p gaupanda016 01-03-2024 8 4 Download
-
Mục tiêu của đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam" là đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam; từ đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm gia tăng chất lượng dịch vụ cũng như nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi lựa chọn dịch vụ của MSB.
149p gaupanda015 01-03-2024 16 10 Download
-
Giáo trình Thực hành viết bài thuyết minh (Ngành: Hướng dẫn du lịch - Cao đẳng) cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Tạo ấn tượng ban đầu; Giao tiếp với khách; Xây dựng bài thuyết minh; Thuyết minh tại điểm; Quản lý đoàn và giải quyết các vấn đề phát sinh; Tạo ấn tượng khi kết thúc chương trình. Mời các bạn cùng tham khảo!
64p boghoado08 05-02-2024 4 2 Download
-
Giáo trình Tâm lý du khách và kỹ năng giao tiếp (Ngành: Quản trị nhà hàng - Cao đẳng) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên phân tích được những tác động khi biến đổi tâm lý của du khách xảy ra; Nhận dạng được các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý du khách; Kiểm soát được cách giao tiếp khi tiếp xúc với du khách và xử lý tình huống khi có sự thay đổi đột xuất;... Mời các bạn cùng tham khảo!
85p boghoado08 05-02-2024 8 2 Download
-
Giáo trình Thực hành lễ tân (Ngành: Nghiệp vụ nhà hàng, khách sạn - Trung cấp) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Chào đón khách và kỹ năng sử dụng điện thoại; Nhận đặt buồng của khách qua điện thoại; Nhận đặt buồng cho khách trực tiếp đến khách sạn; Xử lý một số tình huống thường gặp khi nhận đặt buồng; Đăng ký khách sạn cho khách đã đặt buồng trước; Đăng ký khách sạn cho khách chưa đặt buồng trước. Mời các bạn cùng tham khảo!
95p boghoado08 05-02-2024 10 1 Download
-
Trải nghiệm của khách hàng là yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh khách sạn, nhà hàng bởi sự ảnh hưởng của nó đối với ý định hành vi của khách hàng như ý định truyền miệng và ý định quay trở lại. Nghiên cứu này nhằm đánh giá tác động của năng lực nhân viên nhà hàng đến trải nghiệm đáng nhớ của khách hàng đối với dịch vụ ẩm thực tại khách sạn.
10p vigrab 02-02-2024 6 1 Download
-
Giáo trình Thực hành thuyết minh (Ngành: Quản lý và kinh doanh du lịch - Trung cấp) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Tạo ấn tượng ban đầu; Giao tiếp với khách; Xây dựng bài thuyết minh; Thuyết minh tại điểm; Quản lý đoàn và giải quyết các vấn đề phát sinh; Tạo ấn tượng khi kết thúc chương trình. Mời các bạn cùng tham khảo!
63p boghoado08 05-02-2024 8 0 Download