Nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại

Giáo án Ngữ văn lớp 8 - Bài 5: Những tình huống khôi hài (Hài kịch) (Sách Chân trời sáng tạo) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học sinh nhận biết và phân tích được một số yếu tố của hài kịch như xung đột, hành động, nhân vật, lời thoại, thủ pháp trào phúng; nhận biết và phân tích được chủ đề, tư tưởng, thông điệp mà văn bản muốn gửi đến người đọc thông qua hình thức nghệ thuật phân tích được một số căn cứ để xác định chủ đề; hiểu mỗi người đọc có thể có cách tiếp nhận riêng đối với một văn bản văn học, biết tôn trọng và học hỏi cách tiếp nhận của người khác.

65p trieungocchan 07-09-2023 14 2   Download

Bài viết Kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại của điện thoại viên trình bày các kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên; Kỹ năng dụng các phương tiện giao tiếp; Kỹ năng lắng nghe; Kỹ năng thuyết phục; Kỹ năng kiểm soát cảm xúc.

3p vicaptainmarvel 21-04-2023 17 12   Download

Tài liệu "Phép tắc xã giao trong kinh doanh" phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Phép tắc xã giao có thể xây hay phá hoại sự nghiệp của bạn ra sao; Sáu nguyên tắc cơ bản của phép tắc xã giao trong kinh doanh; Giao tiếp trong công việc;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

222p vitomriddle 08-02-2023 26 20   Download

(NB) Tiếp nội dung phần 1, Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch phần 2, cung cấp cho người học những kiến thức như: Một số vấn đề khái quát về hoạt động giao tiếp; Một số nghi thức giao tiếp cơ bản; Kỹ năng giao tiếp ứng xử; Kỹ năng giao tiếp ứng xử trong hoạt động kinh doanh du lịch; Tập quán giao tiếp tiêu biểu trên thế giới. Mời các bạn cùng tham khảo!

76p caphesuadathembotngot 26-12-2021 65 7   Download

Mục đích cuối cùng của dạy kỹ năng nói tiếng Nga là hình thành ở người học khả năng sử dụng lời nói tiếng Nga không chuẩn bị, năng lực tiến hành hội thoại tự do, diễn đạt suy nghĩ của bản thân và sử dụng tiếng Nga như một phương tiện giao tiếp trong các tình huống tự nhiên. Tại Học viện Kỹ thuật Quân sự, học viên học tiếng Nga theo chương trình không chuyên với mục tiêu đọc hiểu các tài liệu chuyên ngành, vì vậy, kỹ năng nói tiếng Nga không được chú trọng, dẫn đến kết quả học tập không cao.

9p kethamoi 02-10-2019 65 4   Download

Để thuận tiện hơn trong các cuộc kinh doanh, mua bán, nhiều người chọn hình thức nói chuyện, giao dịch qua điện thoại thay vì phải đối thoại trực tiếp. Tuy nhiên, dù không gặp mặt nhưng giao tiếp với khách hàng qua điện thoại cần rất nhiều kỹ năng để có thể thành công. Tham khảo ngay bài viết trên đây để hiểu và nắm rõ hơn các kỹ năng cần thiết để thực hiện cuộc điện thoại mua bán thành công. Ngoài ra, để tham khảo thêm nhiều bài viết hay về Kỹ năng bán hàng, các bạn vui lòng ghé xem tại 2p leoanh111 26-06-2019 92 11   Download

Sự ra đời của điện thoại đã dẫn đến cuộc cách mạng trong kinh doanh, giờ đây bạn có thể trò chuyện cũng như giải quyết các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và thuận lợi. Làm sao để giao tiếp trực diện hay qua điện thoại với khách hàng một cách hiệu quả nhất đã trở thành điều vô cùng quan trọng. Bài viết trên đây sẽ giải đáp điều đó cho bạn. Ngoài ra, để tham khảo thêm nhiều bài viết hay về Kỹ năng bán hàng, các bạn vui lòng ghé xem tại 2p leoanh111 25-06-2019 59 3   Download

Văn bản: CUỘC CHIA TAY CỦA NHỮNG CON BÚP BÊ.. - Khánh Hoài -..A. MỤC TIÊU CẦN ĐẠT...1.Kiến thức:..Giúp HS hiểu :..- Tình cảm anh em ruột thịt thắm thiết, sâu nặng và nỗi đau khổ của những.đứa trẻ không may rơi vào hoàn cảnh bố mẹ li dị...- Đặc sắc nghệ thuật của VB...2. Kỹ năng:..- Đọc – hiểu VB truyện, đọc diễn cảm lời đối thoại phù hợp với tâm trạng.của các nhân vật...- Kể và tóm tắt truyện...3. Thái độ:..- Biết thông cảm, chia sẻ với những người không may bị rơi vào hoàn cảnh.éo le, đáng thương...

8p nguyenhoanglanktth 08-08-2014 268 9   Download

Giáo án Tiếng việt lớp 2..MÔN: TẬP ĐỌC Tiết 3: TỰ THUẬT I. Mục tiêu 1. Kiến thức: Nắm được nghĩa và biết cách dùng Các từ mới được giải nghĩa ở sau bài đọc Các từ chỉ đơn vị hành chính như: xã, phường, quận, huyện Nắm được những thông tin chính về bạn Hà trong bài..2. Kỹ năng: * Đọc đúng: Các từ có vần khó: uyên, ương Các từ dễ phát âm sai do ảnh hưởng của phương ngữ hoặc từ có thanh hỏi, thanh ngã. * Biết nghỉ ngơi đúng mức: Sau các dấu phẩy dấu chấm. Giữa hai phần yêu cầu và trả lời ở mỗi dòng. Giữa các dòng Đọc văn bản tự thuật rõ ràng, ràng mạch...3.

