Quản trị dịch vụ bán lẻ

Mục tiêu của đề tài là đánh giá của chất lượng dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng thương mại. Trên cơ sở đó, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng TMCP BIDV – Chi nhánh Đại La. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

115p nienniennhuy55 24-04-2025 1 1   Download

Bài giảng "Quản trị Logistics" Chương 1 - Logistics và ngành dịch vụ logistics, gồm các nội dung chính sau: Khái niệm Logistics; phân loại theo hình thức Logistics; vai trò của logistics; xu hướng phát triển của Logistics; ngành dịch vụ logistics; Giải pháp Logistics;...Mời các bạn cùng tham khảo!

23p laphongtrang0906 02-04-2025 4 1   Download

Bài giảng "Quản trị Logistics" Chương 2 - Quản trị Logistics, gồm các nội dung chính sau: Sự cần thiết quản trị logistics; quản trị logistics; chi phí logistics và phân tích tổng chi phí; hệ thống thông tin trong quản trị logistics;...Mời các bạn cùng tham khảo!

15p laphongtrang0906 02-04-2025 2 1   Download

Bài giảng "Quản trị Logistics" Chương 3 - Dịch vụ khách hàng, gồm các nội dung chính sau: Định nghĩa dịch vụ khách hàng; Các yếu tố của dịch vụ khách hàng; Tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng; Xây dựng chiến lược dịnh vụ khách hàng;...Mời các bạn cùng tham khảo!

13p laphongtrang0906 02-04-2025 1 1   Download

Bài giảng "Quản trị sản xuất" Chương 9 - Bố trí mặt bằng, cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về bố trí mặt bằng; Các dạng bố trí mặt bằng sản xuất cơ bản; Bố trí dịch vụ bán lẻ; Bố trí mặt bằng kho;...Mời các bạn cùng tham khảo!

13p laphongtrang0906 03-04-2025 5 1   Download

Hợp đồng này xác lập thỏa thuận về việc đổi nhà giữa các bên, đảm bảo tính pháp lý và quyền lợi liên quan đến tài sản. Nội dung hợp đồng bao gồm thông tin nhà ở, giá trị tài sản trao đổi, nghĩa vụ tài chính và các điều kiện kèm theo. Văn bản này giúp đảm bảo giao dịch đổi nhà được thực hiện hợp lệ. Mời các bạn cùng tham khảo để biết cách soạn thảo và trình bày hợp đồng đúng quy cách.

5p tinhtamdacy000 11-03-2025 5 1   Download

Đề tài "Chiến lược kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam" nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh hiện tại của Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam, từ đó đưa ra giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng Thương hại Cổ phần Hàng hải Việt Nam trong thời gian tới, giai đoạn 2024-2027.

81p hatrongkim2025 24-03-2025 7 3   Download

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh "Nghiên cứu ảnh hưởng của trải nghiệm khách hàng trong quá trình mua hàng đến ý định truyền miệng và ý định mua lặp lại đối với điểm bán sản phẩm may mặc" được nghiên cứu với mục tiêu: Nghiên cứu, đánh giá và kiểm định các khía cạnh trải nghiệm khách hàng trong quá trình mua hàng tới ý định truyền miệng, ý định mua lặp lại đối với điểm bán sản phẩm may mặc.

27p viaburame 04-03-2025 8 2   Download

Bảng kê hoá đơn, chứng từ hàng hoá, dịch vụ mua vào là văn bản liệt kê các hoá đơn, chứng từ mua vào của người nộp thuế, làm căn cứ để xác định số thuế giá trị gia tăng (GTGT) được khấu trừ. Văn bản này giúp cơ quan thuế kiểm tra tính hợp lệ của các hoá đơn, chứng từ. Bảng kê là cơ sở để tính toán số thuế GTGT được hoàn trả. Mời các bạn cùng tham khảo để hiểu rõ hơn về quy trình kê khai và xác định thuế GTGT được khấu trừ.

1p tuetuebinhan999 25-02-2025 7 2   Download

Bảng kê thuế giá trị gia tăng của hàng hoá, dịch vụ mua vào dùng cho cơ quan đại diện ngoại giao là văn bản liệt kê các hoá đơn, chứng từ mua vào của cơ quan đại diện ngoại giao, làm căn cứ để xác định số thuế GTGT được hoàn trả. Văn bản này giúp cơ quan thuế kiểm tra tính hợp lệ của các hoá đơn, chứng từ. Bảng kê là cơ sở để hoàn trả thuế GTGT cho cơ quan đại diện ngoại giao. Mời các bạn cùng tham khảo để hiểu rõ hơn về quy trình kê khai và hoàn thuế GTGT cho cơ quan đại diện ngoại giao.

