Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử tại Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏÎN<br /> <br /> <br /> <br /> SÛÅ PHAÁT TRIÏÍN THÛÚNG<br /> AÅI VIÏÅT<br /> MAÅINAM<br /> ÀIÏÅN<br /> TRONG BÖËI CAÃNH HÖÅI NHÊÅP KINH<br /> NGUYÏÎN THÕ THU HIÏÌN - NGUYÏÎN KIM THANH<br /> *<br /> <br /> Ngaây nhêån:09/11/2018<br /> Ngaây phaãn biïån:<br /> 22/11/2018<br /> Ngaây duyïåt àùng:<br /> 24/12/2018<br /> <br /> Toám tùæt:<br />  Trûúác àêy, àïí thûåc hiïån hoaåt àöång trao àöíi mua baán, caác chuã thïí kinh tïë thûåc hiïån hoaåt à<br /> tûác laâ phaãi coá sûå giao dõch trûåc tiïëp trïn thõ trûúâng. Tuy nhiïn, vúái sûå phaát triïín cuãa cöng nghïå th<br /> nghiïåp vaâ ngûúâi tiïu duâng àaä bûát phaá khoãi giúái haån vïì phaåm vi àõa lyá, giao dõch bùçng phûúng thû<br /> sûå taác àöång cuãa Höåi nhêåp kinh tïë quöëc tïë, thûúng maåi àiïån tûã úã Viïåt Nam ngaây caâng trúã nïn ph<br /> meä, trúã thaânh phûúng thûác quan troång trong giao dõch cuãa nïìn kinh tïë.<br /> Tûâ khoáa:<br />  Thûúng maåi, thûúng maåi àiïån tûã, höåi nhêåp, caách maång cöng nghiïåp.<br /> THE DEVELOPMENT OF VIETNAM E-COMMERCE IN THE CONTEXT OF INTE<br /> Abstract:<br />  Before now, the customers have to make the traditional trading, that mean they have to go to<br /> somethings. But now, in “Internet of things” period, Customers can make e-commerce transactions. In V<br /> technology is developing, especially internet sothat the e-commerce is becoming more and more popular a<br /> strongly, becoming an important mode of economic transaction.<br /> Keywords:<br />  Commerce, e-commerce, integration, industrial revolution.<br /> <br /> <br /> 1. Thûúng maåi àiïån tûã vaâ sûå phaát triïín cuãa Khi noái vïì khaái niïåm TMÀT (E-Commerce), nhiïìu<br /> thûúng maåi àiïån tûã ngûúâi nhêìm lêîn vúái khaái niïåm cuãa Kinh doanh àiïån<br /> 1.1. Thûúng maåi àiïån tûã tûã (E-Business). Tuy nhiïn, TMÀT àöi khi àûúåc xem<br /> Thûúng  maåi  àiïån  tûã  (TMÀT),  coân  goåi  laâ laâ têåp con cuãa kinh doanh àiïån tûã. TMÀT chuá troång<br /> e-commerce, e-comm hay EC, laâ sûå mua baán saãn àïën viïåc mua baán trûåc tuyïën (têåp trung bïn ngoaâi),<br /> phêím hay dõch vuå trïn caác hïå thöëng àiïån tûã nhû trong khi àoá kinh doanh àiïån tûã laâ viïåc sûã duång Internet<br /> Internet vaâ caác maång maáy tñnh. TMÀT dûåa trïn möåt vaâ caác cöng nghïå trûåc tuyïën taåo ra quaá trònh hoaåt<br /> söë cöng nghïå nhû chuyïín tiïìn àiïån tûã, quaãn lyá chuöîi àöång kinh doanh hiïåu quaã duâ coá hay khöng coá lúåi<br /> dêy chuyïìn cung ûáng, tiïëp thõ Internet, quaá trònh nhuêån, vò vêåy tùng lúåi ñch vúái khaách haâng (têåp trung<br /> giao dõch trûåc tuyïën, trao àöíi dûä liïåu àiïån tûã, caác hïå bïn trong).<br /> thöëng quaãn lyá haâng töìn kho vaâ caác hïå thöëng tûå àöång Nhû vêåy, TMÀT chó xaãy ra trong möi trûúâng kinh<br /> thu thêåp dûä liïåu. TMÀT hiïån àaåi thûúâng sûã duång doanh maång Internet vaâ caác phûúng tiïån àiïån tûã giûäa<br /> maång World Wide Web (WWW) laâ möåt àiïím ñt nhêët caác chuã thïí kinh tïë vúái nhau thöng qua caác cöng cuå,<br /> phaãi coá trong chu trònh giao dõch, mùåc duâ noá coá thïí kyä thuêåt vaâ cöng nghïå àiïån tûã. Ngoaâi ra, theo nghiïn<br /> bao göìm möåt phaåm vi lúán hún vïì mùåt cöng nghïå cûáu cuãa caác nhaâ khoa hoåc thuöåc Àaåi hoåc Texas (Myä),<br /> nhû email, caác thiïët bõ di àöång cuäng nhû àiïån thoaåi. caác hoåc giaã cho rùçng TMÀT vaâ kinh doanh àiïån tûã<br /> Theo  Töí  chûác  Thûúng  maåi  thïë  giúái  (WTO), àïìu bõ bao haâm búãi nïìn kinh tïë Internet.