Công tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch vùng trung du miền núi Bắc Bộ và những câu hỏi cần được giải đáp

Nguyễn Quốc Tiến<br /> <br /> Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ<br /> <br /> 81(05): 41 - 44<br /> <br /> CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH VÙNG TRUNG DU<br /> MIỀN NÚI BẮC BỘ VÀ NHỮNG CÂU HỎI CẦN ĐƯỢC GIẢI ĐÁP<br /> Nguyễn Quốc Tiến*<br /> Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Thái Nguyên<br /> <br /> TÓM TẮT<br /> Đào tạo nguồn nhân lực du lịch để phát triển hoạt động du lịch Vùng trung du miền núi Bắc Bộ một trong 7 vùng du lịch giàu tiềm năng của nước ta đang là một đòi hỏi bức thiết. Hiện nay, nhu<br /> cầu sử dụng lao động qua đào tạo dẫn đến nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực du lịch ở vùng này rất<br /> lớn, nhưng thực trạng năng lực và kết quả đào tạo trên địa bàn còn thấp xa so với nhu cầu của các<br /> địa phương và doanh nghiệp thuộc Vùng. Vậy, làm thế nào để đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực<br /> du lịch cho vùng này? Bài báo đã phân tích và đề xuất 5 giải pháp để đẩy mạnh đào tạo nhằm đáp<br /> ứng nhu cầu nguồn nhân lực du lịch của các địa phương và doanh nghiệp ở đây.<br /> Từ khóa: Đào tạo nguồn nhân lực du lịch; Vùng du lịch; Nhân lực du lịch; Du lịch vùng; Trung<br /> du miền núi Bắc Bộ<br /> <br /> Phát triển du lịch – “Ngành công nghiệp<br /> không khói” để tăng trưởng kinh tế là hướng<br /> đi đúng đắn, được ưu tiên lựa chọn ở nhiều<br /> nước trên thế giới. Đặc biệt, với một nước<br /> giàu tài nguyên du lịch như nước ta, thì việc<br /> phát triển du lịch càng có ý nghĩa, tầm quan<br /> trọng lớn. Đó chẳng những là việc khai thác,<br /> phát huy tiềm năng, lợi thế của đất nước, mà<br /> còn là việc làm thiết thực để đẩy mạnh<br /> chuyển dịch cơ cấu, tăng trưởng kinh tế, tạo<br /> ra nhiều việc làm cho người lao động, cải<br /> thiện đời sống nhân dân, mở rộng và tăng<br /> cường giao lưu văn hóa giữa các vùng, miền<br /> trong nước, giữa nước ta với các nước trên<br /> thế giới...*<br /> Để phát triển du lịch, ngoài yếu tố tài nguyên<br /> du lịch, chính sách của Nhà nước, vốn đầu tư<br /> cơ sở vật chất kỹ thuật... thì việc đào tạo<br /> nguồn nhân lực cho Ngành để nhanh chóng<br /> có một đội ngũ những người làm du lịch có<br /> nghề, giỏi nghề là việc cấp thiết và có tầm<br /> quan trọng hàng đầu. Vậy thực trạng năng lực<br /> và kết quả đào tạo nguồn nhân lực du lịch cho<br /> Vùng trung du- miền núi Bắc Bộ hiện nay<br /> như thế nào? Cần có những giải pháp gì để<br /> đẩy mạnh việc đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân<br /> lực du lịch cho các địa phương và doanh<br /> nghiệp trên địa bàn này? Đó là vấn đề chúng<br /> tôi muốn đề cập trong bài viết.