Tài liệu nghiệp vụ bán hàng

Mục tiêu nghiên cứu là đánh giá sự tác động của các biến chất lượng dịch vụ chung cư đến sự hài lòng của khách hàng, thông qua tổng quan và khảo sát các tài liệu có liên quan, nghiên cứu đã xây dựng và đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 6 nhân tố của chất lượng dịch vụ chung cư thương mại, đó là sự tin cậy, sự đáp ứng, phương tiện hữu hình, sự đảm bảo, sự đồng cảm và sự an toàn.

6p zizaybay1101 09-05-2024 3 0   Download

Nghiên cứu này nhằm mục đích đo lường mối quan hệ giữa sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp kiểm toán độc lập. Phương pháp được sử dụng để trả lời các câu hỏi nghiên cứu là phương pháp định lượng, trong đó dữ liệu được thu thập thông qua nghiên cứu sơ cấp; đối tượng khảo sát của nghiên cứu này là khách hàng của các doanh nghiệp kiểm toán độc lập nội địa trên địa bàn Hà Nội.

5p zizaybay1101 09-05-2024 6 0   Download

Giáo trình “Thực hành nghiệp vụ nhà hàng II” cung cấp các công thức và quy trình pha chế đồ uống, hướng dẫn tổ chức phục vụ khách hàng, kết hợp những nội dung mới được cập nhật, kinh nghiệm giảng dạy nhiều năm và một số tài liệu tham khảo có liên quan đến hoạt động quản lý và phục vụ bar. Mời các bạn cùng tham khảo!

38p boghoado08 05-02-2024 14 5   Download

Giáo trình “Thực hành nghiệp vụ nhà hàng 2” cung cấp các công thức và quy trình pha chế đồ uống, hướng dẫn tổ chức phục vụ khách hàng, kết hợp những nội dung mới được cập nhật, kinh nghiệm giảng dạy nhiều năm và một số tài liệu tham khảo có liên quan đến hoạt động quản lý và phục vụ bar. Mời các bạn cùng tham khảo!

38p boghoado08 05-02-2024 9 1   Download

Đề án "Nghiên cứu mô hình học sâu để dự báo khách hàng rời mạng viễn thông ở Tây Ninh" nhằm nghiên cứu thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng thu thập tại VNPT Tây Ninh, nhằm xây dựng mô hình dự đoán trên nền tảng học sâu; thông qua mô hình, xác định các yếu tố có ảnh hưởng nhiều nhất đến kết quả khách hàng rời mạng, hay tiếp tục sử dụng dịch vụ; đánh giá độ chính xác và khả năng áp dụng của mô hình đề xuất dự đoán khả năng rời mạng của khách hàng.

71p canhphuongthanh0201 01-02-2024 21 5   Download

Nghiên cứu tìm hiểu thực trạng và xu hướng mua sắm đa kênh của người tiêu dùng tại Thừa Thiên Huế. Trên cơ sở thu thập dữ liệu từ 183 phiếu trả lời hợp lệ, kết quả phân tích thống kê mô tả và kiểm định giá trị trung bình cho thấy khách hàng tỏ ra hài lòng với mô hình bán hàng đa kênh của các doanh nghiệp và có ý định tiếp tục mua sắm đa kênh trong dài hạn.

14p vimarillynhewson 02-01-2024 11 3   Download

Nghiên cứu "Đánh giá tình hình hoạt động thẻ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sacombank" đề xuất một số giải pháp có liên quan để giúp Ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động thẻ tín dụng. Số liệu thứ cấp được thu thập dựa vào thông tin sẵn có tại website Ngân hàng. Số liệu sơ cấp được thu thập thông qua một cuộc điều tra bằng bảng câu hỏi. Khách hàng được khảo sát và số liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS. Mời các bạn cùng tham khảo!

6p modungvanthu 13-12-2023 29 2   Download

Bài viết "Giao thức H.323 trong mạng NGN" cung cấp thông tin về giao thức H.23 - giao thức có thể cung cấp 1 trong 3 dịch vụ sau tiếng, hình hay dữ liệu cũng như tổ hợp các dịch vụ trên nên nó có thể được ứng dụng ở nhiều nơi như úng dụng tại nhà khách hàng, doanh nghiệp hay công nghiệp giải trí. Ngoài ra nó có thể được sử dụng để cung cấp dịch vụ đa phương tiện đa điểm (multipoint multimedia communications). Mời các bạn cùng tham khảo!

5p modungvanthu 13-12-2023 9 3   Download

Tài liệu bồi dưỡng chuyên môn Nghiệp vụ luật sư về bộ quy tắc và ứng xử nghề nghiệp luật sư Việt Nam (Dành cho giảng viên) với mục tiêu giúp học viên hiểu được các nội dung Quy tắc trong Bộ Quy tắc Đạo đức và Ứng xử nghề nghiệp luật sư; Xây dựng đội ngũ luật sư đông về số lượng, mạnh về chất lượng và có tư cách đạo đức tốt, bản lĩnh chính trị vững vàng.