<br /> “Thûúng maåi àiïån tûã bao göìm viïåc saãn xuêët, quaãng 1.2. Sûå phaát triïín cuãa Thûúng maåi àiïån tûã<br /> caáo, baán haâng vaâ phên phöëi saãn phêím àûúåc mua Trïn thïë giúái, tûâ khi Tim Berners-Lee phaát minh<br /> baán vaâ thanh toaán trïn maång Internet, nhûng àûúåc ra www vaâo nùm 1990, caác töí chûác, caá nhên àaä tñch<br /> giao nhêån möåt caách hûäu hònh, caã caác saãn phêím giao<br /> nhêån cuäng nhû nhûäng thöng tin söë hoaá thöng qua<br /> maång Internet ”. *  Trûúâng Àaåi hoåc Cöng àoaân<br /> <br /> Taåp chñ Nghiïn cûáu khoa hoåc<br /> 39 cöng àoaâ<br /> Söë 14 thaáng 12/2018<br />  KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏÎN<br /> <br /> <br /> cûåc khai thaác, phaát triïín thïm  www, trong àoá coá Theo thöëng kï cuãa Emaketer 2017, doanh thu<br /> caác doanh nghiïåp Myä. Caác doanh nghiïåp nhêån thêëy cuãa TMÀT thïë giúái tùng lïn nhanh choáng qua caác<br /> www giuáp hoå rêët nhiïìu trong viïåc trûng baây, cung nùm. Tûâ nùm 2013, töíng doanh thu TMÀT múái<br /> cêëp, chia seã thöng tin, liïn laåc vúái àöëi taác... möåt chó àaåt 1.233 nghòn tó Àöla Mô thò qua caác nùm<br /> caách nhanh choáng, tiïån lúåi, kinh tïë. Tûâ àoá, doanh töëc  àöå tùng  doanh  thu  trung bònh  laâ  18%/nùm.<br /> nghiïåp, caá nhên trïn toaân cêìu àaä tñch cûåc khai thaác Àïën nùm 2017 doanh thu cuãa TMÀT àaä àaåt 2.143<br /> thïë maånh cuãa Internet, www àïí phuåc vuå viïåc kinh tyã Àöla Mô vaâ àûúåc dûå baáo seä coân tùng maånh trong<br /> doanh, hònh thaânh nïn khaái niïåm TMÀT.  Chñnh caác nùm túái.<br /> Internet vaâ Web laâ cöng cuå quan troång nhêët cuãa Àöëi vúái Viïåt Nam,  TMÀT Viïåt Nam àang àûúåc<br /> TMÀT, giuáp cho TMÀT phaát triïín vaâ hoaåt àöång hiïåu caác chuyïn gia nhòn nhêån laâ àêìy tiïìm nùng khi söë<br /> quaã.  Maång  Internet  àûúåc  sûã  duång  röång  raäi  tûângûúâi duâng Internet àang ngaây caâng tùng. Nùm<br /> nùm1994. TMÀT àaä vaâ àang phaát triïín maånh meä 2006 coá yá nghôa àùåc biïåt àöëi vúái TMÀT Viïåt Nam,<br /> trïn toaân thïë giúái. TMÀT laâ xu hûúáng cuãa thúâi àaåilaâ nùm àêìu tiïn TMÀT àûúåc phaáp luêåt thûâa nhêån<br /> chñnh thûác khi Luêåt Giao dõch àiïån tûã, Luêåt Thûúng<br /> toaân cêìu hoáa, àêy laâ lônh vûåc tiïìm nùng àïí caác<br /> maåi (sûãa àöíi), Böå luêåt Dên sûå (sûãa àöíi) vaâ Nghõ<br /> doanh nghiïåp vûâa vaâ nhoã sinh lúåi vaâ phaát triïín, cú<br /> àõnh TMÀT coá hiïåu lûåc. Nùm 2006 cuäng laâ nùm<br /> höåi cho nhûäng ai muöën khúãi nghiïåp kinh doanh theo<br /> àêìu tiïn triïín khai Kïë hoaåch töíng thïí phaát triïín<br /> mö hònh múái. TMÀT coân àûúåc xem nhû möåt trong<br /> TMÀT giai àoaån 2006-2010 theo Quyïët àõnh söë<br /> nhûäng giaãi phaáp thuác àêíy sûå phaát triïín cuãa nïìn<br /> 222/2005/QÀ-TTg ngaây 15 thaáng 9 nùm 2005 cuãa<br /> kinh tïë quöëc gia. Caác cöng ty àaåi diïån cho sûå thaânh Thuã tûúáng Chñnh phuã.<br /> cöng trong lônh vûåc TMÀT trïn thïë giúái nhû Ama- Sûå phaát triïín khaá ngoaån muåc cuãa TMÀT trong<br /> zon, Ebay, Alibaba,... Theo söë liïåu töíng húåp àûúåc nùm 2006 gùæn chùåt vúái thaânh tûåu phaát triïín kinh tïë<br /> nïu trong baáo caáo cuãa Hiïåp höåi thûúng maåi àiïån tûã nhanh vaâ öín àõnh. Thûúng maåi tiïëp tuåc tùng trûúãng<br /> Viïåt Nam thaáng 03/2018, doanh thu TMÀT baán leã maånh meä vaâ laâ möåt nhên töë quan troång thuác àêíy<br /> cuãa Hoa Kyâ nùm 2015 ûúác àaåt khoaãng 355 tyã USD tùng trûúãng kinh tïë. Nùm 2006 àaánh dêëu sûå höåi nhêåp<br /> chiïëm khoaãng 7,4% töíng doanh thu baán leã nûúác kinh tïë quöëc tïë sêu sùæc vaâ toaân diïån cuãa Viïåt Nam.<br /> naây. Vúái 384 triïåu ngûúâi sûã duång Internet, doanh Viïåt Nam àaä trúã thaânh thaânh viïn chñnh thûác thûá<br /> söë baán leã cuãa cûãa haâng trûåc tuyïën úã Trung Quöëc150 cuãa Töí chûác Thûúng maåi Thïë giúái (WTO). Viïåt<br /> tñnh àïën thaáng 9/2015 ûúác àaåt 672,01 tyã USD, tùng Nam cuäng àaä thûåc hiïån töët vai troâ nûúác chuã nhaâ cuãa<br /> 42,1% so vúái cuâng kyâ 2014 vaâ chiïëm khoaãng 15,9% Diïîn àaân Húåp taác kinh tïë Chêu AÁ - Thaái Bònh Dûúng<br /> töíng doanh thu baán leã cuãa Trung Quöëc. Tñnh riïng (APEC), thïí hiïån cam kïët tiïëp tuåc múã cûãa nïìn kinh<br /> vïì TMÀT B2C, doanh thu xuyïn biïn giúái cuãa khu tïë vúái thïë giúái. Tiïën trònh höåi nhêåp kinh tïë quöëc tïë àoâi<br /> vûåc Chêu AÁ - Thaái Bònh Dûúng nùm 2016 àaåt 144 hoãi caác doanh nghiïåp phaãi quan têm thûåc sûå àïën<br /> tyã USD, chiïëm khoaãng 35,9% doanh thu xuyïn biïn viïåc nêng cao khaã nùng caånh tranh. Trong böëi caãnh<br /> giúái B2C toaân cêìu. Con söë naây àûúåc dûå àoaán seä àoá, TMÀT laâ möåt cöng cuå quan troång àûúåc nhiïìu<br /> tùng lïn 467 tyã USD vaâ 47,9% vaâo nùm 2020. doanh nghiïåp quan têm ûáng duång.