<br /> <br /> *<br /> <br /> Tel: 0912580531; Email: nqtientn@yahoo.com.vn<br /> <br /> Vùng du lịch Trung du miền núi Bắc Bộ<br /> (TDMNBB) theo Quyết định số 91/2008/QĐBVHTTDL ngày 30 tháng 12 năm 2008 của<br /> Bộ trưởng Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch<br /> (phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển du<br /> lịch vùng Trung du miền núi Bắc Bộ đến năm<br /> 2020) gồm 14 tỉnh: Cao Bằng, Bắc Kạn, Lạng<br /> Sơn, Bắc Giang, Thái Nguyên, Hà Giang,<br /> Tuyên Quang, Phú Thọ, Yên Bái, Lào Cai,<br /> Lai Châu, Điện Biên, Sơn La, Hòa Bình[1], có<br /> diện tích hơn 95.460 km2 và số dân trên<br /> 11,064 triệu người (kết quả tổng điều tra dân<br /> số 01- 4- 2009 do Tổng cục thống kê công<br /> bố), chiếm khoảng 28,8% diện tích tự nhiên<br /> và gần 12,9% dân số cả nước. Đây là một<br /> trong 7 vùng du lịch của đất nước, có tiềm<br /> năng, tài nguyên du lịch tự nhiên và nhân văn<br /> rất phong phú, đa dạng, bao gồm: các vườn<br /> quốc gia (Hoàng Liên Sơn, Ba Bể...), các thác<br /> nước (Bản Giốc...), các hồ lớn trên núi (Núi<br /> Cốc, Ba Bể, Cẩm Sơn, Thác Bà...), nhiều đảo<br /> trên hồ, hang động, cổng trời, cao nguyên đá,<br /> rừng nguyên sinh, các di tích lịch sử (Điện<br /> Biên Phủ, Nhà tù Sơn La, Đền Hùng, An toàn<br /> khu Định Hóa, Tân Trào, hang Pác Bó...), các<br /> di tích văn hóa, lễ hội và phong tục tập quán<br /> của gần 40 dân tộc anh em. Khu vực này có<br /> thể phát triển các loại hình du lịch sinh thái,<br /> lịch sử- văn hóa, nghỉ dưỡng, thể thao mạo<br /> hiểm và du lịch quá cảnh. Tại đây sẽ hình<br /> thành các khu du lịch quốc gia có vai trò động<br /> 41<br /> <br /> Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên<br /> <br /> http://www.lrc-tnu.edu.vn<br /> <br /> Nguyễn Quốc Tiến<br /> <br /> Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ<br /> <br /> lực thúc đẩy phát triển du lịch Vùng<br /> TDMNBB như: Pác Bó, Bản Giốc (Cao Bằng);<br /> Ba Bể (Bắc Kạn); Điện Biên Phủ, Pá KhoangMường Phăng (Điện Biên); Sa Pa (Lào Cai);<br /> Thác Bà (Yên Bái); Hồ Hòa Bình (Hòa Bình);<br /> Đền Hùng (Phú Thọ); ATK (Thái Nguyên,<br /> Tuyên Quang, Bắc Kan); Định Hóa (Thái<br /> Nguyên ), Mộc Châu (Sơn La). Mục tiêu phát<br /> triển du lịch của Vùng theo Quy hoạch là: Phấn<br /> đấu đến năm 2020 khách du lịch quốc tế đạt<br /> khoảng 1.600.000 lượt người, khách du lịch nội<br /> địa đạt khoảng 12.500.000 lượt người với thu<br /> nhập du lịch khoảng 1.300 triệu USD[1].<br /> Thực hiện được mục tiêu đó, ngành Du lịch<br /> vùng TDMNBB cần phải có một lực lượng<br /> lớn lao động qua đào tạo nghiệp vụ. Theo dự<br /> báo của Viện Nghiên cứu phát triển Du lịch,<br /> thì số lao động trong Ngành phải qua đào tạo<br /> nghiệp vụ ở Khu vực năm 2011 là 27.330<br /> người, hàng năm tăng thêm từ 2.480 đến<br /> 3.280 người, đến năm 2015 số lao động phải<br /> được đào tạo nghiệp vụ lên tới 38.510 người<br /> và đến 2020 con số này là 60.000 người.<br /> Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực du lịch nêu<br /> trên chỉ có thể được đáp ứng tốt qua hoạt<br /> động đào tạo, bồi dưỡng của các cơ sở đào tạo<br /> <br /> 81(05): 41 - 44<br /> <br /> với sự quan tâm, giúp đỡ của các cơ quan<br /> quản lý Ngành ở trung ương và địa phương<br /> cùng sự ủng hộ thiết thực của các doanh<br /> nghiệp du lịch trên địa bàn. Vụ Đào tạo Bộ<br /> Văn hóa Thể thao và Du lịch cùng với các cơ<br /> sở đào tạo của Bộ và của các bộ ngành khác<br /> có