3p tuetuebinhan999 25-02-2025 2 1   Download

Nghiên cứu có mục đích kiểm chứng mối quan hệ giữa ba yếu tố giá trị dịch vụ, sự hài lòng và sự trung thành của khách hàng. Bằng việc sử dụng hệ thống thang đo giá trị của Sweeney và cộng sự (2001) và thang đo giá trị dịch vụ của N.B.Khoa và N.H.Việt (2014), kết hợp với bộ dữ liệu thu thập từ 327 khách hàng. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra 5 yếu tố cấu thành giá trị dịch vụ có tác động tới sự hài lòng và sự trung thành của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Vinmart+.

14p pulpfiction 16-09-2021 37 4   Download

Mục đích của đề tài là đào tạo nhân lực để đáp ứng nhu cầu xã hội, đào tạo để người học có thể làm việc ngay khi tốt nghiệp, đó là sứ mệnh của một tổ chức đào tạo nhân lực. Khoa Quản trị kinh doanh, trường ĐH Tài chính – Marketing tự hào là một trong những nơi đầu tiên đào tạo chuyên ngành Quản trị bán hàng một cách chính thống, cả về kiến thức học thuật lẫn kỹ năng chuyên môn từ năm 2010. Mời các bạn cùng tham khảo!

7p vijeffbezos 28-10-2021 51 4   Download

Nghiên cứu tìm ra mối liên hệ của trí thông minh cảm xúc đến hiệu suất làm việc của nhân viên ngành dịch vụ. Dữ liệu được thu thập tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ gồm hệ thống siêu thị, cửa hàng bán lẻ, cơ sở lữ hành và khách sạn trên địa bàn thành phố Hà Nội, đây là những quận có tập trung nhiều dân cư và số lượng cửa hàng bán lẻ, siêu thị, cơ sở lữ hành và khách sạn được đặt nhiều với quy mô lớn. Mời các bạn tham khảo!

15p feriaonoda 13-02-2022 38 2   Download

Bài viết trình bày các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng và mối quan hệ với lòng trung thành đối với dịch vụ bán lẻ của Công ty Thế giới di động; Đề xuất những giải pháp phát triển hơn nữa dịch vụ bán lẻ của thế giới di động trong tương lai.

3p vilucius 15-03-2023 14 5   Download

Nghiên cứu này nhằm mục đích đo lường các yếu tố tác động đến hành vi chuyển đổi sàn thương mại điện tử của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh; đề xuất các hàm ý quản trị nhằm giúp doanh nghiệp thương mại điện tử và các đối tác hoàn thiện dịch vụ bán lẻ trực tuyến, nhằm giữ chân khách hàng, gia tăng khách hàng tiềm năng, từ đó giảm thiểu hành vi chuyển đổi sàn thương mại điện tử.

14p kimphuong1126 07-09-2023 25 8   Download

Tóm tắt nội dung: I. Khái niệm marketing và quản trị marketing II. Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu III. Các chiến lược marketing IV. Bán buôn, bán lẻ và dịch vụ hậu cần V. Quản trị đội ngũ bán hàng VI. Marketing quốc tế

26p nomauvang 19-06-2013 125 12   Download

Thông qua nghiên cứu lý luận về phát triển dịch vụ NHBL của NHTM, đánh giá thưc trạng phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV Chi nhánh Cẩm Phả, từ đó tác giả đưa ra giải pháp, kiến nghị để hoàn thiện phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV Chi nhánh Cẩm Phả.

126p tuetuebinhan444 26-01-2025 5 4   Download

Đề tài tập trung nghiên cứu phân tích thực trạng và đánh giá công tác phát triển dịch vụ NHBL hiện đại của VietinBank chi nhánh Hà Thành, từ đó xây dựng các giải pháp phát triển dịch vụ NHBL hiện đại trong thời gian tới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và xu thế phát triển, thay đổi mảng NHBL tại các ngân hàng.

110p tuetuebinhan444 26-01-2025 4 3   Download

Mục tiêu của đề tài là đánh giá thực trạng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hoài Đức; những kết quả đạt được và nguyên nhân của những hạn chế; đề xuất các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hoài Đức trên địa bàn huyện Hoài Đức - Thành phố Hà Nội.

118p tuetuebinhan444 26-01-2025 4 2   Download

Đề tài nghiên cứu thực tiễn các kinh nghiệm phát triển dịch vụ NHBL của một số chi nhánh NHTM khác, từ đó có thể khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng của BIDV Bắc Kạn trong thời gian qua; xác định các nhân tố bất cập, ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV Bắc Kạn; dựa vào những kết quả phân tích, đánh giá trong quá trình nghiên cứu về thực trạng để đưa ra các đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ NHBL chi nhánh Bắc Kạn và các kiến nghị đối với BIDV Hội sở chính...

92p tuetuebinhan444 26-01-2025 4 2   Download