<br /> Hònh  1.1:  Doanh thu cuãa TMÀT  thïë  giúái Viïåc Chñnh phuã ban haânh Nghõ àõnh söë 57/2006/<br /> NÀ-CP vïì TMÀT ngaây 9 thaáng 6 nùm 2006<br /> àaánh dêëu möåt bûúác tiïën lúán trong viïåc tiïëp<br /> tuåc hoaân thiïån khung phaáp lyá vïì TMÀT.<br /> Nghõ àõnh naây thûâa nhêån giaá trõ phaáp lyá<br /> cuãa chûáng tûâ àiïån tûã trong caác hoaåt àöång<br /> liïn quan túái thûúng maåi. Àêy laâ cú súã àïí<br /> caác doanh nghiïåp vaâ ngûúâi tiïu duâng yïn<br /> têm tiïën haânh giao dõch thûúng maåi àiïån<br /> tûã, khuyïën khñch TMÀT phaát triïín, baão vïå<br /> quyïìn vaâ lúåi ñch cuãa caác bïn tham gia,<br /> àöìng thúâi cuäng laâ cùn cûá phaáp lyá àïí xeát xûã<br /> khi coá tranh chêëp liïn quan àïën hoaåt àöång<br /> TMÀT. Nghõ àõnh vïì TMÀT laâ nghõ àõnh<br /> Nguöìn:  Emaketer  2017 àêìu tiïn hûúáng dêîn Luêåt Giao dõch àiïån tûã vaâ laâ<br /> <br /> 40 Taåp chñ Nghiïn cûáu khoa hoåc cöng àoaân<br /> Söë 14 thaáng 12/2018<br />  KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏÎN<br /> <br /> <br /> nghõ àõnh thûá saáu hûúáng dêîn Luêåt Thûúng maåi (sûãa Nam ra àúâi khaá muöån so vúái nhiïìu nûúác trïn thïë<br /> àöíi) àûúåc ban haânh. giúái. Cuöëi nùm 2005, Viïåt Nam múái coá “Luêåt Giao<br /> Cho àïën nay, theo Cuåc Thûúng maåi àiïån tûã vaâ dõch àiïån tûã” vaâ nùm 2006 múái ra àúâi Nghõ àõnh hûúáng<br /> Kinh tïë söë (VECITA) cuãa Böå Cöng Thûúng), TMÀT dêîn thi haânh luêåt naây. Tuy nhiïn, àïën thúâi àiïím hiïån<br /> àang coá bûúác phaát triïín rêët nhanh nhúâ hïå thöëng viïîn taåi, Chñnh phuã àaä ban haânh rêët nhiïìu àiïìu luêåt vaâ<br /> thöng phaát triïín vûúåt bêåc vúái khoaãng 1/3 dên söë Viïåt caác chñnh saách kinh tïë vïì kinh doanh TMÀT nhû:<br /> Nam truy cêåp Internet. Tyã lïå website coá tñnh nùng Luêåt Viïîn thöng nùm 2009; Böå luêåt Hònh sûå nùm<br /> àùåt haâng trûåc tuyïën laâ 58%, trong àoá tyã lïå website 1999 (sûãa àöíi, böí sung nùm 2009); Luêåt Baão vïå ngûúâi<br /> coá tñnh nùng thanh toaán trûåc tuyïën laâ 15%. tiïu duâng nùm 2010; Luêåt Quaãng caáo nùm 2012;<br /> Hònh  1.2  Thõ  phêìn  caác  doanh  nghiïåp  kinh  doanh Luêåt Àêìu tû 2014; Luêåt Doanh nghiïåp nùm 2014.<br /> thûúng maåi  àiïån tûã  Viïåt Nam Ngoaâi ra, àïí hûúáng dêîn, quaãn lyá hoaåt àöång giao dõch<br /> vaâ caác hoaåt àöång liïn<br /> quan  àïën  TMÀT,<br /> Chñnh  phuã  àaä  ban<br /> haânh: Nghõ àõnh 57/<br /> 2006/NÀ-CP ngaây 09/<br /> 6/2006  vïì  Thûúng<br /> maåi  àiïån  tûã;  Nghõ<br /> àõnh 52/2013/NÀ-CP<br /> ngaây  16/5/2013  vïì<br /> Thûúng  maåi àiïån  tûã<br /> (thay  thïë  Nghõ  àõnh<br /> 57/ 2 006/ NÀ- CP);<br /> Nghõ  àõnh  25/2011/<br /> NÀ-CP  ngaây  06/04/<br /> (Nguöìn:  Baáo  caáo  cuãa  Böå  khoa  hoåc  vaâ  Cöng  nghïå 2011 quy àõnh chi tiïët vaâ hûúáng dêîn thi haânh möåt söë<br /> nùm  2017) àiïìu cuãa Luêåt Viïîn thöng; Thöng tû liïn tõch söë 10/<br /> Theo thöng  tin tûâ  Cuåc thûúng  maåi àiïån  tûã  vaâ 2012/TTLT-BCA-BQP-BTP-BTTTT-VKSNDTC-<br /> Cöng nghïå thöng tin thò ngaânh TMÀT Viïåt Nam àang TANDTC ngaây 10/9/2012, cuãa Böå Cöng an - Böå Quöëc<br /> coá mûác tùng trûúãng vaâo khoaãng 25% vaâ lûúång doanh phoâng - Böå Tû phaáp - Böå Thöng tin vaâ Truyïìn thöng<br /> nghiïåp àêìu tû vaâ lônh vûåc naây ngaây caâng nhiïìu. Haâng - Viïån Kiïím saát nhên dên töëi cao - Toâa aán nhên dên<br /> loaåt website TMÀT ra àúâi caâng nhiïìu. Caác quyä àêìu töëi cao hûúáng dêîn aáp duång quy àõnh cuãa Böå luêåt<br /> tû vaâ têåp àoaân TMÀT nûúác ngoaâi cuäng tñch cûåc mua Hònh sûå vïì möåt söë  töåi  phaåm trong lônh vûåc cöng<br /> cöí phêìn, boã tiïìn àêìu tû cho caác saân vaâ caác trang web nghïå thöng tin vaâ truyïìn thöng; Thöng tû söë 47/2014/<br /> TMÀT trong nûúác. TT-BCT ngaây 05/12/2014, cuãa Böå Cöng thûúng quy<br /> Coá thïí thêëy rùçng, sûå phaát triïín cuãa TMÀT laâ möåtàõnh vïì quaãn lyá website TMÀT...