Hài lòng khách hàng dịch vụ bưu chính

Bài viết cung cấp những thông tin hữu ích giúp cho các công ty kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính chuyển phát (BCCP) hiểu hơn về các biến số có thể tác động đến sự hài lòng của khách hàng. Kết quả của bài viết cũng sẽ là cơ sở cho các công ty kinh doanh bưu chính chuyển phát tham khảo trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh và hình thành các chiến lược marketing cho mọi đối tượng khách hàng.

11p viirene2711 01-10-2020 204 7   Download

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục đích phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về việc sử dụng dịch vụ viễn thông di động ở khu vực TP. Hồ Chí Minh. Kết hợp các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng tác giả tiến hành khảo sát 200 khách hàng đang sử dụng dịch vụ viễn thông di động ở khu vực TP. Hồ Chí Minh.

8p viwendy2711 05-10-2021 55 7   Download

Luận văn "Nghiên cứu các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ bưu chính tại Bưu điện tỉnh Quảng Bình" hệ thống hóa cơ sở lý luận về CLDV, các nhân tố ảnh hưởng đến CLDV và một số mô hình nghiên cứu về CLDV; xây dựng và kiểm định mô hình các nhân tố tác động đến CLDV bưu chính trong tình huống BĐT Quảng Bình; đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao CLDV bưu chính tại BĐT Quảng Bình.

150p bigdargon07 09-12-2022 14 4   Download

Mục tiêu của đề tài là đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ 4G của Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam – VNPT trên địa bàn thành phố Huế và đưa ra một số giải pháp nhằm gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ 4G của Vinaphone.

104p bakerboys02 10-05-2022 39 7   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ 4G Vinaphone của VNPT Quảng Bình. Từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ 4G Vinaphone của VNPT Quảng Bình.

127p tomjerry010 22-11-2021 40 10   Download

Đề tài này hướng tới mục đích nhằm hệ thống hóa những lý thuyết cơ bản về nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính; Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện tỉnh Long An hiện nay; Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện tỉnh Long An. Mời các bạn cùng tham khảo!

152p thegooddinosaur 04-09-2021 153 13   Download

Qua việc đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt và bảng câu hỏi khảo sát đến khách hàng, đề tài phân tích đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ của Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt. Từ đó đề tài đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng tốt hơn. Đồng thời góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và đóng góp vào sự phát triển chung của Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt.

125p thiennhaikhach07 01-08-2021 28 10   Download

Mục tiêu của đề tài là đánh giá thực trạng mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ bưu chính chuyển phát mà khách hàng đã sử dụng trong thời gian qua tại Bưu điện tỉnh Tiền Giang; đề xuất ra các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bưu chính chuyển phát tại Bưu điện tỉnh Tiền Giang.

122p thiennhaikhach02 13-07-2021 70 17   Download

Kết quả nghiên cứu giúp các nhà quản lý ngân hàng nắm bắt được các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ thẻ trong đó yếu tố sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ rất quan trọng. Từ đó rút ra những mặt đạt được, nguyên nhân tồn tại và từ đó có những cải thiện phù hợp nhằm phát triển dịch vụ thẻ.

136p thiennhaikhach01 05-07-2021 43 9   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ 4G của Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam – VNPT trên địa bàn thành phố Huế và đưa ra một số giải pháp nhằm gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ 4G của Vinaphone.

104p elysanguyen12 11-06-2021 46 8   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đánh giá thực trạng mức độ hài lòng về chất lượng dịch của khách hàng đã sử dụng dịch vụ bưu chính tại Bưu điện tỉnh Long An; đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của KH doanh nghiệp sử dụng dịch vụ bưu chính tại Bưu điện tỉnh Long An.

139p sonhalenh05 09-05-2021 39 6   Download

Nội dung luận văn trình bày việc xác định được các yếu tố tác động lên sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính về BHXH qua Bưu điện Đo lường mức độ tác động của các yếu tố lên sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính về BHXH qua Bưu điện.

12p tocectocec 25-05-2020 49 6   Download

Trên cơ sở kế thừa có chọn lọc các kết quả từ nghiên cứu đi trước, bổ sung nhân tố mới vào mô hình và sử dụng công cụ phân tích phù hợp, nghiên cứu này thực hiện với mục tiêu chung là đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện thành phố Đà Nẵng.

26p quaymax7 19-09-2018 74 11   Download

Là đơn vị thành viên của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông, VinaPhone cùng Mobifone là hai doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực truyền thông di động tại Việt Nam. Một thực trạng dễ thấy, mặc dù là doanh nghiệp đi trước nhưng thị phần trên thị trường di động của Viettel đã vượt qua VinaPhone.

26p nine_12 15-02-2014 156 37   Download

Xây dựng mô hình hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bưu chính tại bưu điện thành phố Đà Nẵng. Khảo sát, phân tích sự tác động của các nhân tố trong mô hình nghiên cứu sự hài lòng của dịch vụ bưu chính.

26p nine_12 15-02-2014 197 44   Download