5p phuonglinh85 06-08-2014 355 15   Download

Trong chương 3 Giao tiếp ứng xử nằm trong bài giảng Kỹ năng giao tiếp nhằm trình bày nghệ thuật giao tiếp, nguyên tắc vàng trong văn hóa giao tiếp. Làm thế nào để sự bất đồng không trở thành cuộc tranh cải?.

39p xuanlan_12 25-04-2014 373 73   Download

Có những bạn trẻ có điểm tốt nghiệp hoặc điểm trung bình cuối khóa (GPA) rất cao, nhưng họ đã không thành công khi ra đời. Một lý do khá quan trọng là họ thiếu nghệ thuật giao tiếp nơi làm việc. Trong phạm vi hạn hẹp của bài viết này, một vài yếu tố chính trong giao tiếp văn phòng có thể tạo thêm uy tín hoặc gây cản trở bước đường tiến thân của chúng ta.

11p emelikov 11-03-2014 190 25   Download

“Garbage in, Garbage out” là 1 thành ngữ phổ biến trong lĩnh vực phần mềm máy tính: nếu bạn cung cấp thông tin đầu vào sai thì kết quả trả về sẽ bị sai. Đây cũng là quy tắc phổ biến trong giao tiếp: Nếu bạn hỏi sai, bạn sẽ nhận được câu trả lời sai, hoặc một câu trả lời không như trông đợi.

11p tuyetroimuahe123 06-03-2014 118 15   Download

Cách nói chuyện qua điện thoại với khách hàng cũng quan trọng như cách nói chuyện trực tiếp mặt đối mặt. Trau dồi kỹ năng giao tiếp qua điện thoại để xây dựng mối quan hệ trở nên tốt đẹp hơn bằng những kỹ năng cơ bản sau đây.

4p tuanhoangbank123 19-07-2013 165 25   Download

“Tán” gái qua điện thoại, tại sao không ? .Làm quen qua điện thoại là một nghệ thuật, người cầm cưa tán tỉnh qua điện thoại là một nghệ nhân. Không phải nghệ nhân nào cũng thành công trong cách làm quen qua điện thoại. Vì vậy khi các đấng mày râu nhà mình quyết định chọn cách làm quen qua điện thoại thì nên lưu ý những vấn đề sau.

5p thuongemdausep 17-07-2013 138 27   Download

Sự giảm dần của giao tiếp trực tiếp: Điều đáng lo ngại .Sự phát triển của các phương tiện thông tin liên lạc và mạng xã hội làm cho chúng ta ngày càng ít gặp gỡ nhau hơn, ít giao tiếp trực tiếp với nhau hơn và dường như, những mối quan hệ từ làm quen đến củng cố tình bạn, tình yêu…đều qua tin nhắn điện thoại, kết bạn trên facebook, hơn là các bạn gặp gỡ nhau ngoài đời và kết bạn với nhau. ...

5p thuongemdausep 17-07-2013 86 5   Download

Nghệ thuật giao tiếp: Thăm hỏi người lớn như thế nào? .1. Chọn thời điểm thích hợp để tới nhà Không phải hễ cứ mong muốn là bạn có thể tới thăm nhà người quen lúc nào cũng được. Nếu cuộc thăm viếng chẳng có gì gấp gáp, hãy cân nhắc lựa chọn thời điểm phù hợp.

5p thuongemdausep 17-07-2013 126 10   Download

Tham khảo tài liệu 'cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại hiệu quả.', kỹ năng mềm, kỹ năng đàm phán phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

5p tuanhoangbank123 15-07-2013 64 5   Download

Thu thập thông tin cơ bản về khách hàng:trước buổi gặp gỡ, bạn nên thu thập thông tin về đối tác. Việc thu thập thông tin có thể qua tờ gấp, catalogue, gọi điện thoại, v…v.. để biết được họ là ai và họ muốn gì. Sau đó, bạn lập một danh mục những biện pháp, đề nghị để chứng minh sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đáp ứng tốt cho đối tác. 2. Đặt mục tiêu có tình khả thi

5p tuanhoangbank123 15-07-2013 97 6   Download

Tham khảo tài liệu '7 chìa khóa vàng để thực hiện cuộc điện thoại chào hàng thành công.', kỹ năng mềm, kỹ năng đàm phán phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

6p tuanhoangbank123 15-07-2013 70 5   Download

Chuẩn bị Bạn nên chuẩn bị kĩ nội dung trước khi gọi cho khách hàng bằng cách liệt kê sách những thông tin mà bạn muốn chuyển tải tới họ qua cuộc trò chuyện. Danh sách ấy phải thật cô đọng, dễ hiểu vì khách hàng không có nhiều thời gian nghe bạn thuyết phục hàng tràng dài những tiện ích của sản phẩm dịch vụ mà bạn định bán. Bạn nên biết cách sử dụng những thuật ngữ bán hàng qua điện thoại và sử dụng chúng thật trôi chảy. ...

3p tuanhoangbank123 15-07-2013 136 12   Download