<br /> têët  yïëu  khaách  quan  trong  bûúác  tiïën  cuãa  kinh  tïë Coá thïí thêëy rùçng Chñnh phuã àaä taåo haânh lang<br /> thïë giúái. phaáp lyá khuyïën khñch TMÀT phaát triïín. Bïn caånh àoá<br /> 2. Caác nhên töë taác àöång túái sûå phaát triïín cuãa cuäng àaãm baão sûå caånh tranh cöng bùçng vaâ àaãm baão<br /> Thûúng maåi àiïån tûã taåi Viïåt Nam quyïìn lúåi cho caác doanh nghiïåp kinh doanh trong<br /> Thûåc tïë àaä chûáng minh, tiïìm nùng cuãa TMÀT lônh vûåc TMÀT. Tuy nhiïn hïå thöëng luêåt phaáp vïì<br /> Viïåt Nam laâ khöng thïí phuã nhêån. Theo baáo caáo cuãa TMÀT vêîn coân töìn taåi möåt söë bêët cêåp nhû:<br /> Töíng cuåc thöëng kï, nùm 2017, TMÀT àaä tùng trûúãng + Chûa quaãn lyá hoaåt àöång TMÀT tû nhên trïn<br /> 69% so vúái cuâng kyâ nùm trûúác. Tuy nhiïn, khöng caác trang maång xaä höåi (tiïu biïíu laâ caác giao dõch qua<br /> phaãi têët caã caác nhên töë taác àöång túái sûå phaát triïín cuãaFacebook). Àiïìu naây gêy aãnh hûúãng khöng nhoã àïën<br /> TMÀT àïìu mang chiïìu hûúáng tñch cûåc. Do vêåy, àïí kïët quaã kinh doanh cuãa caác doanh nghiïåp TMÀT<br /> nhòn nhêån roä hún sûå phaát triïín cuãa TMÀT trong tûúng cuäng nhû àaãm baão quyïìn lúåi cho ngûúâi tiïu duâng.<br /> lai thò cêìn phên tñch möåt söë nhên töë chñnh aãnh túái + Chûa quaãn lyá chùåt cheä thöng tin caác doanh<br /> vêën àïì naây. nghiïåp àùng trïn website riïng. Àiïìu naây cuäng laâ<br /> - Chñnh saách phaáp luêåt cuãa Nhaâ nûúác yïëu töë dêîn àïën caác doanh nghiïåp coá thïí caånh tranh<br /> Cú súã phaáp lyá àiïìu chónh hoaåt àöång TMÀT úã Viïåtkhöng laânh maånh, àûa thöng tin khöng chñnh xaác<br /> <br /> Taåp chñ Nghiïn cûáu khoa hoåc<br /> 41 cöng àoaâ<br /> Söë 14 thaáng 12/2018<br />  KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏÎN<br /> <br /> <br /> àïën khaách haâng, aãnh hûúãng àïën niïìm tin cuãa khaách 3.1. Xu hûúáng phaát triïín cuãa Thûúng maåi<br /> haâng vúái TMÀT. àiïån tûã<br /> + Vêîn töìn taåi löî höíng trong viïåc truy cûáu traách Hiïån nay, thïë giúái àang bûúác vaâo cuöåc caách maång<br /> nhiïåm cuãa doanh nghiïåp trong viïåc baão mêåt thöng Cöng  nghiïåp  Söë  -  Caách  maång  Cöng  nghiïåp  4.0<br /> tin khaách haâng. Àêy laâ  vêën àïì quan troång aãnh (CMCN 4.0). Vaâ yïu cêìu cêëp thiïët cuãa thûúng maåi<br /> hûúãng túái haânh vi tiïu duâng cuãa khaách haâng thöng àiïån tûã laâ cêìn phaãi phaát triïín àïí àaáp ûáng àûúåc yïu<br /> qua TMÀT. cêìu kïët nöëi con ngûúâi, kïët nöëi vaån vêåt, nhêët laâ trong<br /> - Sûå phaát triïín cuãa khoa hoåc cöng nghïå: hoaåt àöång kinh doanh.<br /> Khoa hoåc cöng nghïå cuãa Viïåt Nam àang coá nhûäng Caách maång cöng nghiïåp lêìn thûá 4 (CMCN 4.0)<br /> bûúác tiïën daâi, àùåc biïåt laâ trong lônh vûåc cöng nghïå àûúåc xêy dûång dûåa trïn cuöåc caách maång söë, àùåc<br /> thöng tin. Àêy laâ möåt trong nhûäng nhên töë thuác àêíy trûng búãi Internet ngaây caâng phöí biïën vaâ di àöång,<br /> TMÀT phaát triïín, giuáp TMÀT phuåc vuå àûúåc nhiïìu búãi caác caãm biïën nhoã vaâ maånh meä hún vúái giaá thaânh<br /> têåp khaách haâng khaác nhau. ÛÁng duång di àöång cho reã hún, búãi trñ tuïå nhên taåo vaâ hoåc maáy (machine<br /> pheáp doanh nghiïåp chuã àöång hún trong viïåc tiïëp cêån learning). Caác cöng nghïå söë vúái phêìn cûáng maáy tñnh,<br /> khaách haâng, vûúåt qua giúái haån cuãa kiïíu kinh doanh phêìn mïìm vaâ hïå thöëng maång àang trúã nïn ngaây<br /> truyïìn thöëng. Thûúng hiïåu chùèng cêìn phaãi chúâ àúåi caâng phûác taåp hún, àûúåc tñch húåp nhiïìu