Chất lượng dịch vụ bảo hành
-
Nghiên cứu này hướng đến việc đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ của thư viện của một số trường đại học ở tỉnh Phú Yên. Dựa trên việc so sánh các mô hình nghiên cứu về sự hài lòng, kế thừa các nghiên cứu cùng với sự phân tích của nhóm tác giả, mô hình lý thuyết về sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ của thư viện tại một số trường đại học ở tỉnh Phú Yên được xây dựng với sáu nhân tố cụ thể sau: (1) Sự tin cậy, (2) Sự đáp ứng, (3) Năng lực phục vụ, (4) Thể thức hành chính, (5) Phương tiện hữu hình, (6) Sự đảm bảo.
12p viohoyo 25-04-2024 6 3 Download
-
Ngày nay, với sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin, các thiết bị kỹ thuật số đã trở nên vô cùng phổ biến và có tác động mạnh đến tư duy và hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Mua sắm trực tuyến dần trở thành một hình thức không hề xa lạ đối với người Việt Nam. Người tiêu dùng hoàn toàn có thể tiếp cận đến những sản phẩm, những nhãn hàng nổi tiếng với chất lượng cao cả trong và ngoài nước.
7p longtimenosee09 08-04-2024 8 1 Download
-
Phần 2 tập bài giảng "Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch" tiếp tục trình bày các nội dung về: Nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ và sự tin cậy của dịch vụ du lịch; Đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ du lịch; Những tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng trong du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!
58p gaupanda022 09-04-2024 15 6 Download
-
Nghiên cứu xác định các yếu tố chất lượng dịch vụ sau bán hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ sửa chữa, bảo hành xe máy tại Head Quang Hiển tỉnh Đồng Nai.
18p gaupanda024 04-04-2024 5 3 Download
-
Việc giám sát thực hiện Thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc - Good Pharmacy Practice (GPP) của cơ quan quản lý Dược trên toàn quốc đóng vai trò quan trọng trong đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng và cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt cho người dân. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm phân tích việc thực hiện báo cáo việc cấp Giấy chứng nhận GPP của các Sở Y tế trên phạm vi cả nước dựa trên thông tư 02/2018/TTBYT.
5p vibego 02-02-2024 8 3 Download
-
Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Internet banking của Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh" nhằm xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội trên địa bàn TP.HCM. Nghiên cứu này tiến hành khảo sát những người có sử dụng dịch vụ Internet Banking tại ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh với 185 bảng khảo sát.
6p modungvanthu 13-12-2023 14 2 Download
-
Công tác quản lý mạng ngoại vi và điều hành sửa chữa 119 tại các VNPT tỉnh thành là một trong những công tác quan trọng tại đơn vị nhằm đảm bảo khả năng cung ứng dịch vụ và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Bài viết này giới thiệu tính năng và lợi ích trong việc triển khai đồng bộ hệ thống quản lý mạng ngoại vi và điều hành 119 trên mạng lưới của VNPT.
3p vijeff 01-12-2023 9 4 Download
-
Bài giảng Quản trị chất lượng (Quality management) - Chương 1: Những vấn đề chung về chất lượng và quản trị chất lượng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung gồm: tổng quan về sản phẩm và chất lượng sản phẩm; những vấn đề về quản trị chất lượng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!
46p cotieutieu 07-10-2023 22 16 Download
-
Nghiên cứu "Áp dụng Six Sigma nâng cao chất lượng xét nghiệm tại khoa Huyết học - Truyền máu năm 2019-2020" nhằm đánh giá hiệu năng phương pháp của một số xét nghiệm huyết học áp dụng thang Sigma trên máy tế bào máu Sysmex XN 1000 và máy đông máu ACL TOP 500, xây dựng kế hoạch kiểm tra chất lượng xét nghiệm dựa theo thang Six Sigma, tiến hành can thiệp nâng cao chất lượng xét nghiệm của một số xét nghiệm tại khoa Huyết học - Truyền máu Bệnh viện đa khoa Đức Giang.
11p kimphuong1129 25-09-2023 8 2 Download
-
Nghiên cứu này đánh giá ảnh hưởng của đào tạo và các đặc điểm của doanh nghiệp như hình thức sở hữu, lĩnh vực kinh doanh và số năm hoạt động tới kết quả hoạt động bao gồm kết quả vận hành và kết quả thị trường của 209 doanh nghiệp dịch vụ, thương mại vừa và nhỏ tại Việt Nam tính theo quy mô lao động.
13p vioracle 25-09-2023 7 4 Download
-
Đề tài được thực hiện với mục tiêu phân tích mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của cư dân về dịch vụ quản lý vận hành tại chung cư Sài Gòn Town, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài đưa ra mô hình nghiên cứu bảy nhân tố được tổng hợp từ các tổng quan nghiên cứu có liên quan, bao gồm: Đảm bảo an toàn, an ninh; Đảm bảo vệ sinh môi trường; Bảo trì và sửa chữa; Nhân viên quản lý; Tiện ích bên trong tòa nhà; Cảnh quan xung quanh tòa nhà; Phí dịch vụ.
