Bài giảng Nguyên lý marketing - Chương 2: Môi trường marketing. Sau khi học xong chương này, học viên có thể: trình bày khái niệm về môi trường, các nhóm môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của các doanh nghiệp; phân tích nội dung và sự tác động của môi trường vĩ mô, vi mô và môi trường nội vi đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!
Nội dung Text: Bài giảng Nguyên lý marketing - Chương 2: Môi trường marketing (Trường ĐH Tài chính - Marketing)
CHƯƠNG 2:
MÔI TRƯỜNG MARKETING
Mục tiêu chương 2:
• Trình bày khái niệm về môi trường, các nhóm
môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing
của các doanh nghiệp
• Phân tích nội dung và sự tác động của môi trường
vĩ mô, vi mô và môi trường nội vi đến hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp
Nội dung chương 2:
1. Khái niệm môi trường Marketing
2. Phân tích môi trường Vĩ mô
3. Phân tích môi trường Vi mô
4. Phân tích môi trường Nội vi
5. Ứng dụng mô hình SWOT trong phân tích
môi trường và ra quyết định
1. Khái niệm môi trường
Marketing
1.1 Khái niệm môi trường Marketing
Theo Philip Kotler: “Môi trường
Marketing của doanh nghiệp là
tập hợp những tác nhân và
những lực lượng hoạt động ở bên
ngoài chức năng quản trị
marketing của doanh nghiệp và
tác động đến khả năng quản trị
marketing trong việc triển khai
cung như duy trì các cuộc giao
dịch thành công đối với khách
hàng mục tiêu.”
Môi trường marketing bao gồm:
môi trường vĩ mô, môi trường vi
mô và môi trường nội bộ Nguồn: Giáo trình Nguyên lý Marketing (2013)_
Trường đại học Tài chính – Marketing
1.2 Phân loại môi trường Marketing
1.2 Phân loại môi trường Marketing (tt)
• Môi trường Marketing là những nhân tố và lực
lượng tác động đến thị trường và hoạt động
Marketing của một DN.
• Môi trường vĩ mô bao gồm các lực lượng mà “DN
không thể kiểm soát và tác động thay đổi được”
• Môi trường vi mô bao gồm những lực lượng có
quan hệ trực tiếp tới bản thân doanh nghiệp, tới
bộ phận Marketing mà “DN có thể kiểm soát và
tác động ngược trở lại được”
(1) Môi trường vĩ mô
Nguồn: Giáo trình Nguyên lý Marketing (2013)_
Trường đại học Tài chính – Marketing
Kinh tế
o Khả năng chi tiêu của khách hàng (consumer
purchasing power): nhu cầu, giá cả, tình hình kinh tế,
thu nhập, nhu cầu tiết kiệm, điều kiện tài chính - tín
dụng, tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân, lạm phát,
thất nghiệp, lãi suất;
o Thu nhập trung bình tăng: nhu cầu và yêu cầu về tiêu
dùng tăng lên
o Sự phân bổ về thu nhập trong dân số phân hóa
Nhân khẩu học
oSự thay đổi về cơ cấu gia đình: xu hướng
sống độc thân, gia đình có ít con tạo ra tỷ lệ
gia đình có quy mô nhỏ tăng, vai trò phụ nữ
nâng cao hơn.
oSự chuyển dịch về trình độ văn hóa trong
dân cư
Nhân khẩu học (tt)
o Bùng nổ dân số thế giới: nhu cầu tăng theo, không đủ
tài nguyên phục vụ
o Những sự chuyển dịch về dân số: tập trung vào các
khu đô thị lớn, hoặc các quốc gia có điều kiện và
chính sách thoáng về nhập cư
o Những thay đổi về cơ cấu tuổi tác trong dân chúng: do
tỷ lệ sinh thấp, điều kiện phúc lợi XH, điều kiện kinh tế
làm cho tuổi thọ trung bình tăng.
Văn hóa
o Giá trị văn hóa cốt lõi
o Các nhóm văn hóa nhỏ
Văn hóa
Các yếu tố văn hóa:
o Ngôn ngữ (Language)
o Tôn giáo (Religion)
o Giá trị và thái độ (Values and Attitudes)
o Cách cư xử và phong tục (Manner and customs)
o Các yếu tố vật chất (Material elements)
o Thẩm mĩ (Asthetics)
o Giáo dục (Education)
Văn hóa
Ngôn Ngữ:
Ngôn ngữ là sự thể hiện rõ nét của văn hóa vì nó
là phương tiện truyền đạt thông tin và ý tưởng
Văn hóa
Tôn Giáo:
Một số tôn giáo chủ yếu:
• Phật giáo
• Kitô giáo
• Hồi giáo
• Khổng giáo – Nho giáo
• Đạo giáo
• Do thái giáo
• Ấn Độ giáo
Văn hóa
Giá trị và thái độ:
o Giá trị là những quan niệm làm căn cứ để con người
đánh giá đúng và sai, tốt và xấu, quan trọng và không
quan trọng…
o Thái độ là những khuynh hướng không thay đổi của sự
cảm nhận và hành xử theo một hướng xác định đối với
một đối tượng
Văn hóa
Phong tục và cách cư xử:
o Phong tục là nếp sống thói quen, là những lề lối trong
một xã hội của một nước hay một địa phương: mỹ tục –
hủ tục
o Cách cư xử là những hành vi được xem là đúng đắn,
phù hợp trong một xã hội đặc thù
Chính trị - Pháp luật
• Hệ thống pháp luật: hiến pháp, đạo luật, pháp lệnh,
nghị định…
• Quan điểm bảo vệ các đối tượng của quốc gia
Công nghệ
• Tiến bộ khoa học kỹ thuật: xuất hiện những ngành công
nghiệp mới; thay đổi các sản phẩm hiện hữu, xuất hiện các
sản phẩm công nghệ mới, rút ngắn chu kỳ sống của SP
• Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0: cách mạng số hóa
Tự nhiên
• Sự khan hiếm tài nguyên
• Gia tăng chi phí năng lượng
• Ô nhiễm môi trường
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