hún vaâ vò<br /> khaách bûúác vaâo cûãa tiïåm hay bõ thöi thuác búãi möåt túâvêåy àang laâm biïën àöíi xaä höåi vaâ nïìn kinh tïë toaân<br /> rúi/ baãng quaãng caáo naâo àoá (maâ xaác suêët naây thò vöcêìu. Cuâng vúái xu hûúáng CMCN 4.0, kinh tïë söë laâ yïëu<br /> cuâng thêëp). töë quan troång taác àöång aãnh hûúãng lúán àïën àúâi söëng,<br /> Ngaây nay, doanh nghiïåp tòm thêëy khaách haâng úã xaä höåi vaâ cú cêëu cuãa nïìn kinh tïë. Thûúng maåi dêìn<br /> khùæp moåi núi. Ngay caã khi chûa coá nhu cêìu chi tiïu, àûúåc toaân cêìu hoáa; cöng nghïå cao vaâ caác mö hònh<br /> ngûúâi duâng vêîn coá thïí àûúåc tiïëp cêån. ÛÁng duång baán kinh doanh múái ngaây caâng phaát triïín. Thõ trûúâng<br /> haâng hiïån diïån ngay trïn àiïån thoaåi di àöång, nhùæc TMÀT vò thïë cuäng àûúåc múã röång, mö hònh TMÀT<br /> nhúã khaách haâng vïì sûå töìn taåi cuãa möåt thûúng hiïåu ngaây caâng àöíi múái, caác chuöîi cung ûáng truyïìn thöëng<br /> nhêët àõnh; hay noái caách khaác laâ möåt lûåa choån nhêët vúái sûå höî trúå cuãa sûác maånh lan toãa cuãa söë hoáa vaâ<br /> àõnh. Bïn caånh àoá, tñnh nùng tûúng taác theo àõnh cöng nghïå thöng tin trúã thaânh chuöîi cung ûáng thöng<br /> võ, gûãi tin nhùæn àïën ngûúâi duâng cuä, coân giuáp nêngminh, àem laåi hiïåu quaã cho nïìn kinh tïë söë noái chung<br /> cao tyã lïå khaách haâng trung thaânh. cuäng nhû TMÀT noái riïng.<br /> Tuy nhiïn, sûå phaát triïín khöng àöìng böå cuãa yïëu Kinh tïë chia seã (coân àûúåc goåi laâ sharing economy<br /> töë cöng nghïå thöng tin nhû cú súã haå têìng truyïìn dûä hoùåc tiïu duâng cöång taác) laâ mö hònh tiïu biïíu cuãa<br /> liïåu, khaã nùng kïët nöëi vaâ caác thiïët bõ cêìm tay cuängnïìn kinh tïë söë, àûúåc coi laâ hoaåt àöång taái thiïët kinh tïë<br /> aãnh hûúãng khöng nhoã túái TMÀT. Trong phaåm vi röång têån duång lúåi thïë sûã duång nguöìn taâi nguyïn cuãa caá<br /> hún, àiïån thoaåi thöng minh laâ möåt dêëu hiïåu tûâ súám nhên (bao göìm caã taâi saãn vö hònh nhû kyä nùng, thúâi<br /> vïì tiïìm nùng tùng trûúãng TMÀT. Tuy nhiïn, khaã gian...) àûúåc giúái thiïåu, hay chia seã cho caác caá nhên<br /> nùng kïët nöëi cuãa chó riïng àiïån thoaåi thöng minh seä khaác coá thïí cuâng sûã duång thöng qua nïìn taãng phuâ<br /> laâ khöng àuã àïí thuác àêíy sûå tùng trûúãng cuãa TMÀT. húåp trïn Internet. Vñ duå àiïín hònh cuãa mö hònh kinh<br /> Do vêåy, àïí TMÀT tùng trûúãng thò cêìn coá sûå phaát tïë chia seã coá thïí kïí àïën nhû: dõch vuå “Homestay”,<br /> triïín àöìng böå vïì cú súã haå têìng cöng nghïå thöng tin cung cêëp dõch vuå lûu truá sûã duång nhaâ úã; dõch vuå ngöìi<br /> cho TMÀT. Chia seã cuãa öng Phaåm Thöng, Giaám chung xe di chuyïín túái àiïím àñch àïën bùçng xe caá<br /> àöëc tiïëp thõ Lazada taåi VOBF 2017, trong thúâi àiïím nhên cuãa Grab; dõch vuå sûã duång vêåt thuöåc súã hûäu caá<br /> caáp quang AAG bõ àûát vaâo 2,3 tuêìn vûâa qua, Lazada nhên; hay dõch vuå cung cêëp kyä nùng chuyïn nghiïåp<br /> àaä mêët túái 30% doanh thu trung bònh trong möåt ngaây. cuãa caá nhên trong thúâi gian raãnh, dõch vuå sûã duång<br /> Khöng chó Lazada maâ nhiïìu doanh nghiïåp TMÀT vaâ khöng gian taåi baäi àöî xe tröëng...<br /> caá nhên kinh doanh online cuäng chêåt vêåt trong thúâi Cho duâ laâ ngûúâi tiïu duâng hay doanh nghiïåp,<br /> àiïím caáp quang bõ àûát. Do àoá, öng Thöng cho rùçng thò khaách haâng àang ngaây caâng trúã thaânh trung têm<br /> nïëu coá thïí laâm cho nïìn taãng chùæc chùæn hún, öín àõnh cuãa nïìn kinh tïë söë, têët caã àïìu nhùçm laâm thïë naâo<br /> hún, ngûúâi duâng dïî tiïëp cêån hún thò chùæc chùæn raâo caãi thiïån caách thûác phuåc vuå khaách haâng, trong àoá<br /> caãn cho TMÀT seä caâng àûúåc thu heåp. chuá troång vaâo traãi nghiïåm cuãa khaách haâng. Hún<br /> 3. Xu hûúáng phaát triïín vaâ giaãi phaáp phaát triïín nûäa, caác saãn phêím haâng hoáa vaâ dõch vuå àïìu coá thïí<br /> Thûúng maåi àiïån tûã taåi Viïåt Nam trong