Marketing tự động (Automation) là gì? Hoạt động như nào? Ai dùng? Tại sao lại cần?

MARKETING TỰ ĐỘNG (AUTOMATION) LÀ GÌ? HOẠT <br /> ĐỘNG NHƯ NÀO? AI DÙNG? TẠI SAO LẠI CẦN?<br /> Marketing tự động (automation) là gì?<br /> Đó là một phần mềm qui trình hóa – tự động hóa toàn bộ các chiến dịch marketing của  <br /> doanh nghiệp theo vòng đời giá trị của khách hàng.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Mình cũng đã nói đến khái niệm của Marketing automation tại  Marketing automation là <br /> gì. Nhưng bài viết này sẽ đi sâu hơn ở các góc nhìn cần thiết xung quanh.<br /> Marketing tự động (automation) hoạt động như thế nào?<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Phần mềm marketing automation giúp:<br /> Qui trình hóa.<br /> Tự động hóa.<br /> Đo lường các chỉ  số  của từng chiến dịch marketing và các kịch bản marketing <br /> được lên kế hoạch từ trước.<br /> Tại sao lại cần dùng đến marketing tự động (automation)?<br /> Giúp doanh nghiệp tối  ưu hóa hoạt động marketing đạt hiệu quả  cao. Đo lường rõ <br /> ràng chính xác các chỉ  số   ảnh hưởng đến tốc độ  tăng trưởng doanh thu của doanh  <br /> nghiệp.<br /> Ai là người cần đến marketing tự động (automation)?<br /> Marketing automation không chỉ dành cho các công ty qui mô lớn. Vì các công ty này đã  <br /> có nền tảng công nghệ rất cao để đưa marketing automation vào hoạt động kinh doanh <br /> của mình từ lâu.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Nhưng phần lớn người dùng marketing automation hiện nay lại chính là các doanh <br /> nghiệp vừa và nhỏ. Họ  nhanh nhẹn và linh động  ứng dụng ngay công nghệ  này làm <br /> chuẩn hóa và bài bản các chiến dịch marketing cho sản phẩm dịch vụ của mình.<br /> <br /> <br /> Ngành kinh doanh nào cần đến marketing tự động (automation)?<br /> Mọi ngành kinh doanh đều cần đến hoạt động marketing. Sau là lên các chiến dịch bài <br /> bản để tự động hóa các chiến dịch này bằng phần mềm marketing automation.<br /> Ban   đầu,   các   doanh   nghiệp   B2B   tiên   phong   hơn   trong   việc   ứng   dụng   marketing <br /> automation. Ví dụ như các công ty về phần mềm, công nghệ, sản xuất các dịch vụ cho <br /> doanh nghiệp.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Sau dần, sự   ứng dụng ngày càng mở  rộng mạnh mẽ  sang khối các doanh nghiệp  <br /> B2C. Như: sức khỏe, làm đẹp, tài chính, truyền thông, giải trí và bán lẻ … Các doanh  <br /> nghiệp ứng dụng rất thành thục để gia tăng mối quan hệ với khách hàng và thắt chặt  <br /> cá tương tác giao dịch với khách hàng theo các phân nhóm khác nhau.<br /> Các tính năng chủ chốt của phần mềm marketing tự động (automation) là gì?<br /> Email marketing<br /> Landing pages<br /> Quản trị các chiến dịch marketing<br /> Các chương trình marketing<br />  Quản trị và phân loại danh sách khách hàng<br /> Chấm điểm (scoring) đánh giá phân loại nhóm khách hàng<br /> Quản trị khách hàng<br /> Tích hợp CRM<br /> Báo cáo phân tích chỉ số của từng chiến dịch<br /> Tích hợp mạng xã hội<br /> Tích hợp theo dõi hành vi khách hàng trên website của doanh nghiệp<br /> Có thể những tính năng này cần giải thích nhiều hơn. Nhưng không sao, trong các bài <br /> tiếp theo chúng ta sẽ  đi sâu dần và phân tích kỹ  từng tính năng này của hệ  thống <br /> marketing automation.<br />