33p minhquan0790 25-10-2023 16 8   Download

Tài liệu bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ luật sư về bộ quy tắc và ứng xử nghề nghiệp luật sư Việt Nam (Dành cho học viên) gồm các nội dung chính như sau: Những vấn đề chung của Quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp luật sư. Thực tiễn tại Việt Nam và kinh nghiệm quốc tế; Quan hệ của Luật sư với khách hàng; Quan hệ đồng nghiệp của luật sư; Quan hệ của luật sư với các cơ quan tiến hành tố tụng và các cơ quan nhà nước khác. Mời các bạn cùng tham khảo!

143p minhquan0790 25-10-2023 16 7   Download

Tài liệu giảng dạy môn Tín dụng ngân hàng: Phần 1 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: tổng quan về ngân hàng thương mại; nghiệp vụ huy động vốn; những vấn đề cơ bản về hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại. Mời các bạn cùng tham khảo!

61p chankora07 06-07-2023 19 11   Download

Tiếp nội dung phần 1, Tài liệu giảng dạy môn Tín dụng ngân hàng: Phần 2 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: nghiệp vụ cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp; phân tích tín dụng và quyết định cho vay. Mời các bạn cùng tham khảo!

42p chankora07 06-07-2023 13 10   Download

Tiếp nội dung phần 1, Tài liệu giảng dạy môn Tín dụng ngân hàng: Phần 2 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: nghiệp vụ cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp; phân tích tín dụng và quyết định cho vay. Mời các bạn cùng tham khảo!

46p chankora07 06-07-2023 12 6   Download

Tài liệu giảng dạy môn Tín dụng ngân hàng: Phần 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: tổng quan về ngân hàng thương mại; nghiệp vụ huy động vốn; những vấn đề cơ bản về hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại. Mời các bạn cùng tham khảo!

64p chankora07 06-07-2023 10 5   Download

Đề tài "Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ kiểm định - Nghiên cứu trên địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu" cung cấp tài liệu tham khảo cần thiết giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kiểm định an toàn kỹ thuật trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu có cái nhìn tổng quan về chất lượng dịch vụ mà đơn vị đang cung ứng cho các doanh nghiệp khác trên địa bàn Tỉnh. Từ đó, cải thiện các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ làm thỏa mãn các nhu cầu thực tế của khách hàng.

83p besfriend09 20-06-2023 5 4   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của tập bài giảng Kế toán ngân hàng tiếp tục cung cấp cho sinh viên những nội dung về: kế toán nghiệp vụ thanh toán quốc tế và vay nợ nước ngoài; kế toán tài sản cố định, công cụ lao động và vật liệu; kế toán thu nhập – chi phí - xác định và phân phối kết quả kinh doanh; báo cáo tài chính ngân hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

77p loivokiet 06-06-2023 10 5   Download

Giáo trình "Giấy chứng nhận khả năng chuyên môn máy trưởng hạng ba - CĐ Giao thông vận tải Đường thủy II" nhằm giúp người học hiểu được nguyên lý cấu tạo của động cơ; nắm được đặc điểm cấu tạo của vật liệu chế tạo và quá trình hoạt động của động cơ; hiểu một cách cơ bản về cơ học, về điện, về vật liệu kim loại, đọc và vẽ được những chi tiết đơn giản để miêu tả hình dáng kích thước, nắm bắt được về an toàn, về cấu trúc tàu; nắm chắc về quy trình và sử dụng thành thạo các hệ thống động lực trên tàu; phát hiện được nguyên nhân hư hỏng thông thường của động cơ; biết tính toán hiệu quả kinh tế k...

438p phuong10693 19-06-2023 12 7   Download

Tài liệu "Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch" phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Giao dịch viên; Quy trình bán hàng tại quầy; Kỹ năng bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng; Kỹ năng sử dụng điện thoại; Giải pháp bán hàng dành cho giao dịch viên;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

148p vicharlie 07-04-2023 45 27   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu "Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch" tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Kinh nghiệm xử lý tình huống tại quầy; Tâm lý khách hàng; Dịch vụ khách hàng đắc nhân tâm; Trở thành giao dịch viên chuyên nghiệp; Rủi ro nghiệp vụ thường gặp. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

183p vicharlie 07-04-2023 41 26   Download

Nhằm cung cấp các thông tin hữu ích cho các doanh nghiệp xuất khẩu, Thương vụ Việt Nam tại Nhật Bản tổng hợp các tài liệu liên quan và biên soạn cuốn “Sổ tay Quy định nhập khẩu thủy sản vào Nhật Bản”. Hy vọng cuốn Sổ tay sẽ góp phần giải đáp những thắc mắc về quy định nhập khẩu của Nhật Bản cũng như hướng dẫn một số điểm cần lưu ý khi xuất khẩu, giúp doanh nghiệp Việt Nam có sự chuẩn bị đầy đủ và thích hợp để xuất khẩu thủy sản thuận lợi vào thị trường này.

40p lekhanhphuong05 17-03-2023 15 7   Download