böëi caãnh àûúåc tùng cûúâng vúái cöng nghïå söë hoaá àïí laâm tùng<br /> höåi nhêåp giaá trõ cuãa chuáng. Nhúâ vaâo sûå phaát triïín cuãa cöng<br /> <br /> 42 Taåp chñ Nghiïn cûáu khoa hoåc cöng àoaân<br /> Söë 14 thaáng 12/2018<br />  KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏÎN<br /> <br /> <br /> nghïå, caác saãn phêím vaâ dõch vuå àûúåc taåo ra dûåa nhû nhiïìu nhaâ baán leã múái gia nhêåp vaâo thõ trûúâng<br /> trïn phên tñch vaâ töíng húåp dûä liïåu vïì nhu cêìu ngûúâi TMÀT taåo nïn sûå caånh tranh ngaây caâng cao vaâ giaá<br /> tiïu duâng àoâi hoãi phaãi coá sûå àöìng böå liïn kïët vaâcaã trúã thaânh möåt lúåi thïë caånh tranh lúán àïí caác doanh<br /> trao àöíi dûä liïåu. Sûå xuêët hiïån cuãa caác nïìn taãng nghiïåp, caác nhaâ cung cêëp thu huát khaách haâng.<br /> toaân cêìu, trong möåt thïë giúái phùèng vaâ caác mö hònh Xu hûúáng 3: Triïín khai TMÀT maånh meä qua maång<br /> kinh doanh múái seä dêîn túái hònh thûác töí chûác vaâ vùn xaä höåi (social commerce)<br /> hoaá phaát triïín cuãa caác doanh nghiïåp cuäng seä phaãi Möåt xu hûúáng têët yïëu khi nhu cêìu cuãa thûúng<br /> àûúåc xem xeát laåi. maåi maång xaä höåi, mua haâng trûåc tuyïën qua caác trang<br /> Taåi Viïåt Nam, theo khaão saát nùm 2017 cuãa Hiïåp maång xaä höåi nhû Facebook, Instagram hay Zalo àang<br /> höåi thûúng maåi àiïån tûã Viïåt Nam vúái hún 3.000 doanh ngaây möåt gia tùng. Khaão saát cuãa Cöíng thöng tin<br /> nghiïåp, hai phêìn mïìm àûúåc doanh nghiïåp sûã duång thûúng hiïåu vaâ Marketing toaân diïån taåi Viïåt Nam -<br /> phöí biïën laâ phêìn mïìm kïë toaán, taâi chñnh (91%) vaâ Brandsvietnam cho thêëy nùm 2017 taåi Viïåt Nam coá<br /> quaãn lyá nhên sûå (59%). Möåt söë phêìn mïìm khaác àûúåc  túái 66% ngûúâi mua haâng trûåc tuyïën  àaä mua haâng<br /> doanh nghiïåp sûã duång laâ phêìn mïìm quan hïå khaách qua Facebook, coân nùm 2016 laâ 47%, cho thêëy chó<br /> haâng (32%), phêìn mïìm quaãn lyá hïå thöëng cung ûáng tñnh riïng maång xaä höåi Facebook àaä chiïëm trïn möåt<br /> (28%), phêìn mïìm quaãn lyá doanh nghiïåp (17%). Tyã nûãa giao dõch mua haâng trïn Internet cuãa ngûúâi tiïu<br /> lïå doanh nghiïåp coá trang bõ maáy tñnh àïí baân/maáy duâng. Thûåc tïë, ngûúâi Viïåt Nam daânh nhiïìu thúâi gian<br /> tñnh xaách tay chiïëm 99% trong töíng söë hún 3.000 trïn maång xaä höåi vaâ bõ taác àöång búãi caác baâi àùng vïì<br /> doanh nghiïåp tham gia khaão saát. 61% doanh nghiïåp saãn phêím cuãa shop hay caác quaãng caáo. Xu hûúáng<br /> trang bõ caác loaåi thiïët bõ di àöång nhû àiïån thoaåi thöng naây khiïën doanh thu qua Facebook, Instagram vaâ<br /> minh, maáy tñnh baãng àïí phuåc vuå cöng viïåc, söë liïåu Zalo gia tùng àaáng kïí trong thúâi gian vûâa qua.<br /> naây tùng 11% so vúái nùm 2015. Tyã lïå doanh nghiïåp TMÀT phaát triïín laâ möåt têët yïëu khaách quan cuãa<br /> sûã duång phêìn mïìm quaãn lyá nhên sûå chiïëm 59%, nïìn kinh tïë. Do vêåy caác doanh nghiïåp cêìn nùæm bùæt<br /> tùng 10% so vúái nùm trûúác àoá.Tyã lïå doanh nghiïåp cú höåi kinh doanh, biïën TMÀT thaânh möåt cöng cuå<br /> coá sûã duång chûä kyá àiïån tûã trong giao dõch vúái àöëi taáchûäu ñch cho doanh nghiïåp trong böëi caãnh höåi nhêåp<br /> tùng tûúng àöëi cao, chiïëm 61% trong töíng söë doanh toaân diïån.<br /> nghiïåp tham gia khaão saát (nùm 2015 tyã lïå naây laâ 3.2. Möåt söë giaãi phaáp phaát triïín Thûúng maåi<br /> 48%). Bïn caånh ûáng duång thûúng maåi àiïån tûã trong àiïån tûã taåi Viïåt Nam<br /> quaãn lyá, doanh nghiïåp ûáng duång TMÀT hiïåu quaã Theo Baáo caáo Chó söë Thûúng maåi àiïån tûã Viïåt<br /> trong hoaåt àöång tiïu thuå. TMÀT trong nhûäng nùm Nam nùm 2018, Viïåt Nam àûáng àêìu Àöng Nam AÁ<br /> túái taåi Viïåt Nam àûúåc dûå àoaán tiïëp tuåc tùng trûúãngvïì tyã lïå chuyïín àöíi - söë phêìn trùm cuãa söë lûúåt truy<br /> vaâ phaát triïín theo caác xu hûúáng sau: cêåp website coá thïí dêîn àïën mua sùæm thaânh cöng.