Mô tả công việc bộ phận User Support

Bạn mong muốn có một đội ngũ nhân viên lập trình, nhân viên kỹ thuật xuất sắc đáp ứng được yêu cầu mà lãnh đạo đưa ra?. Bạn cần một hệ thống liệt kê tất cả các công việc của nhân viên khối phòng kỹ thuật công nghệ?... Tất cả các thông tin trên đều được gói gọn trong bản mô tả công việc IT. Mời các bạn tham khảo để nắm được các mục tiêu, chức năng nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm của từng vị trí/chức danh công việc trong khối phòng IT.

121 tài liệu 2313 lượt tải   Download

Trưởng nhóm hỗ trợ người dùng cần chịu trách nhiệm về các công việc như: quản lý, phân công công việc và giám sát nhóm nhân viên helpdesk, cung cấp hỗ trợ cài đặt, cấu hình cho người dùng cuối các phần cứng máy tính để bàn máy tính, phần mềm, và thiết bị ngoại vi khi cần thiết, xây dựng một phương pháp đo lường hiệu suất hệ thống IT như: dịch vụ khách hàng, trao đổi thông tin, kỹ năng kỹ thuật, mục tiêu tăng cường chất lượng dịch vụ hỗ trợ users...

1p lottexylitol 24-06-2019 88 8   Download

Kỹ thuật viên máy tính cần chịu trách nhiệm về các đầu việc như: thực hiện nhiệm vụ bảo trì chung, chuẩn đoán sự cố, thay thế, sửa chữa, bảo trì máy tính và thiết bị ngoại vi, đảm bảo tối ưu hiệu suất máy trạm, xác định, nghiên cứu, giải quyết và theo dõi các vấn đề kỹ thuật từ yêu cầu User, đồng nghiệp... Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về công việc của các vị trí khác trong khối phòng Công nghệ thông tin - IT qua 1p lottexylitol 24-06-2019 88 6   Download

Nhân viên hỗ trợ người dùng cần chịu trách nhiệm về các đầu việc như: xác định, chẩn đoán, và giải quyết vấn đề ở mức 1 đối với yêu cầu của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng, Internet, cung cấp hỗ trợ cài đặt, cấu hình cho người dùng cuối các phần cứng máy tính để bàn máy tính, phần mềm, và thiết bị ngoại vi... Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về công việc của các vị trí khác trong khối phòng Công nghệ thông tin - IT qua 1p lottexylitol 24-06-2019 89 5   Download

Nhân viên phụ trách IT cần chịu trách nhiệm về các đầu mục công việc như: quản trị hệ thống mạng LAN, internet, server nhằm đảm bảo hệ thống mạng được thông suốt, ổn định, cài đặt, bảo trì bảo dưỡng, quét virus và hướng dẫn vệ sinh/vệ sinh định kỳ các máy tính, thiết bị văn phòng, hướng dẫn, sửa chữa, khắc phục, hỗ trợ các thành viên sử dụng các thiết bị văn phòng và phần mềm hiệu quả... Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về công việc của các vị trí khác trong khối phòng Công nghệ thông tin - IT qua 1p lottexylitol 24-06-2019 137 8   Download

Nhân viên bảo mật hệ thống cần chịu trách nhiệm về các đầu việc như: kiến thức chuyên môn về các nguyên tắc và thực hành an ninh thông tin, kinh nghiệm làm việc với các hệ thống phát hiện xâm nhập, cài đặt, cấu hình, giám sát và ứng phó với hệ thống an ninh, hiểu biết về giao thức bảo mật tiên tiến và tiêu chuẩn bảo mật hệ thống ISO 27000... Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về công việc của các vị trí khác trong khối phòng Công nghệ thông tin - IT qua 1p lottexylitol 24-06-2019 98 6   Download

Nhân viên IT phần cứng cần chịu trách nhiệm về các đầu việc như: bảo trì, bảo dưỡng định kỳ máy tính, máy chủ, hệ thống mạng LAN, internet và các loại thiết bị mạng văn phòng khách hàng, phân tích và xử lý sự cố hệ thống máy chủ, máy tính và hệ thống mạng như kết nối wifi, kết nối máy in, máy scan, máy photo, điện thoại... Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về công việc của các vị trí khác trong khối phòng Công nghệ thông tin - IT qua 1p lottexylitol 24-06-2019 136 7   Download

Vị trí Application IT cần chịu trách nhiệm về các công việc như: cài đặt hệ điều hành, hỗ trợ người dùng về các vấn đề kỹ thuật IT; quản trị hệ thống mạng máy tính nội bộ (LAN) của công ty; quản trị hệ thống phần mềm chấm công, camera;... Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về công việc của các vị trí khác trong khối phòng Công nghệ thông tin - IT qua Bộ Tài Liệu Hệ Thống Mô Tả Công Việc Dành Cho Nhân Viên IT trên trang TaiLieu.VN.

1p lottexylitol 24-06-2019 70 5   Download

Chuyên viên quản trị ứng dụng cần chịu trách nhiệm về các công việc như: chịu trách nhiệm hỗ trợ và vận hành tốt các hệ thống ứng dụng, nắm bắt các quy trình nghiệp vụ và các chức năng của ứng dụng, giám sát việc vận hành hệ thống ứng dụng, hỗ trợ người dùng trong việc truy xuất số liệu và sử dụng ứng dụng... Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về công việc của các vị trí khác trong khối phòng Công nghệ thông tin - IT qua 2p lottexylitol 24-06-2019 55 3   Download

Chuyên viên vận hành ứng dụng cần chịu trách nhiệm về các công việc như: đảm bảo khả năng vận hành của ứng dụng, hỗ trợ người dùng sử dụng ứng dụng, đảm bảo hệ thống ứng dụng luôn khả dụng, đạt tiêu chuẩn SLAs, khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề kịp thời theo các yêu cầu SLA,... Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về công việc của các vị trí khác trong khối phòng Công nghệ thông tin - IT qua Bộ Tài Liệu Hệ Thống Mô Tả Công Việc Dành Cho Nhân Viên IT trên trang TaiLieu.

2p lottexylitol 24-06-2019 76 4   Download

Thực tập sinh hỗ trợ người dùng cần chịu trách nhiệm về các công việc như: hỗ trợ người dùng sử dụng phần mềm phân hệ quản lý chấm công/ nhân sự/ tiền lương (Smart Time Pro, Time Keeper pro, Smart HRM), tham gia demo giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc về sản phẩm... Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về công việc của các vị trí khác trong khối phòng Công nghệ thông tin - IT qua Bộ Tài Liệu Hệ Thống Mô Tả Công Việc Dành Cho Nhân Viên IT trên trang TaiLieu.VN.

1p lottexylitol 24-06-2019 61 4   Download