đào tạo về khách sạn - du lịch trên địa bàn<br /> khu vực này đã có nhiều giải pháp để mở<br /> rộng ngành, nghề và quy mô đào tạo nhằm<br /> đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động qua đào<br /> tạo của các cơ quan, đơn vị trong ngành Du<br /> lịch ở đây. Song, qua nghiên cứu thực tế,<br /> chúng tôi thấy năng lực và kết quả đào tạo<br /> nguồn nhân lực du lịch của các cơ sở đào tạo<br /> trên địa bàn Vùng Trung du- miền núi Bắc Bộ<br /> hiện nay chưa đáp ứng nhu cầu sử dụng lao<br /> động qua đào tạo của Vùng.<br /> Theo thống kê của Vụ Đào tạo - Bộ Văn hóa,<br /> Thể thao và Du lịch, thì hiện nay trên địa bàn<br /> Vùng có 17 cơ sở tham gia đào tạo nguồn nhân<br /> lực du lịch, gồm 01 trường đại học, 12 trường<br /> cao đẳng, 04 trường trung cấp (xem biểu).Tuy<br /> nhiên, ngoài Trường Cao đẳng Thương mại<br /> và Du lịch - Bộ Công Thương đào tạo tất cả<br /> các chuyên ngành, nghề có trong ngành du<br /> lịch và có số lượng học sinh, sinh viên<br /> (HSSV) tương đối lớn, thì phần lớn các<br /> <br /> Cơ sở đào tạo du lịch Vùng Trung du và miền núi Bắc Bộ<br /> TỈNH<br /> 1. Hòa Bình<br /> 2. Sơn La<br /> 3. Điện Biên<br /> 4. Lai Châu<br /> 5. Lào Cai<br /> 6. Yên Bái<br /> 7. Phú Thọ<br /> 8. Hà Giang<br /> 9.Tuyên Quang<br /> 10. Cao Bằng<br /> 11. Bắc Kạn<br /> 12.Thái Nguyên<br /> <br /> 13. Lạng Sơn<br /> <br /> CƠ SỞ ĐÀO TẠO<br /> Cao đẳng Sư phạm Hòa Bình; Cao đẳng Văn hóa nghệ<br /> thuật Tây Bắc<br /> Cao đẳng Sơn La<br /> Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên; Cao đẳng Sư<br /> phạm Điện Biên<br /> <br /> GHI CHÚ<br /> 02 trường cao đẳng<br /> 01 trường cao đẳng<br /> 2 trường cao đẳng<br /> <br /> Trung cấp Kinh tế - Kỹ thuật<br /> Cao đẳng Văn hóa nghệ thuật du lịch Yên Bái<br /> Cao đẳng Hóa chất; Đào tạo nghề: Trường Cao đẳng<br /> Kinh tế - Kỹ thuật Phú Thọ<br /> <br /> 01 trường trung cấp<br /> 01 cao đẳng<br /> 02 cao đẳng<br /> <br /> Đại học KT&QTKD; Cao đẳng Công nghiệp thực<br /> phẩm; Cao đẳng Thương mại và du lịch; Cao đẳng<br /> VHNT Việt Bắc<br /> Cao đẳng Sư phạm Lạng Sơn; Trung cấp kinh tế Lạng<br /> sơn; Trung cấp Văn hóa nghệ thuật tỉnh Lạng Sơn<br /> <br /> 01 trường đại học,<br /> 03 trường cao đẳng<br /> <br /> 14. Bắc Giang<br /> Trung cấp Văn hóa, Thể thao và Du lịch Bắc Giang<br /> Nguồn: Vụ Đào tạo Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch<br /> <br /> 01 trường cao đẳng<br /> (chuyên nghiêp),<br /> 2 trường trung cấp<br /> 1 trường trung cấp<br /> <br /> 42<br /> <br /> Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên<br /> <br /> http://www.lrc-tnu.edu.vn<br /> <br /> Nguyễn Quốc Tiến<br /> <br /> Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ<br /> <br /> trường còn lại mới chỉ đào tạo một vài chuyên<br /> ngành thuộc ngành học QTKD (Nhà hàng,<br /> Khách Sạn, Lữ hành) hoặc ngành Việt Nam<br /> học (chuyên ngành Hướng dẫn du lịch) hoặc<br /> ngành Văn hóa (chuyên ngành Văn hóa du<br /> lịch)[2] với số lượng HSSV rất khiêm tốn,<br /> thậm chí có trường chỉ 20 - 30 HSSV/ khóa<br /> học. Với ngành nghề và quy mô đào tạo như<br /> thế, thì số HSSV tốt nghiệp