7p viberkshire 09-08-2023 15 7 Download
-
Mục đích của nghiên cứu này là xác định các yến tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm y tế tự nguyện của hộ gia đình trên địa bàn thành phố Quảng Ngãi. Kết quả nghiên cứu cho thấy, các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm y tế tự nguyện của hộ gia đình trên địa bàn thành phố Quảng Ngãi được sắp xếp theo mức độ tác động giảm dần gồm: quyền lợi khi tham gia bảo hiểm y tế; chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh; cơ sở vật chất khám chữa bệnh; công tác tuyên truyền; thủ tục hành chính khám chữa bệnh.
7p kimphuong23 17-07-2023 10 5 Download
-
Bài viết trình bày đánh giá kết quả cải tiến phần mềm Labconn để có thể thống kê được các mốc thời gian xét nghiệm tại Trung tâm Huyết học và Truyền máu – Bệnh viện Bạch Mai. Đối tượng và phương pháp: Thiết lập chức năng thống kê thời gian thực hiện xét nghiệm trên phần mềm Labconn bao gồm các mốc thời gian cụ thể, như: thời gian nhận mẫu bệnh phẩm, thời gian nhận giấy chỉ định, thời gian chạy mẫu, thời gian duyệt kết quả.
6p viwhitewolf 06-07-2023 7 2 Download
-
Bài viết Biến số nhân khẩu học và hành vi công dân tổ chức: Nghiên cứu trong ngành khách sạn tại Đà Nẵng, Việt Nam điều tra ảnh hưởng của các yếu tố nhân khẩu học của nhân viên bao gồm giới tính, thế hệ và tình trạng hôn nhân đối với Hành vi Công dân Tổ chức (OCB).
18p vispiderman 15-06-2023 8 2 Download
-
Bài viết Đánh giá chất lượng chương trình đào tạo ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành tại khoa Du lịch, Đại học Huế nghiên cứu đề xuất các giải pháp bao gồm: (1) Phân bổ nội dung chương trình đào tạo dàn trải các học phần đại cương qua các kỳ; (2) Xen kẽ các học phần liên quan đến ngành và chuyên ngành để tạo hứng thú học cho sinh viên;...
19p vispiderman 15-06-2023 5 2 Download
-
Bài viết này nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ làm thủ tục hàng không tại cảng hàng không Buôn Ma Thuột bao gồm sự tin cậy, khả năng đáp ứng, năng lực phục vụ, sự đồng cảm, và phương tiện hữu hình.
11p nguyenvanhung2000@gmail.com 05-05-2023 9 3 Download
-
"Sách hướng dẫn cho việc chế tạo sản phẩm tiêu dùng an toàn hơn" được biên soạn và cung cấp như một dịch vụ quần chúng bởi Ủy ban an toàn sản phẩm tiêu dùng Hoa Kỳ, ban hành những tiêu chuẩn về an toàn sản phẩm tiêu dùng, đảm bảo chất lượng sản phẩm khi ra khỏi thị trường. Mời các bạn cùng tham khảo!
55p phuogchi205 07-03-2023 7 2 Download
-
Năm 2018, Du lịch Việt nam tiếp tục đạt được những thành tựu quan trọng. ngành Du lịch được đánh giá là một trong những điểm sáng về kinh tế-xã hội năm 2018 của đất nước với sản phẩm, dịch vụ và các hoạt động phong phú, đa dạng, chất lượng ngày càng cao, hình ảnh, vai trò và vị thế quan trọng ở trong nước và quốc tế của Du lịch Việt nam được khẳng định. Mời các bạn cùng tham khảo!
64p bapnuong06 07-03-2023 9 4 Download
-
Cuốn "Sổ tay hướng dẫn bảo trì công trình nước sạch nông thôn" nhằm đảm bảo an toàn sản xuất, nâng cao hiệu quả hoạt động của công trình, giảm chi phí cho công tác sửa chữa, cải tạo, tránh lãng phí đầu tư, và nâng cao chất lượng dịch vụ cấp nước cho người dân, là một nội dung rất quan trọng, đáp ứng mong đợi của các địa phương. Mời các bạn cùng tham khảo!
203p hongbach205 01-03-2023 10 6 Download
-
Bài viết Ảnh hưởng của chất liệu bao gói đến chất lượng quả Thanh mai (Myrica esculenta) bảo quản bằng công nghệ Hyokan được tiến hành với mục đích đánh giá ảnh hưởng của một số loại vật liệu bao gói đến cấu trúc, trạng thái, màu sắc, chất lượng của quả Thanh mai sau thu hoạch và được bảo quản bằng công nghệ Hyokan, từ đó lựa chọn loại bao bì phù hợp nhất phục vụ bảo quản.
11p viharry 15-12-2022 8 2 Download