Phương pháp chăm sóc khách hàng

Bài viết phân tích thực trạng qua đó đề xuất khuyến nghị về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại kho ngoại quan của Công ty Cổ phần Transimex để nâng cao chất lượng dịch vụ logistics. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng là phương pháp định tính, nghiên cứu tình huống để tổng hợp, phân tích dữ liệu thứ cấp của thị trường và nguồn thông tin từ Transimex.

13p bachlapkim01 09-05-2025 2 2   Download

Nghiên cứu với mục tiêu phân tích thực hành giao tiếp giữa nhân viên hệ thống nhà thuốc và khách hàng tại Bệnh viện Bạch Mai. Đối tượng và phương pháp: Dữ liệu được thu thập từ cả quản lý và nhân viên của nhà thuốc bệnh viện thông qua nghiên cứu định lượng bằng bộ câu hỏi và nghiên cứu định tính bằng phỏng vấn sâu.

9p vipanly 28-10-2024 3 1   Download

Môn học "Quản trị quan hệ khách hàng" cung cấp kiến thức về cách xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Mục tiêu của môn học là giúp sinh viên hiểu rõ các chiến lược chăm sóc khách hàng, gia tăng giá trị thương hiệu và nâng cao lòng trung thành của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo đề cương môn học "Quản trị quan hệ khách hàng" để biết thêm chi tiết về các mô hình quản lý và phương pháp thực hiện.

18p tinhtamdacy000 11-03-2025 5 2   Download

Bài viết nghiên cứu phân khúc cụm khách hàng thông qua phương pháp phân cụm K-Means (K-Means clustering methods) của một cơ sở kinh doanh. Nghiên cứu được thực hiện trên 272 khách hàng với các đặc điểm về độ tuổi, thu nhập và điểm chi tiêu. Kết quả nghiên cứu đã chia thành 2 cụm khách hàng mục tiêu, hứa hẹn sẽ giúp việc chăm sóc, tiếp thị khách hàng hiệu quả hơn; giúp đơn vị kinh doanh có những chiến lược marketing phù hợp giảm chi phí và tăng hiệu quả.

6p cothumenhmong8 04-11-2020 275 15   Download

Giao tiếp là hành vi và quá trình, trong đó con người tiến hành trao đổi thông tin với nhau, nhận thức đánh giá về nhau, tác động qua lại, ảnh hưởng lẫn nhau.

92p docdaovn 10-04-2011 299 137   Download

Luận văn "Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Trung Việt Đà Nẵng" trình bày lý luận cơ bản về công tác chăm sóc khách hàng của ngân hàng thương mại; thực trạng của hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Trung Việt; giải pháp tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Trung Việt.

110p nienniennhuy33 29-11-2024 2 0   Download

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download

Luận văn "Nâng cao chất lượng tín dụng chăm sóc khách hàng của Tổng công ty viễn thông Mobifone" trình bày lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng; phương pháp nghiên cứu và mô hình nghiên cứu; thực trạng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Viễn thông MobiFone; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty viễn thông MobiFone.

139p besfriend07 02-06-2023 18 10   Download

Đề tài "Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Tây - chi nhánh Đà Nẵng" có cấu trúc gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận về quản trị quan hệ KH tại NHTM, thực trạng CRM tại Westernbank Đà Nẵng; giải pháp hoàn thiện CRM tại Westernbank Đà Nẵng.

127p runthenight06 31-01-2023 11 6   Download

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download

Kết cấu của luận văn gồm 4 chương: Chương 1 - Tổng quan tình hình nghiên cứu và Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp; Chương 2 - Phương pháp nghiên cứu của luận văn Chương 3 - Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty Cổ phần ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam; Chương 4 - Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Cổ phần ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam đến năm 2020. Mời các bạn cùng tham khảo!

115p therioheist 04-09-2021 47 6   Download