các trường này và<br /> số lao động trong Ngành được đào tạo, bồi<br /> dưỡng ( kể cả đào tạo nghề ngắn hạn dưới 03<br /> tháng) hàng năm còn thấp xa so với nhu cầu<br /> sử dụng lao động qua đào tạo của Ngành trên<br /> địa bàn Khu vực. Thực trạng này đặt ra ba câu<br /> hỏi cần được giải đáp:<br /> 1- Tại sao nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực<br /> của ngành Du lịch rất lớn, nhưng các trường<br /> đào tạo về du lịch vẫn khó tuyển sinh? Phải<br /> chăng nhận thức của nhiều doanh nghiệp và<br /> của xã hội về tầm quan trọng của ngành Du<br /> lịch và công tác đào tạo nguồn nhân lực cho<br /> ngành Du lịch vẫn còn bất cập? Phải chăng<br /> việc quảng bá tuyên truyền về ngành nghề đào<br /> tạo chưa đủ? Phải chăng chất lượng đào tạo<br /> chưa cao và việc sử dụng lao động qua đào tạo<br /> chưa được các doanh nghiệp coi trọng?...<br /> 2- Làm thế nào để các em yêu thích và sẵn<br /> sàng theo học các nghề xã hội có nhu cầu rất<br /> cao, nhưng lại ít người học như Kỹ thuật chế<br /> biến sản phẩm ăn uống?<br /> 3- Làm thế nào để tăng cường hợp tác giữa<br /> nhà trường và các sở quản lý Ngành, các<br /> doanh nghiệp trên địa bàn Khu vực trong việc<br /> đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực<br /> du lịch cho từng địa phương và cơ sở?<br /> Nhằm góp phần giải đáp những câu hỏi trên,<br /> chúng tôi có ý kiến sau: Du lịch là một ngành<br /> dịch vụ xã hội điển hình, phục vụ du khách ăn<br /> uống, nghỉ ngơi, tham quan các danh lam<br /> thắng cảnh, các di tích lịch sử văn hóa và vui<br /> chơi, giải trí...Vì thế, yếu tố thu hút, thỏa mãn<br /> nhu cầu và để lại ấn tượng tốt đẹp trong du<br /> khách, ngoài chất lượng của những sản phẩm<br /> hàng hóa hữu hình, chính là yếu tố cơ sở vật<br /> chất kỹ thuật và con người phục vụ. Trong đó,<br /> yếu tố con người có tầm quan trọng hàng đầu.<br /> Người lao động trong ngành Du lịch, nhất là<br /> cán bộ, nhân viên phục vụ ở các nhà hàng,<br /> khách sạn, những hướng dẫn viên... ngoài cái<br /> <br /> 81(05): 41 - 44<br /> <br /> đẹp về hình thể, trang phục, phải có cái đẹp<br /> về tâm hồn, đặc biệt là việc giao tiếp, ứng xử<br /> có văn hóa, phù hợp với từng loại du khách.<br /> Hơn thế, người trực tiếp phục vụ khách ăn,<br /> nghỉ, tham quan, vui chơi...phải nắm vững<br /> kiến thức và thành thạo kỹ năng nghề nghiệp<br /> (tính chuyên nghiệp cao) mới có thể phục vụ<br /> tốt khách hàng, chiếm được tình cảm, niềm<br /> tin của khách và để lại ấn tượng tốt đẹp trong<br /> họ. Muốn vậy, những người lao động này<br /> phải được tuyển chọn và đào tạo tốt. Song<br /> trên thực tế hiện nay, tỷ lệ cán bộ, nhân viên,<br /> nhất là nhân viên trực tiếp phục vụ khách ở<br /> các cơ sở kinh doanh trong Ngành, đã qua đào<br /> tạo còn thấp. Một số đáng kể chủ doanh<br /> nghiệp (chủ nhà hàng, nhà nghỉ...) chưa nhận<br /> thức rõ tầm quan trọng của việc sử dụng nhân<br /> viên qua đào tạo, kết hợp với tính cạnh tranh<br /> về chất lượng dịch vụ trên thị trường chưa<br /> cao, dẫn đến lối kinh doanh “ăn sổi”, đề cao<br /> lợi nhuận trước mắt, không chú trọng sự phát<br /> triển bền vững lâu dài, nên đã chủ động thuê<br /> mướn, sử dụng số lượng lớn người lao động<br /> chưa qua đào tạo để trả tiền lương, tiền công<br /> thấp và dễ thay đổi khi cần thiết. Điều này đã<br /> dẫn tới chất lượng dịch vụ kém, chẳng những<br /> để tiếng xấu cho các cơ sở kinh doanh đó, mà<br /> còn ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín, hình<br /> ảnh chung của ngành Du lịch Việt Nam.