<br /> Xu hûúáng 1: Tùng cûúâng giao dõch vúái khaách haâng Caác doanh nghiïåp TMÀT taåi Viïåt Nam coá tyã lïå chuyïín<br /> thöng qua àiïån thoaåi di àöång thöng minh. àöíi lïn àïën 65%, cao nhêët trong khu vûåc. Singapore<br /> Vúái sûå phaát triïín cuãa Internet, 3G vaâ caác thiïët bõ súã hûäu tyã lïå chuyïín àöíi cao thûá hai vaâ Indonesia<br /> di àöång, àùåc biïåt laâ smartphone cuâng haâng ngaân theã baám saát úã võ trñ thûá 3. Tuy nhiïn, TMÀT úã Viïåt Nam<br /> ngên haâng phaát haânh möîi ngaây. vêîn coân khaá nhiïìu raâo caãn vaâ bêët lúåi. Chñnh vò vêåy,<br /> Nùm 2017, Viïåt Nam coá hún 34 triïåu ngûúâi sûã àïí TMÀT àaåt àûúåc töëc àöå phaát triïín lyá tûúãng, caånh<br /> duång smartphone (dûä liïåu tûâ Facebook vaâ Tencent). tranh vúái caác quöëc gia trong khu vûåc vaâ trïn thïë giúái,<br /> Trong àoá, 29% ngûúâi mua haâng thûåc hiïån giao dõch TMÀT taåi Viïåt Nam cêìn nhûäng giaãi phaáp phaát triïín<br /> online thöng qua mobile platform (Theo Global web cuå thïí. Tûâ goác àöå nhòn nhêån thûåc tïë vaâ xu hûúáng<br /> Index, 2017). Vò vêåy, xu hûúáng thûúng maåi àiïån tûã phaát triïín trong tûúng lai, àïí phaát triïín TMÀT cêìn<br /> trïn nïìn taãng di àöång laâ àiïìu têët yïëu. chuá troång nhûäng vêën àïì sau:<br /> Xu hûúáng 2: Cuöåc caånh tranh vïì giaá Thûá nhêët, hoaân  thiïån möi  trûúâng  phaáp  lyá.  Àïí<br /> Söë lûúång cûãa haâng baán haâng trûåc tuyïën ngaâyTMÀT phaát triïín cêìn phaãi hoaân thiïån möi trûúâng<br /> möåt gia tùng vaâ giaá saãn phêím laâ möåt yïëu töë quanphaáp lyá, thöng qua viïåc ban haânh vaâ thûåc thi caác àaåo<br /> troång aãnh hûúãng túái quyïët àõnh mua haâng cuãa ngûúâi luêåt vaâ caác vùn kiïån dûúái luêåt àiïìu chónh caác hoaåt<br /> tiïu duâng.  Sûå buâng nöí vïì Internet giuáp ngûúâi tiïu àöång thûúng maåi, thñch ûáng vúái phaáp lyá vaâ têåp quaán<br /> duâng nhanh choáng tiïëp cêån àûúåc nhiïìu nguöìn thöng quöëc tïë vïì giao dõch TMÀT.<br /> tin, nhiïìu nhaâ cung cêëp vaâ coá nhiïìu lûåa choån khi Cêìn tiïëp tuåc raâ soaát, sûãa àöíi, böí sung, ban<br /> mua haâng, àöìng thúâi nhiïìu trang TMÀT múái cuäng haânh múái chñnh saách, khuön khöí phaáp lyá vaâ cú<br /> <br /> Taåp chñ Nghiïn cûáu khoa hoåc<br /> 43 cöng àoaâ<br /> Söë 14 thaáng 12/2018<br />  KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏÎN<br /> <br /> <br /> chïë  chñnh  saách  thanh  toaán  àiïån  tûã  nhùçm  tùng Muöën phaát triïín TMÀT, ngoaâi viïåc àoâi hoãi phaãi coá<br /> cûúâng loâng tin cuãa ngûúâi sûã duång vaâ caác doanh möåt àöåi nguä chuyïn gia tin hoåc maånh, thûúâng xuyïn<br /> nghiïåp vaâo hïå  thöëng thanh toaán àiïån  tûã. Tùng bùæt kõp caác thaânh tûåu cöng nghïå thöng tin múái<br /> cûúâng àiïìu phöëi, húåp taác chñnh saách phaát triïín trïn thïë giúái, coá khaã nùng thiïët kïë caác phêìn mïìm<br /> dõch vuå thanh toaán àiïån tûã trong nûúác vaâ quöëc tïë, àaáp ûáng caác nhu cêìu cuãa kinh tïë söë hoáa, cuäng àoâi<br /> liïn quöëc gia, liïn ngaânh. hoãi möîi ngûúâi tham gia TMÀT phaãi coá khaã nùng<br /> Bïn caånh àoá, Hiïåp höåi Thûúng maåi àiïån tûã Viïåt sûã duång maáy tñnh, coá thïí trao àöíi thöng tin möåt<br /> Nam vaâ caác doanh nghiïåp hoaåt àöång trong lônh caách thaânh thaåo trïn maång, coá nhûäng hiïíu biïët<br /> vûåc TMÀT cêìn nghiïn cûáu, àïì xuêët sûãa àöíi caác cêìn thiïët vïì thûúng maåi, luêåt phaáp... Búãi vêåy, cêìn<br /> chñnh saách quy àõnh khöng coân phuâ húåp vúái sûå àaâo taåo caác chuyïn gia tin hoåc vaâ phöí cêåp kiïën<br /> phaát triïín TMÀT... thûác vïì TMÀT khöng nhûäng cho caác doanh nghiïåp,<br /> Thûá hai, Nhaâ nûúác cêìn àêìu tû trûåc tiïëp vaâ coá caác caán böå quaãn lyá cuãa nhaâ nûúác maâ cho caã ngûúâi<br /> chñnh saách tiïëp tuåc khuyïën khñch vaâ thu huát àêìu tû tiïu duâng.