<br /> Để khắc phục tình trạng trên, tăng nhanh số<br /> lượng và nâng cao chất lượng đào tạo, bồi<br /> dưỡng nguồn nhân lực du lịch cho Vùng,<br /> chúng tôi mạnh dạn đề nghị với các cơ quan<br /> quản lý ngành Du lịch các cấp và các cơ sở<br /> kinh doanh trong Ngành như sau:<br /> Một là, các cơ sở kinh doanh phải nhận thức<br /> rõ việc sử dụng lao động qua đào tạo để nâng<br /> cao chất lượng dịch vụ chẳng những là việc<br /> cần thiết để thu hút khách hàng, nâng cao hiệu<br /> quả kinh doanh của chính doanh nghiệp, mà<br /> còn là trách nhiệm đối với ngành Du lịch, với<br /> đất nước. Trên cơ sở đó, các doanh nghiệp<br /> cần có những giải pháp chủ động, tích cực để<br /> nâng cao tỷ lệ cán bộ, nhân viên qua đào tạo<br /> nghề nghiệp của doanh nghiệp mình.<br /> Hai là, việc sử dụng lao động, nhất là cán bộ<br /> nhân viên trực tiếp phục vụ trong các cơ sở<br /> kinh doanh nhà hàng ăn uống, khách sạn... có<br /> 43<br /> <br /> Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên<br /> <br /> http://www.lrc-tnu.edu.vn<br /> <br /> Nguyễn Quốc Tiến<br /> <br /> Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ<br /> <br /> liên quan trực tiếp tới chất lượng phục vụ<br /> khách hàng, lợi ích người tiêu dùng, uy tín,<br /> hình ảnh của doanh nghiệp và của Ngành, nên<br /> phải được quản lý chặt chẽ. Nhà nước (trực<br /> tiếp là Bộ Văn hóa – Thể thao và Du lịch) cần<br /> có quy định mang tính pháp quy về tiêu chuẩn<br /> người lao động trong các cơ sở kinh doanh<br /> của Ngành như phải có sức khỏe, không bệnh<br /> tật truyền nhiễm, ngoại hình khá và phải qua<br /> đào tạo nghề ít nhất từ 3 tháng trở lên (cấp<br /> chứng chỉ), coi đó là một trong những điều<br /> kiện kinh doanh bắt buộc (tương tự như kinh<br /> doanh xăng dầu, khí dầu mỏ hóa lỏng...). Có<br /> như vậy mới sớm tạo ra được đội ngũ nhân<br /> viên chuyên nghiệp ở các đơn vị kinh doanh<br /> trong Ngành và mới thực hiện được văn minh<br /> thương mại dịch vụ. Điều này được nhiều<br /> nước trên thế giới như Cộng hòa Liên bang<br /> Đức, Pháp, Mỹ... đã thực hiện từ lâu.<br /> Ba là, cần tăng cường sự kiểm tra, kiểm soát<br /> của các cơ quan quản lý Ngành các cấp về việc<br /> thực hiện các điều kiện kinh doanh, nhất là<br /> điều kiện về người lao động được đào tạo, sức<br /> khỏe của họ... để đảm bảo tính chuyên nghiệp<br /> trong phục vụ và lợi ích người tiêu dùng.<br /> Bốn là, cần có sự phối hợp giữa các cơ quan<br /> quản lý ngành Du lịch với các cơ quan quản<br /> lý Nhà nước về Giáo dục - Đào tạo (Bộ, Sở<br /> Giáo dục Đào tạo) và dạy nghề (Bộ, Sở<br /> LĐTB&XH) các cấp để tăng cường kiểm tra,<br /> phát hiện và loại bỏ những cơ sở đào tạo<br /> không đủ điều kiện (đội ngũ giáo viên, cơ sở<br /> vật chất kỹ thuật) đào tạo các ngành nghề về<br /> kinh doanh dịch vụ ăn uống, lưu trú, hướng<br /> <br /> 81(05): 41 - 44<br /> <br /> dẫn du lịch... nhằm đảm bảo chất lượng đào<br /> tạo nguồn nhân lực cho Ngành.<br /> Năm là, cần có sự phối kết hợp chặt chẽ giữa<br /> các cơ sở kinh doanh trong Ngành với các cơ<br /> sở đào tạo nguồn nhân lực về du lịch để gắn<br /> kết giữa đào tạo với sử dụng người lao động.<br /> Trong mối quan hệ đó, các cơ sở kinh doanh<br /> sẽ cung cấp địa bàn thực tế, thực hành, thực<br /> tập cho học sinh, sinh viên, còn các nhà<br /> trường sẽ tìm hiểu nhu cầu, lắng nghe và tiếp<br /> thu ý kiến của các doanh nghiệp để đổi mới,<br /> hoàn thiện mục tiêu, nội dung chương trình,<br /> phương pháp đào tạo, cơ sở vật chất kỹ thuật<br /> và đội ngũ giảng viên nhằm nâng cao chất<br /> lượng, hiệu quả đào tạo và đáp ứng tốt hơn<br /> nhu cầu nguồn nhân lực qua đào tạo ở các<br /> trình độ khác nhau của các doanh nghiệp...<br /> Thực hiện được những giải pháp nêu trên,<br /> chúng ta có thể tin tưởng rằng sự nghiệp đào<br /> tạo nguồn nhân lực cho ngành Du lịch trên<br /> địa bàn trung du, miền núi phía Bắc cũng như<br /> trên phạm vi cả nước sẽ phát triển mạnh mẽ<br /> và đạt kết quả tốt.<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO<br /> [1]. Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch, Quyết định<br /> số 91/2008/QĐ-BVHTTDL ngày 30 tháng 12 năm<br /> 2008 của Bộ trưởng Bộ VH-TT-DL phê duyệt<br /> Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Vùng trung<br /> du miền núi Bắc Bộ đến năm 2020.<br /> [2]. Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch, Kỷ yếu Hội<br /> thảo quốc gia lần thứ II “Đào tạo nhân lực du lịch<br /> theo nhu cầu xã hội”(gồm Báo cáo và Tập hợp<br /> tham luận), tài liệu do Bộ Văn hóa Thể thao và Du<br /> lịch phát hành, tháng 8-2010.<br /> <br /> SUMMARY<br /> WORKING OF TRAINING TOURISM HUMAN RESOURCESIN NORTHERN<br /> MOUNTAINOUS MIDLAND AND QUESTION SHOUL BE ANSWERED<br /> Nguyen Quoc Tien* - College of Trade and Tourism<br /> Training human resources for tourism development of tourist activities in the northern<br /> mountainous midland - one of seven regional tourism potential of our country is an urgent<br /> requirement. Currently, the demand for trained workers to the training needs of tourism human<br /> resources in this area is very large, but the real situation and the capacity of training results in the<br /> area are also far lower than the needs of local and regional enterprises. So, how to promote human<br /> resources training and tourism for the region? This paper has analyzed and proposed solutions in<br /> order to promote training to meet human resources needs of the local tourism and businesses here.<br /> Keywords: Training of human resources in tourism; tourism region; tourism human resources;<br /> tourism regions; the northern mountainous midland<br /> *<br /> <br /> Tel: 0912580531; Email: nqtientn@yahoo.com.vn<br /> <br /> 44<br /> <br /> Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên<br /> <br /> http://www.lrc-tnu.edu.vn<br /> <br />