<br /> cuãa xaä höåi, àêìu tû tû nhên nhùçm phaát triïín haå têìng Ngoaâi ra, Chñnh phuã vaâ caác doanh nghiïåp cêìn kïët<br /> kyä thuêåt cho thanh toaán àiïån tûã. Àöìng thúâi, àêíy maånh húåp vúái ngûúâi tiïu duâng àêíy maånh hoaåt àöång truyïìn<br /> phaát triïín caác dõch vuå cöng phuåc vuå cho TMÀT. Caác thöng vaâ giaáo duåc, tùng cûúâng quaãng baá, tuyïn truyïìn,<br /> cú quan nhaâ nûúác phaãi ûáng duång thûúng maåi àiïån phöí biïën hûúáng dêîn trong toaân xaä höåi àïí thanh toaán<br /> tûã trong mua sùæm cöng, àêëu thêìu; gùæn vúái caãi caáchàiïån tûã trúã thaânh phûúng tiïån thanh toaán quen thuöåc.<br /> haânh chñnh, minh baåch hoáa, nêng cao hiïåu lûåc nïìn Nhûäng giaãi phaáp cú baãn trïn seä phêìn naâo giuáp<br /> haânh chñnh quöëc gia, vaâ xêy dûång chñnh phuã àiïån tûã. TMÀT phaát triïín, mang àïën thoái quen mua sùæm<br /> Ngên haâng Nhaâ nûúác cêìn tñch cûåc triïín khai àïì thöng minh cho ngûúâi tiïu d uâng vaâ goáp phêìn àêíy<br /> aán thanh toaán khöng duâng tiïìn mùåt vaâ tiïëp tuåc hoaân maånh kinh tïë Viïåt Nam trong böëi caãnh toaân cêìu<br /> thiïån cú súã phaáp lyá liïn quan àïën thanh toaán àiïån tûã; hoáa hiïån nay. <br /> Àêíy maånh cung cêëp caác dõch vuå cöng nhû haãi quan<br /> àiïån tûã; kï khai thuïë vaâ nöåp thuïë, laâm caác thuã tuåcTaâi liïåu tham khaão<br /> xuêët, nhêåp khêíu àiïån tûã... 1. Hiïåp höåi Thûúng maåi Àiïån tûã Viïåt Nam (2018), Baáo caáo Chó söë<br /> Thûá  ba, àaãm  baão  an  toaân  cho  caác  giao  dõch Thûúng maåi àiïån tûã  Viïåt Nam nùm 2018.<br /> TMÀT. TMÀT coá nhiïìu taác àöång tñch cûåc nhûng cuäng 2. Thûúng maåi àiïån tûã Viïåt Nam: Tiïìm nùng vaâ thaách thûác, Diïîn<br /> dïî bõ tin tùåc phaát taán virus, têën cöng vaâo caác website; àaân  doanh nghiïåp,  thaáng  2/2017.<br /> 3. Thûúng  maåi  àiïån tûã  daânh cho caác  doanh nghiïåp.<br /> Phaát taán thû àiïån tûã, tin nhùæn raác; àaánh cùæp tiïìn tûâ<br /> 4. Caách maång cöng nghiïåp 4.0: cú  höåi vaâ thaách thûác, trang tin<br /> caác theã ATM... Mùåt khaác, qua internet cuäng xuêët àiïån  tûã, thaáng  6/2017.<br /> hiïån nhûäng giao dõch xêëu nhû: ma tuáy, buön lêåu, 5.  Thûúng  maåi  àiïån  tûã 4.0;  https://www.cione.vn/chuyen-nghe/<br /> baán haâng giaã... do vêåy, cêìn coá cú chïë kiïím soaát caác thuong-mai-dien-tu-thoi-4-0.html,  thaáng  6/2017.<br /> hoaåt àöång vi phaåm.<br /> Trong àoá, cêìn yïu cêìu caác saân giao dõch TMÀT<br /> tùng cûúâng  quy trònh kiïím  soaát  chêët  lûúång saãn<br /> phêím, coá biïån phaáp ngùn chùån, xûã phaåt vúái caác<br /> doanh nghiïåp baán haâng giaã, haâng nhaái... Àöëi vúái<br /> KINH TÏË SÖË: XU HÛÚÁNG PH<br /> (Tiïëp theo trang 49)<br /> caác doanh nghiïåp vaâ caác saân TMÀT, cêìn tùng cûúâng<br /> an ninh maång, baão mêåt, an toaân thöng tin thanh 2.  Nghõ  quyïët  söë  26/NQ-CP  cuãa  Chñnh  phuã  ban  haânh  Chûúng<br /> toaán àiïån tûã. trònh  haânh  àöång  cuãa  Chñnh  phuã  thûåc  hiïån  Nghõ  quyïët  söë<br /> Thûá tû, cêìn nêng cao khaã nùng quaãn trõ doanh 36-NQ/TW ngaây 01/7/2014 cuãa  Böå Chñnh trõ, Ban Chêëp haânh<br /> nghiïåp thöng qua húåp taác vaâ tùng sûác caånh tranh. Trung ûúng Àaãng Cöång saãn Viïåt Nam vïì àêíy maånh ûáng duång,<br /> Caác doanh nghiïåp cêìn nghô àïën phûúng aán xêy phaát triïín cöng nghïå thöng tin àaáp ûáng yïu cêìu phaát triïín bïìn<br /> dûång möëi quan hïå cöång sinh cho riïng mònh, húåp vûäng  vaâ höåi nhêåp quöëc tïë.<br /> 3. UNCTAD (2107),  The New Digital Economy and Development ,<br /> taác àïí àaáp ûáng tûâng phêìn trong quy trònh TMÀT,<br /> UNCTAD Technical Notes  for  ICT Development.<br /> traánh tûå troái chñnh mònh trong súåi dêy aáp lûåc “tûå4.  OECD  (2017), Digital  Economy  Outlook  2017 ,  OECD<br /> thûåc hiïån”. Publishing, Paris.OECD.<br /> Thûá nùm, àêíy maånh àaâo taåo vaâ phaát triïín nguöìn 5.  Hans-Dieter  Zimmermann  (2108),Understanding  the  Digital<br /> nhên lûåc nhêët laâ nguöìn nhên lûåc chêët lûúång cao. Economy: Challenges for new Business Models.<br /> <br /> 44 Taåp chñ Nghiïn cûáu khoa hoåc cöng àoaân<br /> Söë 14 thaáng 12/2018<br />